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Rated 4.4 out of 5 by 105 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Helpful and competent staff Desk staff very helpful in providing local information and arranging for airport shuttle. September 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excellent Service in a great location Outstanding hotel and perfectly located in between train station and main street in Heidelberg. Very clean, with many updates. Bedding is such that it does not allow for air to flow, and hence perspiration collects over night. September 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Immer wieder gut, aber immer weniger gut Wir kommen nach Heidelberg nun schon seit ca 3 Jahren in das Crown Plaza um in regelmässigen Abständen unsere Mutter im Pflegheim zu besuchen. Der Empfang sowie das Frühstück sind immer noch tadellos. Die Aufzüge wie schon beim ersten mal störisch langsam und nur einer geht in die Tiefgarage. Ein Manko in der letzten Zeit ist ds Reinigungspesonal. Nicht nur dass es kein Deutsch kann und wohl nicht hzum Hotel sondern Leiharbeiter/innen sind, hat die Gründlichkeit massiv nachgelassen. Hier sollte dringend etwas unternommen werden. Die Badezimmer sind jetzt doch in einem ehrwürdigen Zustand und das Besteigen der Badewanne ist eher ein Balanceakt am Berggrad. Reisende die ein Handicap haben, sollten so oder so ein Zimmer mit Behindertenbad wählen. September 3, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by nice hotel, terrible administration problems. The staff were all very nice and very co-operative, but there were issues with every single facet of my stay. The dates of my stay were wrong, the dates that were entered for my shuttle bus to the airport were wrong. I was double charged. This is not acceptable. I recommend this hotel, and this town, but strongly advise the hotel to address these issues, and advise guests to double check that they're not being overcharged and that the staff have correct information. Unfortunately you can't take that for granted here. September 2, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Enttäuschender Urlaubsausklang Die Freude auf den SPA Bereich nach einer langen Autofahrt wurde dadurch getrübt, dass es keine Handtücher gab (etwa 45 Minuten lang). Dadurch kein Saunabesuch meiner Frau möglich. Mein 6 jähriger Sohn wollte unbedingt in den "kühln" Pool und wir mußten 40 Minuten durchhalten bevor wir uns dann schließlich abtrocknen konnten. Keine ausreichende NAchtruhe, da das Familienzimmer direkt an einen Servicebereich angrenzte (laute Maschinengeräusche bis 23:30 Abends und ab 6:00 Morgens). Das Hotel konnte uns keine OROPAX zur Verfügung stellen (und konnte auf NAchfrage auch keine besorgen). August 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Zimmer für 3 gebucht, 2 Betten erhalten Gebucht war ein Zimmer welches mit 3 Personen belegt werden kann. Erhalten haben wir ein Zimmer mit 2 Betten. Bekannt war das mit einem 17-jährigen "Kind" angereist wird. Nach Problemdarstellung wurde geantwortet, sie haben das so gebucht. 3 Bettdecke wurde erst nach Aufforderung bzw. bitten gebracht. Nacht war nicht so toll, da das Bett einfach zu eng für 2 Personen war. Aber meine Frau hat super geschlafen, Mein Sohn und ich sehr schlecht ! Hotel ist im allgemeinen "abgewohnt", 4 Sterne naja..... Fühstück ist bei Nachbuchung erheblich teuer als bei Sofortbuchung über I-Net. Abrechnung der Tiefgarage sollte laut Buchung 20 Euro kosten, berechnet wurden 22 Euro, auch hier war ein Hinweis vom Kunden erforderlich. August 26, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Der Serviice und die Hilfsbereitschafte des Personals mustergültig Es hat uns alles bestens gefallen und wir sind sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel Crowne Plaza in Heidelberg August 20, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by good service and location great room and good location. Very friendly reception and good service. August 19, 2014
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