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Rated 4.0 out of 5 by 70 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by COMODA HABITACION BUEN DESCANSO, LA HABITACION ES MUY COMODA Y TIENE BUENA VISTA A LA CIUDAD, BANO ESPACIOSO August 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great food and Great service The staff greet you as you come in and are always there to help. They have a great variety of food with an excellent view of the city. August 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great city view and comfortable beds My family had a great vacation and made great memories . The hotel staff was friendly and the hotel was clean and the food was great . The pool area was nice and clean the kids loved swimming in the warm water . The breakfast was always delicious and hot . August 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 EXCELENTE SERVICIO Y ACTITUD PERSONAL MUY AMABLE Y CON GRAN ACTITUD DE SERVICIO. August 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by NULA ATENCION Olvide un objeto de aseo personal y siguiendo todas las indicaciones que el hotel pone en la habitación trate de que el personal me apoyara, pero grande sería mi sorpresa de que en todas las extensiones que marque todas estaban ocupadas, aun y cuando era temprano por la mañana. August 1, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Muy relajado con la habitación. Cama deliciosa Todo muy confortable y la cama muy rica para descansar July 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente estadia. Habitacion excelente, comida rica y servicio de primera. July 23, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Promesa incumplida Nos hospedamos en el Holiday Inn Zona Diamante en Querétaro, me gusto la ubicación además de que estaba cerca de donde íbamos. Al llegar ya tenían mi carta de bienvenida por ser miembro IHG, pero cuando reserve se me ofreció un upgrade a una mejor habitación con vista a la ciudad por un costo de 3 dlls diarios, el cual estaba sujeto a disponibilidad, cuando le comente al de la recepción me dijo que no, que solo era para miembros platinum, incluso le mostré el correo donde se había solicitado dicho upgrade, el cual repito era con un costo adicional, y me imagino que como ya estaba asignado cuarto le dio flojera revisar y su respuesta fue que estaban llenos, LO CUAL LO DUDO YA QUE SIEMPRE ESTUVO SOLO EL HOTEL, tanto en el bar como en el restaurant o en el estacionamiento, yo no se para que ofrecen algo si les da flojera hacer el cambio. Para mi ese hecho basto para que mi estancia ya no fuera del todo agradable, aun y cuando el hotel esta limpio y la comida y el servicio a cuartos es buena. Ya son varias malas experiencias en el check in en los holiday inn, creo que es tiempo de unirnos a otro sistema que si cumpla sus promesas. July 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Muy buen servicio para viajes de negocios Estancia muy placentera, me pudieron resolver un problema con la alberca respecto de la temperatura de forma eficaz. July 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by agua y mas agua me toco ir en epoca de lluvia y realmente fue muy incomodo estarse mojando todo el tiempo si uno queria ir a la zona de congreso, deben cuidar los pasillos. y la entrada llena de trapos con todo el piso mojado, un riesgo para los que llevamos zapatilla. July 10, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Pesimo Muy mala experiencia, es impresionante que en un hotel de esa calidad. La habitacion que me dieron al inicio no servia el telefono y tuve que subir a recepción a pedir el room service, y a quejarme... lo minimo es avisar que eso pasa y buscar dar una habitación que funcione. Cuando me cambiaron de habitación por el teléfono la nueva habitación era mas chica y la cama estaba super dura. Asi inicio mi estancia, eso no era TAN MALO pero todo empeoro cuando bajamos a la alberca, uno de los motivos por los que habia buscado quedarme con ustedes, habia una fiesta de niños de no huespedes y la alberca estaba llena, eso no era lo malo, todos tenian bolsitas de papas y cacahuates que metian a la alberca sin que nadie los corrigiera de parte del hotel, la alberca termino siendo una sopa llena de papas, cacahuates y tostitos, a pesar de que pedi en recepcion que minimo pusieran a alguien a limpiar la alberca esto continuo casi todo el dia, es mas les aseguro a proximos huespedes que seguirán encontrando cacahuates en la alberca por semana... Tienen que entender que si quisiera la experiencia de un balneario en ningun momento me hubiera quedado con ustedes... Por lo mismo decidimos esperanzados que estaria mas limpia meternos hasta la mañana siguiente a la alberca y estaba helada... esto es inaceptable! Y el trato en recepcion, parece que les molestaba cada vez que se hacia una solicitud En general la fue una experiencia muy mala, lamento mucho que en un hotel que me gustaba mucho y tiene todo para ser de lo mejor se de este trato y no se ponga atencion en los detalles. July 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Good experience everything was good for the weekend, clean rooms, food, pool. July 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ALOJAMIENTO REALMENTE ACUDO A ESTE HOTEL CON FRECUENCIA. ME ENCANTA LA VISTA A LA CIUDAD ES MUY RELAJANTE. ES UNO DE LOS HOTELES EN QUERETARO QUE ES MUY FACIL LLEGAR, LA CALIDAD Y SERVICIO ES MUY BUENO Y SE ESTA REALMENTE COMODO PARA ACTIVIDADES DE NEGOCIO Y FAMILIARES DURANTE LAS VACACIONES YO LO RECOMIENDO July 2, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by PODRIAN SER LOS MEJORES, PERO LA ALBERCA DESCUIDADA, NO HABIENDO TOALLAS, CON UN HORARIO QUE EN LUGAR DE AYUDARLES