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Rated 4.0 out of 5 by 130 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Fin de Semana no planeada Hotel Crowne Plaza Acapulco. En verdad todo Perfecto desde el Personal, Habitación, Vista al mar, servicios, atención, nos faltaron días para seguir disfrutando de todo esto ya que solo fue un fin de semana, en realidad todo fue como lo imagine y... !!!Claro volveré a hospedarme con mi Familia en este Hotel!!! August 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by NO HAY CLUB KIDS Algo que si les recomiendo es crear un club kids que contengan actividades para nuestros hijos; al decidirme por este hotel, fue por que leí que tenían un club KIDS para niños. La verdad nadie de su personal supo decirme dónde estaba el club kids; lo único que al final me dijeron que se refiere es a la alberca que se encuentra bajando y que contiene 2 resbaladillas para caer en el chapoteadero. En Fiesta Americana, hay un club KIDS donde hay actividades para los menores. También le sugiero puedan tener actividades en las alberca para niños; pues las actividades que se hacen son mezcladas (niños, jóvenes y adultos). August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by hermosas vacaciones me he pasado junto con mi esposa unas de mis mejores vacaciones en nuestro lugar preferido, y en el hotel que mas le a gustado a nosotros y a mis hijos al cual probablemente regremos en fin de año August 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hotel Comodo, limpio, tranquilo y confortable Fue un viaje en pareja y en términos generales la estancia fue muy buena. El hotel es centrico, confortable, la atención del personal fue muy buena, quiza como sugerencia deberián tener habitaciones con jacuzzi o con tinas mas grandes. La verdad lo recomiendo. August 21, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by servicio pesimo atencion malaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa August 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buenas vacaciones con puntos a mejorar. Lo primero que quiero destacar y que es un punto muy importante a la hora de vacacionar, es la ateción del personal completo que me pareció excelente. Las instalaciones me parecen en algunos puntos desgastadas y con falta de mantenimiento más regular y creo que en general lo que hace falta es más atención en los detalles. Pongo un par de ejemplos; las camareras no se percataban que hacía falta jabón en el baño de la habitación y tuve que pedir en varias ocasiones que me trajeran más. Otro punto importante y que definitivamente no me gustó fue el cuidado en la limpieza de las toallas tanto en la habitación como en la alberca. En el casao de la habitación no hubo cambio de toallas húmedas por secas y las toallas secas que estaban al recibir la habitación en mi llegada, estaban sucias. Lo mismo ocurrió en el caso de las toallas en la alberca, las cuales tuve que revisar minuciosamente porque las primeras que me dieron estaban manchadas de sangre y no estaban completamente limpias. Me pareció también que la alberca estaba muy sucia y hacía falta mantenerla limpia más allá de sólo ponerle cloro Es importante que haya un mejor control de calidad en estos puntos porque es desagradable encontrarse con estas cosas. La calidad que ha caracterizado por mucho a Crown Plaza, no debe disminuir en ningún momento ni en ninguna temporada vacacional, porque corren el riesgo (como en mi caso) que los clientes no salgan satisfechos en su totalidad. Espero que para mis próximas vacaciones en Acapulco, si decido nuevamente hospedarme en el hotel, no me encuentre con este tipo de detalles que dejaron una mala impresión en mi y en mi familia August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 experiencia confortable En mi caso combine el placer con los negocios fue de mucha utilidad para mi el plan vacacional que se me ofrecio porque tuve que viajar 2 dias dentro del estado mi familia la paso de maravilla la hibitacion super comoda el servicio el cuarto muy bueno en fin una experiencia muy grata de principio a fin. August 19, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by el hotel mas sucio nunca me había pasado en mi vida que en dos días consecutivos me diera tanto asco una alberca por falta de supervisión y limpieza. el primer dia tuve que ir a llamar al personal para que fueran a