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Guest Reviews

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Guest Reviews
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92%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 179 reviews
92%
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Ratings Breakdown

179reviews

  • 5 Stars
    116
  • 4 Stars
    42
  • 3 Stars
    10
  • 2 Stars
    9
  • 1 Stars
    2

Buen hotel para negocios y placer

By

July 01, 2016

club

Es un buen hotel donde se puede descansar y hacer negocios, creo que tienen que mejorar un poco en el servicio del restaurante, tardan mucho en servir y no ofrecen algún aperitivo o algún producto para el consumo.

Posted byHotelStaff
July 04, 2016
Apreciable huésped, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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Excelente y comodo

By

June 29, 2016

club

Magnifico hotel, personal muy amable y atento, las instalaciones están muy bien cuidadas, los alimentos son buenos, la verdad vale la pena la estancia en el.

Posted byHotelStaff
July 03, 2016
Apreciable Andriuxs, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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Buena experiencia

By

June 21, 2016

club

Anteriormente había viajado a Tuxpan, pero ya tenia un tiempo de no hacerlo, fue una grata experiencia encontrar un buen hotel, limpio, cómodo y con buen servicio de restaurante y atención y con una buena ubicación respecto a la playa, la tarifa me pareció un poco alta en comparación con hoteles similares en Acapulco o el puerto de Veracruz, yo había viajado antes a otros hoteles Crown Plaza en otras ciudades y me gusto en Tuxpan el mantenimiento del hotel y la atención del personal, asi como la comodidad de camas y almohadas.

Posted byHotelStaff
June 25, 2016
Apreciable Huesped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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EXPERIENCIA SHOTOKAN

By

June 14, 2016

club

LO GRATO DE SU HOTEL ES SENTIR LA CALIDEZ DE SU PERSONAL CON UNA SONRISA SIEMPRE Y LAS GANAS DE ORIENTARTE Y QUE TE SIENTAS COMO EN TU CASA.

Posted byHotelStaff
June 18, 2016
Apreciable Huesped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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great service

By

June 10, 2016

club

The Hotel has an excellent location, the hotel staff was kind .

Posted byHotelStaff
June 16, 2016
Dear Mr. Char2469 Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. A positive guest experience is something our staff takes great pride in, so we value your feedback. Looking forward for your visit again. Sincerely, Yvonne Axtle General Manager
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room service excelente

By

June 08, 2016

club

desde el momento que hable a room service la atencion fue formidable y el tiempo de ejecucion de los alimentos fue considerable, el servicio por parte de la asistente al llevar las bebidas y servir y hacer limpieza para tener en orden y control la habitacion fue muy agradable.

Posted byHotelStaff
June 11, 2016
Apreciable Jjoch, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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Lentitud y mal manejo de las situaciones

By

May 27, 2016

Cobros indebidos por concepto de propinas cuando se había acordado una tarifa.

Tuve que pedir mis facturas constantemente ya que todo el tiempo las olvidaban o no las mandaban

Posted byHotelStaff
June 02, 2016
Apreciable Sr. Daniel, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios.Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes . El concepto de propinas si se le menciono al jefe de grupo al momento de acordar la tarifa. Le pido una sincera disculpa y le daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Atentamente Yvonne Axtle Gerente General
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evento

By

May 27, 2016

muy buena atencion y comodo el hotel desde que llegamos hasta la salida

Posted byHotelStaff
May 29, 2016
Apreciable Huésped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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por un buen descanso

By

May 27, 2016

club

se los recomiendo ya que en sus proximas vacaciones no necesita salir de las instalaciones para divertirce ya que el otel cuenta con todos los servicios a la mano

Posted byHotelStaff
May 29, 2016
Apreciable Huésped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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Mi primer hospedaje

By

May 25, 2016

club

Las inatlaciones y limpieza en general muy buena, actitud del personal muy cordial, alimentos en el restaurantes muy buenos, la única inconformidad; las almohadas tenían un olor a humedad y la alberca concidero que se debe de dar más mantenimiento, par mí estaba sucia.

Posted byHotelStaff
May 29, 2016
Apreciable Huésped, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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El mejor hotel de la ciudad

By

May 24, 2016

club

El mejor hotel de la ciudad, con una excelente ubicación ya que es cómodo y agradable no hay ruido y es muy tranquilo, bonita vista al rio y excelentes instalaciones de la piscina, buena comida y personal muy amable y disponibles.
lo recomiendo ampliamente.

Posted byHotelStaff
May 27, 2016
Apreciable Jon, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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A lot of areas to improve

By

May 20, 2016

platinumelite

This hotel has basic deficiencies like:

Not leaving a laundry bag on the room every day.

Restaurant staff commonly forgets the right ordered food

Management Staff promise things that could not comply with.

Overall , there is still lots of improvement areas and more strict rules are needed to make hotel staff to comply with common normal rules of a CROWNE PLAZA HOTEL.

Kind Regards

Posted byHotelStaff
May 25, 2016
Apreciable Sr. Lopez, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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