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Rated 4.6 out of 5 by 58 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 很不错的酒店 性价比很好,景观房很棒,服务热情。晚餐自助西餐稍微差了点。海鲜部分只有一些小贝壳,晚餐自助的梅肉,第二天早餐没换地方的出现在早餐厅。 August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 房间舒适整洁,服务一流 -房间整洁,安静,温度适宜。 -服务人员态度良好,衣着得体。 -提供的拖鞋质量较差,建议更换。 -安全可靠,工作人员认真负责。 -建议客房提供低枕头的选择,枕头有点过高,脖子会不适。 August 12, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 不错的酒店 酒店整体感觉很好,房间很大,卫生间的设计非常好。也有一点小问题,游泳池的灯光太暗了,在水下看不清对面的人,差点撞在一起。另外,酒店的水疗中心似乎没有营业。 August 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 环境一流 黄山皇冠假日酒店环境一流,设施一流,服务也非常不错,在黄山这个三线城市,能有这样的酒店,让我有些出乎意料,入住体验非常好,后面有机会还会入住并会介绍给朋友同事 July 31, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 服务体贴入微 由于出门时间比较 匆忙,忘记查看是否有物品遗留;在返程的途中就接到酒店的电话告知有衣服遗留,希望提供快递地址帮我快递回来。感觉非常的好! July 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 入住感受 酒店所处环境优美,前台和礼宾服务热情周到,客房整洁,但卫生间功能性还有待提高,洗漱用品质量一般(我个人认为希尔顿的洗漱用品很好),游泳池的服务人员服务意识很差,是外包的吗? July 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 尚需改进 几次入住下来,感觉早餐品种或多或少不稳定,早餐食物的质量也不稳定(有时还好、有时却不如人意)。 大堂咖啡厅菜单上的品种多于实际可提供的品种,可能开业不算长,还需有个过程吧。 望再改进。 July 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 美好的旅行从优秀的酒店开始 在黄山与皇冠假日相遇是一件美好的事。酒店位置很好,就在高速出口不远处。酒店大堂气派,服务亲切。让我在上黄山前一晚得到了良好的休整。黄山会再去,黄山皇冠假日则是必定的选择。 July 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 很棒 徽派建筑加黄山市雅致的环境,让人流连忘返!房间布局大气,很有品位~ 只是不知何故,行政层(7层)免费差点没有出现~ July 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 房间空间较宽,很舒适 在客房和大堂茶座呆的时间较多,感觉很舒服,可惜时间太仓促,有许多地方没有去溜达,比如游泳池、SPA以及中餐厅等设施,希望近期再去的时候能有更多时间享受一个人在酒店里发发呆的感觉。 June 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 服务水平有待提高 当我提出客房因靠近马路比较嘈的时候,服务员第一反应竟然是“不会吧,应该很安静的”,然后没有继续详细询问我的情况和处理我提出的问题,可能是因为当天酒店客人较多的关系吧…… June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Nice getaway! Nice hot tubs (not free or complimentary tho) Nice hotel overall. June 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 酒店整体很好,房间舒适,餐饮性价比不错! 进入酒店第一感觉,硬件条件相对不错,是我住过最好的皇冠了!房间舒适,布局合理,干净舒适!餐饮性价比好!整体服务还是相当不错,尤其前台的服务员,当我提出有不满时态度很好,及时给予满意的补救承诺! 不足之处最突出一点就是没人安排进店和离店的行李了,要客人提着大包小包在酒店里拖行,实在有点不足啊!希望改进。 June 9, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 当地最好的酒店,质量一般 这件皇冠假日酒店可以说是黄山当地最好的酒店了,虽然它本身的质量并不算特别令人满意。无论是酒店的设施设备、客房的服务水平、餐厅的饮食标准还有网络的稳定性都有较大的提升空间。但是,如果你要到黄山这个小城市来游玩又想住的相对舒适,这儿也是为数不多的选择之一。 June 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 服务品质需要有待提升 酒店是黄山当地算是不错的酒店,硬件到达了,软件服务均未到达该有的水准,服务人员的品质仍然需要提升; 从前台到客房服务员都不是很好; June 1, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 黄山市区落脚之选 准备到周边和黄山玩,考虑到山上和镇子里都住不到什么好环境,所以第一晚直接选到CP,希望能休息好,带爸妈来的,订了两间房,其中一间开窗就是夕阳河景,非常惊艳。