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Rated 4.0 out of 5 by 120 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by UNA BUENA ELECCIÓN LA VERDAD ESTUVO TODO MUY BIEN, EXCELENTE PARA CONVIVIR CON LA FAMILIA Y PASAR UN FIN DE SEMANA TRANQUILO, EL SERVICIO ES DE LO MEJOR POR QUE EL PERSONAL ES MUY AMABLE. July 2, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by NIVEL DE SERVICIO EL SERVICIO ES RECOMENDABLE SIN EMBARGO DEBIDO A MANTENIMIENTO ERA DEMASIADO EL RUIDO QUE HACÍAN DESDE TEMPRANO June 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Comodidad y Servicio La experiencia fue totalmente agradable, las instalaciones y la ubicación del hotel inmejorables. June 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Muy buen hotel! Sinceramente, el hotel más bello y cómodo en el que me halla hospedado en Acapulco, la vista, además, es increíble. Lo recomiendo ampliamente. June 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Trato excelente y calidez del personal Lo que mas me gusto en lo que fue mi estancia fue el trato cálido y humano de todo su personal, recordar anteriores momentos en el Bar de noche con su música viva que me ayudaron a ser aun mas sociable y hacer nuevos amigos. En el restaurant disfruté de unos platillos suculentos y deliciosos con el trato amable y amistoso de todo el personal, La alberca, sensacional y con gran atención de su personal también, y sobre todo la limpieza y seguridad. Todo estuvo divino. Ah! y otro aspecto destacado es la atención, información y ayuda de todo el personal de recepción, fueron muy lindos y amistosos conmigo, e hice nuevos amigos, espero que no se molesten con ellos. Todos sin excepción me atendierón de maravilla, con el respeto que todos merecemos y que di con lo mas profundo de mi corazón, a todos ustedes, ¡Muchas Gracias! June 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Puerta al balcon / Iluminacion La puerta de la habitacion hacia el balcon no cerraba bien, se escapa el a/c y es un desperdicio de energía. Habia balcon, pero en las noches no estaba iluminado nos las arreglamos para iluminar el balcon June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Me agradan muchos sus hoteles! Me gusta mucho visitar Acapulco y siempre pienso en la cadena HG por precio, comodidad y excelente trato y ubicación. tienen muy pocos detalles que espero trabajen en ellos como el mejorar el ambiente de clima y hacerlo manual a gusto personal y que no huelan a humedad las habitaciones de hecho esta ultima visita lo sentí. ya que anteriormente y voy 2 veces al año a Acapulco. Saludos y Gracias por su amble atención! June 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by UN BUEN DESCANSO COMODIDAD, EN UN AMBIENTE SEGURO Y DE CORDIALIDAD, EN LA HABITACION TENIA TODO LO QUE NECESITABA PARA DESCANSAR, VOLVERIA A REGRESAR. June 20, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by instalaciones del hotel muy viejas lamentablemnte es un hotel muy Viejo y no se le da el mantenimiento completo requerido, ventanas Viejas, cortinas, baño y muebles muy viejos. areas comunes y elevadores muy viejos, mucho ruido en la noche debido a que no hay hermeticidad en puertas y ventanas. June 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Camada comoda y buen servicio Buen hotel para descansar, los cuartos son amplios y limpios, el servicio es excelente en cuestion de atención del personal, lo unico punto en contra es que el internet es lento y la alberca estaban algo sucias ( el color del agua era turbio y no cristalina) las 3 de planta baja y la de mezzanine y es temporada baja, es decir no habia mucha gente. Fuera de lo anterior todo bien. June 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by TODO ESTUVO EXCELENTE DESDE MI LLEGADA LA ATENCION FUE EXCELENTE AL RECIBIR MI AUTO, MI RESERVACION ESTABA CORRECTA, LA ATENCION EN RECEPCION FUE RAPIDA Y AMABLE. EL BOTONES MUY SERVICIAL, EL CUARTO COMODO Y UNA VISTA LINDISIMA, AGRADEZCO TODAS LAS ATENCIONES June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by PCM Acapulco La estadía en este hotel es excelente a la expectativa esperada para la marca que representa. June 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Me gusta mucho el Hotel y muy buen servicio Todo estuvo muy bien solo un pequeño detalle y este es que no se le puede bajar la temperatura al aire