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Rated 3.7 out of 5 by 55 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by habitacion comoda En general la limpieza y atención resulto adecuada, además de los accesorios del baño, clima y muebles cómodos, agua etc. Solo faltaría que tuvieran mas opciones de canales de televisión, por ejemplo dos horas antes de los canales nacionales June 18, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by aire acondicionado. No es posible que en un hotel de esta categoría no funcione el aire acondicionado, se supone que debo de descansar y estar mejor que en mi casa. June 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Habitación confortable Cama y almohadas cómodas. Habitación muy limpia y cómoda. Sin embargo, algo para mejorar: durante mi estancia fue imposible poder ver algún canal de televisión deportivo. No había ninguna opción para poder verlo. June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Older hotel with great service and beautiful courtyard I always stay here while in Guadalajara as opposed the newer, more modern hotels. The reasons are the staff/service and the beautiful courtyards protected from all the traffic outside. We hold our business conversations and working sessions in the courtyard. June 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by MUY BUENA EXPERIENCIA TODO MUY COMODO, LIMPIO Y AGRADABLE. SOLO QUE NO PUSIERON LOS PRODUCTOS (JABON, SHAMPOO, CAFE Y BOTELLAS DE AGUA) HABLÉ PARA PEDIRLAS Y NO LLEGARON A LA HABITACIÓN, TUVE QUE IR POR ELLA. ADEMAS Q APENAS ME ENTERE QUE EXISTIA UN KIT PARA "DORMIR MEJOR".... PERO TODO MUY MUY BIEN.... June 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Necesitan mejorar Por el precio que se pagó por este hotel, fue aceptable, yo esperaba que fuera mejor o excelente, problemas de limpieza y habitaciones necesitan remodelar puesto que las almohadas olían mal y la alfombra apestaba a humedad, aspiraron la alfombra, sin embargo esperaba mejor calidad física del hotel. Servicio bueno y recomendable. June 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buenas instalaciones El Crowne Plaza Guadalajara me gusta por sus instalaciones, ya que si solicitan habitaciones en el área del jardín su estancia parece que es en el campo. Jardines bien mantenidos y cuidados. Sobre todo, el personal es muy atento y amable. June 10, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Business Stay Not a typical Crown Plaza, I rather look for other options in the area in the future, rooms are old and bathroom not very clean, a major redesign/rebuilt is necessary. Noisy area. June 9, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by DECEPCIÓN NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME HOSPEDO EN CROWNE PLAZA GUADALAJARA Y LAS EXPERIENCIAS HABÍAN SIDO POSITIVAS. ESTA VEZ NO FUE ASÍ : NO RESPETARON LA RESERVA, NO ME DIERON LA HABITACIÓN QUE HABÍA SOLICITADO Y QUE ESTABA MARCADA EN LA HOJA QUE LLEVABA IMPRESA (HICE LA RESERVA POR INTERNET). ADEMÁS LA RECEPCIONISTA FUE FRÍA Y NO MOSTRÓ INTERÉS EN CUMPLIR CON LO QUE HABÍAN ASEGURADO O RESOLVER EL PROBLEMA. SE CONCRETÓ A INFORMARME QUE NO TENÍAN DISPONIBLE LA HABITACIÓN RESERVADA. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by RESTAURANT EL UNICO DETALLE MALO FUE LA PORCION DE LASAGNA QUE PEDI, YA QUE NO ERA MAYOR A 8 CMS DE DIAMETRO, SI ESTABA MUY RICA, PERO ESPERABA QUE ESTUVIERA DE MAYOR TAMAÑO. Y LOS MISMO FUE PARA VARIAS DE LAS PERSONAS QUE NOS ACOMPAÑARON EN ESA CENA. FUERA DE ESE DETALLE, TODO ESTUVO EXCELENTE. EL SERVICIO DE RESTAURANT FUE EXCELENTE, DE HECHO MI HIJO DE 4 AÑOS SE QUEDO DORMIDO POR QUE YA ERA TARDE Y UNO DE LOS MESEROS NOS OFRECIO UNA FRAZADA PARA CUBRIRLO Y QUE NO TUVIERA FRIO. June 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Good Location for Business I like the location of this Crowne Plaza Hotel because it is close to Del Sol shopping and Casinos. It also is easy to get to from any direction that you may be going for business. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Traditional and Romantic This is not the typical Block of Hotel you can find anywhere. We went back specifically for the traditional mexican atmosphere, while still in the city. Highly recommended for romantic stop over. I could work, while the family was enjoying themselves on the pool.The breakfast is great with a big selection. The internet connection was able to handle audio June 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Gran Turismo convertido en balneario publico Me pareció increíble habernos hospedado en un Hotel Gran Turismo 5 estrellas y habernos encontrado con un grupo de 170 personas no huéspedes del hotel en la alberca. May 30, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 mi peor experiencia IHG Reserve una noche con mi familia que inusualmente me acompaño a un viaje de trabajo por lo que elegí una habitación doble con