limpiar una maraña de pelos en la orilla de la alberca, es muy obvio que al personal de limpieza le importa nada su trabajo y a quien debe supervisar, no lo hace en lo absoluto. si fuera un hecho aislado... ...al dia siguiente, en la misma orilla de la alberca había UNA TOALLA SANITARIA SUCIA, USADA!!!!!! PARECE INCREIBLE, desafortunadamente es cierto. es el PEOR HOTEL en el que he estado en mi vida August 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by The wait is worth it This property has been one of the options for decades and still remains a well maintained hotel with great amenities. The checkin process is longer than expected but the wait is well worth it. Our group had a Suite and Jr. Suite. The rooms were extermely clean and had great views of the bay. There were several pools to choose from with a bar and food service available. We walked out onto the beach and the hotel even provided seating, tables and umbrellas free of cost on the beach itself. The onsite hotel restaurant had excellent food and cooked the dinner selections to any desired temperature from medium rare to well done - often hard to find places that will serve entrees that are not cooked well done in Mexico. There were ceratin hotel rules that had to be followed, but this seems to be the norm in Mexico. The staff was eager to accomodate and tipping was optional but greatly appreciated. They have full valet service and live music at night in the lobby area by the lobby bar. The architecture design of the hotel remains timeless and stands out on the coastline. Defnitely a plus for this hotel family. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Muchas oportunidades.para mejorar La cara del hotel es el personal de recepción y ofrecen el servicio estrictamente indispensable. Desconocen los beneficios del programa IHG, al preguntar por un upgrade, nunca pudieron resolver ni por.beneficio del programa ni aún ofreciendo cubrir la diferencia. Tampoco me ofrecieron el plan all inclusive, al salir tardaron más de 40 minutos y nunca llego el bell boy tuve que bajar mis pertenencias solo y dar tres vueltas. La alberca luce descuidada y sucia, además las duchas de la playa se anegan. El bufete es básico y claramente reciclan los alimentos del desayuno a la comida, los precios de las bebidas son elevados. Las máquinas de hielo no funcionan. Las amenidades en las habitaciones las olvidan de forma recurrente,. August 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by realmente vacaciones los días que pasamos en el hotel en verdad fueron de tranquilidad, ya que el buen trato y cortesía de su gente nos ayudo a relajarnos. muchas gracias August 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by cama super comoda lo único malo es que nos toco una habitación que comparte la puerta y del otro lado había un niño pequeño que lloraba mucho y no dejaba descansar a gusto, y la falta de camas extra fue un contratiempo por lo demás atención y servicio exelentes August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Vacaciones de lujo Las instalaciones geniales, la temperatura de las albercas muy agradable, el servicio excelente y la comida muy buena. En general nuestra estancia fue excelente. August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Muy buena eleccion Nos agrado la estancia todos los servicios estan muy bien ,las instalaciones perfectas , el personal que atiende es agradable y respetuoso. Solo al entregar las habitaciones en recepcion son un poco lentos . August 12, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 Qué les pasó? Me llevé muy mala experiencia en esta visita, la habitación APESTABA a Humedad, llena de arena en el piso, es decir, no la barrieron, tardan mucho, pero mucho en enviar facturas pero lo peor es su "aclaración" sobre su "reservación de derecho a admisión" no aceptan visitas porque "va cada especimen" así lo dijo el gerente en turno, cómo si fuera pura gente de la realeza en estás fechas a Acapulco, mal, muy mal de verdad todo lo que pasó en mi estancia. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by FAMILIA ORTIZ ESPINOSA COMO YA MENCIONÉ.-MUY BUENOS ALIMENTOS, MUY BUENA ATENCION DEL PERSONAL DE RESTAURANTES Y BARES, UN BONITO Y AGRADABLE HOTEL.-LO MALO.