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Rated 3.7 out of 5 by 106 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 by No cumplió mis expectativas, en absoluto... Quizá es que estoy acostumbrada a mejor servicio cuando visito una cadena de prestigio o que las fotografías en el sitio de internet son un tanto engañosas, pero este hotel no cumplió lo que yo esperaba. Si bien no es el hotel más nuevo que existe y que es comprensible que tenga un "encanto" de otras épocas, las habitaciones tienen un estilo un tanto anticuado y para haberme hospedado en el "exclusivo piso ejecutivo", deja mucho que desear... no quiero pensar cómo estarán las habitaciones más estándar. Tras esperar aproximadamente media hora con dos personas atendiendo el mostrador, un tercer recepcionista nos atendió, de manera corta y con poca actitud de servicio, nos entregó las llaves y nos mencionó el número de la habitación... el cual era incorrecto, la habitación estaba ocupada, tuvimos que intentar descifrar los números en el blister de la tarjeta que estaban mal escritos, tras tres intentos, finalmente dimos con la habitación. Cabe mencionar también que no nos proporcionaron los tickets para el desayuno, aún cuando lo habíamos incluido en la reservación. La promesa de un gran descanso se cumplió más gracias a nuestro propio cansancio que a la cama en sí, las cortinas ni siquiera cerraban bien. El desayuno de la primera mañana fue de media calidad aunque es destacable la atención del personal del restaurante quienes hicieron de la comida algo bastante cómodo y agradable. La alberca del hotel no está climatizada pero aplaudo la decisión de la gerencia de no cerrarla a los huéspedes a pesar de que tuvieran evento (como hacen en otros hoteles del mismo grupo). Pocos canales de televisión disponibles y ligeros problemas con la conexión de internet, sin embargo, la ubicación del hotel es buena y nos permitió disfrutar los alrededores. Fue una mala experiencia, de baja calidad que hacía ya mucho tiempo no experimentaba. Dudo mucho darle a este hotel una segunda oportunidad habiendo tenido mejores experiencias con otros hoteles en la misma zona. 30 August 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pésimo hotel para descansaar Durante mi estancia, organizan eventos en el lobby que no dejan dormir a los huéspedes. Me queje en dos ocasiones y ambas fueron ignoradas. Hab. 220 El viernes 22 hubo una boda y era imposible dormir, en verdad es la ultima vez que me hospedo en este hotel y deja mucho que desear de su compañia. 28 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by informe no es posibe que unois envases de refresco estuvieran toda la semana de estadia, asi mismo no habia botones para llevar las maletas, tuve que tomar un carritio el cual duro en mi habitacion toda la semana causandome molestia avise a la recepcion y no hicieron nada dando la calidad de hotel no es nornal esto 27 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente registro de entrada Me garado mucho la atencion que recibi al hacer el registro, de hecho se me hio un up grade de mis reservacion al notar que era cliente Platino IHG. 27 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVCIO EXCELENTE Es una cadena que conoce bien a los clientes, sabe dar apoyo a las cada una de las necesidades y consiente para hacerlos sentir como en casa ...Muy bien ;) 25 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Inconforme El 06/08 olvide mi cargador de iphone 5s en la habitación, llamé al hotel 5 hrs. después y un hombre en recepción, me confirmó q si lo habían encontrado y q lo guardarían para entregármelo en un futuro hospedaje en el que tuviera que ir a partido de Monterrey o Tigres, el 08/08 me hospede ahí, y Melissa de recepción me dijó que no se encontraba quién tenía la llave del lugar dónde estaba resguardado, q me lo dejaría en recepción.El 10/08 salí del hotel y lo olvidé. Hablé por tel. con Melissa, y me dijó q había existido una confusión y q era otro cargador el que habían encontrado, me dijerón q me llamaría la gerente y no lo hizó, situación q me deja mucho q desear del servicio, ya sea porque si encontrarón el cargador, al final desapareció por una "confusión" o porque alguién más lo tomó desde mi salida de la habitación. 20 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Baño El baño tenia una fuga de agua en el sanitario que se ve que tiene mucho tiempor, la instalacion se ve vieja, huele a humedad y la cama estaba muy dura para mi gusto. 19 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Sin agua en la habitación?? Tengo solo 3 puntos a destacar 1. Lentisimos en recepción, hay 4 personas y no hacían que la fila avanzara 2. La habitación que me dieron estaba sin asear, pésimo detalle 3. No había una sola botella de agua de cortesía, me obligaban ( si quería tomar agua) a comprar una de 40 pesos Fuera de eso, buen lugar. 