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Si vous vous êtes inscrit à IHG® Rewards Club dans un hôtel, vous devrez définir un code PIN à 4 chiffres pour accéder à votre compte IHG® Rewards Club.
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Contactez votre service clientèle IHG® Rewards Club le plus proche pour obtenir votre code PIN et mettre votre profil à jour en y ajoutant votre adresse électronique. Lorsque vous aurez reçu votre code PIN, vous pourrez aussi mettre à jour votre adresse électronique via www.ihg.com/updateemail.

Foire aux questions

Effectuez une recherche dans notre centre d'information pour trouver des réponses spécifiques à de nombreuses questions fréquemment posées. En parcourant nos rubriques, vous trouverez les réponses à vos questions au moment où cela vous convient le mieux.


Programme

Puis-je cumuler des points ou des miles pour les séjours ayant eu lieu avant mon inscription au programme IHG® Rewards Club ?
Les points IHG® Rewards Club ne peuvent pas être crédités rétroactivement pour les séjours antérieurs à l'inscription.
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Comment m'inscrire au programme IHG® Rewards Club ?
L'inscription est facile et GRATUITE. Il vous suffit d'accéder à la page d'inscription du programme IHG® Rewards Club, de vous inscrire dans l'un de nos hôtels ou de contacter le Centre de services IHG® Rewards Club.
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Combien de temps après mon inscription vais-je recevoir une carte ?
Vous recevrez votre kit d’adhésion IHG® Rewards Club dans un délai de 2 à 4 semaines après votre premier séjour. Vous pouvez aussi imprimer votre carte temporaire et l'utiliser pendant vos déplacements avant la réception de votre kit d’adhésion.
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Dans quels hôtels puis-je cumuler des points IHG® Rewards Club lors de mes séjours ?
Vous pouvez cumuler des points auprès des enseignes IHG® Rewards Club : Intercontinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites et Candlewood Suites.
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Combien de points puis-je gagner lors de mes séjours ?
Si vous adhérez au programme IHG® Rewards Club lors de votre premier séjour dans l'un des hôtels de l'enseigne IHG (à l'exception des hôtels partenaires ANA où que ce soit dans le monde), 1 000 points vous seront accordés pour ce séjour d'adhésion éligible. Pour les séjours suivants et tous les séjours si vous vous inscrivez par un autre moyen avant votre premier séjour, vous cumulerez :

10 points de base IHG® Rewards Club pour 1 USD dépensé dans les hôtels : Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn et Holiday Inn Express
5 points de base IHG® Rewards Club pour 1 USD dépensé dans les hôtels : Staybridge Suites et Candlewood Suites
2 000 points par séjour admissible dans les hôtels InterContinental Hotels & Resorts du monde entier
2 000 points, 1 300 points ou 600 points par séjour admissible dans les hôtels partenaires ANA

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Puis-je cumuler des points et des miles en même temps ?
Votre compte IHG® Rewards Club doit mentionner une préférence de points ou de miles. Vous pouvez cependant passer de l'une à l'autre en cliquant ici. Il arrive, dans de rares occasions, que des promotions IHG® Rewards Club n'offrent que des points. Dans ce cas, ces offres vous rapportent des points, même si vous cumulez des miles. Cette information est clairement indiquée dans les détails de la promotion.
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Mes points vont-ils expirer ?
Nous souhaitons récompenser les clients qui décident de séjourner plus souvent chez nous. C'est pourquoi nous prévoyons, dans le cadre de notre programme, d'offrir plus d'avantages aux membres qui gagnent et échangent régulièrement des points. Tous les points expireront après 12 mois s'il n'y a aucune activité sur le compte. Mais il est possible de les conserver très facilement, soit en les échangeant, soit en gagnant des points une fois par an dans l’un de nos hôtels IHG ou chez nos partenaires.
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Comment devenir membre Gold IHG® Rewards Club ?
Le statut Gold IHG® Rewards Club Gold vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 15 nuits au tarif admissible ou cumulez au moins 20 000 points pendant une année calendaire. Une fois atteint le niveau Gold Elite, vous conserverez ce statut jusqu’à la fin de l’année civile suivante. Vous pouvez également acheter le statut Gold pour 50 USD. Les statuts Gold achetés sont valables uniquement pour la durée de l’année calendaire de l’achat. Si vous souhaitez obtenir le statut de niveau supérieur, Gold Elite, dès maintenant, cliquez ici.
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Comment devenir membre Platinum IHG® Rewards Club ?
Le statut Platinum IHG® Rewards Club vous sera accordé si vous avez à votre actif un minimum de 50 nuits au tarif admissible ou cumulez au moins 60 000 points pendant une année calendaire. Une fois le statut Platinum Elite atteint, il sera conservé jusqu'à la fin de l'année civile suivante. Pour plus d'informations sur ce statut et ses avantages, veuillez cliquer ici.
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Puis-je gagner des points lors de réunions ?
Oui, vous pouvez cumuler des points lors de réunions admissibles (ce lien va ouvrir une nouvelle fenêtre) en adhérant au programme IHG® Meeting Rewards. Si vous êtes déjà membre IHG® Rewards Club, veuillez cliquer ici pour mettre à jour votre compte. En tant qu'organisateur de réunions, vous devenez membre Gold Elite après l'organisation d'un événement admissible ou membre Platinum Elite après l'organisation de deux événements admissibles.
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