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Rated 4.4 out of 5 by 229 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Holiday Inn 标准 除了洗簌用品差,床小,标间没有浴缸,其他都是Holiday Inn标准。游泳池人少,水温有点低不适合小朋友。有健身房。 06 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 以会员身份入住酒店,几点建议希望能够帮助提高 以下是几点建议 1. 客房第一印象很好,感觉整洁,但是在客房的细节上还有不足:浴室的玻璃门有明显的污渍,房间内的总经理welcome letter有咖啡污渍,令人感觉不悦。 2. 对于会员的权益解释不够主动,check in的时候没有直接识别为会员,告知后也没有主动问候。并在提醒后才询问会员号码并记录one night stay。(不过至今我的账户里还是没有入住记录) 3.临近傍晚十分check in,走入酒店没有concierge的welcome,只是在一边目视客人走入。 4. 给到会员的welcome tea,选择了coffee,但是过了很久才等到。 06 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Poor Front Desk Service, bath is not clean, breakfast is not good wrong room type (I order non-smoking but a smoking room is provided). Bath is not clean, towel is not good and a bit old Breakfast is not good and place is not clean. 03 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 床铺一流,服务也不错 床铺一流,服务也不错 说说缺点吧: 1. 位置提示不够,开车绕了两圈才找到 2. 早餐食物种类偏少,品质一般 3. 大堂的沙发区卫生不够好,很多孩子或者老人用过的餐巾纸什么的 4. 房间设施感觉偏旧 5. 浴室毛巾偏少 01 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by HolidayInn (CBD) in Hangzhou Freundliches Personal und als plus für längere Aufenthalte die Kücheneinrichtung im Zimmer. Zur Entspannung sind Spaziergänge am Qiantang River zu empfehlen, als Ziel könnte man z.B. das deutsche Restaurant "Wochinger Bräu" wählen.... Zum Flugplatz Hangzhou, Bahnhof oder downtown benötigt man ca. 30min mit dem Taxi. 28 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 客户经理服务不好 希望与贵酒店达成协议酒店,但是贵酒店客户经理服务态度不诚恳!要求太死板,不会灵活掌握,替客户考虑!服务意识太差! 28 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 一次平淡的体验 由于居住时间较短,感觉酒店的特点是平平淡淡,没有什么特殊之处,总体来讲,在卫生环境,舒适度上还是有ihg的水平。早餐种类偏少。 28 July 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by ... I wonder that the room is not upgraded, it's 1st time since I became to Platinum member, thank you. Reception staff is not kindly that impact to overall feeling. 23 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 床铺舒适,干净卫生。 杭州钱江新城度假酒店床铺舒适,干净卫生,电视机可调整方向,位置也比较合适。早餐丰盛但不浪费,服务态度好。房间整洁,前台的账务结算清晰,便捷。并且很人性化的提供了会员卡。我很多年前在北京住过一次度假酒店,感觉也很好。 21 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 环境可以,房间空间大,服务很好 很满意,服务很周到,就餐也不错,床铺舒适。电梯给我印象不错。唯一一点不足之是望房间没有配置电源插座和鼠标垫。希望酒店方能够补足。 21 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 1212房间电视机无法遥控开关机,请留意一下 当天1212房间电视机无法遥控开关机,请留意一下。因当天看世界杯决赛,只能到电视机上开关,当时已经太晚了,就没有联系客房解决。 16 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 服務人員 服務人員態度良好, 處事認真, 友善, 有禮貌, 常有笑容, 樂意解答客人的問題及需要. 日後我將會推薦貴酒店給與其他朋友. 16 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 早餐 菜品较多,比较喜欢。建议增加小馄饨、油条等中式传统早餐种类。 菜品较多,比较喜欢。建议增加小馄饨、油条等中式传统早餐种类。 15 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Gutes Business Hotel Das Hotel ist modern und gut ausgestattet. Die Zimmer sind groß, hell und sauber. Der allgemeine Zustand des Hotels ist als gut einzustufen. 14 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 性价比较高 服务感知比较好,无论是前台、餐厅还是客房服务,但是感觉上热情度有些过了,让人感觉过于热情了,客房送报一个下午就来了三、四拨人,可惜送的是同一份报纸(笑),但那种服务态度是非常认可的。总体性价比较高,免费服务设施比较多 10 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 服务细节,整体整洁、舒适 服务细致,硬件过硬,餐饮丰富,房间舒适。服务人员能第一时间关注到你的需求。而且酒店地段特佳,位于城市新城区,空气、购物和钱塘江一应俱全。