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Rated 3.8 out of 5 by 65 reviewers.
Rated 1.0 out of 5.0 Mala recepción Tuve que ir en tres ocasiones a lobby del hotel al momento de registrarme, la primera vez me asignaron una habitación diferente a la que yo reserve, me cambiaron de habitación y me dieron del tipo que pedi pero las llaves no me las configuraron y cuando llegue a la nueva habitación no pude abrir la puerta, volví nuevamente al lobby y me asignaron otra habitación y ahora si me dieron llaves correctas, otra cosa que me pasó es que soy cliente IHG y no me ofrecieron la cortesía que dan cuando llego al hotel, me querían cobrar el estacionamiento cuando el tipo de habitación que recerbé ya lo incluía, le tuve que decir a la señorita que me atendión que mi habitación ya incluia estacionamiento, fue todo una odisea ese día, llegue tarde a una cita que tenía por culpa de los errores que cometieron personal del hotel, si pido que tengan mas cuidado en ese aspecto, al día siguiente externe mi queja y solo me dijeron que la persona que me atendió era nueva, fue todo, ni una simple disculpa. Me quedé muy molesto por que cada 8 días me estoy hospedando en el hotel y es la primera vez que me sucede. July 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente fin de semana pase un excelente fin de semana con mi familia, altamente recomendado. July 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Everything OK Everything was perfect! The next visit i will staying again! July 15, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by ESPECIFIQUEN CLARAMENTE LAS TARIFAS CUANDO OFRECEN EL SERVICIO POR MEDIO DE UNA COMPRA POR TELÉFONO ESPECIFIQUEN CORRECTAMENTE AL CLIENTE UNA TARIFA CORRECTA Y CLARA, YA QUE NO FUE CLARA Y TERMINÉ PAGANDO MAS DE LO QUE "ESPECIFICAN" July 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente hotel y calidad en los alimentos. Excelente Hotel para viajes en familia, la alberca esta íncreible y muy limpia, el desayuno de 10. Gracias. July 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio Reunion Excelente Estuvimos hospedados por dos noches por motivo de trabajo y toda la experiencia fue excelente, se tuvo la atención necesaria al estar en el evento, no falto nada, todo estuvo en tiempo. Gracias! La habitación me pareció muy cómoda y perfecta para el descanso después de una jornada pesada de trabajo. June 30, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Express Check out No hay posibilidad de hacer Express Checkout en el hotel por lo cual hay que hacer fila en las mañanas y no hay suficiente personal, por lo que lleva un tiempo hacer el proceso. June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by area de oportunida / capacitacion a personal entrada todo ser humano tiene derecho a fallar / debe tener la oportunidad de recibir capacitación y mejora continua / tener aprecio por los huéspedes / buscar la forma de convencer y no imponer. si alguien estaciona el vehículo de manera segura sin estorbar - colocado de manera adecuada en sus limites de espacio nunca discrimines la propiedad de nadie - nunca compares Mercedes Benz o VMW con Atos o Tsuru en países Europeos se busca simplicidad y el trato es igual a todo huesped saludos / mantengamos la mejora continua atte June 24, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by servicio y limpieza mas limpieza y servicio ya que para el tipo de hotel mi expectstivs era otra al de un expres o de menor prestigio June 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Actitud y Servicio excelente de la Gerente General y su Equipo El servicio y la Actitud se vuelven tangibles al estar hospedado en el Crowne Plaza Guadalajara, me llamó mucho la atención el servicio personalizado de la Gerente general supervisando y estando al pendiente de su equipo de trabajo, no muy común en Gerentes Generales. Disfruté demasiado mi estancia ya que la sonrisa y la amabilidad de los empleados de este hotel es la parte escencial del servicio otorgado. Recomiendo ampliamente este Hotel. June 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by habitacion comoda En general la limpieza y atención resulto adecuada, además de los accesorios del baño, clima y muebles cómodos, agua etc. Solo faltaría que tuvieran mas opciones de canales de televisión, por ejemplo dos horas antes de los canales nacionales June 18, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by aire acondicionado. No es posible que en un hotel de esta categoría no funcione el aire acondicionado, se supone que debo de descansar y estar mejor que en mi casa. June 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Habitación confortable Cama y almohadas cómodas. Habitación muy limpia y cómoda. Sin embargo, algo para mejorar: durante mi estancia fue imposible poder ver algún canal de televisión deportivo. No había ninguna opción para poder verlo. June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Older hotel with great service and beautiful courtyard I always stay here while in Guadalajara as opposed the newer, more modern hotels. The reasons are the staff/service and the beautiful courtyards protected from all the traffic outside. We hold our business conversations and working