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Rated 3.8 out of 5 by 115 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 EXCELENTE BUEN SERVICIO PERSONAL ATENTO A TODAS LAS NECESIDADES UN PLACER ESTRA CON USTEDES :) August 4, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by OK but room to improve Hotel is quite nice, clean adn safe. Frequency of shuttle is once per hour which is not enough. Did not receive complete room service order for breakfast which was an inconvenience. August 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by COMFORTABLE COMFORTABLE AND NICE. THE INCONVENIENT IS THAT IS TOO FAR FROM THE AIRPORT AND THE SHUTTLE IS ONLY EVERY HOUR. July 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by CortesiA el motivo de mi estadía en este hotel es por cuestión de negocios ., del jefe de botones debería ser mas atento y amable y no ser tan negativo, si uno pide q le faciliten un congelador es precisamente por ser parte del trabajo de uno. mi trabajo es en la viga y es de entenderse que uno llega con olor a mariscos . creo que al señor le falta un poco ser mas accesible y no decir NO SE PUEDE, porque hasta en los mejores hoteles dan facilidad para guardar paquetes. el joven de recepción es muy amable, cuando llegue en la noche tenia todo listo y fue cuestión de 5 minutos para estar en mi habitación. todos los demás son muy amables. Una vez me toco que de salida iba al aeropuerto a las 5am, y subieron al transporte a un señor en total estado de ebriedad , un trabajador de ahí, lo subieron no se si a pasearlo para que se le bajara la borrachera. en ese día iban menores en el transporte, y se me hizo muy desagradable. me queda claro que de todo hay. así que ojala el señor jefe de botones tenga mas accesibilidad y si no, trate de conseguir ayuda a los huéspedes. July 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente servicio Desde la llegada, se siente un ambiente confortable y en la salida del hotel, la atención para volver a regresar July 8, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Fair service and Expensive price Fair experience but it is expensive than intercontinental puebla. July 5, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buena ubicación y buena comida Le falta renovar las habitaciones. Las camaristas te tocan la puerta a las 7:30 AM, esto es muy desagradable. July 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Stopover Dank meines Goldstatus erhielten wir eine schöne aber zu laute Suite. Ein großer Besprechungstisch zierte das Zimmer. June 30, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Negocios Excelente ubicación y me ayuda a tomar mis vuelos de trabajo temprano. June 27, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Habitación suficiente Aspecto agradable y suficiente para descansar, aunque el hotel se nota en algunas partes un poco descuidado, no le caeria mal una remodelacion June 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Internet Limitantes con las conexiones a internet son limitadas ya que no pude tener buena recepcion y necesitaba de hacer algunas consultas para mi proposito del viaje June 17, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by baño adecuado, cama cómoda y servicio excelente me encantó que el baño cuente con las condiciones necesarias para personas discapacitadas, la cama muy cómoda. Por último su personal brindó un excelente servicio, fueron muy atentos June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Entre vuelos Todo estuvo muy bien. Solo el serivico de Aeropuerto-hotel. Consideraria que llegarán un poco más rápido. Se me había mencionado que estaría abierta la oficina en el Aeropuerto Terminal 2. A la hra que llegue, que era 12am. Ya esta cerrada. En lo que respecta al hotel, muy buena experiencia y calidad de servicio. June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXCELENTE ATENCION DEL PERSONAL DEL HOTEL. MUCHAS GRACIAS POR TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS , POR EL TRASLADO AL AEROPUERTO.POR LA PUNTUALIDAD Y EFICACIA DEL MISMO. POR LA CORDIALIDAD DE TODO EL PERSONAL DESDE QUE INGRESAMOS AL HOTEL HASTA QUE NOS RETIRAMOS DEL MISMO. June 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Great Suite Just a little far away from the airport and trafic is heavy late in the afternoon. June 3, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by BUENA UBICACION DEL HOTEL Me atendieron muy bien y las habitaciones son cómodas, tuve oportunidad de visitar el restauran y el gimnasio y fueron de mi agrado. Tuve una buena tarifa y si valió la pena por el servicio que recibí, lo recomiendo. June 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by UN HOTEL PARA SATISFACER NUESTRAS NESECIDADES FUE UNA PLACENTERA REUNION DE CONFERENCIA, DONDE NO TIENES NESECIDAD DE SALIR, YA QUE TODO SE ENCUENTRA AH,I CUMPLE CON TUS NESECIDADES DE DESCANSO Y SEGURIDAD June 2, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by GOOD PLACE TO STAY NEAR AIRPORT DECENT HOTEL - GREAT RESTAURANT SERVICE PEOPLE - NEEDS BETTER MENU - May 27, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Queja 1. Mal el Gimnasio no habia toallas los 3 dias que asistí y las 2 caminadoras que tenian no funcionaron , no habia canales para ver peliculas mientras realizaba ejercicio. 