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¿No dispone de un correo electrónico en su perfil?

Póngase en contacto con su centro de atención al cliente local de IHG® Rewards Club para solicitar su PIN y para actualizar su perfil con su dirección de correo electrónico. Cuando recibe su PIN también puede actualizar su dirección de correo electrónico a través de www.ihg.com/updateemail.

Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Cuenta

¿Cómo puedo cambiar mi PIN?
Puede cambiar su PIN en línea al iniciar sesión en su cuenta de IHG® Rewards Club y haciendo clic en «Información personal».
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¿Cómo inicio sesión en mi cuenta en línea?
Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento a través del cuadro de inicio de sesión que aparece en la parte superior de todas las páginas.
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¿Qué pasa si olvido mi número de membresía?
Puede llamar al Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club más cercano o enviarnos un mensaje electrónico El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. Para recuperar su número de membresía.
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He olvidado mi PIN. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Solo tiene que ir a la página de inicio de IHG® Rewards Club El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador., escribir la dirección electrónica que tenemos registrada y hacer clic en «Necesito/olvidé mi PIN». Nuestro sistema le enviará automáticamente su PIN por correo electrónico a esa dirección.
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¿No tenemos su dirección electrónica registrada?
Solo tiene que llamar al Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club y hablar con uno de nuestros gerentes de cuenta.
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¿Cómo creo un PIN?
Si aún no tiene un PIN, acceda a nuestra página «Crear su PIN».
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No encuentro mi tarjeta de socio de IHG® Rewards Club. ¿Puedo recibir una nueva?
Sí. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta, ir a la  página de «Materiales para socios» El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. e imprimir una nueva tarjeta. Puede empezar a usarla de inmediato.  O si lo prefiere, puede elegir «Solicitar una tarjeta nueva», en el caso de que quiera una tarjeta de plástico, que le enviaremos a su dirección en el plazo de dos a cuatro semanas.
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¿Con qué frecuencia recibiré el estado de cuenta electrónico de IHG® Rewards Club?
Recibirá la actividad de su cuenta en un estado de cuenta bimensual. Si no desea recibirlo, actualice su suscripción por correo electrónico en Preferencias de comunicación El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico, datos de la cuenta o preferencias?
Inicie sesión en su cuenta y vaya a Información personal El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. para actualizar la información de su cuenta.  Si desea actualizar su dirección electrónica y configurar sus preferencias de viaje, vaya a «Mis perfiles de viaje».
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¿Cómo puedo depositar vales de puntos en línea?
Vaya a nuestra página de canje de vales de puntos El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. e ingrese el número del vale y su número de socio de IHG® Rewards Club.
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¿Puedo comprar puntos de IHG® Rewards Club?
Se pueden comprar puntos de IHG® Rewards Club en incrementos de 1000 puntos, hasta un máximo de 40 000, dentro de un año natural continuo. Si desea información detallada sobre los costos, los montos de incrementos, y los términos y condiciones adicionales, inicie sesión en su cuenta y vaya a la página «Estado de la cuenta» El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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¿Puedo transferir puntos a mi familia o amigos?
Los puntos de IHG® Rewards Club se pueden transferir a otro socio de IHG® Rewards Club en incrementos de 1000 puntos, a 5 USD por cada 1000 puntos El número de puntos que se pueden transferir o recibir es ilimitado. Haga clic para transferir puntos ahora El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.. Si desea información sobre el costo, los montos de incrementos, y los términos y condiciones adicionales, vaya a la página «Estado de la cuenta» El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.. Si necesita más ayuda, puede llamar al Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club.
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¿Mis puntos expirarán?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros con más frecuencia, estamos centrándonos en ofrecer más beneficios del programa a aquellos que ganen y canjeen puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán después de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas asociadas.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 15 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 20000 puntos durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. También puede comprar una membresía Gold por una tarifa de 50 USD. Las membresías Gold compradas solo son válidas durante el año natural en el que se adquirieron. Si quiere ascender ahora a la categoría Gold Elite, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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¿Cómo alcanzo la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 50 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 60 000 puntos durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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Perdí mi tarjeta de IHG® Rewards Club, ¿cómo puedo obtener una nueva?
Si ha perdido o extraviado su tarjeta de IHG® Rewards Club, puede imprimir otra fácilmente. Solo tiene que ir a la sección «Materiales para socios» de IHG® Rewards Club El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. en su cuenta de IHG® Rewards Club para obtener una nueva.
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