sessions in the courtyard. June 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by MUY BUENA EXPERIENCIA TODO MUY COMODO, LIMPIO Y AGRADABLE. SOLO QUE NO PUSIERON LOS PRODUCTOS (JABON, SHAMPOO, CAFE Y BOTELLAS DE AGUA) HABLÉ PARA PEDIRLAS Y NO LLEGARON A LA HABITACIÓN, TUVE QUE IR POR ELLA. ADEMAS Q APENAS ME ENTERE QUE EXISTIA UN KIT PARA "DORMIR MEJOR".... PERO TODO MUY MUY BIEN.... June 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Necesitan mejorar Por el precio que se pagó por este hotel, fue aceptable, yo esperaba que fuera mejor o excelente, problemas de limpieza y habitaciones necesitan remodelar puesto que las almohadas olían mal y la alfombra apestaba a humedad, aspiraron la alfombra, sin embargo esperaba mejor calidad física del hotel. Servicio bueno y recomendable. June 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buenas instalaciones El Crowne Plaza Guadalajara me gusta por sus instalaciones, ya que si solicitan habitaciones en el área del jardín su estancia parece que es en el campo. Jardines bien mantenidos y cuidados. Sobre todo, el personal es muy atento y amable. June 10, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Business Stay Not a typical Crown Plaza, I rather look for other options in the area in the future, rooms are old and bathroom not very clean, a major redesign/rebuilt is necessary. Noisy area. June 9, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by DECEPCIÓN NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME HOSPEDO EN CROWNE PLAZA GUADALAJARA Y LAS EXPERIENCIAS HABÍAN SIDO POSITIVAS. ESTA VEZ NO FUE ASÍ : NO RESPETARON LA RESERVA, NO ME DIERON LA HABITACIÓN QUE HABÍA SOLICITADO Y QUE ESTABA MARCADA EN LA HOJA QUE LLEVABA IMPRESA (HICE LA RESERVA POR INTERNET). ADEMÁS LA RECEPCIONISTA FUE FRÍA Y NO MOSTRÓ INTERÉS EN CUMPLIR CON LO QUE HABÍAN ASEGURADO O RESOLVER EL PROBLEMA. SE CONCRETÓ A INFORMARME QUE NO TENÍAN DISPONIBLE LA HABITACIÓN RESERVADA. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by RESTAURANT EL UNICO DETALLE MALO FUE LA PORCION DE LASAGNA QUE PEDI, YA QUE NO ERA MAYOR A 8 CMS DE DIAMETRO, SI ESTABA MUY RICA, PERO ESPERABA QUE ESTUVIERA DE MAYOR TAMAÑO. Y LOS MISMO FUE PARA VARIAS DE LAS PERSONAS QUE NOS ACOMPAÑARON EN ESA CENA. FUERA DE ESE DETALLE, TODO ESTUVO EXCELENTE. EL SERVICIO DE RESTAURANT FUE EXCELENTE, DE HECHO MI HIJO DE 4 AÑOS SE QUEDO DORMIDO POR QUE YA ERA TARDE Y UNO DE LOS MESEROS NOS OFRECIO UNA FRAZADA PARA CUBRIRLO Y QUE NO TUVIERA FRIO. June 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Good Location for Business I like the location of this Crowne Plaza Hotel because it is close to Del Sol shopping and Casinos. It also is easy to get to from any direction that you may be going for business. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Traditional and Romantic This is not the typical Block of Hotel you can find anywhere. We went back specifically for the traditional mexican atmosphere, while still in the city. Highly recommended for romantic stop over. I could work, while the family was enjoying themselves on the pool.The breakfast is great with a big selection. The internet connection was able to handle audio June 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Gran Turismo convertido en balneario publico Me pareció increíble habernos hospedado en un Hotel Gran Turismo 5 estrellas y habernos encontrado con un grupo de 170 personas no huéspedes del hotel en la alberca. May 30, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 mi peor experiencia IHG Reserve una noche con mi familia que inusualmente me acompaño a un viaje de trabajo por lo que elegí una habitación doble con vista al de jardín, al llegar al hotel aproximadamente a las 4pm me informaron que no estaba lista la habitación que se me había asignado por lo que me pedían por favor esperar unos minutos mientras la preparaban a lo cual sin problema accedí sin problema mientras iba a comer, regrese mi check in y todo listo, incluso me ofrecieron llevar mi equipaje a la habitación cuando estuviera lista, regrese al rededor de 630pm después de comer y solicite las llaves de la habitación atendiéndome otra persona y me informo que la habitación que me habían asignado no se había desocupado aun por lo que me asignarían una con cama King a lo cual nuevamente accedí ya que me ofrecían colocar una cuna y un catre para los niños, en ese momento le entregue el recibo del pago estacionamiento y el vehículo al valet indicándole indicándome que como saldría de nuevo directamente podría pasar por el estacionamiento a la habitación para dejar ahí mi auto, cuando regrese nuevamente al hotel después de ir al cine me tope con que el vigilante del estacionamiento que da a la habitaciones no me permitió el paso aun cuando le di mi nombre y le mostré la llave de mi habitación, porque me solicitaba el recibo que yo había entregado al valet, llamo para verificar pero aun así le dijeron que no había pagado y no me dieran acceso a lo cual fui molesto a reclamar al valet y me comento que ellos no tenían nada de recibo, (al parecer había cambiado el turno del valet) les explique la situación y encontraron en sus registros la copia del pago misma que le entregue finalmente a la