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IHG-Bestpreisgarantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Bestpreisgarantie ist unser Versprechen an Gäste, die direkt auf den Websites unserer Marken buchen. Wir haben weitere Anpassungen an derGarantie und den Geschäftsbedingungen vorgenommen, um noch genauer zu definieren, welche Forderungen geltend gemacht werden können, damit künftig gültige Ansprüche noch besser anerkannt und unterstützt werden.

Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG-Website gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif) bzw. die niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich aller Steuern und Gebühren), oder Sie erhalten die erste Übernachtung kostenfrei und IHG senkt für Ihren verbleibenden Aufenthalt den Preis Ihrer Übernachtungen auf den gefundenen durchschnittlich niedrigeren Übernachtungspreis für ein Zimmer, wobei die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten:

  1. Buchung. Tätigen Sie eine gültige Zimmerbuchung zum niedrigsten Preis (Zimmertarif) auf einer beliebigen IHG-Website für ein beliebiges Hotel der Marke IHG, und verwenden Sie dabei die Suche nach dem „Günstigsten Tarif”. Eine „gültige Zimmerbuchung“ bedeutet, dass die Buchung mit einer gültigen Zahlungsmethode erfolgt.
  2. Niedrigerer Preis. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer IHG Website für denselben Aufenthalt auf einer nicht IHG angehörenden Website einen niedrigeren Zimmerpreis für eine einzelne Übernachtung, der auch mit niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) verbunden ist, oder einen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis, der auch mit niedrigeren durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) verbunden ist, füreine Folge vonÜbernachtungen finden, wird IHG Ihnen die erste Übernachtung in unserem IHG Hotel kostenfrei anbieten und den von Ihnen gefundenen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis für die verbleibenden Nächte Ihres Aufenthaltes berechnen, sobald dieser niedrigere durchschnittliche Übernachtungstarif und die niedrigeren Zimmer-Gesamtkosten (einschließlich Steuern und Gebühren) überprüft werden konnten.
  3. Einen Anspruch an IHG melden. Sie müssen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Abschluss Ihrer gültigen Zimmerbuchung auf einer unserer IHG Websites mithilfe des Online-Anspruchsformulars Kontakt zu uns aufnehmen, um Ihren Anspruch unter der Bestpreisgarantie geltend zu machen. Des Weiteren muss der Anspruch mindestens vierundzwanzig (24) Stunden for der Standard-Checkin-Zeit des jeweiligen Hotels geltend gemacht werden. Der durchschnittliche niedrigere Übernachtungspreis muss zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihres Anspruchs zur Buchung verfügbar und niedriger als der auf einer unserer IHG Websites gefundene Preis sein. Dies wird durch unsere Mitarbeiter/innen des IHG Kundenservice festgestellt und liegt im alleinigen Ermessen von IHG.
  4. Gleiche Zimmer. Die Bestpreisgarantie ist ausschließlich für den genau gleichen Zimmertyp verfügbar. Wenn Sie beispielsweise auf einer unserer IHG-Websites den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch buchen und diesen Zimmertarif mit einem Zimmer auf einer Website vergleichen, die nicht IHG angehört, müssen Sie auf dieser anderen Website einen Preis finden, der für ebenfalls für den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch gilt.
  5. Gleiche Buchungskonditionen. Sämtliche Bestimmungen und Bedingungen zum Zimmerpreis, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorauszahlungen, Anzahlungen oder andere Anforderungen, müssen mit den auf einer unserer IHG-Websites gefundenen Bestimmungen und Bedingungen übereinstimmen, die Sie zum Vergleich heranziehen. Wenn Sie beispielsweise auf einer IHG-Website ein Zimmer buchen, das auf einer IHG-Website gebührenfrei wieder storniert werden kann, dürfen Sie diesen Preis nicht mit einem Zimmerpreis auf einer Website, die nicht IHG angehört, vergleichen, wenn dort Vorauszahlung Bedingung ist, oder der Preis ohne Rückerstattungsmöglichkeit gilt. Die Bestpreisgarantie ist nicht für Buchungen auf Websites verfügbar, bei denen die Buchungsdetails bis nach dem Buchungsabschluss (Kauf) unbekannt sind.
  6. Preise vergleichen. Bei mehreren aufeinander folgenden Übernachtungen werden der durchschnittliche Übernachtungspreis und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht einer Nicht IHG Website mit dem durchschnittlichen Übernachtungspreis und den durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Nacht für die Reservierung mehrerer aufeinander folgender Übernachtungen auf der IHG Website verglichen. Der Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten auf der Nicht IHG Website müssen in der Währung des Hotels verfügbar sein. Der durchschnittliche Zimmerpreis pro Übernachtung und die durchschnittlichen Zimmer-Gesamtkosten pro Übernachtung müssen jeweils einen Mindestunterschied von 1 % oder 1 US-$ (oder entsprechender Gegenwert in der Währung des Hotels) (je nachdem, was höher ist) zum IHG Zimmerpreis bzw. den IHG Zimmer-Gesamtkosten aufweisen. Falls die Zimmer-Gesamtkosten einschließlich Steuern und Gebühren auf der IHG Website und der Nicht IHG Website gleich sind, ist der Anspruch nicht gültig. Coupons oder Gutscheine dürfen nicht verwendet werden, um die veröffentlichten Zimmerpreise zu senken und daraus einen Anspruch herzuleiten. Der Zimmerpreis und die Zimmer-Gesamtkosten müssen in der Währung des Hotels angeboten, gebucht und bezahlt werden. Die Garantie umfasst keine zusätzlichen Gebühren, wie etwa Aufschläge für weitere Personen; es sei denn, es treffen die Anmerkungen in Absatz 6.b. zu. Unabhängig davon, wie viele niedrigere Preise gefunden werden, kann nur eine kostenlose Nacht pro Aufenthalt in Anspruch genommen werden. Bei gültigen Ansprüchen verringert sich der Preis für zusätzliche Nächte für den gesamten Aufenthalt auf den auf der Nicht IHG Website gefundenen durchschnittlichen Übernachtungspreis.

