ANA Crowne Plaza Ube

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YAMAGUCHI UBE AIRPORT (UBJ)

- Distance from hotel: 2.49 MI/ 4 KM North West l

- 10 minutes by car from YAMAGUCHI-UBE AIRPORT

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ube-shinkawa
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An international conference room boasting a seating capacity of 1200 and fitted with a simultaneous multilingual interpreting system is a prime facility offered at the hotel.
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Overall Experience

4.2

based on 12 reviews
100%
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Ratings Breakdown

12reviews

  • 5 Stars
    5
  • 4 Stars
    5
  • 3 Stars
    2
  • 2 Stars
  • 1 Stars

空調が残念

By

April 11, 2015

club

部屋は広くて清潔だった。しかし空調を調整しても温度があがらず常に肌寒い感じだった。
スタッフや部屋自体が良かっただけに空調の具合が残念だった。

Posted by HotelStaff
April 15, 2015
ご投稿ありがとうございます。 客室空調の件では、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 全室の空調を確認し、早急に改善に努めます。また、日々のチェックを徹底し、再発防止に務めます。 この度は、御宿泊誠にありがとうございました。 これに懲りず、またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊 支配人
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宇部での快適なひととき

By

April 09, 2015

娘が宇部の大学に通うために一人暮らしをしており、春休みになったのを利用して妻と二人で娘を訪ねることにしました。仕事でANA便をよく利用していることもあって、ホテルもANAクラウンプラザホテルを選びました。町の中心部にあって、車でも飛行機でもアクセスしやすい立地です。部屋はとても清潔感に満ちていて、ゆったりと過ごすことができました。特にうれしかったのは、バイキング形式の朝食の内容が充実していたことです。和食にせよ、朝食にせよメニューが豊富でとても満足のいく内容でした。ひとつ改善してほしいことを挙げるとすれば、地下駐車場への経路がはっきりしなかったことです。玄関前の駐車場が満車であったために地下駐車場へ向かったのですが、入り口が最初はよくわかりませんでした。標識の内容を少し工夫して欲しいと感じました。それ以外は、本当に価格に見合った内容の質の良いサービスであったと思います。

Posted by HotelStaff
April 11, 2015
ご投稿ありがとうございます。 地下駐車場の件、十分な対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。現在、早急に対応すべく関係部署とご案内表示、ご案内場所について、検討中でございます。 出来るだけ早く、改善が出来る様努めてまいります。 また、お部屋、朝食につきましては、ご満足頂けたようで、うれしく思います。お客様のお言葉を励みにお客様、皆様にご満足いただける環境、空間を提供できますよう努めてまいります。 この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊 支配人
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初利用

By

April 08, 2015

platinumelite

宇部ではランドマーク的な施設のはずですが、建物の上部に看板がなく困りました。
駐車場入口の低い部分に小さい看板があるのは確認しました。
近所にいてもどこがホテルなのか判りません。
別に山奥から出てきたわけではないのですが、周辺道路もちょっと癖がありホテルへ帰るのに苦労しました。
ビルのテナントっていう立場のようなので難しい面もあるでしょうが、改善なさったほうが良いです。

駐車場も屋根のあるところはいいですが、他は狭いです。
地上も地下も。
小型乗用車でもキツイので、大型車では大変難儀するでしょう。
地下2階の駐車場からエレベーターで14階まで行ったところ、
ビルのオーナーと思しき会社のサーバー室だったようです。
向かいのエレベーターに移動するのも、1階がいいのか4階がいいのかわかりませんでした。
ちゃんと客室への行き方表示をしてください。

訪問前に何度か電話をする用事がありました。
女性は明るい声でいいですが、男性は暗いですね。
こちらからメールしてもずっと返信はありませんでした。
(迷惑フォルダは確認済み)
コミュニケーションという面では不信感を覚えました。

プライオリティチェックインコーナーは有名無実に感じました。
ちょっと寂しいです。

最後になりましたが部屋は大変よかったです。
広くて清潔だし良い眠りにつけました。
この点は会員として十二分な配慮をしてくれたと感じました。
アメニティも十二分です。素晴らしい。

枕はリクエストしましたがちょっと面倒ですね。
CP成田なんかのように最初から2種類くらいはセットしておいても良いのでは。

部屋の掃除はお願いしたらすぐにやってくれていたようです。
連泊しましたが、アメニティは漏れ無く補充してくれれば完璧でした。

Posted by HotelStaff
April 10, 2015
ご投稿ありがとうございます。 地下駐車場の件、客室までの案内表示が十分ではなく、結果、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。 早急にお客様皆様がスムーズに館内をご移動できる様、対策を検討してまいります。 また、メール、電話での応対も不十分であり、重ね重ねお詫び申し上げます。 社員教育には、力を入れておりますが、お客様のコメントを拝見するとまだまだ、不十分であると痛感致しました。今後は、これまで以上に指導を徹底、業務手順を見直し、同じような事案が発生する事の無き様、努めてまいります。 その他の貴重なご意見につきましても改善に向けた対応を検討してまいります。 この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 これに懲りず、またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊 支配人
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部屋が広く・清潔で、とても快適でした

By

March 31, 2015

club

家族3人で宿泊しましたが、部屋が広く、
荷物を広げても足場に困ることはありませんでした。

また、部屋は清潔で、1日だけの滞在でしたが、
3人とも快適に過ごせました。

朝食もおいしかったです。

また家族で宇部に来たときは、利用したいと思います。

Posted by HotelStaff
April 02, 2015
ご投稿ありがとうございます。 ご満足いただけるご滞在となったようで大変うれしく思います。 お客様の声を励みにこれからもより良いサービスが提供できます様、スタッフ一同努めてまいります。 この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 またの機会のご利用を心よりお待ち致しおります。 宿泊 支配人
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