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Datenschutzrichtlinien

InterContinental Hotels Group Datenschutzerklärung


Bitte beachten Sie, dass eine Änderung in Bezug auf die Bestimmungen für „Cookies und andere Computerdaten" erfolgt.


Diese Datenschutzbestimmung umfasst die TRUSTe-zertifizierten Websites von Intercontinental Hotel Group. Um eine vollständige Liste dieser zertifizierten Websites von Intercontinental Hotel Group anzuzeigen, klicken Sie auf das TRUSTe-Siegel. Diese Datenschutzbestimmung beschreibt, wie InterContinental Hotels Group die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, speichert und verwendet. Sie beschreibt auch die Wahlmöglichkeiten, die Ihnen bezüglich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen, und wie Sie auf diese Daten zugreifen und sie aktualisieren können.

Welche personenbezogenen Daten werden erfasst?
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Websitesund Mobilanwendungen freiwillig zur Verfügung stellen. Diese Daten umfassen auch Informationen zu Ihrem IHG® Rewards Club-Konto. Sie können unsere Website auch ohne Erstellung eines Kontos benutzen. Sie müssen jedoch ein Konto erstellen, um be https://feedback-form.truste.com/watchdog/requeste Zimmer-/Tarifart" sowie weitere zeitsparende Funktionen nutzen zu können. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen auch, wenn Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Dadurch ist es uns möglich, Ihre Identität zu bestätigen und somit Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Nach dem Aufenthalt in einem unserer Hotels werden Ihre Informationen vom Hotel zusammengetragen, gespeichert und anschließend an eine zentrale Datenbank gesendet. Diese aggregierten Daten vereinfachen Trendanalysen für das Hotelmanagement, z. B. zum Planen neuer Hotelstandorte, zur Evaluierung von Hoteleinrichtungen und Gästevorlieben sowie zur Planung von Werbemaßnahmen. Darüber hinaus schätzen wir die Treue unserer Kunden und nutzen deshalb Ihre Aufenthaltsinformationen eventuell dazu, Ihnen per Post oder E-Mail Mitteilungen wie Gästeumfragen oder Sonderangebote zuzuschicken. Sie haben die Möglichkeit, den Erhalt derartiger Mitteilungen abzulehnen; geben Sie dies bei Ihrem Aufenthalt einfach auf Ihrer Gästeregistrierung an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Kunden, die nicht in den USA wohnhaft sind und nicht am IHG® Rewards Club-Programm teilnehmen, erhalten möglicherweise Umfragen zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Hotelaufenthalt, aber keinerlei Werbesendungen oder Sonderangebote, es sei denn, sie haben dem Empfang solcher Mitteilungen zugestimmt.

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben wissentlich auch keine personenbezogenen Daten von dieser Altersgruppe. Kinder unter 13 Jahren sollten unsere Website nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Bei einigen unserer Sonderangebote haben Sie die Möglichkeit, dieses Angebot über die Weiterempfehlungsfunktion mit einem Kommentar versehen an Bekannte und Freunde weiterzuleiten. In diesem Fall erfassen wir die E-Mail-Adresse dieser Empfänger, um den Ablauf zu vereinfachen, speichern sie jedoch nicht zu anderen Zwecken.

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Wann werden personenbezogene Informationen erfasst
Wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer und dem Ablaufdatum der Kreditkarte. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Reservierung zu bearbeiten und durchzuführen.

