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Si vous vous êtes inscrit à IHG® Rewards Club dans un hôtel, vous devrez définir un code PIN à 4 chiffres pour accéder à votre compte IHG® Rewards Club.
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Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans notre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.


Compte

Comment changer mon code PIN ?
You may change your PIN online after signing into your IHG® Rewards Club account and clicking on "Personal Information".
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How can I sign into my account online?
You may sign into your account at any time via the login box at the top right of every page.
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What if I have forgotten my membership number?
You can call your nearest IHG® Rewards Club Service Center or email us (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) to retrieve your membership number.
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I have forgotten my PIN. How can I retrieve it?
Simply go to the IHG® Rewards Club home page (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre), enter the email address we have on file for you and click Need/Forgot PIN#. Our system will automatically email your PIN to you at that email address.
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No email address on file?
Simply call the IHG® Rewards Club Service Center and speak to one of our helpful account managers.
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How do I create a PIN?
If you don’t have a PIN yet, access our Create Your Pin page to create a PIN for your account.
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I cannot find my IHG® Rewards Club card. Can I get a new one?
Yes. Just sign into your account, go to  Member Materials page (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) and print a new card. You can begin using it immediately.  Or, you can choose Request New Card if you wish to get a plastic card which will be sent to your address within 2-4 weeks.
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How often will I receive a IHG® Rewards Club eStatement?
You will receive your account activity in a bi-monthly eStatement. If you do not wish to receive these, please update your email subscription in Communication Preferences (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).
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How do I update my email, account information and/or preferences?
Sign into your account and go to Personal Information (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) to update your account information.  If you wish to update your email address and set your travel preferences, please go to My Travel Profiles.
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How do I deposit point vouchers online?
Go to our Point Voucher redemption page (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) and enter your IHG® Rewards Club number and voucher number.
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Can I purchase IHG® Rewards Club points?
IHG® Rewards Club points can be purchased in 1,000 point increments, up to a maximum of 40,000 points in a rolling calendar year. For detailed information on costs, increments amounts, and additional terms and conditions, simply sign into your account and go to the Account Status page (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).
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Can I transfer points to my family and friends?
IHG® Rewards Club points can be transferred to another IHG® Rewards Club member in 1,000 point increments for $5 USD per 1,000 points. There is no limit to the number of points a member can transfer or receive. Click to Transfer points now (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre). For cost, increments amounts, and additional terms and conditions, go to the Account Status page (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre). For additional assistance, you may call the IHG® Rewards Club Service Center.
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Will my points ever expire?
To reward our guests who choose to stay with us more often, we focus more program benefits toward members who earn and redeem on a regular basis. All points will expire after 12 months if there's no account activity. But it's easy to maintain your points balance. Just earn or redeem once a year through any of our IHG hotels or partners.
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How do I become a IHG® Rewards Club Gold member?
IHG® Rewards Club Gold membership will be awarded to you if you have a minimum of 15 nights at qualifying rates or if you earn at least 20,000 points during a calendar year. Once you have earned Gold Elite membership status in any calendar year, you will maintain such status through the end of the following calendar year. You may also purchase a Gold membership for a fee of $50 USD. Gold memberships that are purchased are only valid for the duration of the calendar year in which they are purchased. If you wish to upgrade to Gold Elite Status now, please click here (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).
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How do I become a IHG® Rewards Club Platinum member?
IHG® Rewards Club Platinum membership will be awarded to you if you have a minimum of 50 nights at qualifying rates or if you earn at least 60,000 points during a calendar year. Once you have earned Platinum Elite membership status in any calendar year, you will maintain such status through the end of the following calendar year. To know more about the status and its benefits, please click here (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre).
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J’ai perdu ma carte IHG® Rewards Club. Puis-je en avoir une nouvelle ?
If you have lost or misplaced your IHG® Rewards Club card, you can easily print a new one. Just visit the IHG® Rewards Club Member Materials (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) section of your IHG® Rewards Club Account to obtain a new member card.
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