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Rated 3.5 out of 5 by 93 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Excellent value Clean rooms, competent staff, and convenient location. September 3, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Cama cómoda, baño deficiente - En el baño, tanto la tina y regadera se veía mu viejo, las cortinas de baño rotas y las toallas muy desgastadas y deshilachadas. - Dificil encontrar los apagadores y muy pocos contactos de luz. - En cuanto a la televisión los canales eran de antena y la calidad de la imagen muy mala. September 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buena atención Buena atención y precios accesibles, solo faltaría mas canales como Fox, MTV etc. September 1, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen hotel Desafortunadamente solo estuve en el hotel descansando algunas horas en la noche, y tuve que salir muy temprano. Pero la atención del personal fue muy buena, la habitación estaba muy limpia y cómoda. Muy recomendable. August 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio Excelente y me senti como en casa Me siento muy contenta y agradecida por el trato brindado en mi estancia , me di cuenta del esfuerzo que hace cada uno de ustedes para hacernos sentir como en casa muchas gracias por todo August 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by EXCELLENTE SERVICIO TODO ME ENCANTA DE SUS HOTELES SOLO QUE SEGUIDO EN EL HOTEL DE TIJUANA EL JAQUZI NO SIRVE PERO DE TODO LO DEMAS TODO ES PERFECTO NO TENGO QUEJA SIEMPREE DISFRUTO MI ESTADIA August 27, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Terrible Service Imagine a Hotel running out of towels. Or having no parking spaces? Or having very old and noisy air conditioning units that won't let you sleep? This is what is commonplace at this hotel. August 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Servicio con Calidad y Calidez Excelentes instalaciones y Calidad Humana en el Servicio August 22, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by PROMESA DE HOSPITALIDAD INCUMPLIDA El dia 2 de agosto me hospede saliendo el dia 3 , olvidando UNOS TENIS EN HABITACION 119 CON DETALLE DE LOS MISMOS Y CONFIRMANDO QUE LOS TENIAN LOCALIZADOS Y Respondi que en mi proximo viaje en 15 dias los recogia. 15 de agosto llego al hotel con reserva 64056475 pregunta olvide unos tenis en mi estancia pasada y quedaron de enviarlos al cuarto y despues de 8 llamadas el dia 16 se presenta el gerente en turno de nombre Jared que los tenis no están , minutos mas tarde me llevan otros tenis que segun eran las mismas caracteristicas solo la MARCA no coincide , a que JUGAMOS. va la ama de llaves en compañia del mismo por no HAY NADA REPORTADO EL 3 de Agosto . ohh decepcion . cuestiono que reporte por extravio y que la respuesta fue positiva que ahi los tenian , ahora no estan .que me espera al dia siguiente que otro gerente va hablar conmigo UN COSTO de 65 dolares. en consideracion solo digo : el reporte de bitacoras no existe, la respuesta de la recepcion de localizacion fue positiva. y la atencion de la respuesta inmediata estuve 72 horas hospedado nunca llego. Agradezco sus atenciones de quien si recibe buenos tratos. y en esta cadena me sigo hospedando . para regresar a Tijuana rio ...esta de pensarlo. saludos August 20, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by ALBRECA PARA LOS HUESPEDES Me tope con una muy mala experiencia , ya que regularmente cuando salgo de trabajo me gusta quedarme en hoteles con alberca para poder relajarme un rato en mi tiempo libre, pero me toco la mala suerte de que el día y la hora que baje a la alberca había una piñata (ALBERCADA) infantil, y se lleno de chiquillos saltando por todos lados, siendo que está prohibido los clavados eso si, cuando yo pedí una cerveza a la alberca me regañaron por que no podía tener embaces de vidrio en la alberca, y pues el embace yo no lo lleve me lo llevo el mesero del bar al cual le pedí las bebidas , pero eso si, había un cochinero de papitas y globos en la alberca y nadie decía nada, MUY MAL, la alberca debería ser para los huespedes que van a relajarse y pagan por el concepto del hotel, y las piñatas deberían ser en un salón de fiestas, solo por eso no recomiendo a ese hotel, por el mal gusto de dejarnos sin la opción de relajarnos en la alberca del hotel. August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by de paso muy buen servicio comodidad , localidad y precio siempre me hospedo en Tijuana , de trabajo y placen cuando estoy en la ciudad de Tijuana