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Rated 3,8 out of 5 by 121 reviewers.
Rated 3,0 out of 5,0 by 更换前台后新体验有所失望 以前曾多次入住友联,前台卷发小伙子以及另一位姑娘一直待人热情,办事麻利,并擅长主动与客人聊天沟通。 但上周日入住时前台好像都更换了,实在不太满意。 1. 负责CI的女前台不知道周末特价,在没有告知与我确认的情况下,直接在入住单上写了“无早”并让签字。如果是无早,我理解起码提醒一下客人,和客人先行确认; 2. 我提出异议表示应该有早餐,前台打电话给张姓值班经理,我想值班经理起码了解。但两人沟通后还是无果,女前台当着我的面小声对另一前台说“刚张某让实在不行就跟他(指着我)说没签协议”; 3. 我提出希望能和更高级别的负责人联系,但前台还是帮我���通了张姓男经理的电话,电话里我明确提出这是周末特价订的,与是否协议公司没有影响。经理还问我“你是通过什么渠道预订的”,我答复“电话预定”,“哪个电话”。这应该是作为一个负责人了解的基本情况,实在不太理解为什么还要我翻出通讯录报出预订电话号码,而且语气有些偏质问。 4. 后来另一位应该是资历较久的女前台过来帮忙,看了一眼后说这个代码是含早的特价,事情才解决。 5. 没有主动提供赠饮券,提醒下才给的。CI整个过程中也没有提醒或识别金卡会员。 6. CO时还是同一位前台,发票开错了一个字。合理的流程应该是开票人先检查,客人再复查。但当时开完直接交给我了。 前几次在友联的感受都很不错,但这次经历整体来说稍有些失望。即使只是金卡,即使只是特价,一些基本层面的服务,感受应该是如一的。 22. Januar 2015
Rated 4,0 out of 5,0 by 床铺舒适,服务一流 good,good,good 床睡得很舒服,很好入睡 一覺到天亮 good,good,good 床睡得很舒服,很好入睡 一覺到天亮 21. Januar 2015
Rated 3,0 out of 5,0 性价比一般 酒店位置有点偏,在苏州城南边,周边没啥景点。 客房和床保持了节假日酒店一贯水准,还比较舒服。 早餐和晚餐选择少,味道也很一般,与华南区的Holiday Inn比差了不止一个档次。价格也不算便宜,性价比比不上苏州的另一家茉莉花假日酒店。 13. Januar 2015
Rated 1,0 out of 5,0 by 没有最差,只有更差 从入住开始就体验了一把城乡结合部宾馆,拿着房卡走到房间,房门是用一只垃圾桶撑着打开的,匪夷所思!无容置疑更换了房间!入住时被告知没有行政酒廊,游泳池等设施停止使用,行政待遇由一楼大堂吧代替,happy hour时间到了,在这个季节感受到了不提供温控系统的欢乐时光,没有一道像样的热菜,只有油炸鸡米花、春卷、南瓜饼和馒头,还都不是新鲜出炉,交涉后上来一碗鸡米花和些许薯条,这就是HI提供的所谓“欢乐时光”,可happy的点在哪里?红酒杯还残存擦布擦过的毛絮!第二天早餐了,提供的食品中规中矩,心想将就用一些,就在拿起餐具的那一刻已经没有任何胃口!餐具非常肮脏,没有清洗干净残留食物被高温烤干的刀叉如何安心使用?这家酒店从入住开始直到退房,问题不断,不能让人安心入住,毫无品牌价值可言,员工没有受到职业培训,连咖啡机都不会使用!真是应了一句话:没有最差只有更差! 22. Dezember 2014
Rated 2,0 out of 5,0 by Lack of service We had a pretty poor experience at this Holiday Inn from check in to check out. The lounge was a freezing, empty room which had no atmosphere at all and the service was terrible. The experience we had when dining in the restaurant was better, but the whole hotel was freezing. In China I normally find the hotels are too warm if anything, so this was a big surprise. The heating in our room didn't work either so we were given a portable heater. I won't be returning or recommending this hotel. 19. Dezember 2014
Rated 4,0 out of 5,0 by 感觉那么回事 连续住过���次... 性价:没见到有改善的地方,性价比还可以。 服务:谈不上有,正式员工不如新员工,新员工不如实习的。 尊重:工作人员扎堆聊天,打闹的小动作经常看到。。 不说了。。。 19. Dezember 2014
Rated 2,0 out of 5,0 by 人員素質太差 1. 整體服務人員素質不佳 跟其他國家的IHG 差異太大了 2. 酒廊 只有冷飲? 沒有太多的選擇 3. 酒店的禁菸標示 僅供參考 很多人在抽菸, 也沒有任何的員工制止 . 禁菸等於虛設! 4. 空氣品質很差 19. Dezember 2014
Rated 1,0 out of 5,0 by 目前住过的(全国范围)最差的一家 临时改了行程,从2晚改为1晚,前台耐心的做了修改,和其他家一样升级至行政房的待遇。行政酒廊吃的东西少少,唯一的一个服务员进进出出,最搞笑的是欢乐时光只提供一杯酒精饮料,并说是集团允许每个酒店自己定规矩,最关键是解释时的态度没有一点礼貌!。房间路由器不好,可能因为已经是20点以后,等半天来了个服务员又说自己不懂,最后前台那个耐心的小伙子出现,拔下线直接接入到电脑。第二天在中餐厅吃饭,前晚宴会结束后连台子都没有归位,被领到一张有椅子的桌子前(很多桌子没摆椅子,并且随便集中在一起),感觉像在工地吃饭,菜的味道可以,也不贵。住过茉莉花,中茵皇冠,洲际,服务也是随等级越来越好,这里是唯一一家印象差的。不过应该再不会住这家了。 17. Dezember 2014
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