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Jeder Bericht und alle Bewertungen, die wir erhalten, werden überprüft. So stellen wir sicher, dass nur Berichte von Gästen veröffentlicht werden, die tatsächlich im Hotel übernachtet haben.

Bewertung
Gästeberichte
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86%
Dieses Hotel empfehlen

Gesamterlebnis

4.2

auf Basis von 697 Bewertungen
86%
Dieses Hotel empfehlen

Ratings Breakdown

697Bewertungen

  • 5 Sterne
    364
  • 4 Sterne
    190
  • 3 Sterne
    71
  • 2 Sterne
    39
  • 1 Sterne
    33

As expected!

By

2015 八月 02

club

The hotel is well run, and comfortable, and the staff seem attentive. The only negatives I have are:
You need a touch to use the safe
I don't like paying for parking
I don't like paying for high speed internet connections. although standard is available free, its just slow!

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Great stay

By

2015 八月 01

Great hotel with a non busy feel. Quality of food, service and amenities is excellent. Rooms are cosy and comfortable although the new Eleven in room dining menu does not offer enough variety. That aside though I would recommend this hotel.

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Always welcoming

By

2015 八月 01

We stay at this hotel regularly and have always been extremely satisfied. The staff are all good but the restaurant staff are beyond exceptional. We look forward to our next visit.

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Comfortable hotel

By

2015 八月 01

club

A nice hotel with easy access to the airport. The room was clean and although breakfast was busy the staff worked efficiently and well together to make it as pleasant as possible. This is a good hotel and I'm looking forward to using it again.

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ideal for one-night stopover

By

2015 八月 01

Used this hotel on a stopover travelling by train via Birmingham International. Shuttle service to the hotel was ideal - I phoned reception on arrival at the station and the minibus was there within a couple of minutes. I will definitely use this again.

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Great night's sleep

By

2015 七月 31

club

The overall service and experience was great and the standout for me was the comfort of the bed which helped me get a fantastic night's sleep.

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Satisfactory for business travel

By

2015 七月 29

club

It won't blow you away like some other Crown Plaza properties, but it's fine for the typical business traveler. It felt slightly dated and some of the staff a bit novice, but I'd be fine staying there again.

If you have high standards though, you could be slightly frustrated. If you're easy going - you'll be fine.

It's clean and the sleep was good - that's what's most important to me.

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Fantastic service and Great room

By

2015 七月 29

club

I stay at quite a few hotels on business but The Crown Plaza NEC is my favourite. The Staff are courteous, attentive and nothing is too much trouble. The rooms are spacious and comfortable.

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Excellent stay, helpful staff!

By

2015 七月 27

Business stay - great room, great staff. Good food.
Slept well.

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Comfortable hotel with parking

By

2015 七月 26

club

Comfortable hotel with easy parking if you stay, park and fly. We did have to pay for a taxi to the airport, no shuttle bus service, but taxi was booked by the hotel staff.

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Shame about the room allocation shambles

By

2015 七月 25

club

Booked a room overlooking the lake back in Dec 2014 so when we entered the room to get ready for the fleetwood mac concert in July it was overlooking the car park! No sensible reason given by reception and tried to fob us off with a £25 reduction which we declined. They said they didn't have other rooms available. With persistence we were given another room but this was already occupied! Finally got allocated a lake view room but due to the delay everything was a rush to get ready for the concert and were unable to relax and have pre concert drinks and food. We assumed that someone else had got bumped from our final room. Why? Because in our first one there was a set of car keys and the room card key left in there. Gave them to reception when we moved from the room and back at reception due to the second room debacle a gentleman pick up the keys. What had happened is he probably had the same issue as us, complained and they moved him to another room (possible our lake view room to appeas him) and hoped we would just accept the room. Good location for the NEC concert venue and breakfast and staff helpful.

Veröffentlicht vonCustomerCare
2015 八月 04
Dear Herdwig, Thank you for being an IHG Rewards Club member and giving a feedback about your stay. We work hard to make your your stay comfortable and pleasant so we are pleased to note that you were satisfied with the breakfast option, friendly staff and good location of the hotel. It seems that we were not able to execute an exemplary hotel stay experience with regard to room allocation. We are sorry that this issue caused delays in your preparation for the concert. Kindly accept our sincere apologies for falling short of your expectations in this area. The feedback we receive from you enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. We hope to have an opportunity to serve you again. We value you as an IHG Rewards Club member and hope you will continue to choose IHG for your future travel needs. Sincerely, Lera P Case Manager IHGCare
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crown plaza nec

By

2015 七月 24

club

More could be done for disabled visitors in terms of bedroom and carparking

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