August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Muy agradable para quedarse Hotel limpio, cómodo, para estar un par de días está más que excelente, hay que esperar un poco a que se enfríe la habitación, pero puedes descansar, un poco lejos de los centros comerciales, pero si buscar descansar está muy bien, August 19, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by toallas rotas y colchones viejos es la primera vez que veo que me dan toallas rotas y los colchones están echos un asco y la señorita de la recepción nos cancelo una recamara cuando rentamos tres cancelo una porque se le hizo fácil, cuando había una nota que llega vamos despues de las 6 de la tarde August 15, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Mala Experiencia Con mucha tristeza le aviso que mi experiencia no fue como la que he tenido en otros Holiday Inn Experess en la Republica Mexicana, la habitacion no estaba para nada limpia, no quisiera entrar a detalle por no generalizar a los demas Hoteles que mi experiencia ha estado de lo mejor en todos los aspectos de me estancia. Mi experiencia no fue nada agradable, desde que entre a mi habitacion se noto la diferencia a otros holiday inn's, ni una botella de agua, nada mas 3 toallas, las cuales estaban casi hechas pedazos e igual las sabanas y mal lavadas o posiblemente no las habian cambiado en varios Dias. Aparte que la habitacion estaba infestada de Hormigas que posiblemente fue a razon de la mala limpieza de la misma. Gracias August 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buena ubicacion y comodo. buena ubicación ,instalaciones adecuadas y buen servicio. el aire acondicionado esta muy viejo . saludos August 6, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Needs to improve. Being a regular customer in HI´s, this property needs to improve on the cleanliness of the rooms. The grounds are OK but my suite was smelly and dusty. Also the elevators are old and noisy, like if the need maintenance or renovation. One positive point is the breakfast area, that had better food than before and the service was excellent, also the personnel at the front desk were very nice. One of my favorite hotels in Tijuana but Not happy with this stay. August 6, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 bonitas, funcionales y limpias instalaciones excelente atención del personal, tuve un par de problemitas menores que dudo sean de todos los dias y para todos los huespedes, muy bien en general August 6, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Viaje a Tijuana El hotel se encuentra bien ubicado, el personal es amable y la calidad y variedad del desayuno buena, las habitaciones están en no tan buenas condiciones ya se ven viejas con exepcion de los baños que fueron re modelados, el aire acondicionado es muy ruidoso aunque cumple con su labor de enfriar, lo que si esta pésimo es el ruido del exterior hay mucho ruido de camiones y autos derivaran de poner doble vidrio para mitigar el ruido, las toallas están en mal estado. August 5, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by disappointed I have stayed at this facility on several occasions in the past years and there were reasonable. However our recent stay of 13 days in July 2014 was very very disappointing. The facility in general has gone down in its standard. The towel in particular are only fit to be used as rags. They need to change them like a year ago!!! We have to request the housekeeping to change our bed sheets on more than one occasions, otherwise we will have to sleep on them for the entire 13 days????? Someone has to look into this bad practice. In general we are disappointed and will not recommend anyone to this facility nor will we return. I am a Holiday Inn platinum member. It sadden my heart to write this review. I hope the facility owner and Holiday Inn corp will look into this immediately. August 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Muy buen Hotel Muchas gracias por todas sus atenciones. El Hotel está céntrico, el personal (Staff) dio un excelente servicio en todas las áreas (recepción, concierge, restaurant, mantenimiento, camaristas, etc.) y el precio fue razonable. Realmente recomiendo este Hotel si necesitan descansar y realizar actividades cercanas. Muchas gracias a todos!!! August 3, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Esperaba una mejor calidad como la ocasión anterior. A nuestra llegada el personal de recepción amable, pero como miembro de IHGrewards club, no me ofrecieron nada extra, como la ocasión anterior que me hospedé en el mismo hotel (hace un año). Me pareció