• Español  Español
    Seleccionar para cerrar.
    Las preferencias actuales son:
      /  Español

    Cambiar preferencias:
    País de residencia:
    Idioma preferido:
  • |
Seleccionar para cerrar.
Seleccionar para cerrar.
Correo o N.º de IHG® Rewards Club PIN
¿Aún no es usted socio?¡Suscríbase ahora!
¿Olvidó su PIN
Todos los campos son obligatorios.
 
Si ha olvidado o perdido su contraseña, podemos enviársela a la dirección electrónica que figura en el perfil de su cuenta de IHG® Rewards Club.
Si no tiene dirección electrónica en su perfil, comuníquese con su Centro de Atención al Cliente IHG® Rewards Club local Atención al cliente  para generar su contraseña y actualizar su perfil con su dirección electrónica. Usted también puede actualizar su dirección electrónica cuando reciba la contraseña enwww.ihgrewardsclub.com/email.
N.º de IHG® Rewards Club Correo electrónico

¿Aún no es usted socio?¡Suscríbase ahora!
¿Crear un PIN
Todos los campos son obligatorios.
N.º de IHG® Rewards Club Su código postal
Nombre Apellidos
Elija una contraseña de cuatro dígitos, que necesitará para entrar en su cuenta de IHG® Rewards Club.
PIN Confirme su contraseña
 
¿Aún no es usted socio?¡Suscríbase ahora!
Create Email
Todos los campos son obligatorios.
Gracias. Se ha creado su PIN. Introduzca su dirección electrónica para poder utilizarla para iniciar su sesión en el futuro.
Correo electrónico Confirme su dirección electrónica
 

Preguntas más frecuentes

Busque en nuestro centro de información respuestas concretas a las Preguntas más frecuentes. Explore nuestros temas para dar respuesta a sus preguntas en el momento que más le convenga.


Premios

¿Ganaré puntos o millas por las Reward Nights?
No recibirá puntos por las estancias disfrutadas con Reward Nights, pero sí ganará puntos por los gastos puntuables que se carguen a su habitación durante dicha estancia (como comida y bebida, teléfono y películas en la habitación).
Volver arriba

¿Puedo combinar puntos y efectivo para reservar una Reward Night?
Sí. Con la opción de canje «Points & Cash», puede canjear puntos IHG® Rewards Club por una Reward Night de tres maneras:

  1. usando sus puntos actuales hasta alcanzar todos los puntos necesarios para la Reward Night;
  2. usando sus puntos actuales más 5000 puntos comprados a un precio de 40 USD para conseguir todos los puntos necesarios;
  3. usando sus puntos actuales más 10 000 puntos comprados a 70 USD para conseguir todos los puntos necesarios.

Volver arriba

Si cancelo una reserva de Reward Night realizada con el programa Points & Cash, ¿me devolverán el dinero?
Si cancela una reserva de Reward Nights, los puntos se le devolverán al instante, pero no se le devolverá el dinero.
Volver arriba

¿Qué plazo tengo para cancelar una reserva de Reward Nights?
La mayoría de las reservas de Reward Nights pueden cancelarse hasta un día antes de la fecha de entrada. Consulte la información específica en sus datos de confirmación.
Volver arriba

¿Cuánto tardarán en devolverme mis puntos si cancelo una reserva de Reward Nights?
Si cancela una reserva de Reward Nights, los puntos se le devolverán al instante.
Volver arriba

¿Es necesario que haga una reserva para canjear una Reward Night?
Las Reward Nights requieren una reserva. Cuando haga la reserva por Internet, elija Reward Night como preferencia de tarifa.
Volver arriba

¿Qué plazo tengo para hacer una reserva de Reward Nights?
Aunque recomendamos a los socios que reserven la Reward Night con antelación, la mayoría puede reservarse el mismo día de la estancia, siempre y cuando el hotel de su elección tenga habitaciones disponibles.
Volver arriba

¿Qué clase de habitación puedo reservar con una Reward Night?
Las reservas de Reward Nights solo son válidas para habitaciones normales, según las defina cada hotel participante.
Volver arriba

¿Cuántas habitaciones puedo reservar con Reward Nights?