- CASI 4 HORAS PARA REGISTRO Y ENTREGA DE HABITACION, TOALLAS DE BAÑO PÉSIMAS Y LIMPIEZA DE HABITACIÓN HASTA LAS 16:00 HS. ESTANDO DISPONIBLES PARA TAL EFECTO DESDE LA 9:00HS. CREO QUE NO ES COSA DEL OTRO MUNDO CORREGIR ESTOS DETALLES CON LO QUE SE LOGRARÍA UNA CALIFICACIÓN CASI DE 10. August 8, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente vista al mar y buena calidad en el servicio Nuestra estadía en el hotel fue muy placentero, mi familia y Yo disfrutamos mucho la estancia, lo recomendaría totalmente...... August 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Descando Muy agradable estancia, el personal muy amable y atento en su mayoria, excelentes instalaciones. Yo trabajo en Holiday Inn Cuernavaca como auditor nocturno, siempre que me hospedo con ustedes, me dan muchas ganas de trabajar en Crowne Plaza Acapulco, me gusta mucho el clima y la playa. August 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXCELENTE ATENCION TODO MUY BIEN Y EXCELENTE ATENCION DE TODO EL PERSONAL August 6, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Valor/precio y atención La relación valor/precio del hotel es excelente. El desayuno bufete es muy bueno. La atención del personal en general es de lo mejor. August 5, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by el crowne en vacaciones en dos palabras: ¡UN DESASTRE! EXPLICANDO: las instalaciones sucias, la alberca saturada y sucia el comedor repleto. El personal de recepción insuficiente y MUUUUY descortés incluso groseros. las habitaciones se entregan tarde posterior a la hora prometida , no se asean hasta muy tarde y solo solicitandolo. por todo ello el servicio resulta malo y caro. August 5, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by simplemente excelente fui de vacaciones con mis hijos y nietos, fue un regalo por sus excelentes calificaciones, la pasamos de maravilla, mucha deversion, baile, comida, a final de cuentas yo fui el premiado con lo bien que la pasamos, espero regresar a fin de año. August 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 MALAS VACACIONES GRACIAS POR DARME LA OPORTUNIDAD DE COMENTAR MI ULTIMA EXPERIENCIA CON USTEDES, DESDE LA ENTRADA PARA PEDIR MI HABITACION CON RESERVACION UN DESORGANIZACION TOTAL POR PARTE DE LOS ADMINISTRATIVOS TANTO LA ATENCION DE LAS PERSONAS EN EL LOBBY. ESTA ES LA ULTIMA VEZ QUE VISITAMOS CROWN PLAZA ACAPULCO August 3, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen descanso Realmente es buena la atención en el hotel y la limpieza. Algunas confusiones tal vez porque había mucha gentes. Definitivo el Bar no es lo más apropiado he incluso los costos son excesivos. Una limonada $ 49 pesos, mientras una cerveza en el Sport Bar o Buffalo Bar $ 29.00 July 31, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente hotel, comida mala En lo que es el hotel y sus instalaciones me gustaron bastante, esta en una zona muy centrica donde tienes todo a la mano y la calidad de descanso es super rica, lo que si no recomiendo es la comida, sabe horrible y demasiado cara, creo que el hotel tiene que ver mas ese punto para que llegue a un estado de excelencia... July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente tradicional hotel Muy buen relación con el costo, muy buena ubicación y la playa a unos pasos. Un hotel que a pesar de los años sigue siendo una excelente alternativa Lo malo los vendedores ambulantes que resulta fastidioso, pero esto es en todo acapulco July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Siemopre muy bien Es el 4° año consecutivo que visitamos el crowne plaza durante julio y siento que cada año esta mejor. Todo muy bien, las instalaciones muy cómodas. La alberca para niños debe tener mejor temperatura, es fría y cuando esta nublado es muy fría. July 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by simplemente lo mejor... Cuenta con TODO mil gracias x su atención y servicio, mis próximas vacaciknes sin duda las paso en crown plaza. July 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by festejar a las quinceañeras nos la pasamos muy bien el edificio es muy bonito tiene huna vista preciosa la atención en la recepción es muy amable tienen las instalaciones muy limpias y agradables las albercas de buena profundidad y limpias July 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Elevators the problem with the elevators it´s stopping in every flour, it could help to assignee someone's July 27, 2014
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