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Gästeberichte

Jeder Bericht und alle Bewertungen, die wir erhalten, werden überprüft. So stellen wir sicher, dass nur Berichte von Gästen veröffentlicht werden, die tatsächlich im Hotel übernachtet haben.

Bewertung
Gästeberichte
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85%
Dieses Hotel empfehlen

Gesamterlebnis

4,3

auf Basis von 199 Bewertungen
85%
Dieses Hotel empfehlen

Ratings Breakdown

199Bewertungen

  • 5 Sterne
    108
  • 4 Sterne
    61
  • 3 Sterne
    20
  • 2 Sterne
    6
  • 1 Sterne
    4

早餐很丰盛

By

06. Februar 2016

platinumelite

服务很到位,设施有些老,白金卡优势不大,给的欢迎水果种类比较丰盛,希望以后好的地方继续保持,不足再次改进

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糟糕的入住体验

By

05. Februar 2016

位置的确不错,缺点非常多
CI的时候要求调换为景观房,前台换的时候没有注意到我之前定的就是吸烟房,等到入住之后自己发现是无烟房,继续要求调换。换到另外一层-24层,但是房间仍旧有无烟标识,打电话询问,服务中心说既然给你换了就能抽。。。好无语,房间排烟效果很烂的好么?
欢迎饮料券上印有可在一楼或二楼领取饮品,但是前台也没有告知一楼咖啡吧是关掉的,还是我自己去问,才知道咖啡吧关了很久,且二楼的凤凰吧只有晚上才开。一楼咖啡吧的茶几上烟灰缸里堆满了烟头
房间家具居然有破损。。。
早餐还没有到点,服务员就开始收每桌上的糖包,当时餐厅里至少有五桌以上的客人。
早餐的装热牛奶和冷牛奶的罐子都有问题,放一杯牛奶要几分钟,慢慢淌。

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服务不错,设施陈旧

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02. Februar 2016

platinumelite

出差芜湖首选,换了业主感觉品质没有提升,早餐品种越来越少,前台效率也差了不少,房间还不错,床还是不够舒适

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地理位置好,芜湖最好的酒店吧

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01. Februar 2016

地理位置处于市中心,去哪里都比较方便。应该是芜湖最好的酒店吧,环境服务各个方面都不错。唯一有点不足的就是房间设施稍显陈旧

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服务好,性价比不错

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29. Januar 2016

platinumelite

服务好,工作人员很友善。性价比不错,有自助餐、游泳池和健身房。周边吃饭很方便,离美食街很近。购物旁边就是金鹰。重要的一点,酒店的无线网络也很棒,棒的原因可自行体会。

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. Januar 2016
尊敬的贵宾,非常感谢您在百忙之中为金鹰皇冠假日酒店做出评价。很高兴我们的员工和服务为您带来一次愉快的体验。您的赞扬和肯定,是我们前进的最大动力。我们在这里期待着您的下次光临!
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洗浴毛巾和床单不干净,水冷

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29. Januar 2016

club

房间空调正常,温度可调舒适,晚上入住也干净,但是洗浴毛巾和床单不干净,洗手池和淋浴水冷,需放很长一段时间的冷水才有热水出来,差点冻着

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. Januar 2016
非常感谢您对芜湖侨鸿皇冠假日酒店细致入微的点评!您反馈的问题我们已经提交相关部门进行整改。我们会持续推进服务品质,致力于成为芜湖市最好的酒店。最近天气寒冷,可能会对洗手池及淋淋浴热水产生一点延迟,希望我们诚挚的服务能为您的旅途带来欢乐。天气转凉,请注意防寒保暖。热诚欢迎您的再次光临!
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客房服务素质低,大声嚷嚷

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27. Januar 2016

我借用第一次入住记录来进行评价,第一次入住早餐吃到石头,第二次就是找服务员要洗面奶,送上来大声敲门吵吵嚷嚷带有讽刺的递给客人,没有丝毫服务意识。汇报给前厅负责人,还冷笑。芜湖皇冠要有多不专业就有多么不专业,不爽退房,走的时候一副走好不送的样子。你们是老大,从头到尾也没有人上来当面道歉,就知道打电话,已经投诉集团,希望总经理和业主重视一下你们的服务,真的是烂透了。奉劝各位入住的时候能够适应,别到时搞的你心情不好。但是还是要在这里反应给大家看看。便宜没好货,确实是这样!

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. Januar 2016
尊敬的宾客您好!感谢您入住芜湖金鹰皇冠假日酒店,我们非常重视您所反映的相关问题,着手调查具体相关事宜,问责相关人员及管理者,并对我们的服务意识及服务水平进行整体改进!在此,我代表酒店管理团队再次向您表达真诚的歉意!希望您能再次入住我们酒店,并对整改后的服务进行监督!
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客房宽敞,温度舒适

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27. Januar 2016

club

客房挺大,网速也挺快,全封闭窗户透气性较差,景观较好,大厅不够气派,价格适中,周边环境较为一般,对面有一个大工地在施工,不过听不见声音。可以通过大落地窗户看到一段长江。

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. Januar 2016
非常感谢您对芜湖侨鸿皇冠假日酒店细致入微的点评!您反馈的问题我们已经提交相关部门进行整改。为了您的人身及财产安全我们所有的客房窗户都无法打开,敬请谅解。我们会持续推进服务品质,致力于成为芜湖市最好的酒店。希望我们诚挚的服务能为您的旅途带来欢乐。天气转凉,请注意防寒保暖。热诚欢迎您的再次光临!
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床铺舒适,地点方便

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26. Januar 2016

club

酒店地理位置好,出行、停车都较为方便。服务人员礼貌周到,房间干净整洁。床铺舒适。网络免费、快捷。综合性价比较高。

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. Januar 2016
尊敬的宾客:您好!我们由衷地感谢您对芜湖金鹰皇冠假日酒店的支持与认可。您对酒店的赞扬和肯定,是对我们最大的鼓励。我们将不断努力营造更加舒适温馨的环境,使您真正体验到宾至如归的感觉!恭候您的下次入住!
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安静、舒适

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22. Januar 2016

符合对皇冠的预期,酒店服务情况较好,预定的周末礼遇可以下午四点退房,但酒店的房卡两点钟就失效,核对过程缓慢。酒店的泳池较小,其他方面尚可。

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一流的管理团队

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21. Januar 2016

platinumelite

洲际酒店集团一直是我出行入住的首选,出色的管理团队以及对于精英会员的悉心照料。芜湖皇冠假日是老牌五星级酒店,但是在团队的管理下却焕发着与其他五星级酒店不一样的气质。五星赞!

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服务和环境

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18. Januar 2016

platinumelite

服务很好,到酒店就有员工接客,帮助提取行李并指路。

环境不错,大堂高大、明亮、干净。布置的优雅,具有明显的IHG的风格。

地理位置很好,地处市中心,楼下就是购物中心,购物方便,饮食方便,不需要走太多的路就可以找到合适的吃饭的地方。

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