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Rated 3.6 out of 5 by 99 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 tarjeta de acceso solo me resulto un poco incomodo el uso de la tarjeta para acceder a los cuartos y a otros pisos September 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by No cumplió mis expectativas, en absoluto... Quizá es que estoy acostumbrada a mejor servicio cuando visito una cadena de prestigio o que las fotografías en el sitio de internet son un tanto engañosas, pero este hotel no cumplió lo que yo esperaba. Si bien no es el hotel más nuevo que existe y que es comprensible que tenga un "encanto" de otras épocas, las habitaciones tienen un estilo un tanto anticuado y para haberme hospedado en el "exclusivo piso ejecutivo", deja mucho que desear... no quiero pensar cómo estarán las habitaciones más estándar. Tras esperar aproximadamente media hora con dos personas atendiendo el mostrador, un tercer recepcionista nos atendió, de manera corta y con poca actitud de servicio, nos entregó las llaves y nos mencionó el número de la habitación... el cual era incorrecto, la habitación estaba ocupada, tuvimos que intentar descifrar los números en el blister de la tarjeta que estaban mal escritos, tras tres intentos, finalmente dimos con la habitación. Cabe mencionar también que no nos proporcionaron los tickets para el desayuno, aún cuando lo habíamos incluido en la reservación. La promesa de un gran descanso se cumplió más gracias a nuestro propio cansancio que a la cama en sí, las cortinas ni siquiera cerraban bien. El desayuno de la primera mañana fue de media calidad aunque es destacable la atención del personal del restaurante quienes hicieron de la comida algo bastante cómodo y agradable. La alberca del hotel no está climatizada pero aplaudo la decisión de la gerencia de no cerrarla a los huéspedes a pesar de que tuvieran evento (como hacen en otros hoteles del mismo grupo). Pocos canales de televisión disponibles y ligeros problemas con la conexión de internet, sin embargo, la ubicación del hotel es buena y nos permitió disfrutar los alrededores. Fue una mala experiencia, de baja calidad que hacía ya mucho tiempo no experimentaba. Dudo mucho darle a este hotel una segunda oportunidad habiendo tenido mejores experiencias con otros hoteles en la misma zona. August 30, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pésimo hotel para descansaar Durante mi estancia, organizan eventos en el lobby que no dejan dormir a los huéspedes. Me queje en dos ocasiones y ambas fueron ignoradas. Hab. 220 El viernes 22 hubo una boda y era imposible dormir, en verdad es la ultima vez que me hospedo en este hotel y deja mucho que desear de su compañia. August 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by informe no es posibe que unois envases de refresco estuvieran toda la semana de estadia, asi mismo no habia botones para llevar las maletas, tuve que tomar un carritio el cual duro en mi habitacion toda la semana causandome molestia avise a la recepcion y no hicieron nada dando la calidad de hotel no es nornal esto August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente registro de entrada Me garado mucho la atencion que recibi al hacer el registro, de hecho se me hio un up grade de mis reservacion al notar que era cliente Platino IHG. August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVCIO EXCELENTE Es una cadena que conoce bien a los clientes, sabe dar apoyo a las cada una de las necesidades y consiente para hacerlos sentir como en casa ...Muy bien ;) August 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Inconforme El 06/08 olvide mi cargador de iphone 5s en la habitación, llamé al hotel 5 hrs. después y un hombre en recepción, me confirmó q si lo habían encontrado y q lo guardarían para entregármelo en un futuro hospedaje en el que tuviera que ir a partido de Monterrey o Tigres, el 08/08 me hospede ahí, y Melissa de recepción me dijó que no se encontraba quién tenía la llave del lugar dónde estaba resguardado, q me lo dejaría en recepción.El 10/08 salí del hotel y lo olvidé. Hablé por tel. con Melissa, y me dijó q había existido una confusión y q era otro cargador el que habían encontrado, me dijerón q me llamaría la gerente y no lo hizó, situación q me deja mucho q desear del servicio, ya sea porque si encontrarón el cargador, al final desapareció por una "confusión" o porque alguién más lo tomó desde mi salida de la habitación. August 20, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Baño El baño tenia una fuga de agua en el sanitario que se ve que tiene mucho tiempor, la instalacion se ve vieja, huele a humedad y la cama estaba muy dura para mi gusto. August 19, 2014
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