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Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


Reservierungen

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Reservierungen in einem Hotel der InterContinental Hotels Group (IHG) können problemlos geändert oder storniert werden. Rufen Sie entweder unsere Seite „Reservierungen verwalten“ auf oder wenden Sie sich telefonisch an den örtlichen Reservierungsservice.
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Fallen bei Online-Buchungen Buchungsgebühren an?
Nein. Bei vielen Websites von Drittanbietern werden für jede Reservierung eine Buchungsgebühr von bis zu 10 USD berechnet. Wir berechnen keine Buchungsgebühren, wenn Sie Ihre Reservierungen direkt bei uns vornehmen.
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Warum ist für Online-Reservierungen eine Kreditkarte erforderlich?
Wenn Sie Ihre Online-Reservierung mit einer Kreditkarte absichern, können Sie unsere Reservierungsgarantie in Anspruch nehmen. Sollte das reservierte Zimmer nicht verfügbar sein, übernimmt das Hotel die Buchung eines Zimmers in einem vergleichbaren Hotel in der Nähe, die entstehenden Fahrtkosten dorthin sowie die Telefonkosten für die Benachrichtigung Ihrer Angehörigen über den Hotelwechsel. Das Hotel trägt außerdem die vollen Kosten der ersten Übernachtung, inklusive Steuern. Eventuelle Vorauszahlungen werden zurückerstattet.
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Wo finden Sie unsere Hotels?
Wir verfügen über mehr als 650.000 Zimmer in über 4.500 Hotels in 100 Ländern. Hier können Sie die Liste unserer Hotels anzeigen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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Wie buche ich mit IHG® Rewards Club Punkten einen Aufenthalt?
Sie können Ihre IHG® Rewards Club Punkte über jede IHG-Website oder die IHG® Rewards Club Website für Aufenthalte einlösen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer IHG® Rewards Club Mitgliedsnummer und PIN an. Rufen Sie die Seite Reward Nights auf und nehmen Sie Ihre Buchung vor. Oder wählen Sie im Reservierungsmodul über das Dropdownmenü „Tarifpräferenz“ die Option „Reward Nights“ aus und buchen Sie wie gewohnt.
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Wie plane ich ein Meeting, Event bzw. wie nehme ich eine Gruppenreservierung vor?
IHG Hotels bieten eine Vielzahl an Services rund um Ihre Meetings oder Gruppenevents an – ganz nach Ihren Wünschen von zwanglos-bequem bis hin zu luxuriös. Sie können sich online über unsere Services für Gruppen und Meetings informieren und direkt buchen.
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Wo kann ich mich über die einzelnen IHG Hotels informieren?
Informieren Sie sich hier über Hotels und Zielorte und finden Sie über 4.500 Hotelstandorte weltweit. Sie können auch Stadtführer anzeigen und Hotels nach verschiedenen Kriterien suchen, z. B. haustierfreundliche Hotels, Strandhotels usw.
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