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Se il tuo profilo non contiene alcun indirizzo e-mail, contatta il tuo Assistenza clienti IHG® Rewards Club  per ottenere il tuo PIN e aggiornare il profilo con l'indirizzo e-mail. Una volta ricevuto il tuo PIN, potrai anche aggiornare l'indirizzo e-mail tramitewww.ihgrewardsclub.com/email.
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Recensioni di hotel

Chi può inviare recensioni a questo sito Web?
Gli ospiti degli hotel IHG possono inviare recensioni se:
• Sono in grado di fornire un numero di conferma verificato, data del check-out e cognome associato alla prenotazione
• Accedono all'account IHG® Rewards Club utilizzato per prenotare l'hotel che desiderano recensire
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Come faccio a inviare una recensione a questo sito Web?
Se sei un socio IHG® Rewards Club, accedi al tuo account e visualizza la sezione Attività account per trovare tutti i tuoi soggiorni in hotel dei 180 giorni precedenti. Da questa sezione, puoi selezionare il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei un socio IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni sull'hotel di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi e selezionando il link "Scrivi una recensione". Ti verranno chieste alcune informazione che possiamo utilizzare per verificare immediatamente che sei stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, sarai reindirizzato a un modulo dove puoi inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina delle informazioni sull'hotel che desideri recensire puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma e il cognome associato alla tua prenotazione. Saranno visualizzate informazioni sulla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina delle informazioni sull'hotel.
Ricorda che si tratta di un nuovo programma implementato gradualmente, quindi alcuni hotel potrebbero non aver ancora aderito all'iniziativa.
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Che cos'è un Ospite verificato?
Per offrire il servizio migliore alla nostra comunità di ospiti, mostreremo soltanto recensioni scritte da ospiti verificati. Il nostro processo di verifica comporta la richiesta di alcune informazioni, tra le quali il cognome, il numero di conferma dell'hotel e la data di check-out, che utilizziamo per confermare immediatamente che l'autore della recensione è stato ospite dell'hotel che desidera recensire.
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Sto tentando di utilizzare il numero di conferma ricevuto durante la prenotazione del mio soggiorno su un sito Web non IHG (ad esempio: Orbitz, Expedia, Travelocity), ma non riesco ad accedere.
Spesso, questi siti Web non IHG forniscono un numero di conferma associato al loro sito Web invece che un numero di conferma associato la nostro sistema di prenotazioni IHG.

Se hai una copia della ricevuta che ti hanno dato quando hai lasciato l'hotel, puoi trovare lì il numero di conferma specifico di IHG. Altrimenti, dovrai contattare l'hotel dove hai soggiornato per ottenere il tuo numero di conferma specifico di IHG.
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Il link che ho ricevuto tramite e-mail per richiedere una recensione del mio soggiorno non funziona. Come faccio a lasciare la mia recensione?
Se il link contenuto nella tua e-mail non funziona, puoi comunque inviare una recensione sul tuo soggiorno.

Se sei un socio IHG® Rewards Club, accedi al tuo account e visualizza la sezione Attività account per trovare tutti i tuoi soggiorni in hotel dei 180 giorni precedenti. Da questa sezione, puoi selezionare il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei un socio IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni sull'hotel di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi e selezionando il link "Scrivi una recensione". Ti verranno chieste alcune informazione che possiamo utilizzare per verificare immediatamente che sei stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, sarai reindirizzato a un modulo dove puoi inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina delle informazioni sull'hotel che desideri recensire puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma e il cognome associato alla tua prenotazione. Saranno visualizzate informazioni sulla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina delle informazioni sull'hotel.
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Non riesco a trovare il mio numero di conferma, la data di check-out o entrambi
Se sei un socio IHG® Rewards Club e hai prenotato il tuo soggiorno tramite il tuo account IHG® Rewards Club, non devi fare altro che accedere al tuo account e visualizzare l'Attività account per trovare tutti i tuoi soggiorni in hotel dei 180 giorni precedenti. Da questa sezione, puoi selezionare il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei un socio IHG® Rewards Club, controlla se hai ancora l'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai prenotato il tuo soggiorno in hotel o se hai un copia della ricevuta che ti hanno dato quando hai lasciato l'hotel. Questi documenti dovrebbero contenere tutte le informazioni che ti occorrono per poter inviare una recensione Altrimenti, dovrai contattare l'hotel dove hai soggiornato per ottenere informazioni sul tuo soggiorno in hotel.
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Come faccio a inviare recensioni per soggiorni in hotel precedenti?
Se sei un socio IHG® Rewards Club, accedi al tuo account e visualizza la sezione Attività account per trovare tutti i tuoi soggiorni in hotel dei 180 giorni precedenti. Da questa sezione, puoi selezionare il link "Scrivi una recensione" associato all'hotel che desideri recensire.

