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Rated 4.1 out of 5 by 12 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Basico Cumple con lo basico para descansar, el desayuno es bueno. Solo por alguna razon no habia focos en 2 de las lamparas de la habitacion June 13, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Comida Solo tener atencion en esta parte aunque no hice un reclamo oficial , me salio un cabello en el desayuno June 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente habitación Buena ubicación, excelente atención y limpieza en las habitaciones. Lo único que recomendaría es mejor calidad en la señal de la pantalla. Por lo demás una experiencia muy grata. June 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by habitacion confortable, atencion lenta un hotel que reune mis expectativas como huesped, pero la atencion muy lenta, tardia para registrar y para pagos de habitacion, y obviamente la inexperiencia del personal detono en un cargo extra en mi tarjeta de credito,cuando se curbio el hotel en efectivo, hoy 02 de junio solicite aclaracion y se hiciera la devolucion de ese dinero cargado, quedaron de responderme, y enviarme por email el vaucher cerrado en cero, pero no se me envio nada, en espera que por medio de esta encuesta se me pueda dar solucion a mi problema. June 2, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by SE NECESITA PERSONAL MAS ORIENTADO A LA CALIDAD EN EL SERVICIO OFRECIDO EN EL AREA DE RECEPCION ESTA DIVIDIDA ENTRE GENTE CON EXPERIENCIA Y GENTE QUE NO LA TIENE, DE IGUAL FORMA HAY UN BELL BOY QUE NO LES GUSTA SU TRABAJO O SIEMPLEMENTE NO TIENEN ACTITUD DE SERVICIO. NI LOS BUENOS DIAS DA. TOCO EL CASO MUY DESAGRADABLE DE QUE UN VIERNES DESPUES DE VOLVER DE TRABAJAR TARDE, A LAS 11 PM UN BELL BOY POR INSTRUCCION DE LA RECEPCIONISTA EN TURNO SIN TOCAR PREVIAMENTE LA PUERTA, ENTRO SIN AUTORIZACION "QUE PARA REVISAR" SI HABIA ALGUIEN EN LA HABITACION, YA QUE NO SE HABIA REGISTRADO NINGUN CHECK OUT PENDIENTE PARA ESE DIA, SIN ANTES PREVIAMENTE "LA RECEPCIONISTA" REVISAR QUE HABIA YO ALARGADO MI ESTANCIA POR VARIAS NOCHES MAS, O PORLO MENOS LLAMAR A LA HABITACION, POR LO QUE ME CAUSO SORPRESA Y NO PUDE CONCILIAR DE NUEVO EL SUEÑO, YA QUE EL EMPLEADO ENTRO DE MANERA ABRUPTA YA QUE ESTABA PUESTA LA CADENA. POR FAVOR CUIDEN ESOS DETALLES, ES ALGO MUY SERIO LO QUE SUCEDIO YA QUE ESTOY BAJO MUCHO ESTRES LABORAL. April 22, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Con un poco de esfurzo El hotel es bueno y nada menos de lo que espero de esta cadena, sin embargo tiene puntos de mejora que quizá con un esfuerzo lo hagan una opción inmejorable, y casi todo es percepción, por ejemplo, la alfombra del piso 2, en el que estuve en tres ocasiones ya se nota bastante deteriorada, la prsentación de las frutas, manchadas o golpeadas y el restaurante con algunas carencias, por ejemplo en mi primera estancia no había agua embotellada, en la segunda estancia tuvimos que modificar lo que habíamos ordenado, porque ordenamos un pepito y una torta y había solo un pan. Y en la habitación en dos estancias distintas tuve que reportar falla en el aire acondicionado. Considero que su activo mas valioso es su personal, se esfuerzan al máximo para que el huesped tenga una estancia agradable. February 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Mi estancia en fin de semana Resumo mi estancia como placentera y sorprendentemente grata, yo fui usuaria consuetudinaria del antiguo Fiesta Inn Orizaba y las últimas veces fue muy malo el servicio, las instalaciones ya estaban viejas y con problemas, y comenzaron a subir el precio sin ninguna justificación casi más de un 60%, pero dejé de ir un día que no tuvieron habitaciones más que para fumar y no vi que hicieran el minimo esfuerzo por conseguir una. Desde entonces hace como 2 o 3 años comencé a frecuentar el hotel Casa Real, teniendo mejor servicio y precios. En esta ocasión curiosamente regresamos al ex-Fiesta Inn por el problema de la balacera en el Trueba y fue grata la sorpresa que fuera Holiday Inn con nuevas instalaciones y excelente trato y precios. Los únicos dos problemas fueron la visita de la Banda Limón y de un tour que con sus camiones bloquearon el estacionamiento y llenaron de gente el hotel, haciendo mucho ruido en las noches que llegaban y en las mañanas-madrugadas que se iban. February 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by A calm place Its vera comfortable! So pacient a calm place there is it! Its what i looking for it in a hotel! This is great! January 16, 2014
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