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Opiniones de los huéspedes

Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.

Opinión
Opiniones de los huéspedes
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77%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.2

en base a 146 opiniones
77%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

146opiniones

  • 5 Estrellas
    90
  • 4 Estrellas
    22
  • 3 Estrellas
    11
  • 2 Estrellas
    14
  • 1 Estrellas
    9

Business stay

By

29 julio 2015

platinumelite

excellent facility and cost, plan on staying there again and perhaps holding a company event at this facility

Publicado porHotelStaff
31 julio 2015
Thank you so much for your very favorable comments about our hotel. We especially appreciate your recommendation of the hotel to other potential guests. We work very hard to achieve the level of guest satisfaction that you express in your review. Once again thank you very much and hope you return soon.
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Les urge mantenimiento!

By

27 julio 2015

platinumelite

Por favor, hagan lo posible por mejorar el mantenimiento de sus habitaciones! están deplorables.
No pude disfrutar de mis vacaciones por estos detalles.

Publicado porHotelStaff
30 julio 2015
Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia en Hotel Crowne Plaza Mazatlán. Su Buena disposición para compartir sus pensamientos con nosotros es apreciada. Usted es nuestro mejor critico como huésped, para hacernos saber como lo estamos haciendo, y como podemos hacerlo mejor, para llenar sus necesidades. Extendemos nuestras más francas y sinceras disculpas por los inconvenientes que se generaron en su estancia por estas faltas que nos ha externado. Esperamos que usted nos considere en su elección de alojamiento, y esperamos darle la bienvenida nuevamente, en un esfuerzo para proporcionarle el nivel de instalaciones que usted espera. Sinceramente.
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cama incomoda totalmente baños no funcionan

By

23 julio 2015

platinumelite

las camas estaban totalmente incomodas, el baño tapado todo el tiempo.. las toallas rotas.. y solo tenian 2 en el baño..nada agradable mi estancia , de no fueron vacaciones y mis paseos estuvieron de lujo esto hubiera sido un fracaso total.

Publicado porHotelStaff
27 julio 2015
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente, HOTEL STAFF
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ambiente tranquilo y familiar

By

10 julio 2015

club

En general es un hotel muy tranquilo, ambiente muy acogedor, vista inigualable, decoración muy bonita, atención de los empleados muy cordial y todas las
habitaciones tienen vista al mar.
Solo sugiero que pongan mas atención en el servicio de bebidas en el área de la alberca ya que estuve dos días ahí y nunca logre que un mesero fuera a ofrecer algo de tomar, botanear. había que pararse al bar a solicitarla.

Publicado porHotelStaff
17 julio 2015
Agradecemos nos haya compartido sus opiniones sobre su más reciente estancia con nosotros. Le damos las gracias también por las observaciones que nos comenta experimento en el área de alberca en donde ya se están tomando acciones para fortalecer el servicio y brindar una excelente experiencia a todos nuestros clientes. Esperamos nos visite nuevamente y nos permita otorgarle nuestro excelente servicio. Saludos cordiales,
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excelente, lo recomiendo muchisimo

By

10 julio 2015

Mi experiencia en el hotel crowne plaza mazatlan, fue muy buena lo recomiendo muchisimo, la atencion del personal sin duda es de lo mejor que tienen, las habitaciones son bonitas y limpias,la alberca esta padrisima, sentia como si estuviera en el mar, en general me gusto mucho y claro que regresare!

Publicado porHotelStaff
17 julio 2015
Agradecemos sus valiosos comentarios y los esperamos en esta su casa, a usted y a su apreciable familia y nuevamente brindarles el excelente servicio que usted y su familia se merecen. Reciba un cordial saludo.
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Fin de semana

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08 julio 2015

club

Fueron 2 días en un hotel bonito, cómodo y tranquilo.

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La entrada al hotel es espectacular

By

07 julio 2015

No importando si vas de placer o de negocios, el ambiente del hotel es muy agradable, la viste desde la recepción te hace por un momento olvidar que vas de trabajo y sientes la tranquilidad del lugar.