Bei der Einrichtung eines IHG® Rewards Club-Kontos fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Postadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und PIN-Nummer. Und wenn Sie unsere IHG® Rewards Club Mobilanwendung benutzen, erheben wir auch Informationen über das benutzte Gerät, wie Gerätetyp, andere Mobilanwendungen, die eventuell auf dem Gerät geladen sind, sowie Ihre Geo-Positionsdaten. Für die Ambassador-Mitgliedschaft fallen Gebühren an, für deren Verrechnung Kreditkarteninformationen erforderlich sind. Für IHG® Rewards Club-Konten sind keine Kreditkarteninformationen erforderlich; diese können auch nach der Registrierung eingegeben werden. Zur Nutzung spezieller Dienstleistungen wie Checkin, Zimmerwünschen oder Punktetransfer zu Fluggesellschaften und anderen Partnerprogrammen steht es Ihnen frei, uns in Ihrem Profil zusätzliche Informationen bereitzustellen. Nach Eingabe Ihrer Mitgliedsnummer und PIN können Sie Ihr Profil für IHG® Rewards Club oder Ambassador online jederzeit aktualisieren oder darauf zugreifen. Diese Daten werden in Datenbanken gespeichert, die vor unberechtigtem Zugriff durch handelsübliche Softwareprodukte geschützt sind, die wir in gutem Glauben von Dritten erworben haben. Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihre Daten bei jedem Besuch unserer Website erneut eingeben. Wir verwenden diese Daten auch, um Sie als bereits registrierten Kunden zu erkennen und Ihr Einkaufserlebnis individueller zu gestalten. Als IHG® Rewards Club-Mitglied haben Sie Zugriff auf unsere Sonderfunktionen wie "Bevorzugte Reiseziele", bei der die von Ihnen häufig besuchten Hotels und Städte gespeichert werden. IHG® Rewards Club- und Ambassador-Mitglieder erhalten sowohl von der InterContinental Hotels Group als auch von deren Programmpartnern Newsletter, Sonderangebote und Informationen zu den gesammelten Punkten. IHG® Rewards Club- und Ambassador-Mitgliederinformationen werden an Programmpartner, die im Willkommenspaket und -Newsletter aufgeführt werden, weitergegeben, es sei denn, es liegt eine gegenteilige Anfrage des Mitglieds bei den IHG® Rewards Club oder Ambassador Service Centern vor. Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kundendienst-Website.

Wenn Sie sich in die E-Mail-Liste der InterContinental Hotels Group eintragen, fragen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die aktuellsten Angebote, Vorankündigungen von Veranstaltungen etc. per E-Mail zusenden können.

Mit der Zustellung dieser Informationen haben wir einen unabhängigen E-Mail-Marketing-Dienst beauftragt, mit dessen Hilfe wir zielgerichtete, Ihre Genehmigung erfordernde E-Mail-Kampagnen durchführen. Wenn Sie sich bei unserem E-Mail-Programm anmelden, werden Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag von diesem Drittunternehmen erfasst und gespeichert. Dieses Unternehmen hat sich verpflichtet, keine dieser Daten an andere Interessenten außer der InterContinental Hotels Group weiterzugeben, zu vermieten, zu verkaufen oder einzutauschen. Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigungen von der InterContinental Hotels Group nicht länger erhalten möchten, finden Sie die Anleitungen zum Entfernen Ihrer Adresse aus der Verteilerliste in jeder E-Mail, die wir Ihnen zusenden

Bei der Suche nach einem Standort der InterContinental Hotels Group, für den Sie Interesse zeigen. erfassen wir standortbezogene Informationen von Ihrem Mobilgerät. Wir nutzen diese Informationen nicht, um Ihren exakten Aufenthaltsort zu ermitteln, sondern nur zur Bereitstellung unserer Services. Falls Sie uns die Nutzung der Informationen über Ihren Aufenthaltsort untersagen möchten, verwenden Sie diesen Service bitte nicht. Falls Sie uns die Nutzung der Informationen über Ihren Aufenthaltsort in der Vergangenheit gestattet haben und dieses Recht kündigen möchten, deaktivieren Sie Geo-Positionservices auf der Geräteebene.