唯一的不足就是想在吃饭时看下地图规划行程,没想到酒店员工张口就要5元一份,花了钱拿到的却是一张粗制滥造的过期地图,连西海缆车都没标注,只有张报纸大,而且半版广告,为这种东西花5毛都不值,为旅客提供行程之便应是酒店的义务,本地地图在国外都是免费的,本身就有广告费用补贴在内,国内还遇到过酒店给你提供免费地图和收费的手绘地图两种选择,为了收这点钱,造成极差的客户体验,真是非常不明智 May 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 服务还需要细化 也许是离风景区的关系,这里的生意一直应该不错吧。 前台和礼宾部人员的服务质量还是不错的,脸上能有笑容。但是中餐厅和游泳池的人员服务特别是笑容需要提高。 之前入住过其他洲际集团的酒店,在笑容上比这边要好很多哦。 当然因为入住了3天,服务员熟悉后,笑容多了点。但是笑容在初次见面的时候是非常重要的。 这点,希望管理人员可以组织一次员工去大城市的酒店交流学习下,笑容是发自内心的,不是敷衍的哦。 还有一个细节,我不得不说:游泳池是不得穿便装进去的,服务员在回答客人不可以的时候,我真希望她能这么说(口气要柔和):真不好意思,我们酒店有规定,便装不能入内,非常抱歉,希望理解!!!而不是直接的说:你不游泳,不能进的,这个是酒店规定。 也许是我挑剔,但是我真心希望这里会更好,有家的温暖,因为我还会来的 May 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 很好,稍微改进会更好 总体来说这次的入住体验还是不错的,尤其是会员房间的升级和早餐很完美。房间也不错,员工也很优秀。以后还会入住的。不过还是有美中不足。一,客房的沙发不好,功能性很低,而且还比较占位置。二,这种旅游城市的客房最好有一张四方桌,可提供给游客打牌等所使用。三,一楼的餐厅的菜价有电小贵,虽然口味不错,但由于价格贵所以基本没有生意,这样偌大个餐厅浪费了空间还浪费了人力资源。 April 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great service This is a very nice hotel on the river in Huangshan City which we used en route to visiting nearby Yellow Mountain. The hotel and its facilities (especially the gym and restaurant) were first rate, but it was through outstanding service that this hotel vastly exceeded my expectations. I was specifically impressed by the following: - breakfast (normally for a fee, but waived due to platinum status) was really stunningly good with a huge diversity of high quality Chinese and Western dishes, including made-to-order choices - Concierge provided extremely helpful hiking information and maps about Yellow Mountain, arranged a driver to take us to Yellow Mountain, and even bargained on our behalf. - We went to Yellow Mountain the day we checked out and the hotel provided secure storage for our bags free of charge until we returned the next day - After we returned to the hotel the day after we had checked out, the hotel allowed us to use the showers in the gym facility. This was really quite unexpected and greatly appreciated after a long day on the mountain. April 24, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 商务出差 建议酒店加强员工培训 1、酒店前台不能很好的识别白金会员待遇。入住的时候除了知道欢迎信、房间升级、送水果就不知道其他了条款了。我电话问知后说可以另行享受2瓶MINI吧软饮,但是退房的时候宾客主任说白金会员不享受此权益。建议酒店明确提供一张A4白金会员权益书; 2、由于是周末6折价订的房间,可以享受下午4点退房。我中午11点去行政酒廊喝软饮,告知行政酒廊没有开。宾客关怀主任解释---入住的时候是享受行政待遇,而第二天是不享受行政待遇,对此她送了2张软饮券让我去大堂吧享用咖啡。我对此有疑问,无论行政酒廊是否正常营业,我的理解是从入住行政房开始,行政酒廊待遇是一直伴随客人至退房为止; 对于以上问题的指出,可能酒店方会觉得我们会员挑剔。如果酒店方想更好的服务客户,那我们就是洲际集团的一面镜子,帮助你们改进不足之处。 入住至离店期间,酒店员工的态度始终和蔼可亲,在这里赞一下!!! April 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 环境优雅 环境不错,可以放松.离高速口比较近,开车比较方便。虽然节假日人非常的多,餐厅满员,但服务人员依旧很有礼貌,尽量满足需要。 