Publicado porHotelStaff
08 julio 2015
Muchas gracia por compartir su experiencia en Crowne plaza Mazatlán, Agradecemos sus comentarios esperando contar con la oportunidad de recibirlo nuevamente y disfrute nuestras instalaciones y otorgarle el excelente servicio que nos caracteriza.
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NOT VERY GOOD

By

06 julio 2015

club

It seemed like every child in the area was at the pool and there was nowhere to siit. No chairs or lounge chairs available. Next door to me 7 people were staying there and they were loud. I contacted the front desk but nothing was done. I'll never come back here again.

Publicado porHotelStaff
08 julio 2015
Thank you so much for have been taken the time to leave your comments about your recent experience which are so important to us. We take our guest comments very seriously and always strive to provide comfortable and friendly accommodations. Once again thank you very much and hope you return soon.
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Mejor busquen otro hotel

By

06 julio 2015

club

Realmente nos llevamos una sorpresa, estuvimos en una Master Suite que cuentan con cocineta, fueron 5 noches, 2 días la estufa no funciono, lo arreglaron y otros dos días nuestro clima no funciono.... tuvimos que dormir en otra habitación esas dos noches , aunque el hotel se veía vacio no habia habitaciones disponibles para que nos cambiaran a otra que finalmente tuvimos que hacer pues el clima nunca funciono.... tuvimos el servicio de comidas en e hotel y eso hizo que disminuyera un poco nuestra molestia, sin embargo tuvimos dos veces que bajar a resetear las llaves de nuestra habitación porque no funcionaban... el elevador muy ruidoso y sin ventilación.... realmente para ser Crown Plaza le falta mucho para tener ese pretigio. Y el gerente nunca estaba para solucionar problemas se tuvo que esperar mas de dos horas para poder hablar con él. Sugiero revisar su programa de mantenimiento, las suite estan amplias y bonitas y el hotel tiene una vista y area de alberca muy buena. El personal de recepcion y de restaurant fueron muy amable pero ellos no podían ofrecernos ninguna solucion hasta recibir instrucciones de su Gerente.

Publicado porHotelStaff
08 julio 2015
Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los detalles que usted amablemente nos observa. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle. Reciba un cordial saludo.
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Agradable lugar

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01 julio 2015

club

El hotel es agradable, un poco básico comparado con la calidad y las instalaciones (más elegantes y lujosas) de otros crowne plaza.

Un punto negativo son los elevadores. Hay 3, pero solo estaban en funcionamiento 2 y tardaban muchísimo tiempo en dar el servicio.

Las cervezas que servían en el área de alberca no estaban lo suficientemente frías.

Los números de habitación con letras rosas en la puerta de los cuartos, se ven chafas, creo que no corresponden a la imagen seria y elegante de Crowne Plaza.

La alberca, su terraza y el restaurant estan muy bonito. El servicio del personal es lo mejor.

Publicado porHotelStaff
08 julio 2015
Agradecemos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Agradecemos los puntos que nos menciona en los cuales trabajaremos tomando acciones inmediatas para la corrección de ellos. Respecto a los elevadores ya estamos en el programa de mantenimiento, extendemos una disculpa por los detalles que lo hayan incomodado por esta situación. Los invitamos a que nos visiten nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de nuestro servicio único.
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Buen descanso

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24 junio 2015

Después de un día de mucho trabajo uno se merece un descanso y en el hotel lo logre

Publicado porHotelStaff
26 junio 2015
Muchas gracias por sus comentarios, y agradecemos nos comparta que su descanso en esta su casa hotel Crowne Plaza Resort Mazatlán fue de lo mejor ¡! Esperamos nos continúe eligiendo en su visita de negocios al puerto de Mazatlán ya que será un placer atenderle. Cordialmente,
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Un fin de semana de lujo

By

24 junio 2015

Recomiendo mucho este hotel, su servicio es de lo mejor, te tratan muy bien y siempre estan atentos a lo que necesites, la playa y alberca estan superlimpias y no hay mucha gente, muy tranquilo.

Publicado porHotelStaff
25 junio 2015
Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Nos da gran satisfacción conocer que su estancia fue excelente, esperamos nos continúe eligiendo como su centro de hospedaje y nos permita brindarle nuestro excelente servicio y disfrute de nuestras instalaciones. Cordialmente,
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