acondicionado ya que lo tienen a medio ambiente y según el medio ambiente es de 21 a 22 grados pero en mi habitación solo se quedaba a 24 grados y me gustaría que fuera manual ya que duermo muy bien con 19 grados y 24 para mi no es cómodo es algo de calor, Ojala mejore en este punto! primero estuve en la habitación 1415 y luego me cambiaron a la 2714 pero sentí calor en ambas habitaciones. saludos! June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by HOTEL LA ESTANCIA FUE GRATA, SIGAN A SI, SOLO TENGAN MAS OPCIONES PARA LOS ALIMENTOS. June 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by desayuno incluido En todas las ocasiones anteriores que me he hospedado en este hotel el desayuno había sido excelente tanto en la variedad, el sabor y la disponibilidad de los platillos, pero en esta ocasión dejó mucho que desear, la variedad de platillos fue mucho menor y el sabor de los que me tocó consumir era francamente regular. Por otro lado por primera vez y siendo en fin de semana el horario se recorrió de las 7:00 a las 11:00 am ( termina muy temprano ), sin embargo la causa de este cambio fue que también el horario de salida del hotel lo recorrieron una hora quedando a las 12:00 pm, aun cuando la hora de entrada permanece a las 15:00. June 11, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Mal hotel En general una mala experiencia en general, Aconsejo no compar el paquete todo semi incluido ya que contiene muchas reglas y restricciones de horarios que no especifican al momento de la compra. El estado de las habitaciones no son malas en cuanto a limpieza se refiere pero son habitaciones viejas en las que en la suite que me quede no cerraba la puerta del baño debido a lo descuidada que estaba. June 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Hotel El Hotel en si es una Excelencia en todos sus servicios e instalaciones, la arquitectura del hotel es fenomelan!!!! June 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXCELENTE SERVICIO TOTALMENTE DIVERTIDA EL IR A ACAPULCO SIEMPRE SERA EMOCIONANTE PARA MI Y PARA MI FAMILIA Y MAS CUANDO ENCUENTRAS UNA COMODIDAD, LIMPIEZA, SEGURIDAD Y ATENCION DE TODO EL PERSONAL SE VALORA MAS Y TE DEJA UN BUEN SABOR DE BOCA June 5, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Todo bien excepto la desaparición de mis audifonos Desafortunadamente al primer día que llegue desaparecieron de mi auto unos audífonos marca Bose, el hecho se reportó al capitán del Valet Parking sin embargo solo dio largas al tema y nunca resolvió nada. June 3, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by zona de playa solo desearia que la zona de playa le pusieran mas arena ya que para entrar a la playa hay un zona muy rocosa, que lasitma los pies al caminar sobre ella, y que pongan cestos de basura y ceniceros ya que habia muchas colillas tiradas en esa zona June 2, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by MI EXPERIENCIA EN SU HOTEL EN LO GENERAL NO TENGO PROBLEMA CON REGRESAR A SU HOTEL, SOLO QUIERO SEÑALAR ALGUNOS DETALLES QUE PIENSO QUE DEBEN TENER EN CUENTA, 1) DOS HORRIBLES CUCARACHAS, UNA JUNTO A LA RECAMARA Y LA OTRA EN EL BAÑO, 2) EL PERSONAL DE LA ALBERCA MUY MANDON, ESTÁBAMOS MI ESPOSA Y YO POR LA TARDE NADANDO Y EL GUARDIA NOS SACO CON NO BUENOS MODOS 3) A SU PERSONAL (NO TODO) LES FALTA A MI MODO DE VER MAS CALIDEZ EN SU TRATO, QUE RECUERDEN QUE LAS VACACIONES SON MOMENTOS MEMORABLES DE LOS QUE HABLAREMOS POR MUCHO TIEMPO POR LO DEMAS MUY BIEN, May 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelentes Vacaciones Muchas felicidades a todo el personal...excelente trato. May 26, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by brasaletes y vigilancia Considero que a todos los huespedes nos deben de dar brasaletes donde puedan identificar que somos huespedes ya que note que mucha gente de playa entraba al hotel a ocupar las instalaciones y eso no me brinda seguridad y menos a mi familia. Por otro lado el vigilante del area de albercas es muy grosero y no sabe tratar al huesped ... muy muy malo. Saludos May 16, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by I WILL NOT RECOMMEND & I WILL NEVER BOOK IT AGAIN Hotel worker are not friendly, not in the lobby neither the restaurants. they have a big problem with cleaning, the elevators are old, doesn't work at all, i had to wait almost 5 minutes, they are with