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Rated 3.9 out of 5 by 97 reviewers.
Rated 1.0 out of 5.0 by Mal servicio No te reciben bien y tampoco te tratan por ser un buen cliente. Pésimo servicio no lo recomiendo 06 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CUARTO LIMPIO Y DESAYUNO BUFETE COMPLETO ME GUSTA ESTE HOTEL PORQUE LAS HABITACIONES SON MUY LIMPIAS, LAS TOALLAS, LAS SÁBANAS Y SOBRECAMAS TAMBIÉN, LAS CAMAS SON MUY AGRADABLES Y LAS ALMOHADAS EN ESTA OCASIÓN NO ME SATISFACIERON AL 100, LA VEZ ANTERIOR ME TOCARÓN UNAS ALMOHADAS SUPER CÓMODAS QUE DORMÍ PLACENTERAMENTE. EL DESAYUNO BUFETTE QUE ME TOCÓ FUE MUY BUENO CON UN MENÚ MUY VARIADO Y COMPLETO, EL ÚNICO PERO FUE QUE EL SERIVICIO DE LOS MESEROS UN POCO LENTO Y DEFICIENTE.; 03 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by excelente atencion El hotel está en la mejor ubicación la atención de su personal es exquisita. 29 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Una experiencia diferente Excelente trato del personal... muy limpio... desafortunadamente tuvimos un par de problemas en el baño... una gotera que caía del foco de la regadera y el sanitario suelto... Nos cambiaron de habitación pero ésta última no tenía puertas en el closet y tampoco espejo de cuerpo entero... El desayuno buffet excelente...! 29 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Honestidad comprobada En mi ultima estancia en el Holiday Inn Merida olvide una maleta con artículos de valor considerable y documentación importante, horas después al recordar en donde había olvidado mi maleta me comunique al Hotel y se me comento que si se encontraban ahí mis pertenencias las cuales fueron entregadas en su totalidad sin ningún faltante lo cual demuestra la integridad del personal que labora en esta linea, agradezco enormemente este gesto para conmigo y por supuesto que lo recomendare con toda persona con la que pueda hacerlo ya que me da la tranquilidad de poder estar en este hotel sin preocupaciones muchas gracias a todo el personal de Holiday Inn 24 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Comodidad, sin embargo el AC demasiado ruidoso. Las instalaciones tienen un excelente aseo y las camas son bastante confortables. Todo el personal fue muy amable y la ubicación del hotel es la mejor. Nuestro único problema fue a causa del ruido intenso de la ventilación, tanto con el extractor del baño, como con el aire acondicionado del cuarto. 23 September 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by INCONFORMIDAD A el registrarme a pesar de que soy socio platino no se me reconoció como tal, a el pasar a la habitación había un letrero de "se esta aseando la habitación" dos veces subí y baje a recepción pues había una persona dentro. se me informo que tenia el desayuno incluido SIN EMBARGO a el pagar me cargaron el importe de el mismo en pocas palabras DESASTROSA EXPERIENCIA es muy poco probable que vuelva a este hotel gracias 18 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente Hotel El hotel holiday Inn en Merida fue excelente sellecion y de gran agrado para mi familia por la calidad de servicio y la calidad de persona que prestan su colaboración para que nos sintiéramos de muy agrado en el mismo; ademas el mismo por su ubicación nos permitió conocer mucho de merida y disfrutar de las playas cercanas. 17 September 2014
Rated 2.0 out of 5.0 Mal servicio No solucionan los problemas las personas qie se encuentran en el hotel. Ejemplo: Desayune a las 6:30am (hora en la que lo abren) con prisa. No podia desayunar porque no habia llegado la cajera y no me podian cobrar. Tuve que ir a la recepcion a pedir una solucion y me ofrecieron cobrar en la recepcion (todo lo tuve que hacer yo). Pedi factura y no me la pudieron dar y a la fecha no me la han enviado. Siempre me hospedo en sus hoteles varias veces al mes pero en esta ocasión la experiencia fue muy mala 16 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by para nmejorar hay aspectos que muestran descuido...(casualmente no se menciona en la encuesta)...´pintura en mal estado, elevadores mal estado....no tiene que ver con la limpieza del hotel pero se ve viejo y con poco mantenimiento 15 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXcelente Realmente yo viajo por motivos de negocios con bastante regularidad tanto dentro del país (México) como al extranjero y procuro siempre que mi alojamiento sea en un hotel de la cadena Holiday Inn, también lo procuro en mis viajes de placer (vacaciones con mi familia) y el servicio siempre ha sido de 1ra clase. 13 September 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Deshonestos Dicen que va incluido el desayuno pero te lo cobran a parte 13 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Una estadía agradable, bonita experiencia Estuvimos alojados en el Hotel de Mérida junto con un grupo de amigos, el hotel tiene un excelente servicio, está muy bien ubicado. 