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Wozu werden meine personenbezogenen Daten verwendet?
Wir verwenden die auf unseren Websites und Mobilanwendungen erfassten personenbezogenen Daten zur Verbesserung Ihres Websitebesuchs. Dies geschieht auf folgende Weise:

  • Bestätigung Ihrer Hotelreservierung
  • Bewertung Ihres Hotelaufenthalts durch Teilnahme an einer Umfrage zur Gästezufriedenheit
  • Senden von E-Mails zu Ihrem Hotelaufenthalt
  • Registrierung als IHG® Rewards Club-Mitglied
  • Zusendung von Waren, die Sie online durch Einlösung Ihrer Punkte erhalten haben
  • Belastung Ihrer Kreditkarte für Vorauszahlungen bei Reservierungen und Anzahlungen
  • Beantwortung Ihrer Anfragen an den Kundendienst
  • Benachrichtigung über Sonderangebote und besondere Artikel (solange Sie dem Erhalt derartiger Mitteilungen zugestimmt haben)
  • Anpassung unserer Websites an Ihre Vorlieben und Interessen
  • Suche nach Hotels in Ihrer Nähe
  • Bewertung anderer reisespezifischer Mobilanwendungen auf Ihrem Gerät, um unsere Services verbessern zu können

Preisausschreiben
Gelegentlich fordern wir im Rahmen von Preisausschreiben Informationen von Ihnen an. Die Teilnahme an einem Preisausschreiben ist freiwillig, und Sie können wählen, ob Sie diese Informationen angeben möchten. Zu den angeforderten Informationen gehören Kontaktangaben wie Name und Versandadresse sowie demografische Daten wie Postleitzahl und Altersgruppe. Die im Rahmen von Preisausschreiben erfassten Kontaktinformationen werden zur Benachrichtigung von Gewinnern und zum Versand der Preise verwendet. Demografische Informationen werden für Marktforschungszwecke und zur Verbesserung unserer Website verwendet

Einige der auf unserer Website angebotenen Preisausschreiben werden von anderen Unternehmen mitgesponsert. Mit der Teilnahme an einem dieser Preisausschreiben werden Ihre dabei erfassten Daten an das Partnerunternehmen weitergeleitet oder direkt von diesem erhoben. In diesem Fall informieren wir Sie darüber, wer diese Informationen erhält, wie diese Informationen vom Partnerunternehmen verwendet werden und wie Sie sich mit diesem Partner in Verbindung setzen können.

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Wann und an wen werden meine personenbezogenen Daten weitergegeben?
Wir leiten Ihre personenbezogenen Kundeninformationen für ganz bestimmte Verwendungszwecke an unsere Hotels, unsere Vertreter und vertrauenswürdigen Dienstleistungsanbieter und Auftragnehmer weiter, unter anderem zur Durchführung von Kundenreservierungen, für das Angebot bestimmter Produkte und Dienstleistungen in Verbindung mit dieser Website, zur Kommunikation mit Kunden per E-Mail und über die interaktive Chatfunktion, zur Bereitstellung unseres Kundendienstes, zur Verbesserung der Online-Erfahrung unserer Kunden, für den Zugriff auf die Websites unserer Geschäftspartner, für das Angebot einer den individuellen Wünschen und Interessen angepassten Online-Erfahrung und für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen. Informationen von Teilnehmern am IHG® Rewards Club-Programm werden im Rahmen des Reward-Punktetransfers und (mit unserer vorherigen Genehmigung) zum Versand von Sonderangeboten an unsere Programmpartner weitergeleitet. Wir bieten Links zu Services von Partnern an, damit Sie Punkte rasch zu anderen Programmen transferieren und Punkte rasch erhalten und einlösen können. Zur Nutzung dieser optionalen Services müssen einige Ihrer personenbezogenen Informationen weitergeleitet werden. Diese Partner haben vereinbart, unsere Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Darüber hinaus können wir eine modifizierte Version Ihrer IHG Rewards Club Mitgliedsnummer mit Werbepartnern teilen, so dass wir Ihnen Werbung basierend auf Anzeigen, die Sie zu interessieren scheinen, zusenden können. Diese Partnerunternehmen verpflichten sich dazu, Sie oder Ihre IHG Rewards Club Nummer nicht zu reidentifizieren und die Nummer nicht für ihre eigenen oder die Werbezwecke anderer Kunden zu verwenden.

