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Rated 4.0 out of 5 by 101 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 by DISAPPOINTED ABOUT THE IHG MEMBERSHIP The hotel itself is ok, but I was encouraged by the recetipn desk personnel to start collectiong points for the IHG membership. The problem comes when I discovered that the majority of the nights were not properly registered in the IHG system, I spent more than a month in this hotel and received the points for 1 of my stays only, there were 4 qualifying stays with total of about 30 nights. The reception desk personnel promised to clear up this problem with the IHG but I haven´t received the promissed email so far. So I´m really disappointed about this. Also, despite my fixed request of the quiet side room I was first always offered just whatever room they had and I was always immediately changing it at the moment of the check-in (the other side of the hotel has the motorway outside and it is im.possible to sleep). Is it so difficult to kee up with the client´s requests? Hope my comments would be useful for the management. Thank you. July 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Spacious room and excellent breakfast We were traveling as a couple, and stayed at Holiday Inn Hamburg for two nights. Big spacious and clean room. Good size of bathroom and good pressure in the shower. Excellent breakfast with good selection of food. Great personal service in the restaurant area during breakfast. Helpful front staff regarding use of collective transport to city center. Check-in/Check-out went smooth, and we were billed the correct amount. Safe parking facilities. Nice and calm surroundings. July 1, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Overall Hotel is adequate but rooms are out dated. Price vs quality is to high and more tv channels in english June 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Alles in Allem empfehlenswert zu empfehlen. alles bestens. kommen bestimmt nochmal wieder. June 29, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by HAMBURG Exceprt for the bar and the staff in the bar the rest of the stay was not great June 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Sehr angenehmer Aufenthalt in Hamburg Sehr geräumiges Zimmer in der 13. Etage mit Blick auf den Hafen, der Aufpreis für Executiv-Zimmer hat sich gelohnt. Sehr angenehmer Aufenthalt ! Am Badezimmer waren leichte Abnutzungserscheinungen festzustellen, die aber keineswegs zu Komforteinschnitten führten. Leider war die Minibar erst am 2. Tag aufgefüllt, Bademäntel hatten wir überhaupt nicht. Schwimmbad ist sehr schön mit Aussicht auf den Hafen, die leider durch etwas getrübte Fenster gemindert war. Auch fehlt dem Schwimmbad eine Dusche. Das Frühstücksangebot ist sehr gut, allerdings für 18,00€ auch ziemlich teuer. Das benutzte Geschirr dürfte etwas öfter/schneller abgeräumt werden. Parken für 15,00€ je Nacht auch teuer. June 24, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Städtetripp Hamburg Angenehmes Hotel mit sehr freundlichen,höflichen und kompetenten Personal. Eignet sich gut für einen Städtetripp,da gute Verbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ins Zentrum von Hamburg. Etwas lange Wege im Hotel(Rezeption-Lift-Zimmer oder Zimmer-Frühstück) June 22, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Kurzaufenthalt in Hamburg Das Hotel entsprach meinen Erwartungen, die ich aus verschiedenen Bewertungen hatte. Das Zimmer war insgesammt gut, auch gut ausgestattet und soweit sauber. Die Vorhänge waren allerdings nicht mehr der Hit und hatten Löcher. Ansonsten war auch das Bett ok und das Bad sauber. Das Ein- und Auscecken war problemlos, lediglich bei einer Frage an der Reception mussten wir warten, da gerade Hochbetrieb beim Einchecken war. Das Frühstück ist super und hier findet jeder etwas. Die Lebensmittel sind frisch und die Brötchen gut. Die Mitarbeiter freundlich und der bestellte Kaffee wurde sofort gebracht. Das Abendessen war sehr lecker, hier könnte allerdings die Auswahl größer und der Preis geringer sein. Alles in Allen zu empfehlen. June 22, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by toller Kurztrip, sehr bequem und erlebnisreich Es war ein tolles Erlebnis und ein schöne Kurzreise in Hamburg und die Miniaturwelten waren gigantisch. Danke für das tolle Wochenende, den guten Service und den entspannten Aufenthalt bei Ihnen im Holoday Inn. June 21, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Besuch der Topfgeldjäger im ZDF Meine Freundin und ich hatten Freikarten für eine Kochshow im ZDF. Deshalb fuhren wir mit dem Auto nach Hamburg und übernachteten im Holiday Inn. Wir checkten in der Nacht ein, weil wir später ankamen. Die Umgebung und das Hotel waren so einladend, dass wir einen angenehmen Schlaf hatten. Das Zimmer war sauber, wir fühlten uns