11 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Cuarto oscuro y sin puntos de conexion La iluminacion del cuarto es deficiente asi como sus puntos de conexión 10 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 ESTANCIA EN MERIDA PERSONAL DEL HOTEL EXCELENTE... SU ATENCIÓN ES MUY AGRADABLE 09 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by felicitación a la gente de Evento y deben mejorar los de Front desk Muchas gracias personal de eventos, no recuerdo en este momento el nombre la persona que me atendio durante el evento fue un hombre joven , muy amable, organizado y con gran capacidad de servicio, con un nomre peculiar corto creo.. Excelente. todo el serviicio y la atención. Todo lo cotrario de front desk, poco interesados, muy cuadrados, poco flexibles y con cero actitud de servicio. considero que es muy valioso para una cadena como esta mejorar su primer punto d contacto con el cliente. Pd. En un lugar como mérida que el Bar no cuente con aire acondicionado es muy incómodo.. 08 September 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Gato por Liebre Como iba acompañado de la familia decidí quedarme en este hotel pero deja mucho que desear y resulta caro en todos los sentidos. Se pierde mucho en tiempo en recepción, el baño apesta (tal cual), los adornos de madera están muy viejos y sin mantenimiento, se me cayo la cortina, el internet es pésimo (tuve que pedir un cable de red, que me llevaron después y fue demasiado corto) baje al centro de negocios y nadie te atiende, sólo hay dos computadoras y cuando pedí una sala para concentrarme mejor me la quisieron cobrar, el café frio (quizá esté caliente en la mañana, pero no lo cambian), no hay servicio en la alberca y un largo etcétera. Hace unos 5 años me hospede allí, pero parece que no han querido invertir en remodelación o por lo menos mantenimiento. 08 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Bienestar y confort En todo momento el personal se preocupó por el bienestar en mi estancia, incluso uno de mis acompañantes perdió un bien en el estacionamiento, después de varias horas acudimos con el personal a cargo y pudimos recuperarlo, lo tenían resguardado. Sin duda fue una experiencia confortable. 07 September 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Confort Problemas con clima y almohadas, fatal habitaciones, no cumple guía tv reseñada en catálogo. 03 September 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Vacaciones Mejorar clima y almohadas en habitaciones, actualizar libro de servicios en las habitaciones, tv limitada. 31 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CONFORTABLE HABITACIONES MUY COMODAS Y LIMPIAS. EL PERSONAL MUY ATENTO. FALTA UN POCO DE ATENCION EN LA PISCINA, RESPECTO A CONSUMO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS 29 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CAMA CÓMODA Y SERVICIO EXCELENTE . EL SERVICIO EXCELENTE FUNDAMENTALMENTE PORQUE EL PERSONAL SE CENTRÓ Y ATENDIÓ A NUESTRAS NECESIDADES, BRINDÁNDONOS OPCIONES SIN NUESTRO DEMÉRITO. 27 August 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Clima van 3 ocasiones que me hospedo con ustedes y el clima no enfria, no puedes dormir por que hace calor 25 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by junta de trabajo El hotel es cómodo, limpio y el personal muy atento. 23 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Atención y servicio con un trato amable El personal en general que labora en Holiday inn Mérida es muy atento, sonríen, saludan y se expresan correctamente. En términos generales las instalaciones son cómodas, aunque hay detalles que pueden mejorar, por ejemplo en el baño de pronto se percibe el olor del drenaje, lo que es un tanto incómodo. Ya en lo particular a mi, no me agrada tener tantas almohadas en la cama por lo que me resultó muy incómoda la cantidad y variedad de almohadas que ponen. Me parece un exceso que no me agregó ningún valor. La zona en la que se encuentra ubicado el hotel es de fácil acceso y muy agradable. Cabe destacar que la amabilidad y el trabajo del personal en general es lo que me hace regresar. 18 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by nice place Good stay at merida with highly qualified staff with flexibility to help us with our baby Access to hotel could be a little more detailed 17 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buen servicio Me gustó la suite, el trato del personal fue muy bueno. Si regreso a Mérida, definitivamente me hospedaré en el Holiday Inn. Iba por una noche y me quedé CUATRO noches .. 15 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente mis hijos estuvieron encantados con el cuarto, con la alberca, con elevadores ...con todas las instalaciones del hotel, si a ellos les gusto,..... a nosotros nos encanto, somos una familia de cuatro. Las veces que vaya a Mérida, me hospedare en su hotel. 15 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Mala Experiencia Fallas en el aire acondicionado y las amenidades de hotel no permiten un adecuado descanso. 11 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente para vacacionar Excelente ubicación, cerca a plazas, tiendas, restaurantes, etc. Ideal para vacacionar. 11 August 2014
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