Abgesehen von den oben genannten Zwecken geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, uns liegt Ihre Einwilligung vor oder wir sind in gutem Glauben der Ansicht, dass die Bekanntgabe aufgrund einer gesetzlichen Regelung oder zum Schutz der Sicherheit unserer Hotelgäste, Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder des Eigentums der InterContinental Hotels Group erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn dies von Rechts wegen erforderlich ist und wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung zum Schutz unserer Rechte und/oder im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens, aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder in Folgeleistung einer an unsere Geschäftseinheit zugestellten gerichtlichen Ladung und Klageschrift erforderlich ist. Aggregierte demografische und statistische Daten leiten wir im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten eventuell an bestimmte dritte Parteien weiter. Dabei werden jedoch keinerlei personenbezogene Angaben weitergeleitet, anhand derer die Identität einer Einzelperson festgestellt werden könnte.

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Links zu anderen Websites
Beachten Sie, dass unsere Website Verknüpfungen zu anderen Websites enthält und dass deren Datenschutzbestimmungen von unseren Bestimmungen abweichen können. Überprüfen Sie die für die anderen Websites geltenden Datenschutzbestimmungen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben. Beachten Sie auf jeden Fall, dass diese Websites keine Ihrer personenbezogenen Informationen an uns weiterleiten.

Gelegentlich wird nach der Verknüpfung mit einer anderen Website weiterhin unser Logo oder unser Website-Frame angezeigt. Dies geschieht, um Ihre Besuche unserer Website einheitlich zu gestalten. Sie befinden sich in solchen Fällen jedoch nicht länger auf unserer Website. Die Verfahren zur Datenerfassung können daher von unseren abweichen. In den Datenschutzbestimmungen der besuchten Website erhalten Sie Informationen darüber, wie Ihre erfassten Daten verwendet werden. Der Adressleiste Ihres Browsers können Sie entnehmen, auf welcher Webseite Sie sich gerade befinden

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Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten befolgen wir bei unseren verwaltungstechnischen, technischen und physischen Sicherheitsvorkehrungen allgemein akzeptierte Sicherheitsstandards. Sensible personenbezogene Daten werden durch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die von speziell geschulten IT-Sicherheitskräften ständig auf dem neuesten Stand gehalten und verwaltet werden

Zum Schutz von Online-Transaktionen verwenden wir eine Sicherheitstechnologie, die Secure Sockets Layer (SSL) genannt wird. Wenn Ihr Browser (wie die meisten Browser) SSL-fähig ist, werden vertrauliche Daten (einschließlich Geo-Positionsdaten) automatisch verschlüsselt, bevor sie über das Internet oder unsere Mobilanwendungen übermittelt werden. Weitere Informationen zur SSL-Technologie.

Darüber hinaus haben wir ein digitales Sicherheitszertifikat der Firma Verisign, Inc., einem der führenden Anbieter von Internet Trust Services, erhalten. Dieses Zertifikat garantiert, dass Ihre personenbezogenen Daten in sicherer (verschlüsselter Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster.) Form an unseren Webserver und nicht an unbekannte oder nicht autorisierte Server übermittelt werden. Wenn Sie sich in einen sicheren Bereich unserer Website begeben (dazu zählen alle Seiten, die personenbezogene Daten enthalten), sollte in Ihrem Browserfenster das Symbol eines geschlossenen Schlosses oder eines intakten Schlüssels angezeigt werden.

