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Rated 4.1 out of 5 by 242 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by 比较老的酒店 客房设施有点陈旧了,浴室重新修过 枕头一如既往舒服,位置不错,就是门口修地铁堵车,停车免费,去西湖打的过去不远,但是堵车。地铁开通后就方便了 November 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 环境好 第一次入住杭州国际假日酒店,感觉非常的棒,一走入酒店大堂,就有一种熟悉的感觉,还是一如既往的微笑接待,快速的入住流程,让我有点疲惫的身体一下子舒缓了很多,走进房间,躺在舒服的大床上,很快使人进入甜美的梦乡,谢谢假日酒店! November 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 工作桌子没有必要。未来应该是客户自选配置 工作玻璃桌子没有必要标配。 它比较占地。这个工作玻璃桌子应该客户可选。 建议: 1. 增加客户网上配置自己房间的个性化功能。(Android/IOS手机客户端,或Web) a. 比如,我可以在界面里删除工作玻璃桌子,因为,我根本就是去旅游的。看着工作玻璃桌子就想起工作。---头疼。 b. 房间部分设施客户部分可配,可能是未来酒店在移动互联的可以作为的一部分。 2. 基本的,由于智能手机的普及。酒店应该主动向入住客户提供WIFI帐号。 让我去问酒店上网的WIFI帐号和密码不太是人性化服务。这个应该是推送的。 3. 还希望酒店能在智能化方面,和客户惊喜方面都下点功夫。智能Mobile phone大量普及,让酒店在Smart方面落后了。 November 17, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 很好的一家HI 服务细节注意的很好设施感觉也挺新。餐厅的品种和质量都不错。总体来说是很不错的体验。除了位置不在市区。 November 17, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 床铺舒适,服务一流 每次入住,手续快捷。特别是在退房时候,清单和发票准确、快捷! 客房干净,打扫迅速。还有卫生间的淋浴设备要改进,出水量不大。 早餐品种不多,但也马马虎虎! 大堂的咖啡厅,饮料价格太高,服务人员少,态度一般。 November 16, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 中规中矩 我入住过苏州的假日酒店,不知道是不是这个酒店年头比较长的原因,我感觉苏州的比杭州的要好一些,早饭都很好吃,房间卫生间的淋浴有些漏水,不过服务员很快就给我回复。 November 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 早餐不错,设施稍老。 酒店的地理位置还不错,早餐性价比很高,房间是假日的标准,干净、舒适,尤其适合带孩子出行的家庭。但是可能由于客房装修的年份较长,设施有些老化。 November 13, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 整体满意中带有一点小遗憾 因为忘记关闭勿扰灯,自己出门超过15小时,回到房间后看到没有打扫,没有收洗衣物,这样的感觉确实有点不美好。与工作人员联系后得到的答复也就是送来了新的毛巾而已。希望服务工作能更加贴心并人性化一些。即使认定我在房间内,可是从头天晚上算起超过24小时没有叫过任何服务,没有出过房间门。服务人员也不会想想是不是我会需要帮主或是会不会遇到危险情况。。。试探性的敲一下门我觉得是可以接受的。 November 12, 2014
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