18 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by No hay alimentos bajos en calorías Me llemó la atención que en el área de restaurante y en servicio a cuartos, el Hotel no cuente con un menú bajo en calorías 16 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente estancia en Hospedaje Todo fue excelente, el personal del Front Desk siempre me saludaron por mi nombre y estoy satisfecho de toda mi estancia en este gran Hotel 13 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great location Nice Hotel, excelent food, needs updating exterior 12 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Gimnasio sin toallas y sin AC Buenas tardes! En general el servicio y las instalaciones son muy buenas pero en mi última visita, acudi al Gimnasio entre las 9 y 10 pm, no había toallas limpias y tampoco estaba el AC encendido en la zona de las caminadoras. Ojala puedan cuidar estos detalles Gracias 11 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Atención personalizada La atención y profesionalismo del personal de eventos y convenciones es de primera clase. Personalizada y muy atenta. Muchas gracias! 11 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by incluidos todo esta muy bien de hecho siempre que voy a monterrey, me hospedo ahí, el problema es que hace un mes fui y mi reserva incluía desayunos ahora el 3 de agosto de 2014, pague exactamente lo mismo y no incluía los desayunos, explicaron que tenia tal vez descuentos en otros rubros, pero creo no es así por que page la misma tarifa pero sin los alimentos. 06 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente Ubicación y una buena cama Estoy muy satisfecho con la ubicación tienes cerca una buena plaza y el parque Fundidora, entre otras cosas. La cama esta muy comoda aunque las almohadas no tanto 05 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buena atencion de personal, pesimo servicio en desayuno El hotel tiene un prestigio reconocido en mi ciudad, razón de mas por la que decidí festejar mi aniversario en este lugar, excelente calidad de atención, el personal de todo departamento se porto excelente con nosotros. Una lastima que al amanecer hasta el piso 4 se escuchara música, karaoke y ruido completamente incomodo y estridente, pésimo gusto. Ir a desayunar fue un desastre con un festejo de gobierno que no dejaba escuchar a tu pareja, estaba llenisimo para servirte de comer y los meseros tardaban mucho. 04 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Seguridad en la entrada a habitaciones por extranos El acceso a los elevadores, la primera vez es complicada de entender, pero una vez que lo comprendes, sabes que no hay personas ajenas al hotel en aerea de cuartos 04 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by exelente lugar bueno con respecto al personal siempre estaban atentos y dispuestos a ayudar todo fue maravilloso 29 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitacion comoda Comodidad excelente! el servicio es rapido, objetivo y eficiente. 27 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio Excelente Fue una experiencia muy buena con el apoyo de todo el personal se nos facilitaron las cosas y una estancia excelente. 22 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by descanso genial Muy buen estado de la habitación e instalaciones, atmosfera perfecta para un buen descanso sin importar hora del día, vista panorámica excelente 21 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by EXCELENTE HOTEL DE NEGOCIOS Melisa en recepcion hace todo lo posible para hacer cada estadia en este hotel la mejor experiencia posible. Gracias Melisa por toda tu ayuda 21 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Questionnaire TOO LONG Hotel experience was fine. Surrounding area a little scary. Often fill out questionnaires of hotels, but this one was FAR TOO LONG, we almost quit halfway through. 20 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Descanso plasentero Realmente elijo este Hotel cuando visito la Ciudad de Monterrey por que puedo descansar placenteramente que es lo que busco en un hotel cuando viajo de negocios. 14 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Excelente servicio e instalaciones. Me gustó como estaba equipado el baño y la habitación, tiene todo para cubrir las necesidades del huésped. En general es un hotel muy bonito y se encentra en perfectas condiciones. El desayuno es muy vasto y con mucha variedad. 11 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelnte opción par visitar Monterrey El hotel se encuentra ubicado cerca del cenro de Monterrey por lo que su ubicación es excelente además de sus habitaciones son cómodas y cueta con muy buenos platillos en su restaurante. 07 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ESTANCIA EXCELENTE FUE UNA ESTANCIA PLACENTERA Y MUY AGRADABLE, YA QUE EL AMBIENTE Y LIMPIEZA DE LA HABITACION ERAN MUY BUENAS, CALIDAD EN EL SERVICIO, ALIMENTOS EXQUISITOS. 04 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Review My hotel of choice in Monterrey MX. Friendly, staff, quick check in, which I like and comfortable room. 30 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by VIAJE DE PLACER ES UNA BUENA OPACION PARTA ESTAR EN ESTE HOTEL EL SERVICIO Y ATENCION EXCELENTE 30 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by servicio excelente el servicio del personal excelente. Pero el hotel ya luce viejo, sobretodo los cuartos y las toallas ya requieren de renovación pues lo hace relucir hasta sucio 29 June 2014
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