Ihre personenbezogenen Daten sind ebenfalls durch eine persönliche Geheimzahl (PIN) geschützt, die bei Ihrem Beitritt zum IHG® Rewards Club-Programm erstellt wurde. Behandeln Sie diese PIN vertraulich. Sie können diese Nummer jederzeit über Ihr Konto Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. ändern. Melden Sie sich an und klicken Sie anschließend auf "Angaben zur Person", um eine neue PIN einzugeben. Wenn Sie sich telefonisch an eines unserer Service Center wenden, fragt Sie der Kundendienstmitarbeiter eventuell nach Ihrer PIN-Nummer, um Ihre Identität zu bestätigen

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Was tun bei Kreditkartenbetrug?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihre über unsere oder andere Websites eingegebenen Kreditkarteninformationen in betrügerischer Absicht genutzt werden, sollten Sie dies unverzüglich Ihrem Kreditkartenunternehmen melden. Nach geltendem Recht beschränkt sich Ihre Haftung im Falle eines Missbrauchs Ihrer Kreditkarte im Normalfall auf einen Höchstbetrag von 50 US-Dollar. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um genaue Informationen zu den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen zu erhalten.

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Cookies und andere Computerdaten
Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihnen ein permanenter "Cookie" (eine kleine Textdatei) zugewiesen, der auf der Festplatte Ihres PCs gespeichert wird. Die Cookies haben die Aufgabe, Sie bei Ihren Besuchen unserer Website zu identifizieren, damit wir Ihr Online-Erlebnis verbessern und Ihren Vorlieben und Interessen entsprechend anpassen können. Für IHG® Rewards Club-Mitglieder gilt, dass die Cookies sie mit ihrer IHG® Rewards Club-Mitgliedsnummer, nicht aber mit ihrer PIN-Nummer verknüpfen.

Sie können unsere Websites auch ohne Cookies besuchen, sollten dabei jedoch beachten, dass Sie ohne Cookies die Vorteile einiger nützlicher Funktionen unserer Website nicht nutzen können. Dazu gehören die Speicherung Ihrer Anmeldeinformationen (damit Sie sich Ihre Anmeldenummer nicht merken oder wiederholt eingegeben müssen) sowie die Anpassung Ihrer Online-Besuche entsprechend Ihrer Vorlieben und Interessen. Sie können Ihren Webbrowser so konfigurieren, dass alle Cookies grundsätzlich abgelehnt werden oder dass Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gesetzt wird. (Da jeder Browser anders ist, informieren Sie sich am besten im Hilfemenü Ihres Browsers über die Änderung der Cookie-Einstellungen.)

Zur besseren Verwaltung von Online-Werbung setzt diese Website möglicherweise Zählpixel (Web Beacons) von Drittanbietern ein. Diese Pixel werden von unseren Werbepartnern bereitgestellt. Sie ermöglichen unseren Partnern die Erkennung eines spezifischen Cookies in Ihrem Webbrowser. Dadurch erfahren wir, welche Werbeanzeigen Benutzer auf unsere Website führen, und können Ihnen gezielte, auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Werbung anbieten. Die von uns auf diese Weise erfassten und weitergegebenen Informationen sind anonym und ermöglichen keine Identifikation Ihrer Person. Sie beinhalten weder Namen, Adresse, Telefonnummer noch E-Mail-Adresse. Um weitere Informationen zu Pixeln und Cookies von Drittanbietern zu erhalten, oder wenn Sie keine gezielte Werbung unserer Werbepartner erhalten möchten, besuchen Sie bitte http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster..

Ab und zu verwendet die Website „Web-Widgets“, kleine Dienstprogramme oder Tools, zu deren Nutzung Sie gewisse personenbezogene Informationen eingeben müssen. Diese Informationen werden auf verschiedene Weise erhoben: in Formularen, Umfragen, Gewinnspielen, Foren, zum Erhalt bzw. Abbestellen von Mitteilungen oder zur Korrektur bzw. Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Informationen. Diese so erhobenen Informationen werden ausschließlich zu dem Zweck verwendet, zu dem sie erhoben worden sind. Einige dieser Widgets bieten möglicherweise eine Funktion zum einfachen Importieren Ihrer Kontakte aus Ihrem E-Mail-Adressbuch an, damit Sie Ihre Freunde und Bekannten zum Download unseres Widgets einladen können. Auf Ihre Anfrage hin durchsuchen wir Ihr E-Mail-Adressbuch, um Ihre Kontakte auf unsere Website zu importieren. Sie können Ihre Kontakte automatisch aus Ihrem Adressbuch importieren oder die gewünschten Personen manuell aussuchen. Die E-Mail-Einladung erhält die von Ihnen eingegeben E-Mail-Adresse als Absender