water (because of the people who go to the pool). One morning there was not water in my room, so I couldn't take a shower. The maids knock your door near the check out time. I've always been happy with your trademark but not this time, If I come back to Acapulco I won't come back at Crowne Plaza and I won't recommend it. It's not just me, many people of the medical meeting said the same. May 15, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Estacionamiento No me gusta el servicio de valet parkin, la calidad de los alimentos al menos en el desayuno deja mucho que desear a mi juicio caro el precio del bufete en relación a la calidad de los alimentos, no me reconocieron como miembro IHG May 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Hotel de bueno a muy bueno, pero con areas de oportunidad La relación costo-calidad fue buenísima, pues pagué por un semi-todo incluido. El servicio y atención del personal fue excelente. La comida es de buena a muy buena. Las habitaciones estaban bien, así como las áreas comunes de la alberca. El giminasio definitivamente se debe mejorar. Una área en donde deben mejorar es un monitoreo más fuerte de la vestimenta adecuada para albercas, principalmente bebés, niños pequeños y uso de camisetas de algodon. Deberían tener un puesto permanente en donde vendan pañales especiales de alberca y obligar a la gente a comprarlos y usarlos. April 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Baño y IHG Rewards Club La tina no se aprecia nada limpia y por lo mismo no dan ganas de tomar un baño de tina. No tuve ningún trato preferencial por ser miembr de IHG Rewards Club, pedí salir una hora más tarde (13:00) del habitual check out (12:00), me dijeron que no. Mi mujer tuvo un incidente, cayó su traje de baño desde el balcón de la habitación hasta lo que parece ser el techo de algo, supongo el restaurante; aunque el personal del hotel tiene acceso fácil a esa área, la tuvieron esperando 45 minutos para resolver el problema. April 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by ALBERCAS CON AGUA HELADA El hotel tiene muchas ventajas muy buenas, la atencion en restaurant excelente, las habitaciones comodas y limpias pero lo que no me gusto para nada por mis hijos 3, dos niñas de 6 y 7 y un niño de 3 es que las albercas tenian el agua no fria si no helada a las 9 de la mañana, esta bien que acapulco tenga un clima caluroso pero el sol no calienta el agua instantaneamente! hasta en un hotel de tres estrellas en cuernavaca mis hijos han sido bastante felices por el simple hecho de tener alberca con agua templada, les recomiendo que el agua de las albecas la metan a calderas porque se nota inmediatamente que solo llenan las albercas con agua como llega de la calle! por este simple hecho pienso que no regresare al crowne otro hecho que minimice porque realmente no me afecto pero que creo que tampoco estuvo bien es que a mi me vendieron un paquete que incluia comida y cena gratis para un niño en compañia de un adulto que pagara su cuenta, pero al preguntar en restaurant me indicaron que ya no lo tenian y que tenia que pagar 125 pesos por el niño, si cambian las politicas y no me avisan creo que no habla bien del hotel! April 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Retina delight in Acapulco Sunset in Acapulco from a high floor overlooking the bay and city was breathtaking. At night the view from the hall looking to the front produced a kaleidoscope of stars. Located on the beach and surrounded by shopping and restaurants, I felt safe and enjoyed the seafood at the hotel restaurant just across the street. We went to see the cliff divers and the thrill of the event still lingers with dangers of timing the waves. The breakfast overlooking the bay was romantic and the service was excellent. April 5, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by VIGILANTES PREPOTENTES TUVE UNA EXPERIENCIA DESAGRADABLE CON EL PERSONAL DE VIGILANCIA DE LA PLAYA, YA QUE DE MANERA PREPOTENTE Y HOSTIL, ME DIGO QUE NO PODIA COMPRARLE A UN VENDEDOR DE COMIDA , Y QUE SI LO HACIA TENIA QUE ABANDONAR LAS INSTALACIONES DEL HOTEL HASTA QUE CONSUMIERA EL PRODUCTO. ¿POR QUE NO LE DIGO NADA A UN MESERO QUE ESTABA SACANDO COMIDA Y BEBIDA A OTROS HUESPEDES QUE ESTABAN EN LAS PALAPAS QUE NO SON DEL HOTEL?. April 3, 2014
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