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Rated 3.7 out of 5 by 108 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Centrico y confortable. No te ayudan con tus problemas Llegue al hotel crowne plaza monterrey el dia 30 de Agosto por 4 noches. 2 de ellas por el placer de disfrutar de la ciudad de monterrey. Entrando al hotel contemplo el hermoso Lobby y Bares, una musica hermosa que te anima a entrarle a la fiesta y disfrutar de la diversion. Hago mi check in y subo hasta mi habitacion en el piso 11. Es importante pedir pisos altos para que cuando llegue la hora de dormir no se filtre el ruido de la "pachanga" , la habitacion carecia de un toma corriente facil de alcanzar, las almohadas eran horribles, pero lo compensaba el confort de la cama, y el Aire acondisionado ajustable y de poco ruido. La vista era hermosa , los baños muy limpios. Pedi un cable HDMI, que en todos los hoteles de esta categoria me an podido proporcionar pero aqui no tenian. Al tercer dia necesitaba salir a las inmediaciones caminando acompañado de mi maletin y estaba lloviendo por lo que solicite a concierge un paraguas. NO TENIAN !! INACEPTABLE. Le pregunte que que podia hacer y no me dio ninguna solución , ni una bolsa para poder proteger mi maletín. Ese día me toco mojarme. En mi salida deje mi maleta con el consierge. ya que daria un ultimo paseo. al regresar al hotel. solicite mi maleta pero no habia nadie en el puesto. Ni botones , Ni consierge. Pregunte al personal al rededor pero no me pudieron asistir. Tuve que esperar al rededor de 15 minutos. En otra situacion hubiera esperado gustoso. Pero necesitaba llegar al aeropuerto. En resumen mi estancia fue agradable. Sin duda lo recomendaría. su excelente ubicación, centro de negocios y bares lo hacen un hotel equilibrado para aquellos que van a divertirse y los que van de negocios. Sus precios son aceptables y tiene el suficiente lujo para un hotel de ese status. September 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 tarjeta de acceso solo me resulto un poco incomodo el uso de la tarjeta para acceder a los cuartos y a otros pisos September 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by No cumplió mis expectativas, en absoluto... Quizá es que estoy acostumbrada a mejor servicio cuando visito una cadena de prestigio o que las fotografías en el sitio de internet son un tanto engañosas, pero este hotel no cumplió lo que yo esperaba. Si bien no es el hotel más nuevo que existe y que es comprensible que tenga un "encanto" de otras épocas, las habitaciones tienen un estilo un tanto anticuado y para haberme hospedado en el "exclusivo piso ejecutivo", deja mucho que desear... no quiero pensar cómo estarán las habitaciones más estándar. Tras esperar aproximadamente media hora con dos personas atendiendo el mostrador, un tercer recepcionista nos atendió, de manera corta y con poca actitud de servicio, nos entregó las llaves y nos mencionó el número de la habitación... el cual era incorrecto, la habitación estaba ocupada, tuvimos que intentar descifrar los números en el blister de la tarjeta que estaban mal escritos, tras tres intentos, finalmente dimos con la habitación. Cabe mencionar también que no nos proporcionaron los tickets para el desayuno, aún cuando lo habíamos incluido en la reservación. La promesa de un gran descanso se cumplió más gracias a nuestro propio cansancio que a la cama en sí, las cortinas ni siquiera cerraban bien. El desayuno de la primera mañana fue de media calidad aunque es destacable la atención del personal del restaurante quienes hicieron de la comida algo bastante cómodo y agradable. La alberca del hotel no está climatizada pero aplaudo la decisión de la gerencia de no cerrarla a los huéspedes a pesar de que tuvieran evento (como hacen en otros hoteles del mismo grupo). Pocos canales de televisión disponibles y ligeros problemas con la conexión de internet, sin embargo, la ubicación del hotel es buena y nos permitió disfrutar los alrededores. Fue una mala experiencia, de baja calidad que hacía ya mucho tiempo no experimentaba. Dudo mucho darle a este hotel una segunda oportunidad habiendo tenido mejores experiencias con otros hoteles en la misma zona. August 30, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pésimo hotel para descansaar Durante mi estancia, organizan eventos en el lobby que no dejan dormir a los huéspedes. Me queje en dos ocasiones y ambas fueron ignoradas. Hab. 220 El viernes 22 hubo una boda y era imposible dormir, en verdad es la ultima vez que me hospedo en este hotel y deja mucho que desear de su compañia. August 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by informe no es posibe que unois envases de refresco estuvieran toda la semana de estadia, asi mismo no habia botones para llevar las maletas, tuve que tomar un carritio el cual duro en mi habitacion toda la semana causandome molestia avise a la recepcion y no hicieron nada dando la calidad de hotel no es nornal esto August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente registro de entrada Me garado mucho la atencion que recibi al hacer el registro, de hecho se me hio un up grade de mis reservacion al notar que era cliente Platino IHG. August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVCIO EXCELENTE Es una cadena que conoce bien a los clientes, sabe dar apoyo a las cada una de las necesidades y consiente para hacerlos sentir como en casa ...Muy bien ;) August 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Inconforme El 06/08 olvide mi cargador de iphone 5s en la habitación, llamé al hotel 5 hrs. después y un hombre en recepción, me confirmó q si lo habían encontrado y q lo guardarían para entregármelo en un futuro hospedaje en el que tuviera que ir a partido de Monterrey o Tigres, el 08/08 me hospede ahí, y Melissa de recepción me dijó que no se encontraba quién tenía la llave del lugar dónde estaba resguardado, q me lo dejaría en recepción.El 10/08 salí del hotel y lo olvidé. Hablé por tel. con Melissa, y me dijó q había existido una confusión y q era otro cargador el que habían encontrado, me dijerón q me llamaría la gerente y no lo hizó, situación q me deja mucho q desear del servicio, ya sea porque si encontrarón el cargador, al final desapareció por una "confusión" o porque alguién más lo tomó desde mi salida de la habitación. August 20, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Baño El baño tenia una fuga de agua en el sanitario que se ve que tiene mucho tiempor, la instalacion se ve vieja, huele a humedad y la cama estaba muy dura para mi gusto. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Sin agua en la habitación?? Tengo solo 3 puntos a destacar 1. Lentisimos en recepción, hay 4 personas y no hacían que la fila avanzara 2. La habitación que me dieron estaba sin asear, pésimo detalle 3. No había una sola botella de agua de cortesía, me obligaban ( si quería tomar agua) a comprar una de 40 pesos Fuera de eso, buen lugar. August 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by No hay alimentos bajos en calorías Me llemó la atención que en el área de restaurante y en servicio a cuartos, el Hotel no cuente con un menú bajo en calorías August 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente estancia en Hospedaje Todo fue excelente, el personal del Front Desk siempre me saludaron por mi nombre y estoy satisfecho de toda mi estancia en este gran Hotel August 13, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great location Nice Hotel, excelent food, needs updating exterior August 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Gimnasio sin toallas y sin AC Buenas tardes! En general el servicio y las instalaciones son muy buenas pero en mi última visita, acudi al Gimnasio entre las 9 y 10 pm, no había toallas limpias y tampoco estaba el AC encendido en la zona de las caminadoras. Ojala puedan cuidar estos detalles Gracias August 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Atención personalizada La atención y profesionalismo del personal de eventos y convenciones es de primera clase. Personalizada y muy atenta. Muchas gracias! August 11, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by incluidos todo esta muy bien de hecho siempre que voy a monterrey, me hospedo ahí, el problema es que hace un mes fui y mi reserva incluía desayunos ahora el 3 de agosto de 2014, pague exactamente lo mismo y no incluía los desayunos, explicaron que tenia tal vez descuentos en otros rubros, pero creo no es así por que page la misma tarifa pero sin los alimentos. August 6, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente Ubicación y una buena cama Estoy muy satisfecho con la ubicación tienes cerca una buena plaza y el parque Fundidora, entre otras cosas. La cama esta muy comoda aunque las almohadas no tanto August 5, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buena atencion de personal, pesimo servicio en desayuno El hotel tiene un prestigio reconocido en mi ciudad, razón de mas por la que decidí festejar mi aniversario en este lugar, excelente calidad de atención, el personal de todo departamento se porto excelente con nosotros. Una lastima que al amanecer hasta el piso 4 se escuchara música, karaoke y ruido completamente incomodo y estridente, pésimo gusto. Ir a desayunar fue un desastre con un festejo de gobierno que no dejaba escuchar a tu pareja, estaba llenisimo para servirte de comer y los meseros tardaban mucho. August 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Seguridad en la entrada a habitaciones por extranos El acceso a los elevadores, la primera vez es complicada de entender, pero una vez que lo comprendes, sabes que no hay personas ajenas al hotel en aerea de cuartos August 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by exelente lugar bueno con respecto al personal siempre estaban atentos y dispuestos a ayudar todo fue maravilloso July 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitacion comoda Comodidad excelente! el servicio es rapido, objetivo y eficiente. July 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio Excelente Fue una experiencia muy buena con el apoyo de todo el personal se nos facilitaron las cosas y una estancia excelente. July 22, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by descanso genial Muy buen estado de la habitación e instalaciones, atmosfera perfecta para un buen descanso sin importar hora del día, vista panorámica excelente July 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by EXCELENTE HOTEL DE NEGOCIOS Melisa en recepcion hace todo lo posible para hacer cada estadia en este hotel la mejor experiencia posible. Gracias Melisa por toda tu ayuda July 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Questionnaire TOO LONG Hotel experience was fine. Surrounding area a little scary. Often fill out questionnaires of hotels, but this one was FAR TOO LONG, we almost quit halfway through. July 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Descanso plasentero Realmente elijo este Hotel cuando visito la Ciudad de Monterrey por que puedo descansar placenteramente que es lo que busco en un hotel cuando viajo de negocios. July 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Excelente servicio e instalaciones. Me gustó como estaba equipado el baño y la habitación, tiene todo para cubrir las necesidades del huésped. En general es un hotel muy bonito y se encentra en perfectas condiciones. El desayuno es muy vasto y con mucha variedad. July 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelnte opción par visitar Monterrey El hotel se encuentra ubicado cerca del cenro de Monterrey por lo que su ubicación es excelente además de sus habitaciones son cómodas y cueta con muy buenos platillos en su restaurante. July 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ESTANCIA EXCELENTE FUE UNA ESTANCIA PLACENTERA Y MUY AGRADABLE, YA QUE EL AMBIENTE Y LIMPIEZA DE LA HABITACION ERAN MUY BUENAS, CALIDAD EN EL SERVICIO, ALIMENTOS EXQUISITOS. July 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Review My hotel of choice in Monterrey MX. Friendly, staff, quick check in, which I like and comfortable room. June 30, 2014
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