Crowne Plaza Mazatlan

Hotel Front Desk: 52-669-9880324

Hotel Fax: 52-669-9880576

Hotel Email: reservations@mazatlancp.com

Check In: 3:00 PM | Check Out: 12:00 PM | Local Time: 7:30 PM


Airport
Rafael Buelna International Airport (MZT)

- Distance from hotel: 12.43 MI/ 20 KM South l

- FROM MAZATLAN ARPT. DRIVE N ON HWY 15 - PASS CITY UNTIL INTL RD. & RIGHT ON RAFAEL BUELNA AVE. AFTER BULLRING TURN RIGHT ON LA MARINA AVE LEFT ON PASEO DEL ATLANTICO ST. RIGHT ON SABALO CERRITOS AVENUE.

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- Car Parking Available

- Complimentary Daily Self-Parking

- Valet Parking Available

- An outdoor parking with 24 hrs security is free of charge for all our guests.

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Each review and rating we receive is verified to ensure that we display only information provided by guests who have actually stayed in the hotel.

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Overall Experience

4.3

based on 99 reviews
80%
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Ratings Breakdown

99reviews

  • 5 Stars
    68
  • 4 Stars
    12
  • 3 Stars
    3
  • 2 Stars
    11
  • 1 Stars
    5

Buen viaje, solo falto la alberca

By

11 December 2014

club

una lastima que no tuviera alberca, al final no se puede controlar al clima. Muy amablemente te ofrecian una alternativa fuera de eso muy agusto

Posted byHotelStaff
16 December 2014
Agradecemos sus comentarios, su opinion es muy valiosa para nosotros.Reciba nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, estamos trabajando para mejorar lo mas pronto posible nuestras areas dañadas por los fenomenos naturales. Esperamos nos elija nuevamente como opcion de hospedaje y disfrute de nuestras remodeladas instalaciones. Saludos cordiales,
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hotel poco profesional

By

11 December 2014

club

es poco profesional ofrecer un hotel que no esta terminado, que no tiene alberca y no tiene acceso a la playa.

Posted byHotelStaff
16 December 2014
Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a escribir un comentario sobre Crowne Plaza Resort Mazatlan, le ofrecemos nuetras mas sinceras disculpas por los inconveninetes que encontro durante su estancia,su opinión es muy valiosa para nosotros, esperamos nos brinde una segunda oportunidad de hospedarse con nosotros. Cordialmente,
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Buen descanso

By

03 December 2014

Durante las 3 noches que estuvimos ahi, descansamos muy bien. Todo hubiera estado perfecto, lo unico que falló fue la disponibilidad de la piscina. El hotel no me notificó que estaban reparando o remodelando el area, por lo que no pudimos disfrutar de la piscina en el hotel. Sin embargo, el hotel cuenta con transporte para llevar a los huespedes a otro hotel para hacer uso de la piscina.

Fuera de eso todo estuvo muy bien, excelente servicio.

Posted byHotelStaff
12 December 2014
Le damos las gracias por compartir la reseña de su estancia en esta su casa hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le generamos por no contar con el servicio de alberca en nuestro resort. Deseamos que nos eliga nuevamente y esperamos volver a servirle como usted se merece. Cordialmente,
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Decepcionante

By

01 December 2014

club

Al ir al Crowne Plaza de Mazatlán, esperaba más.

Una de las pocas cadenas internacionales que está en esa ciudad y con la confianza que ha sido hospedarme en múltiples ocasiones en hoteles de IHG, me sorprendió el estado del hotel, la habitación tenía daños de inundación en puertas (con la base hinchada), la llave del lavamanos no alcanza a llegar por completo al bowl y se tira el agua al piso , la regadera no estaba fija por completo a la pared y estaba detenida con un pedacito de madera para que no se hundiera, la puerta de la regadera estaba vencida y se sale el agua al bañarse, no recibí nuevo shampoo ni jabón diario, las luces estaban muy tenues, sobre todo en el baño, uno se baña en penumbras, entiendo los LED de ahorro de energía pero eran muy poco brillantes, el Aire Acondicionado estaba al máximo y aún así apenas hacía aceptable la temperatura de la habitación trabajando al máximo inclusive en noviembre que no hace tanto calor, la puerta de entrada solamente funcionaban 2 bisagras de la puerta y aún cuando mi reserva se hizo con unos 6 meses de anticipación no recibí notificación de que habían inconvenientes en el hotel, la alberca no funcionaba (aunque las albercas aledañas de otros hoteles estaban funcionando), el buffet de desayuno tenía dos platillos solamente, no me notificaron del cambio de precio por el brunch del domingo hasta que recibí la cuenta y aún así tenía solamente 4 platillos, la tarjeta de entrada a la habitación se desconfiguraba diario y solamente me entregaron una al llegar, los elevadores hacen muchos ruidos y temblores al funcionar, todo lo anterior evita que recomiende o tenga ganas de regresar a ese Hotel.

Posted byHotelStaff
03 December 2014
Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro mejor crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los detalles que amablemente usted nos observa. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle. Reciba un cordial saludo.
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