que el hotel ha sido descuidado en detalles, como la limpieza y buen funcionamiento del baño, la regadera y tina estaban en mal estado. Los precios en los alimentos me parecieron excesivos, aún con el 10% de descuento que me realizaron por ser miembro IHG rewards. Me molestó el incidente con el cambio después del pago del servicio a la habitación, pero me da más pena a mí pelear por un cambio que a la persona que, al parecer de manera deliberada, se quedó con esa diferencia de dinero. En general no estuvo tan mal, pero el servicio y atención demeritó mucho en un lapso tan corto como es un año desde mi anterior visita, en la que no tuve queja alguna. Gracias por su atención. July 31, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Gracias Gracias por el servicio, tiempo de respuesta de la recamarera excelente July 30, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great location for business travel HI Tijuana ZR is very well located, just a few blocks from main economical activities. Good restaurants, coffee shops, shopping malls, etc. Very good facility installations, also great restaurant area. Gym is small but good equipments. I didn't try SPA, maybe next trip. I was not recognized as Platinum level July 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Mejoren recepcion de TV La estancia estuvo muy bien exceptuando por el televisor en mi cuarto. No todos los canales listados estaban disponibles y la calidad de la imagen era sumamente pobre, no me refiero a que no fuera HD sino que se veia granulosa y borrosa July 28, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Buen Hotel. Mal Servicio lamentablemente bastante ineficiente en el servicio si necesitas algo a parte. (Tolla extra, agua etc.) July 25, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Legal the room was dirty bad smell the room blankets where dirty July 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Servicio excelente La calidad del servicio por parte del personal e instalaciones es excelente July 23, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Disappointed When I booked this hotel room I was very happy with what I saw on pictures. It appeared to be a classy yet affordable place to stay. The Lobby was beautiful and the customer service at the restaurant was great, the only exception was a young lady who attended my concerns at the front desk. The room that I was assign smelled so bad it was a mixture of bad urine with bad sewer smell all over the room specially the bathroom. After explaining the disgusting smell to the young lady at the service desk she said they had no more rooms available (meaning I was stuck in a filthy room) I was completely disappointed and requested a change immediately. They send someone to clean the bathroom only to realize that soap and a water spray bottle was not going to fix the bad smell in the room so they gave us a different room. I wish this was a joke but it wasn't and I truly feel bad because the service at the restaurant was great and so was there food but in the back of my mind I had so many questions regarding how clean was this hotel. I explained to my sister who traveled with me that it is not that we are supper clean freaks yet the fact that we are paying a good amount of money in the hotel as well as in our dinning we should expect quality service. Would I go back? UPSOLUTLY NOT, would I recommend it? I would suggest to call ahead and request a clean room. One last thing there is plenty of noise and the beds are not that comfy but in a need of a quick stay this hotel might just work perfect if you call ahead and make your request before your day of arrival. Best of luck and thanks for allowing me to share my experience. July 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Short stay Good stay, would stay here again in the future. Clean, great staff, secured parking, felt safe. July 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Short Vacation As expected from Holiday I enjoyed my stay here, felt secured even thou I was in TJ Mexico, Ace is very secured and located in a nice part of TJ. I only had 2 small suggestions for the hotel, on one occasion I asked for a razor blade and they said they would take it up my my room but it never showed up I had to go down and pick it up. On a second situation I waited for pool towels for over 1 HR until I asked again and a hotel personnel personally brought them down to me and apologize for the front desk forgetful service. Other than that it was a great stay. July 17, 2014
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