Crowne Plaza ACAPULCO

Recepción del hotel: 52-744-4405555

Fax del hotel: 52-744-4405503

C. e. del hotel: reservaciones@cpacapulco.com

Entrada: 3:00 p.m. | Salida: 11:00 a.m. | Hora Local: 7:30 PM


- Disponibilidad de aparcamiento

- Disponibilidad de aparcacoches

- Precio del servicio de aparcacoches: 5.00 USD

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Localizado en el centro de la bahia de Acapulco, Crowne Plaza ofrece a todos nuestros visitantes 506 habitaciones de lujo, 4 Restaurantes, Club de Playa exclusivo para adultos y mucha diversión

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Opiniones de clientes

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Experiencia general

4.0

basado en 169 opiniones
81%
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Muestra de puntuación

169comentarios

  • 5 Estrellas
    79
  • 4 Estrellas
    51
  • 3 Estrellas
    18
  • 2 Estrellas
    10
  • 1 Estrellas
    11

Estancia Hotel Crowne Plaza

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November 22, 2014

platinumelite

Me he hospedado varias veces en este hotel.
Como ya lo mencioné anteriormente, el hotel necesita
remodelación o mantenimiento en varias de sus áreas.
El hotel fue un 5 estrellas (hace varios años) cuando se llamaba "ACAPULCO PLAZA".
Cuando inició como "Crowne Plaza" también hace varios años, la categoría de 5 Estrellas, la fue perdiendo paulatinamente.
Hoy en día, considero que es un buen hotel 4 estrellas.
Las canchas de tenis, necesitan mantenimiento las redes y el asfalto están muy deteriorados. No hay red de protección y las pelotas muy fácilmente se vuelan a la calle. El mobiliario del hotel en general, ya muestra el paso de los años, sin embargo, no está del todo mal.
Sin embargo, me seguiré hospedando en este hotel por su excelente ubicación y facilidad de estacionamiento.

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Mi estadia en el Crowne

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November 22, 2014

club

Llegue una tarde nublosa pero muy calurosa. El check-in fue rapido y se me dio la oprtunidad de escoger mi habitacion. Esta era muy comoda y con un aire acondicionado muy apropiado. Las piscinas muy atractivas, y la musica excelente. El DJ merece un 10.
La playa estaba limpia y se me ofrecio un lugar adecuado.
La seguridad en el exterior e interior fue apropiada. El bano un poco reducido pero bien equipado. El desayuno al dia siguiente fue bastante bueno, la atencion muy esmerada.
El servicio de Turismo y taxis me gusto mucho, ademas que se me ofrecio una habitacion con computadoras para mis chequeos.
Los canales de TV no muchos, pero con traduccion al espanol. Una estadia placentera...

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HABITACIONES Y PERSONAL

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November 21, 2014

club

No cumplio mis expectativas ya que las habitaciones huelen a humedad o a abandonadas como olor a viejo, se denota que no ha habido remodelación en los baños y lavabos y su sistema de enfriamento tiene mucho ruido y no es estético ver las puertas o rendijas en las habitaciones.
Por otro lado el personal de limpieza, vigilancia y las que cocineras del bufette (en especial las del desayuno, si no tienen ganas de hacer hotcakes o huevos, con todo respeto porque las contratan) son muy groseros y poco serviciales.
Finalmente se supone que los socios IHG tenemos preferencia de salir una hora despues de la establecida en el reglamento y nos trataron igual que cualquier huesped porque nos desactivaron las llaves.
Deberían cuidar más su imagen para atraer al turismo nuevamente, pues el hotel está muy bien ubicado, pero se esta dereriorando y no hay comunicación, ni servicio entre el personal. Se quejan del mal trato de la Gerente, considero ponerle atención a los altos mandos para que no afecte al personal que tiene contacto directo con el huesped y no repercuta en sus clientes.

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Mobiliario: Malo

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November 21, 2014

club

Considero que debería de cambiar el mobiliario tanto del lobby como de los restaurantes se ven muy viejos y/o darles algún tipo de mantenimiento para dar una mejor impresión.

Posted byHotelStaff
November 24, 2014
Gracias por hacernos llegar su comentario a través de nuestro sistema. Nos permitimos compartir con usted que el hotel se encuentra actualmente en una fase de mejora y que en corto plazo podrán apreciar los cambios favorables que se están haciendo para cumplir con el estándar de Hoteles Crowne Plaza. Tenga la seguridad que sus observaciones se tomarán en cuenta. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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