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Guest Reviews

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Review
Guest Reviews
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77%
Recommend This Property

Overall Experience

4.2

based on 204 reviews
77%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

204reviews

  • 5 Stars
    122
  • 4 Stars
    34
  • 3 Stars
    19
  • 2 Stars
    16
  • 1 Stars
    13

Semana de Motos

By

April 10, 2016

Stayed 4 days, good overall experience. Hotel is remodeled and up to date. I would prefer a mini fridge in the room.

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Servicio Excelente

By

April 04, 2016

club

Muy amplio, muy comodo, excelente el área de alberca. los cuartos limpios, el Jacuzzy excelente. todo bien

Posted byHotelStaff
April 11, 2016
Estimado sisam, Le agradecemos enormemente el que nos haya honrado con este excelente comentario acerca de su reciente estadía con nosotros. Esto nos llena de orgullo y es una gran motivación para todos nosotros para seguir mejorando día con día y así continuar brindando un servicio de excelencia a todos y cada uno de nuestros huéspedes y personas que nos visitan... Deseamos que en su próxima visita a Mazatlán continúe brindándonos su confianza y poder servirle nuevamente como usted se merece en esta “su casa” Crowne Plaza Mazatlán!!! Saludos cordiales! Alberto Andrade Director General
Posted byHotelStaff
April 11, 2016
Estimado sisam, Para nosotros es muy y le agradecemos enormemente el que nos haya honrado con este excelente comentario acerca de su reciente estadía con nosotros. Esto nos llena de orgullo y es una gran motivación para todos nosotros para seguir mejorando día con día y así continuar brindando un servicio de excelencia a todos y cada uno de nuestros huéspedes y personas que nos visitan... Deseamos que en su próxima visita a Mazatlán continúe brindándonos su confianza y poder servirle nuevamente como usted se merece en esta “su casa” Crowne Plaza Mazatlán!!! Saludos cordiales! Alberto Andrade Director General
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Bueno para viajes de negocios

By

March 22, 2016

La cama es muy Buena. El baño le hace falta mantenimiento

Posted byHotelStaff
March 26, 2016
Estimado AlexG75, Muchas gracias por sus comentarios acerca de su estadía en Crowne Plaza Mazatlán, nos apena el no haber cubierto todas sus expectativas en su reciente visita, en estos momentos estamos realizando un programa de mantenimiento y mejoras en todas nuestras habitaciones de hotel, para así mejorar la estadía y tratar de cumplir con las expectativas de todos y cada uno de nuestros huéspedes. Nos daría una enorme alegría el que nos diera la oportunidad de recibirlo de nuevo en esta “su casa” Crowne Plaza Mazatlán ya sea en viaje de negocios o viaje familiar, y así poder atenderlo de nuevo como usted se merece… Saludos cordiales, Alberto Andrade Director General
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Excelente Vista

By

March 19, 2016

Llegar al loby y maravillarse con la vista del pacífico.

Posted byHotelStaff
March 22, 2016
Estimado “Vall14” Muchas gracias por su comentario respecto a la bella postal que se puede admirar desde nuestro lobby, misma que desde cualquier tipo de habitación es apreciada. Esperamos pronto nos vuelva a visitar. Cordialmente Alberto Andrade Gerente General.
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aire acondicionado

By

March 15, 2016

Tiraba bastante agua el sistema de aire acondicionado y la puerta del baño no cerraba bien, se mojaba mucho el piso del baño

Posted byHotelStaff
March 22, 2016
Estimado “vicreygadf” Muchas gracias por tomarse el tiempo de regarlos sus bien apreciados comentarios. Permítanos comentarle que estamos trabajando en el programa de mantenimiento a los aires acondicionados de nuestras habitaciones, ya que se nos acerca la temporada de calor, lamentamos mucho el no haber reaccionado ante estos detalles con anterioridad. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en esta su “casa” hotel Crowne Plaza Mazatlan. Cordialmente Alberto Andrade Gerente General.
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Existen mejores opciones

By

March 15, 2016

club

Podrían revisar alternativas antes de pensar en esta ubicación, la propiedad tiene muchas áreas de oportunidad. Excelente alberca y extensa área de playa.

Posted byHotelStaff
March 19, 2016
Estimado “eltaljohn” Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo para regarnos sus comentarios. Nos apena mucho el no haber cumplido con sus expectativas sobre este desarrollo, y al mismo tiempo le agradecemos sus comentarios tan amables respecto a la alberca y área de playa. Ojala nos pudiera contactar vía telefónica para escuchar un poco más sobre sus observaciones hacia nuestro hotel y platicar un poco sobre las mejoras que estamos plasmando en un plan de acción a corto plazo para mejorar en varias de nuestras áreas. Continuamos a sus órdenes y deseando nos brinde una segunda oportunidad de brindarle un excelente servicio, no dude en contactarme en su próxima visita a Mazatlan. Cordialmente Alberto Andrade Gerente General.
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TV apagada y habitacion cómoda