2.El taxi que brinda el servicio para el hotel no me envió mi factura Xml , nunca la enviaron y tenias que estar llamanda para saber la respuesta y terminaron diciendome que era el unico cliente que pedia dicho archivo y no podian hacer mas por mi. May 21, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Excellent Service The hotel is clean, comfortable and all its facilities are of very good quality but the best was the service and promptness in the check-in and shuttle to and from the airport. May 6, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Convenient and Comfortable Efficient shuttle service to/from the airport, which is about 15 minutes from the hotel. Friendly and prompt front desk service and bell service. Modern, clean room with good WiFi access and everything one expects in a nice hotel room. Room service dinner - pricey, but service was quick and the food was very good. Buffet breakfast was nice, if rather expensive. The service staff was not attentive despite the restaurant not being busy and overall were indifferent to our presence. This is the only reason for the 'Average' rating of staff and service. All things considered I would stay there again. April 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Buen descanso Me gusta hospedarme con ustedes porque siempre encuentro un excelente descanso en la habitación. El trato que me han proporcionado es excelente y el servicio oportuno y rápido. April 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 great service, secure and clean. confortable, great view, quiet, easy to arrive, secure for my family, I have two kids. April 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente hotel para miembros IHG - falta atención en T1 para recolección Miembros IHG tienen un piso exclusivo alejado del tráfico, muy silencioso y excelente para relajarse. Habitaciones amplias y baño muy limpio. Lamentablemente no tienen personal en la terminal 1 del aeropuerto por lo que hay que hablar para programar el servicio de transporte en la puerta 4, el transporte tardó más de 20 min. en llegar y ya era media noche, a pesar de haber dado aviso en mi reservación sobre el vuelo y hora de llegada, de hecho fue personal de otra cadena de hoteles quién me dio la atención para llamar al transportista. Deben mejorar este servicio ya que esta fue la principal razón por la que decidí hospedarme en este hotel. El precio no es competitivo si lo comparan con el hotel que hay en la terminal 1 al cuál se llega caminando cruzando un puente dentro del aeropuerto y también pertenece a una muy buena cadena de hoteles. March 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great place close to Mexico City Airport This hotel is consistently good. Great and friendly staff and convenient shuttle from and to the airport. March 24, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Air condition and partial electricity in th eroom did not work due to no aircondition and no light in the bath room stay was not comfortable. March 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Excelent service Since the transportation from the airport to my room passing from the front desk, congratulations you have great team of people. Despite the comfort in the room, the bed, so I took a great relax time. Thanks a lot. March 18, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Adequate for a few nights I have stayed in this hotel several times, as it is the preferred accommodation for visiting a local client. The neighbourhood is rather drab, thus the hotel is not particularly convenient to anything save for the airport. The hotel is rather dated, but the rooms are clean. The high-speed internet is terribly slow, as I average less than 1mbps for uploads and 128kbps for downloads. The hotel shuttle is frequent and convenient. March 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 No le importo al personal mi categoria Gold Elite En días pasados me hospede en este hotel. Al llegar a la recepción les mostré la tarjeta Gold Elite, mas sin embargo no les importo. Ya por la noche me percato que el hotel cuenta con piso exclusivo de socios IHG. Me molesto que no me asignaron habitación en dicho piso. La pregunta es, si no voy a ser reconocido como socio GOLD, de que sirve que tenga preferencia total en hospedarme en la cadena IHG? March 4, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Misleading reservation information.. When I made the reservation, I was led to believe that th eprice included taxes and surcharges- that was incorrect- the room rate jumped some 20% higher. I also verified with an agent about whether breakfast was included and I was assured it was so. Turns out she was wrong. I showed the front-desk person my online chat session print out but she flatly refused to comply with the chat agent's assurances to me. What do you do? You are in a foreign country, you don't speak the language, and you had been bussed from the airport to a hotel and you have no choice! March 3, 2014
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