Votre session expirera dans 5 minutes, 0 secondesen cas d’inactivité. Rester connecté
Créer un code PIN
Tous les champs doivent être remplis
Si vous vous êtes inscrit à IHG® Rewards Club dans un hôtel, vous devrez définir un code PIN à 4 chiffres pour accéder à votre compte IHG® Rewards Club.
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Les numéros à 4 chiffres saisis doivent correspondre.
Code PIN oublié ?
Tous les champs doivent être remplis
Erreur serveur inattendue
Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à votre profil.
Nous sommes désolés, notre système est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle IHG® Rewards Club pour obtenir de l’aide.
Votre profil ne comporte pas d’adresse électronique ?

Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans notre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.


Programme

Puis-je cumuler des points ou des miles pour les séjours ayant eu lieu avant mon inscription au programme IHG® Rewards Club ?
Les points IHG® Rewards Club ne peuvent pas être crédités rétroactivement pour les séjours antérieurs à l'inscription.
Retour en haut

Comment m'inscrire au programme IHG® Rewards Club ?
L'inscription est facile et GRATUITE. Il vous suffit d'accéder à la page d'inscription du programme IHG® Rewards Club, de vous inscrire dans l'un de nos hôtels ou de contacter le Centre de services IHG® Rewards Club.
Retour en haut

Combien de temps après mon inscription vais-je recevoir une carte ?

Vous recevrez votre kit d’adhésion IHG® Rewards Club dans un délai de 2 à 4 semaines après votre premier séjour. Vous pouvez aussi imprimer votre carte temporaire et l'utiliser pendant vos déplacements avant la réception de votre kit d’adhésion.
Retour en haut

Dans quels hôtels puis-je cumuler des points IHG® Rewards Club lors de mes séjours ?
Vous pouvez cumuler des points auprès des enseignes IHG® Rewards Club : Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites et Candlewood Suites.
Retour en haut

Combien de points puis-je gagner lors de mes séjours ?
Si vous adhérez au programme IHG® Rewards Club lors de votre premier séjour dans l'un des hôtels de l'enseigne IHG (à l'exception des hôtels partenaires ANA où que ce soit dans le monde), 1 000 points vous seront accordés pour ce séjour d'adhésion éligible. Pour les séjours suivants et tous les séjours si vous vous inscrivez par un autre moyen avant votre premier séjour, vous cumulerez :

10 points de base IHG® Rewards Club pour 1 USD dépensé dans les hôtels : Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn et Holiday Inn Express
5 points de base IHG® Rewards Club pour 1 USD dépensé dans les hôtels : Staybridge Suites et Candlewood Suites
2 000 points par séjour admissible dans les hôtels InterContinental Hotels & Resorts du monde entier
2 000 points, 1 300 points ou 600 points par séjour admissible dans les hôtels partenaires ANA

Retour en haut

Puis-je cumuler des points et des miles en même temps ?

Votre compte IHG® Rewards Club doit mentionner une préférence de points ou de miles. Vous pouvez cependant passer de l'une à l'autre en cliquant ici. Il arrive, dans de rares occasions, que des promotions IHG® Rewards Club n'offrent que des points. Dans ce cas, ces offres vous rapportent des points, même si vous cumulez des miles. Cette information est clairement indiquée dans les détails de la promotion.
Retour en haut

Mes points vont-ils expirer ?
Nous souhaitons récompenser les clients qui décident de séjourner plus souvent chez nous. C'est pourquoi nous prévoyons, dans le cadre de notre programme, d'offrir plus d'avantages aux membres qui gagnent et échangent régulièrement des points. Tous les points expireront après 12 mois s'il n'y a aucune activité sur le compte. Mais il est possible de les conserver très facilement, soit en les échangeant, soit en gagnant des points une fois par an dans l’un de nos hôtels IHG ou chez nos partenaires.
Retour en haut

Comment devenir membre Gold Elite du programme IHG® Rewards Club ?