    b. Japan.
    In Japan und auf der ANA-Website Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. enthält der Zimmerpreis Aufschläge für weitere Personen. ANA-Hotels sind nicht für Bestpreisgarantie-Zimmer qualifiziert. Für alle anderen IHG-Hotels auf der ANAIHG-Website trifft dies jedoch zu.

  7. Vergleichbare Preise müssen online öffentlich verfügbar sein. Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Preise, die zum Zeitpunkt der Überprüfung inseriert und auf einer nicht IHG angehörenden Website öffentlich verfügbar sind. Beispielsweise sind die auf Websites für Mitgliedschaftsprogramme verfügbaren Preise ebenso ausgeschlossen wie Firmenrabatte, ausgehandelte Preise, Gruppen- oder Prämienprogramme, Bonus-, Tagungs-, Konferenz-, Consolidator- oder Interline-Preise; Preise, die im Rahmen von Auktionen oder ähnlichen Vorgängen ausgehandelt wurden; oder Preise, die ausschließlich über Gutscheine oder andere Werbeangebote erhältlich und der Allgemeinheit nicht öffentlich zugänglich sind. Der niedrigere Preis darf nicht von einer Website stammen, die man aufruft, um den Preis zu erfahren und auch nicht aus einer E-Mail, die Sie empfangen haben.
  8. Buchungspaket-Vergleich. Zimmerpreise, die Speisen und Getränke, beispielsweise Frühstück oder Abendessen einschließen oder Unterhaltungen, wie Tickets für Shows und/oder kostenfreies Telefonieren vor Ort, Parken oder andere Preisbündelungen, werden als Buchungspakete gewertet. Diese Buchungspakete oder Inklusivpreise müssen mit Preisen desselben Typs an Inklusiveinheiten verglichen werden.
  9. Prämienpunkte. IHG® Rewards Club-Punkte werden aufgrund des tatsächlich vom Gast zum Zeitpunkt des Check-outs bezahlten Preises festgelegt, vorausgesetzt, der Peis berechtigt ansonsten zum Erhalt von Punkten. Für kostenfreie Übernachtungen werden keine Punkte verliehen. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für IHG® Rewards Club Award Nights-Prämien, die Sie auf einer IHG-Website gebucht haben.
  10. Zusätzliche Einschränkungen bei kostenlosen Übernachtungen. Wurde ein gültiger Anspruch für ein bestimmtes Datum eingereicht und von IHG genehmigt, werden für dasselbe Datum keine weiteren Ansprüche von derselben Person akzeptiert. Wenn Mitglieder ein und desselben Haushalts Ansprüche für aufeinander folgende Übernachtungen im selben IHG Hotel oder in verschiedenen IHG Hotels im Umkreis von fünfzig (50) Meilen voneinander einreichen, wird nur der Bestpreisgarantie-Anspruch für die erste Nacht anerkannt. Außerdem sind im Falle eines gültigen Anspruchs Reservierungen nicht übertragbar, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde, der Name auf der Reservierung muss dem bei Geltendmachung des Anspruchs als gültig anerkannten Namen entsprechen und keine weiteren Namen dürfen zur Reservierung hinzugefügt werden, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde. Beim Check-in ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen, der dem Namen auf der Reservierung entspricht. Mitarbeiter eines IHG Unternehmens oder Mitarbeiter in einem beliebigen IHG Hotel können die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch nehmen.
