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Foire aux questions

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IHG® Dining Rewards


Foire Aux Questions IHG® Dining Rewards

Adhésion

En quoi consiste IHG® Dining Rewards ?

R : IHG® Dining Rewards est un nouveau programme exclusif qui propose des avantages généreux sur la restauration et l’hébergement dans les hôtels IHG participants en Chine continentale. En tant que membre, vous bénéficiez également automatiquement du statut Elite du plus grand programme de fidélité hôtelier au monde, IHG® Rewards Club.
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Quels sont les avantages du programme IHG® Dining Rewards ?

R : avec IHG® Dining Rewards? vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

• Le statut Elite Gold ou Platinum IHG® Rewards Club, le plus grand programme de fidélité hôtelier au monde (si vous êtes déjà membre Elite Gold, vous serez surclassé Elite Platinum)
• Une nuit gratuite dans l’un des plus de 4 600 hôtels IHG dans le monde
• 25 % de remise sur notre tarif Best Flexible sur un séjour dans les hôtels participants
• Un bon d’achat électronique généreux sur la restauration et les boissons dans les restaurants participants
• 25 % de remise sur la restauration et les boissons dans les restaurants participants
• 10 % de remise sur les tarifs de chambre Best Flexible, Advance Purchase et Advance Booking
• L’accès exclusif aux offres exceptionnelles sur la restauration et les chambres dans chacun des hôtels participants
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Combien de temps mon adhésion est-elle valable ?

R : votre adhésion au programme IHG® Dining Rewards sera valable pendant 12 mois à compter du jour d’adhésion.
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Est-ce que mon adhésion IHG® Dining Rewards est valable dans toutes les enseignes hôtelières d’IHG ?

R : non, actuellement les membres peuvent bénéficier des avantages dans les hôtels InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® et Holiday Inn Resort® participants.
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J’ai adhéré récemment au programme IHG® Dining Rewards? Quand vais-je recevoir ma carte d’adhésion définitive ?

R : votre carte d’adhésion vous sera remise dans un délai de 4 semaines à compter de votre adhésion au programme. Si vous ne recevez pas votre carte dans ce délai, veuillez contacter le Centre de services IHG® Dining Rewards au +86 21 2033 4818 ou au 400 830 1220 (appel gratuit en Chine continentale).
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Dans quel délai puis-je commencer à profiter de mes avantages ?

R : vous pouvez profiter de la majorité de vos avantages à la réception soit de votre carte d’adhésion provisoire soit de votre carte d’adhésion définitive. Il suffit de présenter votre carte d’adhésion dans les restaurants et bars participants afin de bénéficier de vos avantages de restauration permanents.
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Où puis-je utiliser ma carte d’adhésion ?

R : vous pouvez actuellement bénéficier de vos avantages dans une large gamme d’hôtels participants en Chine continentale. Courant 2014, vous pourrez utiliser vos avantages dans davantage d’hôtels participants en Asie, Australasie et au Moyen-Orient. Veuillez vous rendre sur le site www.ihg.com/diningrewards Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour consulter les toutes dernières informations sur les hôtels et restaurants participants.
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Est-ce que le site me présente le statut actuel de mes avantages ?

R : en vous connectant au site IHG® Dining Rewards avec les détails de votre adhésion, vous pourrez confirmer le statut et la date d’expiration de votre certificat électronique de nuit gratuite.

Les statuts de votre bon d’achat électronique sur la restauration et de votre remise de 25 % sur le tarif Best Flexible ne sont actuellement pas disponibles en ligne. Pour vérifier la disponibilité de votre bon d’achat électronique sur la restauration, veuillez contacter le Centre de services IHG® Dining Rewards au +86 21 2033 4818 ou au 400 830 1220 (appel gratuit en Chine continentale). La disponibilité de votre remise de 25 % sur le tarif Best Flexible repose sur le certificat papier inclus dans votre kit d’adhésion.
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Comment obtenir une carte de remplacement en cas de perte ou de vol de ma carte d’adhésion ?

R : veuillez contacter le Centre de services IHG® Dining Rewards au +86 21 2033 4818 ou au 400 830 1220 (appel gratuit en Chine continentale) pour demander une autre carte. Il faut compter environ 4 semaines pour recevoir votre carte de remplacement. En attendant, si vous avez encore votre carte d’adhésion IHG® Rewards Club ou votre carte d’adhésion IHG® Dining Rewards provisoire, vous pouvez l’utiliser temporairement pour continuer à profiter de vos avantages IHG® Dining Rewards?
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Est-ce que mes avantages peuvent-être transférés à une autre personne, telle que mon épouse ou un autre membre de ma famille ?

R : malheureusement, non. Vos avantages et votre carte d’adhésion sont tous deux personnels et non cessibles. Les membres peuvent utiliser les avantages sur les chambres que pour leur chambre personnelle et doivent être présents pour bénéficier de leurs avantages sur la restauration. Cependant, vous pourrez convier jusqu’à 15 invités pour bénéficier de vos avantages sur la restauration.
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Avantages sur les chambres

Est-ce que je peux réserver ma nuit gratuite dans un hôtel en dehors de mon pays d’origine ?