是出行住宿的首选酒店 09 July 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 酒店入住效率不高,房间临街噪音太大 1.前台就一个工作人员办理入住,非常慢,等了半天。前台小得跟智选一个品味。 2. 给的房间临街,吵死了。 3.不太像四星的Holiday inn,没有Happy hour等,不太习惯。对白金卡客人没有任何诚意和热情。 28 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 床铺舒适,服务一流 床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流,床铺舒适,服务一流。 20 June 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by 这是最差的一次Holiday Inn体验/the worst holiday-inn experience 对比前2月入住的青岛HI,以及Dalian HI express,杭州HI-CBD严重的不足,除了设施比较新以外,没有什么可圈可点 ,令人难忘的服务可言。 1)Check-in的时候,前台男性员工在一个人当班的情况下面,无法正确妥当的处理插队办理登记/退房的客人。导致我在办理了一半的时候,频繁被插队的客人/incoming的电话所打断。一个住宿登记,在前台等了20多分钟。而且没有任何的抱歉。 2)礼宾部见客人没有礼遇的笑脸,对比青岛holiday-inn city center,就和招待所一样的面孔。保安与礼宾部职员看到客人进酒店,还依然靠在礼宾柜台聊天谈笑。 3)在房间床头柜内侧地上发现一只遗落的袜子,居然后没有被打扫。 20 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Awesome Hotel Good location, good service, good environment. Nothing to complain about. 17 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 床头音响可以更新了 接口还是iPhone4的,可以更新到iPhone5的插头了。其他的都比较满意。距离不远的万怡已经更新为iPhone5的插头了。 16 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 优秀的服务 一如既往的好,同时不断超越。 酒店位置非常好,连着印象城,吃喝玩乐非常方便。 开车8km就到达西湖,20km到达西溪湿地,也很方便。 安静的环境,完善的服务是旅行最佳选择 15 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 床铺舒适,空调很棒 床铺舒适,空调很棒.前台服务生非常不错,无论帮我叫车还是寄存行李.总是能想办法帮助我在需要的时候. 但是,早餐的服务很不好,我的蛋卷多次被其他人拿走,我最终也没能吃上新鲜的蛋卷. 早餐服务生的态度也很冷淡,这让我非常失望! 11 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 舒适 酒店装修很新,整体感觉很简洁大方,房间很安静,床很大软硬比较合适,很舒适,早餐比较丰富,有很多选择余地,商旅出差不错的选择.唯一感觉不足的是,周边配套设施不方便,出行打车不是很方便,需要提前作准备. 04 June 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by IHG集团最差的一次体验 1、5月28日入住当天,12点到店,订房要求:无烟、安静。入住后发现给的房间是吸烟、临街!沟通后让我等调房,一直等到下午三点! 2、客房服务想要多送两瓶矿泉水,回应:超过日供应2瓶免费后,多加一瓶五块! 3、退房时告诉我需要再刷消费若干,原因是有个客人报我房间退房,结果完全不核对信息就给我完成了预售,后经我与银行核查发现是在对我说谎! 03 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 在假日酒店中算很不错的 酒店各方面在假日酒店中算很不错了,房间、服务都挺好。 唯一不足是酒店周边没有什么设施(餐饮、娱乐、购物)。 31 May 2014
Rated 2.0 out of 5.0 提升服务质量 没有充分的理解客户需要,对VIP客户也没有特别的关照。希望能在此能增强意识。 我不相信在同一楼层没有2间房,在提前预定的情况下。前台的解释非常苍白。 28 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by A good nights rest After a long day at work, returning for a good bight's rest is always what I look forward to when staying at the Holiday Inn. It does not disappoint. This time I ordered a room service and they served my burger without cutlery. I had to ask them to send it up, but service was quick. 26 May 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Dienstreise Hangzhou Schlecht, das was versprochen wird stimmt nicht. Das Personal spricht nur scghlecht englisch. Man kann sich immer nur durch einen telefonisch herbeigerufenen Manager verständlich machen. Es gibt keinerlei Entspannungsmöglichkeite im Hotel (Massagen - wie z.B. im Holiday Inn Zuhai). In der Hotelbeschreibung sind falsche Angaben (Business Lounge im 19 Stock - das Hotel hat nur 18 Etagen. Vor dem Restaurant wird mit einem Discount für Hotelgäste für Speisen geworben - trifft nicht zu. 26 May 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 服务一流 一直以来在杭州对于我商务活动频繁的我,贵酒店在交通、服务和酒店的卫生方面肯定是认可的,但在早餐方面我还是提议相对我们中国人中餐方面请多多调整一下,谢谢! 22 May 2014
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