Si va a canjear puntos por una Reward Night, solo puede reservar una habitación. Haga su reserva para una habitación. Una vez concluida la reserva de una Reward Night, tendrá la opción de duplicarla.
Volver arriba

¿Qué es lo que no se incluye en una reserva de Reward Nights?
Las estancias con Reward Nights no incluyen comida y bebida, propinas ni otros gastos imprevistos. Estos gastos deberán pagarse directamente en el hotel antes de dejarlo. No se incluyen los gastos de transporte al hotel.
Volver arriba

¿Qué significa «sin limitación de fechas»?
Los hoteles reservan Reward Nights para todos los días del año, con independencia de la temporada, de que haya vacaciones o de que se celebren actos especiales. La disponibilidad está sujeta al orden de llegada de los solicitantes.
Volver arriba

¿Qué pasará con mis puntos si cancelo mi estancia después de la fecha tope de cancelación?
Le devolverán sus puntos al instante, pero en la tarjeta de crédito que usó para hacer la reserva se le cargará la tasa de no presentado correspondiente.
Volver arriba

¿Puedo usar mis puntos para pagar una reserva existente?
Los puntos no pueden usarse para pagar reservas existentes. Las reservas de Reward Nights deben hacerse con antelación.
Volver arriba

Me voy a alojar en su hotel y me gustaría reservar una noche más usando mis puntos. ¿Cómo puedo hacerlo?
Tiene que reservar la noche adicional por Internet o llamando al centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club. No obstante, tenga en cuenta que la reserva está sujeta a disponibilidad.
Volver arriba

¿Cuánto tardaré en recibir los productos que he canjeado? (envío)
El plazo de entrega de los premios canjeados depende del premio que haya elegido. La mayoría de las tarjetas de regalo llegan en 14 días laborables, pero los artículos de premio pueden tardar hasta seis semanas. Algunos premios no pueden enviarse a apartados de correos o a direcciones del extranjero. Es posible que pueda solicitar el envío rápido por un coste adicional.
Volver arriba

¿Puedo canjear mis puntos por millas aéreas?
Puede convertir sus puntos IHG® Rewards Club en millas o crédito de programas de viajeros frecuentes asociados. Las conversiones deben hacerse por bloques de puntos con programas de viajeros frecuentes asociados determinados. Para canjear sus puntos por millas o crédito de líneas aéreas, llame al centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club más cercano. Las millas de los programas de viajeros frecuentes pueden tardar hasta seis semanas en reflejarse en su cuenta, aunque este plazo varía según la línea aérea.
Volver arriba

¿Puedo convertir mis millas aéreas en puntos IHG® Rewards Club?
No, actualmente no ofrecemos esta opción. Sin embargo, sí puede convertir puntos IHG® Rewards Club en millas de nuestras líneas aéreas asociadas.
Volver arriba

Al convertir puntos en millas aéreas, ¿cuánto tardan las millas en reflejarse en la cuenta de mi programa de viajeros frecuentes?
Las millas de los programas de viajeros frecuentes pueden tardar hasta seis semanas en reflejarse en su cuenta, aunque este plazo varía según la línea aérea.
Volver arriba

¿Puedo elegir una dirección de envío alternativa?
Sí, puede enviar los premios a cualquier dirección de su país de residencia. Al pasar por caja, puede elegir una dirección de envío distinta para recibir en otro lugar los artículos seleccionados.
Volver arriba

¿Cómo se cancela un canje?
Si desea hacer una devolución por errores en el pedido, o por defectos o taras en el producto, comuníquese con el centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido; allí le darán las instrucciones pertinentes para la devolución. Se aplican algunas restricciones, consulte los detalles en las condiciones generales.
Volver arriba

¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío están incluidos en el valor en puntos del artículo.
Volver arriba


1. Las Reward Nights en los complejos con todo incluido cubren todos los servicios incluidos y tienen un suplemento de 10 000 puntos por noche. Los planes con todo incluido se refieren a habitaciones de uso doble. A partir de dos personas, se aplican costes extra.

¿Necesita más ayuda?