Crowne Plaza Monterrey

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Hotel Highlights

The perfect location of this hotel makes it the best option for either business and leisure travelers. All the important landmarks of downtown and the easy access to Monterrey’s main avenues makes us a very smart choice to be near everything in a big city like this.
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Overall Experience

3.8

based on 142 reviews
78%
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Ratings Breakdown

142reviews

  • 5 Stars
    56
  • 4 Stars
    46
  • 3 Stars
    15
  • 2 Stars
    11
  • 1 Stars
    14

NEgocios Monterrey

By

20 noviembre 2014

Excelente servicio y las instalaciones estan impecables

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Really nice staff and service

By

20 noviembre 2014

club

The hotel stay was quite comfortable with a very large king size room. The buffet breakfast on Sunday had a variety of very good choices. Fabulous desserts! Beware staying the weekend when everyone is in town for Christmas shopping as well as a soccer tournament. Hotel was booked to capacity with children. Second door in room helped keep noise level down. Shower pressure and hot water on the 15th floor was very low.
The staff could not have been more professional and helpful.

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Buenas instalaciones

By

19 noviembre 2014

platinumelite

Todo bien, buen hotel, buenas instalaciones y Buena ubicacion.
El termostato del aire no funciona bien, no apaga el aire y termina o muy frio o muy caliente.
Hay musica en vivo (bueno) pero se oye todo en los cuartos (malo).
Me quede 4 noches para un evento deportivo, para extender la estadia una noche me querian cobrar mucho mas, claro, ya habia la necesidad asi que penso el gerente que pagaria mas por quedarme.
Me cambie a otro hotel y despues me entere que al final si nos dieron la misma tarifa.
Mal manejado el asunto por el personal pero en general bien el hotel. No me senti como un Platinum, el Gerente indiferente.

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Hotel con falta de mobiliario

By

18 noviembre 2014

platinumelite

1. Falta al hotel desde que estás en mostrador que revisen si eres cliente IHG y sean mas amables los caballeros detrás de mostrador, despachan como si compras tortillas en lugar de atender y ser amables / calidos en su trato.

2. Las habitaciones les falta: contactos funcionando, sillas de escritorio mas cómodas y lámparas en mejor estado.

La limpieza es cuestionable ya que las sábanas no las cambian diario y quien sabe si cada vez que entra un cliente nuevo.

Anteriormente tenian botellas de agua pequeñas gratis y la grande la cobraban, a veces ponenen la grande y a veces nada.

Por trabajo tengo que ir porque está muy bien ubicado...

Posted byHotelStaff
22 noviembre 2014
Estimado PPGuizar, gracias por su valiosa retroalimentación, es una fuerte llamada de atención, nuestro servicio se basa en la amabilidad y reconocimiento a nuestros clientes si eso no sucede fracasamos en nuestra meta principal, lo lamento mucho y le ofrezco una sicera disculpa. Trabajaremos en mejorar. Gerente General
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