pudelwohl. Wir bekamen um ca. 10 Uhr ein Frühstück, das echt keine Wünsche offen ließ. Wir haben uns gut gestärkt und brauchten erst wieder nach der Kochshow am Abend etwas zu essen. Leider mußten wir aus Zeitgründen wieder in Richtung Heimat zurück, ansonsten hätten wir uns sicher eine zweite Nacht gegönnt. June 19, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Marodes Zimmer schlecht: - lange schwarze Haare in der Dusche und im Bett - kaputte Fliesen im Bad - lautes Zimmer - Fitness-Raum schmutzig mit teilweise defekten Geräten June 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hamburg von oben Das Holiday Inn ist Verkehrstechnisch gut erreichbar. Die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu allen Sehenswürdigkeiten ist jederzeit schnell möglich. Das Hotel bietet Schwimmbad und Sauna. In der Bar kann man den Tag gemütlich ausklingen lassen. Jederzeit gerne wieder, zu jeder Jahreszeit! June 18, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Preis - Leistung stimmt nicht Die Zimmer sind veraltet, Dusche mit einem Vorhang absolut schlecht, passt nicht. Werde das Hotel nicht mehr besuchen. June 16, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Falsche Versprechungen und kein Interesse am einzelnen Gast Die Beschreibung "unvergesslicher Ausblick auf den Hamburger Hafen" war trotz mehrfacher persönlicher Nachfrage VOR Anreise sowie vor Ort nicht gegeben. Dieser Wunsch hatte für uns absolut höchste Priorität. Dafür haben wir auch einen entsprechend hohen Preis bezahlt. Dennoch hatten die Mitarbeiter im Hotel nur auswendig gelernte Floskeln für uns übrig. Der einzelne Gast spielt hier definitiv keine Rolle. Man kann in diesem Hotel scheinbar aus dem Vollen schöpfen. "Geht der eine, kommt der nächste." June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great experience Really nice, spacious and comfortable rooms, nice pool and fitness area. Check in/check out staff were helpful, friendly and service minded. Restaurant staff were OUTSTANDING, really friendly and service minded and attended to our special request without hesitation - excellent stay - nice hotel but the the outstanding staff made the real difference, will definitely come back with my family. June 12, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Guter Service Das Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Hotel hat eine gute Qualität und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Ein Nachteil: die Anbindung an den öffentlichen Verkehr ist unkomfortabel. June 11, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Good Service Overall service was good, but the hospitality could have been better!!! June 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Sehr freundliches Personal Alles Bestens, Preis Leistung ist empfehlenswert. Sehr freundliches und arrangiertes Personal. June 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Schönes Hotel Haben uns sehr wohl gefühlt. Nach einem langen Tag freuten wir uns auf die Hotelbar und dann auf das Bett. In der Früh war es schon ein Highlight das tolle Frühstück um perfekt in den Tag zu starten. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Nice Hotel Great room, Excellent breakfast! Room was comfortable. Great restaurant/bar area June 1, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Citynahes Hotel direkt an der Elbe Gutes HI Hotel, Zimmer etwas altmodisch (Teppich, kein Laminat), grosszügige Executive-Zimmer mit erstklassigem Service. Qualität der Speisen in der Bar (Pub) unterdurchschnittlich, jedoch super Personal. May 30, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by gutes Preis/Leistungsangebot Das Hotel ist für Autofahrer sehr zentral gelegen. Leider verfügt es über keinen fußläufigen U oder S-Bahnanschluss. In der Nähe ist eine Bushaltestelle, die einen kostengünstigen Transfer in die Stadt ermöglicht. Ansonsten sollte ein Taxi genutzt werden, welches jederzeit greifbar ist. Die Entfernung zum Zentrum ist relativ gering, so dass sich die Kosten für ein Taxi im Rahmen halten. Das Hotel selbst ist gut ausgestattet. Die Zimmer sind ordentlich möbliert. Leider befand sich in dem sauberen Bad eine völlig verkratzte Armatur und ein leicht gerissenes Marmorwaschbecken, was einen Rückschluss auf das Alter des Hotels zuließ. Diese unnötigen Mängel führten zu einer Abwertung, die eigentlich nicht notwendig ist. Das Frühstück war abwechslungsreich und reichhaltig. Die Bedienung freundlich und flott. Trotz der Größe des Hotels kam keine "Marktplatzatmosphäre" auf. Das kleine Bistro im Erdgeschoss bietet eine kleine aber leckere und preislich angemessene Speisenauswahl. Das Umfeld des Hotels ist nicht unbedingt 1A. Letztlich möchte man nicht wandern, sondern tagen oder zwischenübernachten. Für den reinen Stadttourist m.E. etwas schlechte Anbindung in die City, für die reine Übernachtung ideal. May 28, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Hamburg mit dem Rollstuhl Die Lage des Hotels ist sehr gut, nur 5 min bis zur Bushaltestelle und an der 10 spurigen Fahrbahn. Deshalb sollte man sein Zimmer nicht Richtung Strasse haben,den das Fenster öffnen bedeutet Lärm auch nachts. Das behindertengerechte Zimmer ist super schön und ruhig und sehr groß. Das Badezimmer ist top, sogar Haltegriffe am Duschhocker. Überall Notrufknöpfe und die Betthöhe stimmt auch. Die Durchgangstüren Richtung Frühstück müssen manuell aufgezogen werden, ohne Hilfe sehr schwer. Der Boden im Badezimmer wurde während des Aufenthaltes nie nass gewischt. Die Reifenabdrücke vom ersten Regentag waren auch am Abreisetag noch da.:((( Sollte in einem 4 Sterne Haus nicht sein. Die Zimmerreinigung war nicht zufriedenstellend. Das Essen im Restaurant ist sehr gut. Alles super lecker. Nur sollte das Service personal nachgeschult werden. Ich möchte nicht das Rinderfilet auf dem heißen Teller selbst auf den Tisch stellen, das ist Aufgabe der Bedienung. Bei einer Flasche Wein oder einer Flasche Sekt möchte ich das erste Glas eingeschenkt bekommen und nicht do it your self. Dank Frau Wendt haben wir nicht nur schlechten Service erlebt. Danke. Sehr nett und kompetent waren die Damen an der Rezeption. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, da dafür leider keine Zeit übrig bliebt. Trotz Regen haben wir eine schöne Zeit in Hamburg verbracht. May 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Good service, excellent breakfast. The hotel is clean and in a very good location for any trips. This makes it, however, a bit noisy. But there is an excellent bus system to the city. The staff are friendly and you can enjoy a good breakfast to start your day. April 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Allround-Angebot Wir haben ein Paket gebucht, in dem die Übernachtung, das Frühstücksbuffett, Sauna, Pool, Fitnessgeräte, Getränkeauswahl der Minibar und ein Parkplatz in der Garage inkludiert war. Wir haben die gebuchten Leistungen auch bekommen. Das Frühstücksbuffett war sehr gut. Die Getränkeauswahl in der Minibar fand ich passend, sie bestand aus 3 antialkoholischen Getränken und einem Bier.Der Sauna-Fitness-Bereich ist klein und pragmatisch, nicht wirklich zum wellnessen geeignet. Einen großen Kritikpunkt gab es allerdings bei unserem Aufenhalt - die beiden von uns gemieteten Zimmer waren unglaublich warm. Die Klimaanlage war noch nicht in Betrieb und trotz nur frühlingshafter Temperaturen fiel der Schlaf nicht leicht, weil es im Zimmer hochsommerlich warm war. April 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by top Aufenthalt war angenehm , die Mitarbeiter kompetent und die Sauberkeit war beeindruckend. Dickes Lob an die Servicekraft ...Herr Layandi !! April 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Entspannung in Hamburgs HolidayInn Die Zimmer waren sauber, groß, luxuriös und doch geräumig und praktisch. Die Mitarbeiter waren sehr höflich und freundlich. Besonders gut war das reichhaltige Frühstück, welches keine Wünsche offen ließ. April 24, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Niemals 4 Sterne Hamburg bekommt 5 Sterne, das Hotel max.2 Sterne. Unser Zimmer war völlig runtergewohnt (fleckiger Teppich ect.).Alter Röhrenfernseher. Sohn mit 13 Jahren musste auf einer umgebauten Coach schlafen. Das Frühstück war ein reines Chaos. Lange Warteschlangen, Personal völlig überfordert. Tische wurden lange nicht abgeräumt. Kein Wohlfühlfaktor. So noch nie in anderen Hotel erlebt. Sauna + Poolbereich war ein Witz. Eine Minisauna für max. 10 Personen in so einem großen Hotel. Nur kleiner Pool, das hatte nichts mit Wellness Oase in einem 4 Sterne Hotel zu tun. Es gab für Kinder kein Spielzimmer. Weder eine Tischtennisplatte, oder einen Tischkicker noch wie schon in anderen Hotels erlebt, eine Play Station. Absolut nichts. Wir hatten für 6 Tage gebucht. Nach 3 Tagen wurden unsere Einlasskarten abgeschaltet. An der Rezeption wurden sie ohne Begründung und Entschuldigung wieder freigeschaltet. April 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Quick stopover before flight I stayed in this Holiday Inn on a flying stopover - it was warm, friendly and the reception staff were pleasant and helpful. I did not eat here or use any facilities so cannot comment on them. The parking charge I thought was excessive, and although the room was large and clean I was disappointed to have two single beds as I have my preference saved for a double bed - and I wasn't offered an upgrade as a platinum member. Wouldn't prevent me from staying again however. April 12, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Comfortable bed and great service Comfortable bedComfortable bed and great service and great service April 8, 2014
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