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Rated 3.9 out of 5 by 55 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 by Promesa incumplida Nos hospedamos en el Holiday Inn Zona Diamante en Querétaro, me gusto la ubicación además de que estaba cerca de donde íbamos. Al llegar ya tenían mi carta de bienvenida por ser miembro IHG, pero cuando reserve se me ofreció un upgrade a una mejor habitación con vista a la ciudad por un costo de 3 dlls diarios, el cual estaba sujeto a disponibilidad, cuando le comente al de la recepción me dijo que no, que solo era para miembros platinum, incluso le mostré el correo donde se había solicitado dicho upgrade, el cual repito era con un costo adicional, y me imagino que como ya estaba asignado cuarto le dio flojera revisar y su respuesta fue que estaban llenos, LO CUAL LO DUDO YA QUE SIEMPRE ESTUVO SOLO EL HOTEL, tanto en el bar como en el restaurant o en el estacionamiento, yo no se para que ofrecen algo si les da flojera hacer el cambio. Para mi ese hecho basto para que mi estancia ya no fuera del todo agradable, aun y cuando el hotel esta limpio y la comida y el servicio a cuartos es buena. Ya son varias malas experiencias en el check in en los holiday inn, creo que es tiempo de unirnos a otro sistema que si cumpla sus promesas. July 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Muy buen servicio para viajes de negocios Estancia muy placentera, me pudieron resolver un problema con la alberca respecto de la temperatura de forma eficaz. July 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by agua y mas agua me toco ir en epoca de lluvia y realmente fue muy incomodo estarse mojando todo el tiempo si uno queria ir a la zona de congreso, deben cuidar los pasillos. y la entrada llena de trapos con todo el piso mojado, un riesgo para los que llevamos zapatilla. July 10, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Pesimo Muy mala experiencia, es impresionante que en un hotel de esa calidad. La habitacion que me dieron al inicio no servia el telefono y tuve que subir a recepción a pedir el room service, y a quejarme... lo minimo es avisar que eso pasa y buscar dar una habitación que funcione. Cuando me cambiaron de habitación por el teléfono la nueva habitación era mas chica y la cama estaba super dura. Asi inicio mi estancia, eso no era TAN MALO pero todo empeoro cuando bajamos a la alberca, uno de los motivos por los que habia buscado quedarme con ustedes, habia una fiesta de niños de no huespedes y la alberca estaba llena, eso no era lo malo, todos tenian bolsitas de papas y cacahuates que metian a la alberca sin que nadie los corrigiera de parte del hotel, la alberca termino siendo una sopa llena de papas, cacahuates y tostitos, a pesar de que pedi en recepcion que minimo pusieran a alguien a limpiar la alberca esto continuo casi todo el dia, es mas les aseguro a proximos huespedes que seguirán encontrando cacahuates en la alberca por semana... Tienen que entender que si quisiera la experiencia de un balneario en ningun momento me hubiera quedado con ustedes... Por lo mismo decidimos esperanzados que estaria mas limpia meternos hasta la mañana siguiente a la alberca y estaba helada... esto es inaceptable! Y el trato en recepcion, parece que les molestaba cada vez que se hacia una solicitud En general la fue una experiencia muy mala, lamento mucho que en un hotel que me gustaba mucho y tiene todo para ser de lo mejor se de este trato y no se ponga atencion en los detalles. July 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Good experience everything was good for the weekend, clean rooms, food, pool. July 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ALOJAMIENTO REALMENTE ACUDO A ESTE HOTEL CON FRECUENCIA. ME ENCANTA LA VISTA A LA CIUDAD ES MUY RELAJANTE. ES UNO DE LOS HOTELES EN QUERETARO QUE ES MUY FACIL LLEGAR, LA CALIDAD Y SERVICIO ES MUY BUENO Y SE ESTA REALMENTE COMODO PARA ACTIVIDADES DE NEGOCIO Y FAMILIARES DURANTE LAS VACACIONES YO LO RECOMIENDO July 2, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by PODRIAN SER LOS MEJORES, PERO LA ALBERCA DESCUIDADA, NO HABIENDO TOALLAS, CON UN HORARIO QUE EN LUGAR DE AYUDARLES DA FLOJERA . COMO DE 10:00 A 19:00 P. M. PUDIENDO DEJAR LA OPORTUNIDAD DE HACERLO HASTA LAS 22:00 O 23:00 HORAS Y PODER DESCANSAR UN POCO EN LA ALBERCA DESPUÉS DE TRABAJAR. UNA OPORTUNIDAD. EL GIMNASIO FUERA DE SERVICIO COMO PUEDE SER? POR LO MENOS DEBERÍAN DE DEJARLO FUNCIONANDO PARCIALMENTE O HABILITAR UNA DE LA SALAS DE JUNTAS CON ALGUNOS APARATOS O DE PLANO HACER CONVENIO CON EL CROWN´PLAZA PARA USAR SU GYM Y NO DEJAR A LOS HUESPEDES SIN SERVICIO. AL LLEGAR A LA HABITACION TOALLAS, CENICEROS, CAFÉ, AGUA, VASOS TODO BIEN AL SEGUNDO DÍA YA SOLO ALGUNAS TOALLAS, SOLO DOS CENICEROS, SIN CAFÉ, SIN AGUA. YO CREO QUE ES SUPERVISIÓN DE LA AMA DE LLAVES. June 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente lugar para una escapada del estres de lo cotidiano Me aloje en el hotel porque queria un lugar para salir de la ciudad y para tener una buena vista de la misma, no me defraude en este sentido, ademas de un lugar mas intimo para estar y cambiar la rutina, experimentar una estancia en un hotel de marca reconocido. La habitación me impresiono por lo amplia, y tener un jacuzzi es un lujo bien merecido, aunque solo hay que tener cuidado al salir porque el piso estará resbaloso y frío. Puedo decir que mi experiencia fue muy buena. June 19, 2014
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