Diese Website enthält eventuell Social-Media-Funktionen wie die Facebook „Gefällt mir“-Schaltfläche. Diese Funktionen können Ihre IP-Adresse und die Seite, die Sie auf unserer Webseite besuchen, erheben sowie ein Cookie speichern, damit diese Funktion korrekt funktioniert. Social-Media-Funktionen werden entweder von einer anderen Partei oder direkt auf unserer Website gehostet. Die Datenschutzbestimmungen des Unternehmens, das diese Funktionen bereitstellt, regeln Ihre Nutzung dieser Funktionen.

Einige unserer Geschäftspartner (z. B. Werbeträger) setzen über unsere Website Cookies ein. Wir haben weder Zugang noch Kontrolle über derartige Cookies. Diese Datenschutzbestimmungen gelten ausschließlich für die über die Websites der InterContinental Hotels Group platzierten Cookies und nicht für die von Drittanbietern platzierten

Wir erfassen ebenfalls jedes Mal gewisse technische Informationen über Ihren Computer, wenn Sie während des Besuchs unserer Website einzelne Seiten aufrufen. Zu den dabei erfassten Informationen gehören Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem Ihres Computers, der von Ihnen benutzte Browser und gegebenenfalls die Adresse der Website, von der aus Sie zu unseren Webseiten gelangt sind. Wir nutzen diese Informationen dazu, die Qualität Ihres Besuchs unserer Website zu verbessern; wir verkaufen oder vermieten diese Informationen nicht an Dritte.

Zur Verfolgung von Website-Aktivitäten und Aktivitäten in unseren Mobilanwendungen verwenden wir verschiedene Website-Analyse-Tools und -Technologien, die das Speichern von Internetsitzungsdaten erforderlich machen. Diese Tools helfen uns hauptsächlich dabei, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten und Fehlerquellen proaktiv zu identifizieren und zu beheben. Diese Tools und Technologien werden außerdem zur Unterstützung von Besuchern unserer Website genutzt, die beim Surfen auf unserer Website auf Probleme gestoßen sind. Die gespeicherten Internetsitzungsdaten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergeben und nach ihrer Verwendung sofort gelöscht.

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Wie kann ich meine personenbezogenen Daten korrigieren oder aktualisieren?
Wir speichern personenbezogene Daten von IHG® Rewards Club- und InterContinental® Ambassador-Mitgliedern, die online aktualisiert werden können. IHG® Rewards Club- und Ambassador-Mitglieder können jederzeit Änderungen an ihren personenbezogenen Daten vornehmen. Klicken Sie einfach auf Ihr Konto Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster., melden Sie sich an und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Ihre Änderungen treten innerhalb von 30 Tage nach Eingabe in Kraft. Wenn Sie Ihr Konto vollständig löschen möchten, wenden Sie sich an das nächstgelegene IHG® Rewards Club Service Center.

Falls Ihre Geo-Positionsdaten von unserer Mobilgerät-Website oder unsere Mobilanwendung nicht mehr erhoben werden sollen, deaktivieren Sie Geo-Positionsservices auf der Geräteebene

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auf unserer E-Mail-Registrierungs-Website ändern.

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen und Geo-Positionsdaten solange speichern, solange Ihr Konto aktiv ist, damit wir Ihnen diese Services anbieten können. Wir werden diese Informationen nach Bedarf nutzen, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten zu klären und unsere vertraglichen Regelungen durchzusetzen.

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Wie kann ich entscheiden, welche Nachrichten ich erhalte?