Se non sei un socio IHG® Rewards Club, puoi inviare una recensione del tuo soggiorno visitando la pagina delle informazioni sull'hotel di qualsiasi hotel dove hai soggiornato negli ultimi 6 mesi e selezionando il link "Scrivi una recensione". Ti verranno chieste alcune informazione che possiamo utilizzare per verificare immediatamente che sei stato ospite dell'hotel. Una volta effettuata la verifica, sarai reindirizzato a un modulo dove puoi inviare la tua valutazione e recensione.

Per accedere alla pagina delle informazioni sull'hotel che desideri recensire puoi:
• Cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
• Visitare la pagina Gestisci prenotazioni e immettere il numero di conferma e il cognome associato alla tua prenotazione. Saranno visualizzate informazioni sulla tua prenotazione e potrai fare clic sul nome dell'hotel per visualizzare la pagina delle informazioni sull'hotel.
Ricorda che si tratta di un nuovo programma implementato gradualmente, quindi alcuni hotel potrebbero non aver ancora aderito all'iniziativa.
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Perché non riesco a modificare la mia recensione?
Purtroppo il nostro sistema non consente la modifica delle recensioni. Puoi commentare la tua recensione e/o pubblicare una recensione successiva se hai qualcosa da aggiungere.
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Perché la mia recensione non è stata pubblicata?
In genere la tua recensione dovrebbe essere pubblicata nell'arco di 24–72 ore. Tuttavia, dal momento che si tratta di una nuova funzionalità che viene implementata a fasi, potrebbe richiedere un po' più di tempo nelle fasi iniziali. Se scegli di ricevere e-mail di notifica, ti invieremo un'e-mail quando la tua recensione sarà stata pubblicata.
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IHG terrà al sicuro e non divulgherà le mie informazioni personali?
Sì, non venderemo a terzi le tue informazioni personali. Rileggi la nostra informativa sulla privacy per scoprire quali provvedimenti prendiamo per mantenere riservate le tue informazioni personali.
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Dove posso leggere la mia recensione?
Dopo che la tua recensione è stata pubblicata, puoi visitare la pagina con i dettagli dell'hotel che hai recensito per leggerla. Per accedere alla pagina con i dettagli dell'hotel, non devi fare altro che cercare la città dove si trova l'hotel attraverso il nostro modulo di prenotazione sulla home page del sito Web e fare clic sul nome dell'hotel dai risultati della ricerca.
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Perché la mia recensione non è stata pubblicata su Facebook?
In genere la tua recensione dovrebbe essere pubblicata nell'arco di 24–72 ore. Tuttavia, dal momento che si tratta di una nuova funzionalità che viene implementata a fasi, potrebbe richiedere un po' più di tempo nelle fasi iniziali. Se scegli di ricevere e-mail di notifica, ti invieremo un'e-mail quando la tua recensione sarà stata pubblicata.
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Perché non riesco a inviare una recensione per uno dei miei recenti soggiorni in hotel?
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo dell'inconveniente. Il programma Recensioni degli ospiti è un nuovo programma che IHG sta implementando gradualmente in tutti i nostri hotel e siti Web, perciò può darsi che l'hotel che desideri recensire non aderisca ancora al programma. Ti ringraziamo per l'interesse che dimostri nell'aiutare futuri ospiti dell'hotel inviando una recensione e ci auguriamo che tornerai a trovarci quando il lancio del programma di recensioni sarà completato.
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Perché riesco a vedere le recensioni solo in certe lingue?
In questo momento, le Recensioni degli ospiti sono supportate soltanto in inglese, spagnolo, tedesco e cinese.  Abbiamo in programma di presentare la funzionalità Recensioni degli ospiti in tutte le lingue supportate da IHG in futuro.
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