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Rated 3.7 out of 5 by 120 reviewers.
Rated 2.0 out of 5.0 by Hotel muy caro y no cubre las expectativas Inicialmente me enviaron a una habitacion mala que solo veia la pared y la alberca. Mal servicio del comedor, mala comida, y los muebles sucios y viejos. 16 January 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Great stay With exception of the room air con that was a bit noisy and the wifi that was weak sometimes, rest was absolutely fantastic. Specially staff. 08 January 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Excellent Choice The hotel is located by the beach. The food is outstanding (we could only use the buffet restaurant as the other restaurants were either booked or not available). Clean room a bit small but overall, considering we stayed using our rewards points we were very happy. 06 January 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Vacaciones Diciembre 2014 El recibimiento en recepción fué muy bueno, el personal muy amable pero jamás nos dieron la clave de internet al llegar, tuvimos que preguntar por ella después y estaba súper lenta, la habitación muy cómoda y espaciosa pero el aire acondicionado no funcionaba bien, tuvimos que pedir que lo revisaran. El personal de restaurante nada atentos, con esto me refiero a los meseros, parece que no les gusta atender mesas con pocas personas y optan por seleccionar mesas con más gente por eso de las propinas (pienso yo), pienso que deben atender a todos por igual. 05 January 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Comfortable Our stay was average. The hotel is a bit outdated and smells musky throughout. Staff was okay. The room felt comfortable and the bed was a good nights rest. Recommended for an overnight stay, not prolonged stays. 02 January 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by meseros mal humorados Los meseros muy caraculicos, como la gente de recepcion (como Manuel que las palabras gracias, por favor, no estan en su diccionario) , los unicos empleados cordiales y destacables eran Benjamin (guardavidas) y Darwin de recepcion, tambien la gente del staff de animacion. Pero deja mucho que desear que estando en un lugar de descanso no sean serviciales y agradables, los meseros muy mal trato, no servian o lo de hacian de mal modo, yo tome la habitacion con desayuno y desde el primer dia tenia que pedir las cosas reiteradas veces o hasta auto servirmelas para no discutir. Deberian capacitar mejor al personal, o ponerlos en un area que no esten al servicio al cliente, ya que se notan desganados y mal humorados. Para limpiar la habiracion venian dps de las 15 hs (aunque era buena la limoieza) en fin mucho para mejorar...ojala les ayude, saludos 02 January 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitacion confortable, meseros muy corteses El personal de restaurante y de playa son muy educados, atienden con cortesia, las habitaciones son comodas con una buena vista al mar 22 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente hotel en Cancun Me gusto el hotel puesto que es muy limpio y el trato de su personal es muy amable. Tambien al llegar al hotel fue excelente que me cambiaran de categoria de habitacion para mejorar y tener la posibilidad de tener cocineta, esto me ayudo mucho en ahorro de comidas. Tambien fue muy bueno que tuviera acceso gratuito a internet en la habitacion. Tanto el check-in como el check-out fueron muy rapidos. En esta area de cancun en donde esta el hotel por lo general todos los hoteles en el mar de su playa tienen mucha alga, pero en el caso de Holiday Inn Cancun arenas no se tiene este problema y se puede nadar muy bien y hasta puede ver peces. 19 December 2014
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