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Guest Reviews

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Guest Reviews
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92%
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Overall Experience

4.5

based on 161 reviews
92%
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Ratings Breakdown

161reviews

  • 5 Stars
    106
  • 4 Stars
    38
  • 3 Stars
    10
  • 2 Stars
    6
  • 1 Stars
    1

Excelente atención y disponibilidad durante la boda de mi hermano

By

April 20, 2016

Se celebro la boda de mi hermano en el hotel, el personal fue muy amable, y nos dio todas las facilidades para tener las habitaciones listas antes del horario regular de check in. Dieron toda la información necesaria a nuestros invitados para dirigirse al lugar de la recepción. El evento fue un éxito, la comida con muy buena presentación, calidad y sabor. Tanto Eduardo, el supervisor de Banquetes como Mayra Gerente de Eventos, fueron siempre amables, y nos dieron todas las facilidades para lograr el éxito del evento.

Posted byHotelStaff
April 23, 2016
Apreciable Huesped Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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Comfort y buen servicio

By

April 20, 2016

club

Muy buen al estadía en el Hotel pero me encantaría que prendieran la calefacción de las albercas y pusieran música ambiental en áreas comunes y albercas, por supuesto.

Posted byHotelStaff
April 23, 2016
Apreciable Huesped, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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mis vacasiones de semana santa

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April 13, 2016

toda la estancia fue excelente las instalaciones son muy buenas y las habitaciones, solo dos detalles:

1.- La habitacion la limpiaron muy tarde ceraca de las 6 de la tarde

2.- Los alimentos no son muy buenos, no fueren de nuestro agrado, no se antojaba nada, deberian de poner mas variedad.

Posted byHotelStaff
April 15, 2016
Apreciable Sr. Mike, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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Excelente opcion

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April 11, 2016

El hotel tiene unas excelentes instalaciones el gimnasio esta muy bien equipado, la vista al río te es muy agragradable y puedes relajarte.La comida es buena y el trato del personal te hace sentir en casa.

Posted byHotelStaff
April 14, 2016
Apreciable Sr. Saul Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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habitacion y alberca

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April 05, 2016

club

En las camas habian muchas pequeñas hormigas, vinieron a fumigar y se acabo el problema, la alberca no la limpiaron en la noche y tenia flotando en un extremo una especie de "nata", pedi una orden de papas para mis hijos y me cobraron 80 pesos creo fue muy caro, pero por todo lo demas todo muy bien

Posted byHotelStaff
April 08, 2016
Apreciable Huesped, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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Excelente experiencia

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April 05, 2016

club

Estas vacaciones visite Tuxpan con mi familia y lo mejor fue la estancia en el hotel, excelente atención, esta muy bonito el hotel y un servicio de primera, me familia la paso muy bien, lo recomiendo ampliamente.

Posted byHotelStaff
April 08, 2016
Apreciable Huesped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente , Yvonne Axtle Gerente General
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Habitación e instalaciones geniales. Buffet delicioso

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March 23, 2016

El personal muy atento, las habitaciones muy confortables y el desayuno buffet fue muy variado y de excelente sabor. Mi recomendación sería que hicieran un área de la alberca climatizada porque no pudimos disfrutarla debido a la temperatura de ese día.

Posted byHotelStaff
March 26, 2016
Apreciable Estela, Gracias por sus comentarios me alegra que usted aya tenido una linda estancia. Nos da gusto saber que le encanto el servicio de restauran y del desauyono buffet. También tomaremos en cuenta el comentario que nos hace acerca de nuestras instalaciones ya que su opinión es muy importante para nosotros. Su retro alimentación sera expuesta a nuestro comité ejecutivo y al igual se le dará seguimiento para su próxima visita. Antemano me retiro de la manera mas cordial y que tenga un excelente día. Atentamente, Yvonne Axtle Gerente General
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buen servicio

By

March 22, 2016

el hotel es muy bueno cuanta con un gran servicio y es muy agradable

Posted byHotelStaff
March 25, 2016
Apreciable Sr. Sergio, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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el encanto

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March 14, 2016

club

es una experiencia que sin duda uno volveré a repetir la atmosfera de un lugar q por tradición uno vio crecer y ser parte de esta crecimiento enorgullese al para unos días con estancia placentera con esa vista al corredor industrial con ese ambiente y fragancia única del puerto d tuxpan un placer disfrutar con la infraestructura q tenia tiempo merecia esta cd. y si además es consentido que mejor. gracias

Posted byHotelStaff
March 17, 2016
Apreciable Huésped, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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Felicitaciones y Queja

By

February 18, 2016

club

El hotel Crowne Plaza Tuxpan ha sido uno de los mejores hoteles de la cadena en los que me he hospedado no solo por su comodidad y lujo sino por la atencion de su personal. En verdad una felicitacion a todo el personal del hotel y en especial a la recepcionista del Hotel que estaba en esa fecha. El unico incoveniente fue la alberca que no cienta con calefaccion cosa que le quita un plus a sus instalaciones.

Posted byHotelStaff
February 23, 2016
Apreciable Sr. Rios, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento al detalle que menciona y nos enfocaremos en mejorarlo. Al igual agradecerle por sus comentarios sobre nuestros recepcionistas. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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Agua de la alberca frìa.

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February 11, 2016

club

Excelentes instalaciones , el ùnico problema, como siempre , el agua de la alberca estaba frìa.
Lo cual es un problema cuando va uno en familia . Muy mal porque ya les hemos avisado de esta circunstancia y continùan igual. El agua de la alberca frìa.

Posted byHotelStaff
February 14, 2016
Apreciable huesped, Gracias por el tiempo que nos brinda con sus comentarios. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos nos considere en su próxima visita para atenderle como usted merece y no dude ponerse en contacto. Cordialmente Yvonne Axtle Gerente General
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Habiatación muy buena

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February 10, 2016

club

La habitación fue muy buena, solo debo añadir como comentario que falto la hanitaciín toalmente alfrombrada.

Posted byHotelStaff
February 13, 2016
Apreciable Señor, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Para nosotros es muy importante ubicar las áreas de oportunidad que nos sugieren nuestros huéspedes por ello daremos seguimiento a los detalles que menciona y nos enfocaremos en mejorarlos. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto. Cordialmente, Yvonne Axtle Gerente General
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