R : oui. Vous pouvez bénéficier de votre nuit gratuite dans l’un de nos plus de 4 600 hôtels dans le monde.
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Comment puis-je échanger mon certificat électronique de nuit gratuite ?

R : pour réserver votre avantage de nuit gratuite, connectez-vous sur www.ihg.com/diningrewards Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur, rendez-vous dans la section « Mon compte » et cliquez sur « Statut nuit gratuite ». Vous pouvez également contacter le Centre de services IHG® Dining Rewards au +86 21 2033 4818 ou au 400 830 1220 (appel gratuit en Chine). Votre nuit gratuite peut être échangée contre une chambre standard (taxes comprises) dans l’un des établissements IHG dans le monde.
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Comment puis-je réserver ma chambre et bénéficier de ma remise ?

R : connectez-vous sur www.ihg.com/diningrewards Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur et rendez-vous sur la page « Hôtels et offres du programme ». Ensuite, choisissez l’hôtel participant de votre choix, sélectionnez le tarif réduit dont vous souhaitez bénéficier et réservez votre chambre. Vous pouvez également contacter le Centre de services IHG® Dining Rewards au +86 21 2033 4818 ou au 400 830 1220 (appel gratuit en Chine continentale) pour réserver votre séjour.
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Avantages sur la restauration

Où et quand puis-je utiliser mes avantages sur la restauration ?

R : vos avantages sur la restauration peuvent être utilisés dans presque tous les restaurants et bars des hôtels participants. Cependant, quelques restaurants et bars, dont ceux qui ne sont ni détenus, ni gérés par les hôtels, ne proposent pas d’avantages sur la restauration. Il se peut également que la remise de 25 % sur la restauration et les boissons ne soit pas disponible dans certains hôtels participants pendant certains jours fériés. Veuillez vous rendre sur www.ihg.com/diningrewards Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour consulter les toutes dernières informations sur les restaurants participants et les jours fériés exclus.
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Comment est-ce que j’échange mon bon d’achat électronique sur la restauration ?

R : votre bon d’achat électronique sur la restauration est automatiquement pré-chargé sur votre carte d’adhésion lors de votre adhésion. Pour utiliser votre bon d’achat électronique, il suffit de présenter votre carte dans le bar ou restaurant participant au moment de demander l’addition et d’indiquer au serveur que vous souhaitez échanger votre bon d’achat électronique.
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IHG Rewards Club

En quoi consiste IHG® Rewards Club ?

R : IHG® Rewards Club est le plus grand programme de fidélité hôtelier au monde, porté par neuf enseignes de confiance d’IHG dans plus de 100 pays et territoires dans le monde. En tant que membre, vous pouvez aisément cumuler et échanger des points qui n’expirent jamais. Vous bénéficiez également d’aucune restriction de date pour les nuits Reward Night et de la possibilité d’utiliser des points pour réserver une chambre presque partout, même auprès des hôtels concurrents.

Pour obtenir une liste complète des avantages et récompenses, rendez-vous sur le site www.ihgrewardsclub.com Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
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Je ne suis pas membre du programme IHG® Rewards Club, est-ce que je peux adhérer au programme IHG® Dining Rewards??

R : oui, absolument. Un membre adhérant au programme IHG® Dining Rewards sans être membre du programme IHG® Rewards Club sera automatiquement inscrit au programme IHG® Rewards Club et sera immédiatement surclassé Elite Gold.
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Comment fonctionne le surclassement de statut IHG® Rewards Club ?

R : lorsque vous adhérez au programme IHG® Dining Rewards? vous bénéficierez automatiquement d’un surclassement de statut d’un niveau dans le programme IHG® Rewards Club. Si vous êtes actuellement un membre Club, vous serez automatiquement surclassé Elite Gold ; et si vous êtes déjà un membre Elite Gold, vous serez instantanément surclassé Elite Platinum. Un membre adhérant au programme IHG® Dining Rewards sans être membre du programme IHG® Rewards Club sera automatiquement inscrit au programme IHG® Rewards Club et sera surclassé au statut Elite Gold. Veuillez vous rendre sur le site www.ihgrewardsclub.com Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour avoir de plus amples informations sur les avantages du statut Elite et consulter l’intégralité des conditions générales.
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Est-ce que je reçois une carte IHG® Rewards Club séparée ?

R : non, votre nouvelle carte sera valable pour les deux programmes IHG® Dining Rewards et IHG® Rewards Club. C’est une carte d’adhésion commune, qui vous permet de bénéficier des avantages des deux programmes, notamment de cumuler des points lors de vos séjours dans les plus de 4 600 hôtels IHG dans le monde.
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Est-ce que je peux cumuler des points IHG® Rewards Club pour les dépenses effectuées en restauration et boissons en dînant dans un restaurant de l’hôtel participant ?

R : oui, dans certains cas. Si vous séjournez dans un hôtel IHG participant et que vous demandez à ajouter la note sur le compte de votre chambre, vous pourrez généralement cumuler des points pour vos dépenses en restauration. Cependant, si vous ne séjournez pas à l’hôtel et que vous choisissez de payer votre addition directement auprès du restaurant, vous ne cumulerez pas de points. Veuillez consulter l’intégralité des conditions générales sur le site IHG® Rewards Club.
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