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Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Preguntas frecuentes acerca de IHG® Dining Rewards

El programa

¿Qué es IHG® Dining Rewards?

R: IHG® Dining Rewards es un nuevo programa exclusivo que ofrece generosos beneficios para alimentos y estadías en hoteles IHG participantes en China continental. Como socio, también recibirá de manera automática la categoría Elite de IHG® Rewards Club, el mayor programa de fidelización hotelera del mundo.
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¿Cuáles son las ventajas de IHG® Dining Rewards?

R: Con IHG® Business Rewards, disfrutará de las siguientes ventajas:

• Gold or Platinum Elite status in IHG® Rewards Club—the world’s largest hotel loyalty program (if you are already Gold Elite, you will be upgraded to Platinum Elite)
• One free night at any of IHG’s over 4,600 hotels worldwide
• 25% off our Best Flexible Rate on one stay at any participating hotel
• A generous e-voucher for dining and beverages at any participating restaurant
• 25% off dining and beverages at any participating restaurant
• 10% off Best Flexible, Advance Purchase & Advance Booking room rates
• Exclusive access to premium offers on dining and rooms at individual participating hotels
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¿Por cuánto tiempo es válida mi membresía?

R: Su membresía inicial en IHG® Dining Rewards será válida por 12 meses a partir del día en que se inscribió en el programa.
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¿Mi membresía en IHG® Dining Rewards es válida en todas las marcas de hoteles IHG?

R: No. Actualmente, los socios pueden canjear los beneficios en los hoteles InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® y Holiday Inn Resort® participantes.
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Recientemente me inscribí en IHG® Dining Rewards. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de socio permanente?

A: Your membership card will be delivered to you within four weeks of joining the program. If your card does not arrive within this time frame, please contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free).
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¿Cuándo podré comenzar a disfrutar de mis beneficios?

R: Podrá disfrutar de la mayoría de los beneficios inmediatamente al recibir su tarjeta de membresía temporal o permanente. Solo tiene que presentar su tarjeta de membresía en los restaurantes y bares participantes para recibir sus beneficios para alimentos.
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¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de socio?

B: Actualmente, puede canjear sus ventajas en una gran variedad de hoteles participantes de China continental. Más adelante en 2016, podrá utilizar sus beneficios en un mayor número de hoteles en Asia, Australasia y Próximo/Medio Oriente. Por favor visite ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. para obtener la información más reciente sobre los hoteles y restaurantes participantes.
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¿El sitio web muestra el estado actual de mis beneficios?

A: Upon logging on to the IHG® Dining Rewards website with your membership details, you will be able to confirm the status and expiration date of your free night e-certificate.

The status of your dining e-voucher and your 25% off Best Flexible Rate room discount are not currently available online. To check on the availability of your dining e-voucher, please contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free). The availability of your 25% off Best Flexible Rate discount is based on the paper certificate that is included in your membership kit.
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¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo si mi tarjeta de socio se pierde o es robada?

A: Please contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free) to request another card. Your replacement card will take approximately four weeks to arrive. In the meantime, if you still have your IHG® Rewards Club membership card or your temporary IHG® Dining Rewards membership card, you can temporarily use that card to continue enjoying your IHG® Dining Rewards benefits.
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¿Alguno de mis beneficios puede ser transferido a otra persona, como mi cónyuge u otro pariente?

R: Lamentablemente, no. Tanto sus beneficios como su tarjeta de membresía son individuales y no transferibles. Los socios solo pueden utilizar los beneficios de habitación para la suya personal, y deben estar presentes con el fin de recibir sus beneficios de alimentos. Sin embargo, lo invitamos a llevar hasta 15 huéspedes para que disfruten de sus beneficios de alimentos.
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Beneficios de habitación

¿Puedo reservar mi noche gratis en un hotel ubicado fuera de mi país de origen?

R: Sí. Puede canjear su noche gratis en todo el mundo, en cualquiera de los más de 4600 hoteles IHG.
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¿Cómo canjeo mi certificado de noche gratis?