By

March 14, 2016

Fu una estancia corta donde el televisor no funcionaba correctamente, debido a la hora preferí no llamar a nadie.
La habitación muy cómoda con una decoración "particular"

El personal muy amable

Posted byHotelStaff
March 23, 2016
Estimado “JIL55” Le damos las gracias por darnos a conocer su experiencia en esta su “casa”, al mismo tiempo aprovechamos para comentarle respecto a nuestro sistema de TV de paga, ya que hemos cambiado de proveedor y nos preocupa bastante saber que no está funcionando. Ojala nos pudiera regalar una llamada telefónica para continuar con esta conversación respecto al los detalles ocasionados y de antemano nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientes. Deseamos pronto nos vuelva a visitar a esta “su casa” permitiéndonos otorgarle una vez más nuestro excelente servicio. Cordialmente Alberto Andrade Gerente General.
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Excellent service and very welcoming staff. Hotel A+++

By

March 14, 2016

Normally I don't write many reviews but, this time this hotel was exelent service and very welcoming staff. Will stay again and again..

Thank you for making fell home away from home.

Posted byHotelStaff
March 23, 2016
Thank you for your feedback and your very favorable comments We are very pleased to know that our staff made you to feel at home and meet your expectations. It would be a great honor to welcome you back here in "your home away home" Crowne Plaza Mazatlan!... So please do not hesitate to contact us directly should you need any assistance in planning your next stay... Best regards, Alberto Andrade Managing Director
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amabilidad del personal

By

March 13, 2016

club

la amabilidad del personal de recepción y área de restaurante suplen las amplias deficiencias de las instalaciones y estado de mobiliario del restaurante

Posted byHotelStaff
March 23, 2016
Estimado (a) “oneb” Muchas gracias por sus gentiles comentarios sobre nuestro staff, quienes hicieron de su estancia fuera muy placentera. Por otro lado, estamos muy apenados por las deficiencias de las cuales nos hace mención en donde esta administración está trabajando para mejorar y que todos los que nos visitan disfruten de unas bellas instalaciones. Nuevamente agradecemos sus comentarios y esperamos nos brinde una segundad oportunidad en elegirnos como su centro de hospedaje en su próxima visita a Mazatlan. Cordialmente Alberto Andrade Gerente General.
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excelente vista al mar y comodo

By

March 13, 2016

club

Excelente servicio en recepción, servicio a la habitación y muy buen menú variado en restaurante.

El único problema es que existía un compresor o un motor o algo por el estilo justo enfrente de la puerta de la habitación y este se encendía a cada momento y era muy incomodo y ruidoso.

De todo lo demás excelente!!

Posted byHotelStaff
March 23, 2016
Estimado "ADSSLP" Muchas gracias por compartir sus comentarios. Le ofrecemos una disculpa por el detalle en el ruido de su habitación no habiendo cumplido con sus expectativas. Esperamos nos pueda contactar para poder aclarar este pequeño detalle sobre este incomodo detalle. Nuevamente muchas Gracias y esperamos nos vuelva a visitar. Atentamente Alberto Andrade Gerente General
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Buen hotel

By

March 11, 2016

Todo esta muy bien, solo un comentario favor de poner mas toallas en los cuartos, estan muy exactas las cantidades.

Posted byHotelStaff
March 14, 2016
Estimado Chirulingas, Le agradecemos enormemente sus puntuales comentarios y nos congratulamos acerca de que todo haya estado muy bien en su visita a nuestro hotel. Manejamos por estándar el numero de toallas dependiendo de la capacidad de personas de cada habitación, pero tomaremos muy en cuenta su comentario y esperamos volver a contar con su preferencia en su próxima visita a Mazatlán. Lo esperamos en esta “su casa” Crowne Plaza Mazatlán para volver a brindarle el servicio de excelencia que usted se merece… Saludos cordiales! Alberto Andrade Director General
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Excelete Lugar para relajarse

By

March 02, 2016

Considero que el Hotel es muy tranquilo y silencioso.
Es bueno cuando uno esta por negocios y al final deldia lo querequier uno es descansar y este hotel te permite tener tranquilidad para dormir y descansar.
Con respecto al costo / beneficio muy bueno. El menu en la cena muy bueno sin emabrgo si te hospedasmas de tres dias sera monotono. Para negocios es excelente opcion.

Posted byHotelStaff
March 06, 2016
Estimado DarkPhantom, Agradecemos enormemente el que se haya tomado el tiempo de plasmar su gentil comentario acerca de su estadia con nosotros. Nos llena de alegria que su estancia haya sido placentera, esto sin duda es una gran motivacion para seguir mejorando cada día, ya que nuestra finalidad es brindarle un servicio de excelencia a todas y cada una de las personas que nos visitan en esta “su casa” Crowne Plaza Mazatlán. Deseamos poder contar nuevamente con su preferencia y volver a brindarle nuestros servicios en su próxima visita a Mazatlán. Saludos cordiales. Alberto Andrade Director General
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