vista al de jardín, al llegar al hotel aproximadamente a las 4pm me informaron que no estaba lista la habitación que se me había asignado por lo que me pedían por favor esperar unos minutos mientras la preparaban a lo cual sin problema accedí sin problema mientras iba a comer, regrese mi check in y todo listo, incluso me ofrecieron llevar mi equipaje a la habitación cuando estuviera lista, regrese al rededor de 630pm después de comer y solicite las llaves de la habitación atendiéndome otra persona y me informo que la habitación que me habían asignado no se había desocupado aun por lo que me asignarían una con cama King a lo cual nuevamente accedí ya que me ofrecían colocar una cuna y un catre para los niños, en ese momento le entregue el recibo del pago estacionamiento y el vehículo al valet indicándole indicándome que como saldría de nuevo directamente podría pasar por el estacionamiento a la habitación para dejar ahí mi auto, cuando regrese nuevamente al hotel después de ir al cine me tope con que el vigilante del estacionamiento que da a la habitaciones no me permitió el paso aun cuando le di mi nombre y le mostré la llave de mi habitación, porque me solicitaba el recibo que yo había entregado al valet, llamo para verificar pero aun así le dijeron que no había pagado y no me dieran acceso a lo cual fui molesto a reclamar al valet y me comento que ellos no tenían nada de recibo, (al parecer había cambiado el turno del valet) les explique la situación y encontraron en sus registros la copia del pago misma que le entregue finalmente a la persona de vigilancia para que me permitiera el acceso con un comentario "no se enoje jefe por unos pagamos todos" jaaaa finalmente cuando estábamos en la habitación nos percatamos que el control de la TV no funcionaba, reportándolo a recepción sin respuesta alguna así que no vimos la tv y nos dispusimos a dormir para sorpresa los huéspedes de la habitación contigua tenían la gran fiesta a las 2am con todo y trio norteño! cosa que se torno simplemente intolerable y se reporto a la recepción nuevamente sin respuesta por parte del hotel hasta pasadas las 3am... en resumen mi peor experiencia en un hotel IHG April 21, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by No se que paso en esta estancia Usualmente me hospedo en el Crowne Plaza Guadalajara. No se si cambio de administración o solo su sistema de atención y algunas políticas, pero en esta estancia me pasaron varios detalles desagradables. 1. El tener que pedir las toallas en recepción y tener que regresarlas ahí es una molestia. No es un hotel de playa y va genta a desayunar por negocios, entonces es desagradable tener que ir en traje de baño por las toallas y pasar por el restarurante...y de salida...igual...vas con tus maletas y con tus toallas sucias en la mano. Deberían de tenerlas cerca de la alberca, y que te las puedan cambiar cuando estas varios días. 2. Entiendo que el hotel tenga visitantes que no son huéspedes, en el restaurante, en juntas, en eventos sociales, pero para los huéspedes, el estacionamiento debería de ser una amenidad más. tuve un evento fuera del hotel que se prolongó, llegue cansada a la una treinta am y tuve que esperar como 15 o 20 minutos a que salieran todos los carros de no se que evento...había coches estacionados en la entrada que impedían el uso de ambos carriles. Se supone que llegue al hotel para poder descansar mas y esperar no fue agradable. Deberia de haber alguen de vigilancia en el interior para dejar pasar a quienes queremos entrar de manera intercalada o algo.... 3. El servicio en la alberca de bebidas o comidas fue muy lento. Esoere por una bebida 45 minutos y nunca llegó. Fui a mi habitación y llame para que me la llevaran al cuarto....la espera fue demasiada. 4. En el desayuno del domingo, hay unos tacos de barbacoa...buenísimos....pero están afuera y nadie los promociona. Nos dimos cuenta ya casi cuando íbamos de salida...los meseros deberían preguntar si quieres sentarte afuera o adentro al llegar e invitar a probar los tacos. 5. El personal de restaurante muy servicial y la comida muy rica....ahí siempre se sacan un 10. 6. Casi olvido las almohadas y los colchones...estaban en mal estado...no descanse bien....usualmente eso no pasa, no se si fue la habitación... March 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by ACEPTABLE CONSIDERANO EL PRECIO positivo: buen ambiente, habitaciones algo viejas pero limpias. negativo: inernet (muy latente, para rabajo, MUY deficiente) March 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Sugerencias de mejora En los últimos tiempos la gente que viaja de negocios le da cada vez más importancia a su salud física y ustedes ofrecen gimnasio, al respecto quiero hacerles los siguientes comentarios: 1.- El equipo que tienen es de calidad en cuanto a la marca, sin embargo no cuenta con buen mantenimiento y hay incluso equipo deteriorado. 2.