April 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 物超所值,尽享奢华 非常好的一家CP; 游泳池很好; 设施很不错; 服务员态度都很好; 位置也不错。 下次来黄山还住这家。 April 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great and courteous service all round I am most pleased with my stay with your hotel. Just got back to Singapore and will write a longer praise letter over the next three to five days March 31, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 性价比高,特色不足 在黄山的酒店,应该凸显黄山特色,虽然房间配备了茶杯,但没有茶壶等设施。另外服务不够细,比如大堂没有人开车门,酒店内服务员热情度不够,大部分不会跟客人打招呼,有待改善。 March 8, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 酒店设施很好,服务也不错 酒店交通很便利,离高速公路口很近。房间景色也很好,正对河。餐饮也不错,尤其是中餐厅,物美价廉。服务员都很热情。 February 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 很新的酒店,适合西递宏村和黄山旅游的周转 因为计划去西递宏村游玩,所以选择了该酒店。杭徽高速自驾交通便利,下高速后很快就到酒店。住了两晚,酒店设施较新,各方面感觉不错。考虑到酒店桌上写着酒店对“细节”的重视,提两个建议:1)自助餐厅早上咖啡提供牛奶,晚上就餐时咖啡不提供牛奶,问了服务员说就是这样安排的,不理解,希望增加。2)酒店后部停车场可以进入酒店,没有任何安防人员,进电梯后不需要插房卡即可到达各个楼层,希望加强权限管理,采取房卡控制楼层。很多皇冠假日酒店都有这样的电梯控制,特别是对于行政楼层的客人。 February 26, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 家庭亲子游 寒假期间入住的,前厅非常大气,超大超高,旅客不多。总体符合皇冠假日的标准,酒店设施较新,床品质量蛮不错的,缺点是相对房间温度,被褥有点厚。卫生间也比较大,分淋浴房和浴缸。以5星标准早餐品种不算很多。健身和泳池算大的。 February 7, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 当地最好的酒店,服务期待成熟 1 环境安逸,大堂气派,客房舒服,健身设备丰富,毫无疑问是当地最好的酒店。 2 员工热情,但服务普遍不成熟不大气,可能是强大的地方文化影响及培训不到位。 2.1 譬如我每天都需要礼宾部约出租车,约车时每一次礼宾员都没有马上去安排车,而是花很长时间解释节日期间约车有多难,要提高费用等等这些事儿,在我催促下才去约车,而每一次也都很快就约到车了。 2.2 又如check in时,前台没有识别出我的白金卡身份,可能是服务生不熟悉系统,后来识别出来了,但服务生虽有道歉,却找了一个瞎掰的理由,说因为我的白金卡身份是才取得的,系统没有及时更新,我马上告诉她,我白金卡好多年了。 2.3 健身中心服务比较糟糕,我每天要去1到2次健身房,曾经有2次在柜台见不到一个服务生。还发现健身房的服务生一直坐着,从不主动站立服务。另外,没有见到健身房服务生在健身区走动,一旦需要服务生协助(如电视、毛巾、水、故障等等),根本无法叫到服务生,我曾经直接给服务生提出过这个问题,但一直没有改善。曾经有一次,我带去放在跑步机上一瓶矿泉水,到第二天我跑步时,竟然还放在那台跑步机上。一些客人跑步时不用耳机听电视,甚至音量开很大,没有见到服务人员劝阻。 2.4 大堂有客人抽烟,没有见到服务人员劝阻。 3 节日期间有专门开房赌博的,影响正常住店客人作息,建议店方予以注意。 4 虽然提出的意见很细很多,但不妨碍这家酒店是当地最好的酒店,只是不希望失却品牌水准。 February 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by A warm spring festival in crown plaza hotel We spent a whole night in this hotel to share the spring festival. It was the first car-trip with my parents these years. We ate some local dishes in the hotel and did a swim after dinner. The atmosphere here is warm, and the service was excellent . I like the bed and pillow very much. And the hotel is in the downtown district and not very far away from the yellow mountain. February 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Comfortable and quiet I had a good experience with this stay. Overally, i am satisfied with my stay. The one thing, the rubber foot board in shower room smells bad. November 13, 2013
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