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Rated 3.9 out of 5 by 80 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 by Comfortable stay Although the hotel did not recognise my elite status at check-in this was made up with an upgrade a couple of days later. Rooms can have a good view and the hotel is convenient to good restaurants, supermarket and the beach/promenade. The gym is very poor for a holiday inn and needs an upgrade! The pool and pool bar/restaurant are good. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente habitación y servicio estuve alojada 3 días y mi estancia fuémuy placentera, disfruté de comodidad, atención, instalaciones y servicios. Si lo recomendaría ampliamente en el futuro y pienso continuar haciendo uso de este hotel. Muchas gracias. August 8, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Habitación mal ubicada No me gusto la ubicación de la habitación. Era una habitación para discapacitados, el control de la televisión no funcionaba correctamente. Buena atención de las personas de atención de servicio. August 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buena ubicacion y confort de la habitacion y Servicio de reserva Excelente ubicación de la habitación junto a la alberca y confort como las almohadas y cama. Excelente servicio de Reserva por complacer la solicitud y agradable recepción y buen Check Out. Sugiero hacer más accesible el costo del buffete ya que para familias es alto o incluirlo en el costo de la habitación con costo más accesible. August 5, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 PESIMO HOTEL NO VUELVO A HOSPEDARME AQUI NO CUMPLE Desde mi llegada cero atención desde los botones ninguno se ofreció a ayudarme con mi equipaje tuve que yo estacionar mi automóvil, tenia dos habitaciones reservadas y me las pusieron en diferentes pisos y LEJOS cuando las pedí juntas ya que eran para mis hijos que son menores de edad y mi papa que ya es bastante mayor, las instalaciones bastante deficientes mi ventana ni siquiera abría el bar de la pecina huele a los baños, en recepción les comente de un KIT DE REGALO que por escrito mencionaron que me otorgarían para los niños y nadie supo nada el personal de ahí grosero el gerente de igual forma, el capitán del restaurante molesto todo el tiempo pedía servicio al cuarto y no sabia que había en la carta de vinos. Pedí un taxi ya que tenia una reservacion y jamas me dieron el taxi siendo que llamo con diez minutos de anticipacion Amenidades cuales?????? Un jabon y un shapoo, por el presio que se paga !!!!!! PESIMO!!!!!!! TODO EL TIEMPO MIS LLAVES BLOQUEDAS ASI que habia que estar bajando constantemente cuando los elevadores quedan lejisimos PESIMO SU HOTEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! La ubicación es pésima para las personas de tercera edad no se puede cruzar ni la calle ya no hablemos de los niños August 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Agradecimiento Gracias por sus atenciones y no olviden podemos estar bien, pero siempre podemos evolucionar a estar o ser mejor en todo lo que hacemos por el bien de la humanidad. August 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Check in lento Saludos, mi estancia en el hotel en general fue agradable, el único inconveniente fue que al llegar a la recepción a las 4:30pm aún no tenían lista mi habitación, cuando el check-in es a partir de las 3:00pm. La señorita sólo me comentó que habían tenido un problema con el huésped anterior, no me ofreció ninguna solución adicional, sólo que esperara en el lobby. Tampoco me ofrecieron ninguna bebida como atención, para terminar el inconveniente, fui yo quien estuvo al pendiente de que la habitación estuviera lista, pues la señorita del mostrador nunca se tomo la molestia de avisarme. Son detalles como estos los que hacen la diferencia entre una empresa que se esfuerza por atender a sus huéspedes y el resto que se quedan en un status mediocre. Gracias. July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Un lugar ideal para descansar Las instalaciones del hotel son agradables, el personal muy amable, la limpieza es buena, los alimentos muy ricos, el lugar ideal para descansar, estuvimos a gusto. July 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by UNA GRAN RELACIÓN COSTO BENEFICIO. EXCELENTE UBICACIÓN Y UN GRAN SERVICIO, cerca de los mejores restaurantes y plazas comerciales, así como