persona de vigilancia para que me permitiera el acceso con un comentario "no se enoje jefe por unos pagamos todos" jaaaa finalmente cuando estábamos en la habitación nos percatamos que el control de la TV no funcionaba, reportándolo a recepción sin respuesta alguna así que no vimos la tv y nos dispusimos a dormir para sorpresa los huéspedes de la habitación contigua tenían la gran fiesta a las 2am con todo y trio norteño! cosa que se torno simplemente intolerable y se reporto a la recepción nuevamente sin respuesta por parte del hotel hasta pasadas las 3am... en resumen mi peor experiencia en un hotel IHG April 21, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by No se que paso en esta estancia Usualmente me hospedo en el Crowne Plaza Guadalajara. No se si cambio de administración o solo su sistema de atención y algunas políticas, pero en esta estancia me pasaron varios detalles desagradables. 1. El tener que pedir las toallas en recepción y tener que regresarlas ahí es una molestia. No es un hotel de playa y va genta a desayunar por negocios, entonces es desagradable tener que ir en traje de baño por las toallas y pasar por el restarurante...y de salida...igual...vas con tus maletas y con tus toallas sucias en la mano. Deberían de tenerlas cerca de la alberca, y que te las puedan cambiar cuando estas varios días. 2. Entiendo que el hotel tenga visitantes que no son huéspedes, en el restaurante, en juntas, en eventos sociales, pero para los huéspedes, el estacionamiento debería de ser una amenidad más. tuve un evento fuera del hotel que se prolongó, llegue cansada a la una treinta am y tuve que esperar como 15 o 20 minutos a que salieran todos los carros de no se que evento...había coches estacionados en la entrada que impedían el uso de ambos carriles. Se supone que llegue al hotel para poder descansar mas y esperar no fue agradable. Deberia de haber alguen de vigilancia en el interior para dejar pasar a quienes queremos entrar de manera intercalada o algo.... 3. El servicio en la alberca de bebidas o comidas fue muy lento. Esoere por una bebida 45 minutos y nunca llegó. Fui a mi habitación y llame para que me la llevaran al cuarto....la espera fue demasiada. 4. En el desayuno del domingo, hay unos tacos de barbacoa...buenísimos....pero están afuera y nadie los promociona. Nos dimos cuenta ya casi cuando íbamos de salida...los meseros deberían preguntar si quieres sentarte afuera o adentro al llegar e invitar a probar los tacos. 5. El personal de restaurante muy servicial y la comida muy rica....ahí siempre se sacan un 10. 6. Casi olvido las almohadas y los colchones...estaban en mal estado...no descanse bien....usualmente eso no pasa, no se si fue la habitación... March 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by ACEPTABLE CONSIDERANO EL PRECIO positivo: buen ambiente, habitaciones algo viejas pero limpias. negativo: inernet (muy latente, para rabajo, MUY deficiente) March 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Sugerencias de mejora En los últimos tiempos la gente que viaja de negocios le da cada vez más importancia a su salud física y ustedes ofrecen gimnasio, al respecto quiero hacerles los siguientes comentarios: 1.- El equipo que tienen es de calidad en cuanto a la marca, sin embargo no cuenta con buen mantenimiento y hay incluso equipo deteriorado. 2.- Falta mejorar la ventilación y la iluminación 3.- Cuentan con sauna que debiera remodelarse. Sería un atractivo más en su favor. Por otro lado una tarde solicité servicio de alimentos a la habitación y después de 1 hora y media sin llegar, lo cancelé. February 13, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by heater did´n work, humidity smell at room, no enough soap bar, internet signal extremely poor Poor amenities, heting system did´n work, room smell humidity, internet signal extremely poor, it was impossible to connect. Not good front desk service. The hotel gave free internet acces but I couldn't detect any wifi signal available, so, where is the added value? the rrom was too cold and we had to ask for more bed clothes becase there was not at the room. Bad experience. I paid with my IHG points but the front desk made me feel like a charity. January 1, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Exercise room Exercise room was in extremely poor conditions. There do not seem to be any effort from the hotel management to provide min maintenance to equipment. I used the chain and the exercise room in the particular hotel is the worst i have seen in all IHG chain hotels i have been December 18, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by No fue una experiencia aceptable + Mi registro no estaba impreso al llegar al Hotel + Pedí un cepillo de dientes y pasta y nunca me la llevaron + Pedí hielo y después de 15 minutos de esperarlo, tuve que ir a comprarlo a la tienda más cercana + Avisé a Recepción que iba a ir a comprar el hielo, y ni por eso lo mandaron corriendo Invité a unos Clientes para que la pasaran el fin de semana con nosotros (renté dos habitaciones), y me interesaba sobre manera quedar bien con ellos... lástima, Ustedes no me ayudaron a lograrlo. December 15, 2013
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