Crowne Plaza Hangzhou Xanadu Resort

Hotel Front Desk: 86-571-83880888

Hotel Fax: 86-571-83880988

Hotel Email: reservations@xanaduresort.cn

Check In: 2:00 PM | Check Out: 12:00 PM | Local Time: 7:30 PM


Airport
Hangzhou xiaoshan international airport (HGH)

- Distance from hotel: 24.85 MI/ 40 KM l

- 场——唐新线——建设四路——左转上风情大道——右转上湘湖路(东方文化园方向)或机场——杭州绕城南线——往临安,富阳,南京,黄山方向—过萧山南出口—义桥闻堰下高速(出收费站右转行驶3公里左右)—湘湖路右转(杭州乐园、湘湖景区方向500米)

Train
Hangzhou Train Station

- Distance from hotel: 13.67 MI/ 22 KM North East

- Hangzhou Train Station--- Xihu Avenue--- Zhong He Viaduct---Fuxing Bridge (The Forth Qianjian Bridge)---Guanshan Tunnel---Shidai Avenue----Xiang Lake Road----Crowne Plaza Xanadu Hangzhou

Subway

No.1 Hangzhou Subway

- Distance from hotel: 6.21 MI/ 10 KM East

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- Car Parking Available

- Complimentary Daily Self-Parking

- free parking for in-house guest

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Overall Experience

4.2

based on 103 reviews
80%
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Ratings Breakdown

103reviews

  • 5 Stars
    56
  • 4 Stars
    32
  • 3 Stars
    3
  • 2 Stars
    8
  • 1 Stars
    4

环境很好

By

January 13, 2015

酒店环境不错,环湖而建 ,湖中有天鹅和鸭子,绿化也很好,要是温度合适,几个朋友在湖边喝茶闲聊应该不错,适合休闲度假。

Posted byHotelStaff
January 15, 2015
尊敬的ll1998贵宾, 感谢您选择和入住杭州世外桃源皇冠假日酒店并与我们分享您的入住体验,谢谢您对我们环境的喜爱和推荐,天鹅湖畔确实是一个非常有浪漫气息的休闲地,尤以秋天最佳,坐在桂花树下享受下午茶或早餐或晚餐,与游到身边的天鹅们嬉戏,是非常惬意而美好的。世外桃源冬天的雪景也是极美的。期待您在不久的将来能再次下榻杭州世外桃源皇冠假日酒店。 诚挚敬意, Betty FANG 市场传讯部经理 杭州世外桃源皇冠假日酒店
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床铺不舒适,行政酒廊服务差

By

January 07, 2015

club

本人预订的房间为大床房,可最后酒店给我的房间是两张单人床拼成的大床房,造成床铺中间位置不平整,影响舒适度。行政酒廊未到时间提前结束服务,没有饮品及点心,服务员也不知道去向。

Posted byHotelStaff
January 11, 2015
尊敬的 JRcoco , 感谢您选择和入住杭州世外桃源皇冠假日酒店并与我们分享您的入住体验,很遗憾得知您此次的入住遇到的不满意不顺心,对次我们表示歉意,您提及的房型应该是好莱坞拼床,谢谢您对我们的提醒,谢谢您第一次为我们敲警钟,我们已经组织了质检队去检查所有的好莱坞拼床状态以确保宾客的体验舒适度,您提及的酒廊的问题我们也反馈给前厅和餐饮部做了解和跟进,包括在餐品和在岗员工数量的合理安排,希望给您以及所有行政酒廊的顾客提供满意的服务。再次感谢您的点评。 诚挚敬意, 市场传讯部经理
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环境很棒的酒店

By

January 06, 2015

总体来说还不错的。就是酒店设施稍陈旧了点,周边的景色非常棒!!由于是国庆入住,欢迎水果催了才安排,水果也一般。靠近萧山机场,晚上起落飞机相对频繁。可以推荐给朋友!!

Posted byHotelStaff
January 08, 2015
尊敬的jeffrey007贵宾, 感谢您选择和入住杭州世外桃源皇冠假日酒店并与我们分享您的入住体验,很抱歉得知欢迎水果的配送服务让您失望,我们已经将您的体验反馈给前厅和餐饮部做改进,更好的安排工作。希望没有破坏您整个旅途的心情。同时也很感谢您对酒店环境的肯定和推荐,期待您在不久的将来再次光临杭州世外桃源皇冠假日酒店。 诚挚敬意, Betty FANG 市场传讯部经理 杭州世外桃源皇冠假日酒店
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环境优美,适宜休闲度假

By

January 05, 2015

club

酒店地处老虎洞和湘湖附近,山清水秀,非常适宜和家人一起休闲度假。如是安排公司会议和团队活动应该也会不错。
酒店的餐饮也是特色,中餐包房,西餐湖边自助,可以适合不同的口味喜好。
礼宾服务是入住期间最让我满意的,租借自行车享受会员免费福利,电瓶车接送老虎洞景区服务,还有耐心解答度假行程的咨询等。
美中不足的是冬日酒店泳池关闭维护,但没有提前获得相关信息。和宝宝一起带着她的小救生圈兴致勃勃地准备去游泳的时候,发现泳池关闭,有些小小的失望。
另外,应对长假入住客流高峰,早餐餐厅服务人员是否应该配备更多一些,来减少客人等候排队的时间?

Posted byHotelStaff
January 08, 2015
尊敬的贵宾, 感谢您选择和入住杭杭州世外桃源皇冠假日酒店并与我们分享您的入住体验。很荣幸酒店的特色餐饮和礼宾服务能给您此次的体验留下一些美好的印象,同时也很遗憾在早餐服务和游泳池的体验上让您失望,您提到没有收到游泳池维保的信息,我们也和销售部前厅部反馈让其去再次检查各预定系统上的提示信息包括客房内的提示,无论如何都很抱歉,让您和小宝贝失望了,2月游泳池就正常开放了,我们欢迎您和家人再来度假,小宝贝也可以体验下我们的儿童泳池。您提及的早餐排队问题我们也反馈给餐饮部做改善,再次感谢您的点评。期待在不久的将来能再次与您相遇在山青水秀的世外桃源。 诚挚敬意, Betty FANG 市场传讯部经理 杭州世外桃源皇冠假日酒店
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