vías de acceso. July 29, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Los clientes nunca tienen la razon Hola hasta la ultima vez era mi cadena de hoteles preferida, en esta ocasión desde que llegamos una de las recepcionistas que aparentemente era muy amable nos hizo esperar más de una hora para darnos la habitación argumentando que en 5 min nos la daban, al final fue el cambio de turno y alguien mas nos la dio. Los desayunos iban incluidos por supuesto tuve que regresar a recordarles los cupones, me los dieron mal y en el restaurante un mesero y el capitán de meseros súper groseros y tuve que ir nuevamente a la recepción a corregirlos porque antes te poder sentarte a desayunar debes entregar los cupones... Al irme del restaurante entregue el cupón pues me reclamaron que faltaba un cupón y les dije que ese estaba mal y se lo habían quedado en recepción pues el mesero, junto con el capitán de meseros me trataron como si me hubiera robado algo y me hicieron ir a recepción donde,la señorita no encontraba el cupón y dijo q ella no lo tenia pues tuvo q ir la gerente a buscarlo y después de todo eso ni una disculpa recibimos. July 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by todo excelente menos mobiliario elemental de la habitacion Un excelente hotel con espacios comunes amplios, acceso a playa, hermoso restaurant, suficiente estacionamiento y personal muy atento. Solo tiene el defecto de inadecuado uso del espacio de habitación : espacio desaprovechado en el que falta una salita de estar o mínimo una silla fija. Sola hay una silla ejecutiva con ruedas no apta para niños o adultos mayores. Si se solicita a ama de llaves una silla fija para ver el mar dice que no hay. July 29, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Mal servicio de Internet Todo está muy bien el único problema es el internet, siempre que viajo a Veracruz me hospedo en este hotel y nunca se ha brindado un buen servicio de internet no asigna IP, intermitencias y se desconecta todo el tiempo, además de que es mucho el tiempo de espera ojala lo corrijan y con eso estarían al 100% July 28, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Good Our overall experience was good, but needs improvement. Good location. The area is quiet, calm and in front of the beach. Good quality food and attentive food staff. They were on top of everything we needed when we ate. Food was brought out in minutes. Pool area was clean and had easy access to the beach via a tunnel. They put out chairs and tables for guest at the beach. When you enter the hotel lobby it smells like mildew. The rooms don't smell like this...it's just the lobby. The internet access is spotty and goes down a bit more than I would have liked. The key cards are cheap and don't open the door at least once a day. It is a drag to have to go downstairs to get them reprogrammed. The chamber maids don't like to give any extra towels and ration you on everything. One day she forgot to give us coffee and when I asked for a packet I was drilled as if I was asking for her first born child. Poor exchange rate of dollars to pesos 11:1. July 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Extraordinaria experiencia Ya había visitado este hotel y me quedé con ganas de volverlo a visitar, ahora lo hice con mis hijos y mi esposa, el resultado fue que no solo yo quedé completamente satisfecho, sino que mis hijos (clientes duros) consideran que si volvemos a Veracruz deberíamos hacerlo al mismo hotel, muchas gracias. July 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente fin de semana Si deseas relajarte, Holyday Inn Boca del Rio en Veracruz es una excelente opción. Muy bien ubicado, me hicieron sentir fabuloso. No duden en hospedarse. July 23, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by UNA MALA ESTADIA DESDE LA LLEGADA EN RECEPCION MALA ATENCION, POR SUS PRISAS DEL CHICO O SU MAL DIA QUERIA COBRARME SI FIJARSE EN LO QUE SE HABIA RESERVADO. LAS HABITACIONES EN MAL ESTADO, CLIMA DE HABITACION HUELE MAL. Y TODO EL PISO 2 HUELE A HUMEDAD. LA ULTIMA VEZ QUE ME "HICIERON EL FAVOR" DE CAMBIARME DE HABITACION, A ESTA NO LE FUNCIONABA BIEN EL CLIMA, ESTABA APAGADO Y AUN ASÍ, SALIA EL AIRE FRIO Y MALOLIENTE. DEL 3ER .PISO. SE PEDIA HABLAR CON GERENTE Y DABAN LARGAS. CUANDO SE HABLO AL 01800 DE RESERV. A LAS 23:30 HRS. CREO QUE YA ERA JUSTO QUE NOS DIERAN UNAS MEJORES HABITACIONES, LA SRITA. SOLO SE