A: To book your free-night benefit, please log onto www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador., go to the “My Account” section, and click on “Free Night Status.” You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (toll-free in China). Your free night is redeemable for a standard room (including tax) at any IHG hotel property globally.
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¿Cómo utilizo mis ventajas de descuentos en habitaciones?

A: Please log into www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. and go to the “Program Hotels & Offers” page. Then choose your preferred participating hotel, select the discount rate that you want to use, and book your room. You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free) to book your stay.
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Ventajas de comidas

¿Dónde puedo utilizar mis ventajas de comidas?

R: Sus dining benefits están disponibles para usarlas en casi todos los restaurantes y bares de los hoteles participantes. No obstante, existen algunos restaurantes y bares, incluyendo aquellos que no son propiedades de hoteles ni están administrados por éstos, que no ofrecen dining benefits. Además, el 25% de descuento en alimentos y bebidas puede no estar disponible en algunos hoteles participantes durante ciertos días festivos. Por favor, visite
ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. para ver la información más reciente sobre los hoteles y restaurantes participantes, así como sobre los días festivos que están excluidos.
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¿Cómo canjeo mi vale electrónico para comidas?

R: Su vale electrónico para alimentos se precarga automáticamente a su tarjeta de socio cuando se inscribe. Para utilizar su vale electrónico, solo tiene que presentar su tarjeta en el restaurante o bar participante cuando pida la cuenta, e indicar a su camarero que desea canjear su vale electrónico.
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IHG® Rewards Club

¿Qué es IHG® Rewards Club?

R: IHG®Rewards Club es el mayor programa de fidelización hotelera del mundo, respaldado por las nueve marcas de confianza de IHG en más de 100 países y territorios. Como socio, puede ganar y canjear puntos fácilmente. Además, también podrá disfrutar de noches de regalo Reward Nights sin restricción de fechas y la opción de usar sus puntos para reservar una habitación prácticamente en cualquier lugar, incluso en los hoteles de la competencia.

Para consultar una lista completa de ventajas y premios, visite ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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No soy socio de IHG® Rewards Club, ¿puedo inscribirme en IHG® Dining Rewards?

R: Sí, por supuesto. Si una persona que no es socio de IHG® Rewards Club compra el programa, quedará inscrita automáticamente en IHG® Rewards Club y será ascendida inmediatamente a la categoría Gold Elite.
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¿Cómo funciona mi ascenso de categoría de IHG® Rewards Club?

R: Al inscribirse en IHG® Dining Rewards, recibirá automáticamente un ascenso a la siguiente categoría de IHG® Rewards Club. Si actualmente es socio Club, ascenderá al automáticamente a la categoría Gold Elite, y si ya tiene la categoría Gold Elite, pasará a la categoría Platinum Elite. Si una persona que no es socio de IHG® Rewards Club se inscribe en IHG® Dining Rewards, quedará inscrita automáticamente en IHG® Rewards Club y será ascendida a la categoría Gold Elite. Consulte en ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. todos los detalles sobre las ventajas de las categorías Elite, así como los términos y condiciones El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.completos.
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¿Recibiré una tarjeta de IHG® Rewards Club por separado?

R: No, su nueva tarjeta servirá tanto para IHG® Dining Rewards como para IHG® Rewards Club. Se trata de una tarjeta de membresía conjunta que le permite disfrutar de todas las ventajas de ambos programas, que incluye ganar puntos por sus alojamientos en más de 5 000 hoteles IHG en todo el mundo.
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¿Puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club por dinero que gaste en alimentos y bebidas en los restaurantes de los hoteles participantes?

R: Sí, en algunos casos. Generalmente, si se aloja en un hotel IHG participante y carga la factura del restaurante a su habitación, podrá ganar puntos por su compra en el restaurante. Sin embargo, si no se aloja en el hotel, o si paga su factura directamente en el restaurante, no ganaría puntos. Consulte en el sitio web de IHG® Rewards Club los términos y condiciones El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.completos.
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