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Rated 4.4 out of 5 by 56 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Un hotel excelente, con una relación precio beneficio muy buena, y particularmente para mis necesidades una inmejorable ubicación. September 1, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 Leon Experience Thank you very much for opportunity to share my experience in Crown Plaza Leon Guanajuato. Initial impression was very positive but very soon minor negative points became really annoying 1) Only reception desk staff speaks english. I am not expecting advanced knowledge but restaurant staff has to be able to translate to english the dish content and english name of the dish. In case of Crowne Plaza restaurant it was easy to learn spanish that expect stuff to know english. 2) Even if pool is pretended to be closed for unauthorized access the door was opened all day time. In general pool is too small for adults at all. 3) During rains the rain is not only outside but inside internal area hall too. Rain drops appears in your cup of tea, dish and face even if you sit in a restaurant. 4) There is no way to control temperature in a room. Cleaning stuff take the key and every day in the evening you came you came back to the hot and stuffy cave. It takes around 20-30 min before temperature in a room became convinient. One of my colleagues has even worser issue she was not able to predict what tmperature would be targeted by conditioner sometimes it became hotter another day cooler without any change of parameters. 5) Last but not least laundry. It is completely disaster. I have gave them designer vest that costs £150. Specially highlight for staff that it has to be treated carefully. And as result of laundry stuff irresponsibility and unprofessionalism got glue spot that is not really possible to clean anymore. In general it was worst experience staying in a hotel for last few years. Eter Pani August 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great hotel staff I have stayed in your hotel more than 50 nights. I want to acknowledge the excellent service by the entire hotel staff. The front desk personal are friendly, courteous, professional and helpful. The housekeeping dept does a great job and also courteous. The bell staff is always present and willing to help and the restaurant staff are very hard working and do a great job. August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by El mejor hotel para adentrarse en México Durante una semana mi familia y yo, procedentes de España, nos alojamos en el hotel con motivo de una celebración familiar. La calidad de las instalaciones es excelente, los servicios prestados también. Pero lo más destacable es la calidad profesional y humana de su personal, su amabilidad, su exquisito trato y su profesionalidad. Un lugar excepcional donde alojarse para empezar a conocer su maravilloso país. August 26, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Pequeño detalle Mi estancia fue agradable y de acuerdo con mis expectativas. El único detalle que me pareció desagradable fue la falta de atención en servicio de Valet Parking. Llegando tarde el Jueves 21/08 no hubo nadie para recibir mi coche. Lo tuve que estacionar yo en el estacionamiento del motor lobby donde permaneció hasta mi salida el día siguiente. El Buffet desayuno merece ser revisado : Los alimentos son cocinas con mucha grasa, la estación para que el cliente se prepare su sandwich es escueta. Poner un tostador de pan sería un buen toque, carnes frías y queso con más variedad y mejor calidad. El cocinero que hace los huevos al momento es muy agradable y eficiente. August 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Muy buena estancia Muy confortable, agradable y cómoda estancia. El hotel está en perfectas condiciones y el personal súper amable con excelente actitud. August 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio amable y cama no tanto. El servicio es amable y atento por parte del personal de reservaciones y de recepción. Sin embargo el colchón es muy blando para nuestro gusto y así mismo las almohadas. En general el hotel es de aspecto y personal agradable. August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by En casita En realidad cuando voy a León , que es bastante seguido, no me angustio por el hospedaje ya que sé que llegando al Crown, estoy como en casa, cumple con todas mis expectativas. Sigan así, saludos August 19, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Keep up the good work! We love this hotel. I stayed there six times over the last 7 weeks because of business. My kids and wife joined me on a couple of occasions. We love the indoor pool and the facilities around it. Unfortunately on this stay the room's bathroom had some issues. The glass door that separates the toilette from the faucet had been removed, perhaps for maintenance. The shower handle fell off when operating it. The same happened with the toilette handle. Maintenance fixed both quickly but the toilette handle would now jam and let water run. The carpet in some of the rooms starts to look old or dirty. In summary I recommend putting special care on maintaining the facilities. On a couple of times I've asked for a late checkout, the receptionist has informed me that I can stay for only one more hour, that's at 2 pm instead of 1 pm. Being a Platinum member I was seeking to leave at 3 or 4 pm. The hotel didn't seem to be full. I thank the hotel staff for their attention and expect to return soon. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by habitacion agradable y ambiente de confort lo que más me gusto fué el diseño del hotel que es moderno, agradable y muy confortable con sus detalles como el café en la habitación y en el pasillo por si uno es muy cafetero (con sus panes y frutas) July 31, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by internet excelente todo super excelente excepto la tv. la pantalla no se llenaba completamente en varios canales.. y estaria bien que pusieran todos los canales abiertos. saludos y asta pronto... July 29, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Muy lento el servicio de restaurante Fue muy lento el servicio por parte de los meseros para tomar la orden, para entregar la comida y para darme la cuenta. July 22, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 facturar No he recibido mi factura electrónica, la cual es necesaria para mis asuntos fiscales. pese a que me volvi a hospedar y me prometieron que la enviarían. gracias July 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hotel nuevo, gran ambientación Crown Plaza Leon, ofrece instalaciones muy agradables, sus tragaluces ofrecen la luz y temperatura excelentes para disfrutar la estadía en Leon con un gran descanso. July 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by precios altos el desayuno se me hizo muy excesivo el precio,y no como lo suficiente ya que soy vegetariana y solo es fruta the y algo de pan y creo que deben bajar el costo July 8, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buen lugar... Esta muy bien el hotel, pero el personal es muy amable cuando uno llega, son muy amables cuando uno se va, en el intermedio parece no importales... En 2 días no me limpiaron la habitación... July 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 房間舒適, 服務還行 方便去附近shipping mall買東西, 地區安全, 房間整潔度良好, 就是Wifi穩定性不良, 不知道是因為樓層關係還是客人使用頻道過多?可以改進 商務使用Wifi需要更好, 需附早餐讓客人會更方便 July 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ALIMENTOS LA CALIDAD DE TODOS LOS SERVICIOS SON MUY BUENOS EXCEPTO LOS ALIMENTOS. PESIMO SAZÓN Y PREPARACIÓN. EL BUFFET MUY POCA VARIEDAD, LA PREPARACION Y VARIEDAD NO SON DIFERENTES EN NINGUN SENTIDO A CUALQUIER OTRO RESTAURANT DE MEDIANA CATEGORIA. MUY MAL POR EL CHEFF. EJEMPLO: SU SOPA DE TORTILLA ES EN EXTREMO SIMPLE Y DE MAL GUSTO. POR LO DEMAS TODO ESTUVO MUY BIEN. June 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 solicite cama adicional. al solicitar la cama adic ional a travez de recepcion. me mandaron la cama en el momento que indique, ya que estaría fuera de la habitacion y no entorpecer el servicio, el cual fue en su momento y la cama en muy buenas condiciones. June 26, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Warm getaway in a lovely city The Crowne Plaza in Leon is a much more than a hotel when it comes to the warmth shown by the staff and the efforts made by them to ensure you have a comfortable stay. The rooms are spacious and has all amenities that you would look for. Great place to take family or hold a business meeting. June 24, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Good Beds and Good Breakfast Solid business hotel with good beds and good buffet breakfast. Staff is friendly and professional (I especially like the bfast crew) June 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ambiente y servicio Muy recomendable para pasar un fin de semana con la familia y amigos. Excelente ubicación June 19, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Mal servicio en Recepción Pésima gestión de la gerencia de este hotel al poner personas sin experiencia, sin entrenamiento y lo peor sin perfil de servicio en un área tan crítica como la Recepción. Más de 30 minutos para hacer un check in?? es increíble y luego volver porque no sabían como programar una llave para habitación. Internet de mala calidad (claro es Iusacell) y lo peor es que te lo cobran a pesar de que en teoría lo tienes en cortesia por su nivel IHG que por cierto vale para puro cuento en este hotel. LA PEOR experiencia he tenido respecto al servicio en más de 20 Crowne Plaza que visitado. Muy mal el operador... June 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Descanzo Visitamos León por motivos de una reunión familiar, el descanzo fue increible y la ubicación del hotel es excelente. June 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Sick Tour Excellent support and service , people who works at the hotel made you feel at home June 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Recomiendo este hotel en León, Guanajuato. ya que los demás de la zona están igual de precio pero menos lujosos June 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Agradable estnacia en León, Gto en Crown Plaza Fue muy agradable mi estancia en Crowne Plaza, León, Gto. Son instalaciones muy confortables, limpias y diseñadas para el descanso. June 3, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Quiet and comfortable A good hotel to come back to after a long day. It is quiet and comfortable. My car was in a safe covered parking area. I also liked the bottled water everyday. June 3, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by very helpful reception staff, comfortable stay really liked the atmosphere, rooms and very helpful and friendly reception staff. would be nice to have a little more variety of food items available for lunch and dinner. Great taxi service right at the hotel, perfect for the business traveler, available either per trip or by the hour. June 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente hotel, muy recomendable Excelente servicio y atencion al huesped, instalaciones nuevas y con excelente mantenimiento. Altamente recomendado para viajeros de negocios que necesiten un hotel confiable para pasar algunas noches en la zona del Bajio. June 1, 2014
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