- Falta mejorar la ventilación y la iluminación 3.- Cuentan con sauna que debiera remodelarse. Sería un atractivo más en su favor. Por otro lado una tarde solicité servicio de alimentos a la habitación y después de 1 hora y media sin llegar, lo cancelé. February 13, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by heater did´n work, humidity smell at room, no enough soap bar, internet signal extremely poor Poor amenities, heting system did´n work, room smell humidity, internet signal extremely poor, it was impossible to connect. Not good front desk service. The hotel gave free internet acces but I couldn't detect any wifi signal available, so, where is the added value? the rrom was too cold and we had to ask for more bed clothes becase there was not at the room. Bad experience. I paid with my IHG points but the front desk made me feel like a charity. January 1, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Exercise room Exercise room was in extremely poor conditions. There do not seem to be any effort from the hotel management to provide min maintenance to equipment. I used the chain and the exercise room in the particular hotel is the worst i have seen in all IHG chain hotels i have been December 18, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by No fue una experiencia aceptable + Mi registro no estaba impreso al llegar al Hotel + Pedí un cepillo de dientes y pasta y nunca me la llevaron + Pedí hielo y después de 15 minutos de esperarlo, tuve que ir a comprarlo a la tienda más cercana + Avisé a Recepción que iba a ir a comprar el hielo, y ni por eso lo mandaron corriendo Invité a unos Clientes para que la pasaran el fin de semana con nosotros (renté dos habitaciones), y me interesaba sobre manera quedar bien con ellos... lástima, Ustedes no me ayudaron a lograrlo. December 15, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by noisy air conditioning Not especial experience, nice rooms but looks old. Noisy air conditioning, awfull to have it on thru the night. IHG rewards club not even asked. Not difference at all... Poor experience, maybe not an option for a return to Guadalajara November 27, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Great location and amazing staff! Everything about my stay was pleasant: the room, food, housekeeping, check in, cleanliness in common areas, staff was very helpful -- all you need to do is ask the questions. Absolutely loved it! November 22, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by Not further than average May be my spectations are too high, the ervice is not bad but they do nothing to make it special. Even there is something I don't like, in the morning there is a person that come to the room and knocks. What does this person want? i don't know. just says. I'm checking the room. Simply annoying. October 29, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by Very nice staff Staff made the differs on this stay very nice and help very time I ask for. Hotel is old and carpets in the room dirty and they have drinks spots on the carpets The air condition in the room dint work very well October 28, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by PERFECT! I will highly recommend this hotel, it will be perfect for you for business and also to spend some time with our family. I will also recommend the breakfast in the morning. October 14, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Lost and found. Excellent customer service Everything during my stay was great. Jazmin at the front desk is very courteous and is always willing to help. I forgot my swimsuit and left the hotel. Three days after I came back and they had it ready for me. I would definitely recommend this hotel. Thanks to Jazmin and all the staff. September 7, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by AWESOME Extraordinary service! great staff working for such a great facility. Rooms were comfortable, clean and well lighted. My organization hosted an event at this hotel and the overall experience was superb! August 31, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Me encanta éste Hotel... Para mí, es uno de los mejores Hoteles de la Cadena... tanta vegetación en las áreas verdes, provoca que olvides que estás en la segunda Ciudad más importante de MEX, el servicio es extraordinario y las Habitaciones son muy confortables August 24, 2013
Rated 2.0 out of 5.0 by Skip it The hotel has a nice lobby and courtyard, but the rooms are old, beds are terrible and in general the place is in a bad need of a remodel. Also - as a gold member I was asked to pay 200.00 pesos (20.00 USD) for a second password for internet access on my smartphone. August 21, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelent hotel They really attend to your needs, I had a problem with my room and they went over the line to fix me up and make me comfortable again. August 8, 2013
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