Le statut IHG® Rewards Club Gold Elite vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 10 nuits au tarif admissible ou que vous cumulez au moins 10 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois le statut Gold Elite acquis, il sera conservé jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental ® Hotels & Resort,Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Les enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à l’entière discrétion de SCH.
Retour en haut

Comment devenir membre Platinum Elite du programme IHG® Rewards Club ?

Le statut IHG® Rewards Club Platinum Elite vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 40 nuits au tarif admissible ou que vous cumulez au moins 40 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois le statut Platinum Elite atteint, il sera conservé jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer
ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Les enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à l’entière discrétion de SCH.
Retour en haut

Comment obtenir le statut Spire Elite du programme IHG® Rewards Club ?
Pour atteindre le niveau Spire Elite du programme IHG® Rewards Club, il faut avoir cumulé au moins 75 nuits aux tarifs admissibles ou au moins 75 000 points Elite admissibles pendant une année civile. Une fois atteint ce tout nouveau statut d'adhésion, vous le conserverez jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer
ici (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).

* Les enseignes IHG participantes sont InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, Even® et Hualuxe®. Les enseignes peuvent être ajoutées ou supprimées à l’entière discrétion de SCH.

Retour en haut

Si j’obtiens le niveau Spire Elite, combien de temps ai-je pour choisir mes avantages ?
Une fois le niveau Spire Elite atteint, vous pourrez choisir et bénéficier de votre Choix d'avantage jusqu'à la fin de l'année du programme (il s'agit en général de la fin de l'année civile suivante). Par exemple, si vous atteignez notre nouveau niveau d'adhésion en août 2015, vous aurez jusqu'au 31 décembre 2016 pour profiter du Choix d'avantage.
Retour en haut

Je voudrais surclasser un ami au niveau Platinum Elite, mais il n’est pas membre IHG Rewards Club. Est-ce possible malgré tout ?
Oui, vous pouvez surclasser la personne de votre choix au niveau Platinum Elite, mais elle devra d'abord s'inscrire au programme de fidélité IHG Rewards Club. Pour ceIa, il lui suffira de se connecter à www.ihg.com/rewardsclub et de sélectionner « Adhérer à IHG Rewards Club ».
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, si je choisis 25 000 points supplémentaires cette année et que je conserve le niveau Spire Elite l’année suivante, est-ce que je pourrai faire un autre choix cette année-là ?
Oui, vous avez chaque année le choix parmi ces avantages lorsque vous atteignez ou conservez le statut Spire Elite. Et vous pouvez faire chaque année un choix différent.
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, est-ce que je peux modifier l’avantage que j’ai choisi si je change d’avis ?
Non, nous ne pouvons pas modifier votre choix une fois celui-ci sélectionné, car votre choix est traité immédiatement.
Retour en haut

En tant que membre Spire Elite, je suis prêt à choisir mon avantage. Comment dois-je faire et combien de temps faut-il pour que les points soient crédités ou que mon ami soit surclassé ?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur www.ihg.com/rewardsclub pour indiquer votre choix. Si vous choisissez les points, nous les créditerons immédiatement sur votre compte. Si vous choisissez d'offrir le statut Platinum Elite à un ami, il vous faudra son numéro de membre IHG Rewards Club (ou le faire adhérer au programme sur www.ihg.com/rewardsclub s'il n'est pas encore membre) pour que nous le surclassions immédiatement au statut Platinum Elite.
Retour en haut

Puis-je cumuler des points lors de réunions ?
Oui, vous pouvez cumuler des points lors de réunions admissiblesen adhérant au programme IHG® Meeting Rewards. Si vous êtes déjà membre IHG®Rewards Club, veuillez cliquer ici pour mettre à jour votre compte. En tant qu'organisateur de réunions, vous devenez membre Gold Elite après un événement admissible ou Platinum Elite après deux événements admissibles. 
Retour en haut

Besoin d'une aide supplémentaire ?