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Rated 4.4 out of 5 by 94 reviewers.
Rated 1.0 out of 5.0 by ACTO DESONESTO POR PARTE DEL HOTEL Srs. Hotel Holiday Inn Bogota Airport, Quiero con este correo electrónico denunciar el incidente ocurrido durante mi ultima estadía en Bogota, específicamente el día Lunes 11, Martes 12 y Miércoles 13 del mes en curso. Envié a la lavandería una camisa y un pantalón, los cuales fueron recibidos por el personal del hotel, quedando la cantidad de ropa bien descrita en la planilla que suministra el hotel para tal fin. El caso fue que nunca recibí de vuelta el pantalón. Hice la observación la noche del 12 de Agosto, y fui informado de que "el pantalón había sido entregado en un huésped equivocado y que en las próximas horas seria resuelto”. El hecho es que a la medianoche del miso día, insisto con la recuperación de pantalón en virtud de que haría el check-out el Miércoles 12 a primera hora. La respuesta fue: “No hemos podido notificar al otro huésped por lo que no tenemos el pantalón”, quedando el compromiso de recuperarlo durante el transcurso de la noche. A las 05:00 AM del día miércoles 12 de Agosto, me presente en el counter para hacer el check-out, y la respuesta que recibí fue que no se había notificado mi caso, por lo que no se había solucionado el mismo. Luego ante mi reclamo la respuesta fue “ decidimos no levantar al otro huésped para no incomodarlo”. Es mi apreciación de que el pantalón fue sustraído por empleados del hotel. Segundo, me parece poco responsable y serio por parte del hotel que un incidente asi no se escale con el Gerente del hotel y luego se minimice el caso haciendo portavoz a un empleado sin ningún tipo de autoridad y criterio para solucionar. Desafortunadamente este tipo de situaciones, refuerza el a veces mal ganado pero bien merecido mal concepto colombiano sobre honestidad y viveza. Por mi porte me asegurare que el departamento de Compras de mi empresa no se mas ese hotel para el hospedaje de nuestros visitantes. Atentamente, August 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Super Stat at This hotel Great Staff. Exceed Expectations. Was able to check-in early. Overall experience anwsome. One of the most beautiful hotel I have ever stayed August 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Something to be shared A good hotel to stay close to the airport area. Two thumbs up! August 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by COMIDAS Debe haber un menú mas variado de opciones para almorzar o cenar. August 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by FRIENDLY HOTEL WITH ALL THE COMFORT FOR BUSINESS AND PLEASURE TRAVEL This hotel is one of my favorite hotels, I have traveled to more than 40 countries and have stayed in many hotels, even from the same chain. The staff here has a great attitude, very welcoming, respectful, the service is top notch, the people are always working hard to make you feel at home, comfortable and always willing to help. I fully recommend this hotel, its location, friendliness, and cleanliness, its a great place to stay for business and pleasure. One of the best hotels in my opinion! August 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXCELENTE DESPUES DE ESTAR MUCHOS DIAS FUERA DEL PAIS ES AGRADABLE SENTIRSE COMO EN CASA EN ESTA HOTEL. ACOGEDOR Y MUY BUEN DESAYUNO August 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Un servicio de Calidad puede caer por el minimo detalle. En general la experiencia en este hotel fue muy satisfactoria mas de lo esperado, pero como todo ser humano hace se nota el menor de los detalles y un error en un proceso o en un servicio que puede llegar a ser muy sencillo de ofrecer puede hacer que una persona salga con un sin sabor de un establecimiento. En mi caso no fui la excepción, al llegar al aeropuerto y buscar a la persona de contacto fui recibido como un buen colombiano puede hacerlo, el transcurso del aeropuerto al hotel fue normal. Al llegar al hotel todo iba de maravilla, un recibimiento increible por parte del personal que estaba en la puerta, pero como si entraras a otro mundo difetente funciono con las compañeras del front desk las cuales querian rapidamente deshacerse de ese tedioso proceso de check in, lo que ellas no conocen es el estado animico y las horas de vuelo que el cliente lleva y desea ser recibido cordialmente y no tener que pasar otra vez por "Migración" donde el servicio no importa y es un papeleo mas. Si una persona va a pasar la noche en un hotel cercano al aeropuerto no esta con la cantidad de tiempo disponible y necesita en algunas ocasiones no siendo esta la excepcion conectarse al maravilloso mundo de las telecomunicaciones lo cual en cualquier otro hotel te dejan contectarte desde el segundo 0 que estas en su hotel, porque quieren que estes ahi, porque se sienten felices de que los escogieras. Esperar 30 min de una estadia no mayor a 8 horas para poder hacer uso del internet no es un buen servicio y termina dañando el trabajo que sus otros compañeros hicieron bien. July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Relajacion !! Muy contento con la cadena Holiday Inn , no tengo queja alguna , solo que si megustaria el desayuno decortesia en mi próxima reserva July 30, 2014
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