DA FLOJERA . COMO DE 10:00 A 19:00 P. M. PUDIENDO DEJAR LA OPORTUNIDAD DE HACERLO HASTA LAS 22:00 O 23:00 HORAS Y PODER DESCANSAR UN POCO EN LA ALBERCA DESPUÉS DE TRABAJAR. UNA OPORTUNIDAD. EL GIMNASIO FUERA DE SERVICIO COMO PUEDE SER? POR LO MENOS DEBERÍAN DE DEJARLO FUNCIONANDO PARCIALMENTE O HABILITAR UNA DE LA SALAS DE JUNTAS CON ALGUNOS APARATOS O DE PLANO HACER CONVENIO CON EL CROWN´PLAZA PARA USAR SU GYM Y NO DEJAR A LOS HUESPEDES SIN SERVICIO. AL LLEGAR A LA HABITACION TOALLAS, CENICEROS, CAFÉ, AGUA, VASOS TODO BIEN AL SEGUNDO DÍA YA SOLO ALGUNAS TOALLAS, SOLO DOS CENICEROS, SIN CAFÉ, SIN AGUA. YO CREO QUE ES SUPERVISIÓN DE LA AMA DE LLAVES. June 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente lugar para una escapada del estres de lo cotidiano Me aloje en el hotel porque queria un lugar para salir de la ciudad y para tener una buena vista de la misma, no me defraude en este sentido, ademas de un lugar mas intimo para estar y cambiar la rutina, experimentar una estancia en un hotel de marca reconocido. La habitación me impresiono por lo amplia, y tener un jacuzzi es un lujo bien merecido, aunque solo hay que tener cuidado al salir porque el piso estará resbaloso y frío. Puedo decir que mi experiencia fue muy buena. June 19, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by SIN TITULO En general me parecieron buenas las instalaciones aunque descuidada el área de la alberca tanto en limpieza como en servicios al cliente. June 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buen hotel Es un buen hotel, pero es más para negocios que placer. Los servicios de la alberca no son buenos, tardaron mucho tiempo en mandarnos alguien de la cocina, queríamos ordenar alimentos y bebidas y tardaron años, no llevaron carta y pedimos cualquier cosa que se acordó el mesero. Si quieres relajarte en la alberca y nadar no puedes por que el salón de eventos esta justo afuera y pues tienes que estar ahí mientras pasa toda la gente, los meseros y demás invitados. June 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by buen servicio buen servicio, cómodas instalaciones, excelente ubicación June 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Querétaro a tus pies La localización de este hotel y del Crowne Plaza ala lado, permite la mejor vista de Querétaro desde tu cuarto o desde sus bares y restaurantes. Tienen un ambiente grato para hacer negocios o para relajarse y pasarla bien. June 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente vista de la ciudad Problemas para facturar en restaurante si no lo haces el dia del consumo, siendo que en muchos hoteles te permiten acumular los tiquets y la facturacion nunca es un problema. June 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelencia visual en lo personal. tiene una de las mejores o si no, la mejor de todo queretaro June 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Total comodidad Excelentes habitaciones y servicio excelente que hacen de la estancia una gran experiencia. June 4, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Reception clerk "not in the mood" Hotel is nice, view of the city is awesome. Rooms are clean and nice. I suppose I got very bad luck... My room's hair drier was not functioning, they forgot to put the coffee maker in the room, I paid for a package with breakfast included and they had different information in the system and wanted to charge on top... All understandable errors... but the guy at the reception, didn't make it easier... May 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by UN DIA AGRADABLE EN HOLIDAY INN ME LA PASE MUY BIEN, JUNTO CON MI FAMILIA. RENTE DOS CUARTOS Y AMBOS ESTABAN CONFOTABLES Y LA ATENCION DEL PESONAL ES EXCELENTE ASI COMO SUS ALIMENTOS SON MUY BUENO, REGRESARIA NUEVAMENTE. May 14, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Después de diez años de alojarme en holiday inn una mala experiencia El baño no estaba limpio por lo que me cambiaron a otra habitación. En la nueva habitación, por la noche No pude usar la tina de baño porque estaba descompuesto el tapón y no podía llenarse. Me ofrecieron cambiarme a una tercera habitación pero ya eran las diez de la noche y yo ya me había salido de bañar, además al di siguiente yo tenía que salir a trabajar a la seis de la mañana. El internet nunca lo pude usar en mi teléfono. Gracias May 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente hotel Excelente vista de la ciudad y comida deliciosa en el restaurante del hotel April 22, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by great hotel excellent location, very nice rooms, should include breakfast for the price... very nice view from rooms on the side of the "cliff". Its not really a cliff but its up on the high part of the city... April 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Holiday Inn Queretaro Spend over 60 nights per year in various hotels. The Holiday Inn Queretaro one of the best and I highly recommend March 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Vista increíble Muy buena ubicación que permite una vista espectacular de la ciudad, siempre y cuando no te toquen habitaciones traseras porque la vista increíble es de un pedazo de cerro. Deben mejorar el servicio, hicimos petición de toallas en alberca y tardaron mucho, pedimos almohadas adicionales en la habitación y tardaron aún más, tuvimos que pedirlas 3 veces. Las instalaciones muy bien. Seguro elegiré ese hotel en la siguiente visita. February 26, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelent service and the best view The hotel has thebest view of queretaro and congratulations for the cheef. January 4, 2014
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