LIMITO A DECIR QUE YA LO ESTABAN VIENDO. TODO MAL, ESTADIA DE HORROR!!!! July 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by habitación con colchones suaves excelente hotel esta cerca de todo para conocer, habitaciones muy cómodas para descansar y el servicio excelente July 17, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Ruido en la noche No pude dormir, había personas hablando muy fuerte y nadie hizo nada, deberían procurer que las habitaciones estén en silencio en la noche. Se report y no hicieron caso. July 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Me la pasé bien La verdad, este hotel tiene muy buen servicio, además, la calidad de los alimentos es bastante deseable, pudiera ser la mejor opción para hospedarse en Vercaruz. July 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Habitación tranquila Desde que llegué fuí muy bien recibido por todo el personal, la habitación es espaciosa confortable y con un buen baño excelente vista amplio parqueadero la salida fué rápida sin contratiempos. July 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by internet en la habitacion malo el internet en la habitacion es malo ya que mi dispositivo nunca pudo encontrar la red inalambrica. July 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Instalación Ruido en el aire acondicionado habitación 109. Lo reporte y tardaron más de una hora reparándolo y en ningún momento me ofrecieron otra habitación. Por cierto tampoco me recibieron como miembro ihg. July 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente hospitalidad. La atención del personal fue muy amable. La limpieza de las instalaciones y habitación es recomendable. July 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buen servicio, Pero no reconocieron el ser miembre de IHG Buenas tardes. En mi reciente estancia en el hotel puedo decir que tuve dos experiencias, una buena y una MUY mala. En cuanto a los servicios de limpieza, restaurant e instalaciones me parecen buenos, aunque siempre se puede mejorar hasta ser excelentes. La mala experiencia que tuve es que al ser miembro de IHG no se me hizo reconocimiento de mis puntos de esta estancia y NADIE en recepcion me dio respuesta, por lo cual sigo en espera de que me resuelvan pues fueron dos estancias que juntas suman mas de un mes de uso de las instalaciones. Ademas de 3 semanas de estancia en el Holiday Inn Express. Espero alguien pueda darme respuesta, pues tengo entendido que en todos los Holiday Inn se tiene un encargado de los socios de IHG, pero en esta ocasion nadie pudo resolver mi prolema de los puntos. Yo viajo por motivos de trabajo y realizo estancias largas en hoteles y siempre he dado prioridad a los Holiday por ser eficientes y comodos, pero esta experiencia me deja un mal sabor de boca. June 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Eviten las habitaciones interiores El hotel es bueno, pero no tomen (o permitan que les den) una habitaciòn interior. Parece ser una adiciòn al hotel, con un estandar que no corresponde a un holiday inn. Mucho ruido y mal ubicadas. June 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelencia Como siempre un placer hospedarme en su hotel, cada día una experiencia agradable y satisfactoria en todo los aspectos. June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by internet la red de internet me desconectaba periódicamente, por lo que había que loguearse constantemente, interrumpiendo la continuidad de mi trabajo. June 24, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Not a good property to stay I have stayed in different hotels in Veracruz and this property I was completely disappointed. Breakfast Buffet is average, Drinks in the pool are very poor quality ( ask for a beer and it was serve in a foam cup and the beer was not even complete.) Recommend Crowne Plaza instead. June 19, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by NO RESPETAN RESERVACION LLEGUEN DIRECTO SIN RESERVAR, ESTO TE GENERA TRANQUILIDAD YA QUE COMO NO LLEGAS CONB UN CONCEPTO CONTRATADO NO HAY SORPRESAS June 17, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Les agradezco Agradezco la atencion que se brindo asi como mantener limpieza y pulcritud en las habitaciones e instalaciones para el mejor disfrute de mi estancia. Desde luego regresare como lo hecho en otras ocasiones gracias !!! June 11, 2014
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