  11. Anspruchsprüfung. Sämtliche Ansprüche unterliegen der Überprüfung durch IHG. Es muss IHG möglich sein, den niedrigeren (und bei einem Aufenthalt mit mehreren Nächten in Folge, den durchschnittlichen niedrigeren) Preis zu überprüfen, der zum Zeitpunkt der Anspruchsbearbeitung auf einer nicht IHG angehörenden Website gefunden wurde, wobei nachgewiesen werden muss, dass dieser Preis zum Zeitpunkt der Überprüfung niedriger ist als der auf den Websites von IHG gefundene Preis.
  12. Änderungen. IHG behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit, mit und ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Bekanntgabe oder Verpflichtung abzuändern, ihre Verfügbarkeit einzuschränken oder sie zu beenden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IHG-Bestpreisgarantie, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gelten, entscheiden über die Berechtigung Ihrer Geltendmachung gemäß der Bestpreisgarantie.
  13. Missbrauch der Bestpreisgarantie. IHG behält sich das Recht vor, eine zuvor verliehene kostenfreie Übernachtung ebenso wie die niedrigeren Preise für die verbleibenden Nächte einer Reservierung mit Übernachtungen in Folge zu stornieren, falls sich herausstellt, dass ein Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie verstoßen oder diese umgangen hat. Der Weiterverkauf von Zimmern, bei denen ein Anspruch auf die Bestpreisgarantie besteht, ist strengstens untersagt. Falls IHG der Auffassung ist, dass ein Zimmer mit Anspruch auf die Bestpreisgarantie weiterverkauft oder die Bestpreisgarantie auf andere Weise bewusst missbraucht oder manipuliert wurde, um deren Absicht zu umgehen, behalten wir uns das Recht vor, die vorher zuerkannten kostenlosen Zimmerübernachtungen zurückzuziehen und die niedrigeren Preise für den Rest der Übernachtungen einer sich über mehrere Nächte erstreckenden Reservierung zu annullieren und zukünftige Bestpreisgarantie-Ansprüche von Personen, die an derartigen Aktionen beteiligt waren, abzulehnen.
  14. Definitionen. Eine Website, die nicht IHG angehört, wird definiert als eine Website, die nicht im Besitz von IHG ist oder Zimmereinrichtungen von IHG direkt an die Verbraucher verkauft und die zum Zeitpunkt einer abgeschlossenen Reservierung eine Bestätigung dieser Reservierung vorlegt. Websites, bei denen vor erfolgter Zahlung die Marke eines Hotels nicht angegeben wird, (einschließlich Websites, die auf einem Gebotsverfahren basieren) sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Ein „Aufenthalt“ wird definiert als eine einzelne Nacht oder Übernachtungen in Folge im selben Hotel, unabhängig von der Häufigkeit der Check-ins/Check-outs.

Aktualisiert am 8. September 2014

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