Umfragen zur Gästezufriedenheit

Wir sind bemüht, die Qualität aller Hotels unserer Ketten auf einem hohen Niveau zu halten und laufend weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang wissen wir Anmerkungen und Feedback unserer Kunden als nützliches QM-Werkzeug zu schätzen. Wir haben ein Drittunternehmen damit beauftragt, Gäste stichprobenartig zu ihrer Bewertung des Hotels und der Services zu befragen. Diese Umfragen werden per E-Mail und auf dem Postweg verschickt. Wenn Sie eine der beiden Zustellungsmethoden bevorzugen oder gar nicht zur Teilnahme an einer dieser Umfragen aufgefordert werden möchten, informieren Sie das Hotelpersonal bitte entweder beim Checkin oder während Ihres Aufenthalts. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktdaten an das IHG Privacy Office wenden

E-Mail-Mitteilungen
Wenn Sie von uns regelmäßig benachrichtigt werden möchten, senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit E-Mails mit neuen und speziellen Angeboten sowie besonderen Hotelangeboten zu. Sie können diese E-Mails jederzeit abbestellen. Falls Sie Ihren Wohnsitz in den USA haben und sich in einem unserer IHG-Hotels aufhalten, schätzen wir Ihren Besuch und werden Ihnen Sonderangebote und Werbeaktionen senden. Wenn Sie keine solchen Angebote erhalten möchten, können Sie diese anhand der „Abbestellen“-Funktion in diesen E-Mail-Mitteilungen jederzeit kündigen.

IHG® Rewards Club- oder InterContinental® Ambassador-Mitglieder können dazu einfach auf Ihr Konto Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. klicken, sich anmelden, auf "Gewünschte Art der Information" klicken und ihre Einstellungen in der gewünschten Form ändern

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club- oder InterContinental® Ambassador-Mitglied sind, jedoch über ein E-Mail-Konto bei uns verfügen, können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auf unserer E-Mail-Registrierungs-Website ändern. Links zu dieser Website finden Sie auf allen Websites der Hotelkette.

Im Folgenden finden Sie eine ausführlichere Beschreibung der von uns verschickten E-Mail-Mitteilungen

Mitgliedertransaktionen: Wir senden Ihnen E-Mail-Bestätigungen zu allen vorgenommenen Mitgliedertransaktionen (Punkteeinlösung, Teilnahmeerklärung bei Werbeaktionen, Punktegutschreibung usw.). Diese Bestätigungen werden nur versendet, wenn eine Transaktion vorgenommen wird.

Informationen zur Reservierung/zum Hotelaufenthalt: Sie erhalten von uns eine Reservierungsbestätigung, nachdem Sie bei IHG eine Reservierung vorgenommen haben. Eine ähnliche Bestätigung kann auch verschickt werden, wenn Sie eine Reservierung ändern oder stornieren. Diese Bestätigungen werden nur versendet, wenn eine Transaktion vorgenommen wird

Mitteilungen vor der Ankunft: Wir können Ihnen unter der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben, einige Tage vor Ihrer Ankunft eine Zusammenfassung Ihrer Reservierungsinformationen liefern.

Mitteilungen nach der Abreise: Wir können die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Hotelreservierung verwendet haben, dazu verwenden, um Ihnen für diesen Aufenthalt zu danken, Sie nach Feedback zu Ihrem Hotelaufenthalt zu fragen.

Mitteilungen zum betrieblichen Ablauf: E-Mail-Adressen können auch zur Beantwortung Ihrer Anfragen beim Kundendienst sowie anderer Fragen verwendet werden, die Sie eventuell bezüglich unserer Website gestellt haben. Wir senden Ihnen eventuell auch E-Mails zu, um Sie über Änderungen an unserer Website zu informieren, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen, oder um Sie über Probleme bei Ihrer Reservierung zu benachrichtigen

IHG® Rewards Club-Mitglieder

Die Teilnahmebedingungen für das IHG® Rewards Club-Programm enthalten folgende Datenschutzbestimmungen:

Datenschutz. Nach den Datenschutzgesetzen verschiedener Länder sind wir verpflichtet, Sie besonders auf folgende Punkte hinzuweisen: Mit Ihrem Antrag auf Mitgliedschaft oder durch die weitere Nutzung der Vorteile einer Mitgliedschaft sowie zu dem Zweck, IHG die Erfüllung der im Rahmen des Programms bestehenden Pflichten zu ermöglichen, geben Sie Ihr ausdrückliches Einverständnis dazu, dass Ihre im Antragsformular oder während der Programm-Mitgliedschaft erhobenen Daten (i) von SCH als für die Verarbeitung der Daten zuständigen Data Controller sowie von den Tochtergesellschaften, verbundenen Gesellschaften oder Franchisenehmern von SCH (darunter IHG-Hotels in knapp 100 Ländern) und von den Service Centern von IHG® Rewards Club sowie InterContinental Ambassador verarbeitet werden; (ii) weltweit an Dritte weitergegeben werden dürfen, mit denen IHG im Rahmen des Programms zusammenarbeitet (Partnerprogramme) oder die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, oder wenn dies aufgrund geltenden Rechts oder durch Unternehmensrestrukturierungen, Fusionen oder Übernahmen zu Verwaltungs- (Mitgliederdaten, Gästeservice, Werbung, Marketing) oder Kommunikationszwecken erforderlich ist. Teilnehmende Unternehmen und wir selbst sind berechtigt, Sie auf dem Postweg, durch E-Mail, per Fax oder telefonisch zu Marketingzwecken zu kontaktieren

Haftungsausschluss
Wir behalten uns das Recht vor, personenbezogene Daten offenzulegen, wenn dies von Rechts wegen erforderlich ist und wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung zum Schutz unserer Rechte und/oder im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens, aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder in Folgeleistung einer an unsere Geschäftseinheit zugestellten gerichtlichen Ladung und Klageschrift erforderlich ist.

Als Zusatzleistung bieten wir unseren Mitgliedern die Gelegenheit, von verschiedenen Programmpartnerunternehmen ausgewählte Angebote und Werbeaktionen zu erhalten. Für Mitglieder in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, Australien und Kanada ist dafür eine zusätzliche Registrierung erforderlich. Kreuzen Sie, um diese Leistung in Anspruch zu nehmen, das entsprechende Kästchen auf dem Offline-Anmeldebogen an oder setzen Sie sich mit Ihrem IHG® Rewards Club oder InterContinental Ambassador Service Center in Verbindung. Mitglieder in allen anderen Ländern der Welt – einschließlich den Vereinigten Staaten – erhalten diese Leistung automatisch und müssen sich nicht extra dafür registrieren. Wenn Sie jedoch derartige Angebote und Werbeaktionen nicht erhalten möchten, wenden Sie sich an ein Service Center in Ihrer Region und bitten um Entfernung Ihrer Daten aus den Adresslisten.

Recht auf Einsicht Ihrer Daten. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen. Senden Sie dazu eine schriftliche Anfrage an das für Sie zuständige IHG® Rewards Club oder InterContinental Ambassador Service Center.

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Informationen zum Datenschutz
Die InterContinental Hotels Group hält die Bestimmungen des zwischen der EU und USA getroffenen Safe Harbor-Abkommens und des zwischen der Schweiz und USA getroffenen Safe Harbor-Abkommens gemäß der vom US-Handelsministerium veröffentlichten Version zur Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung von aus den Ländern der Europäischen Union stammenden personenbezogenen Daten ein. Die InterContinental Hotels Group bescheinigt, dass es die Safe Harbor-Datenschutzprinzipien der Bekanntmachung, Wahlfreiheit, Weiterleitung, Sicherheit, Datenintegrität, des Zugriffs und der Durchsetzung erfüllt. Wenn Sie mehr über das Safe Harbor-Programm erfahren und die Bescheinigung der InterContinental Hotels Group durchlesen möchten, besuchen Sie die Website http://www.export.gov/safeharbor/

Falls Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Datenschutzbestimmungen haben, setzen Sie sich bitte zuerst mit uns unter folgender Adresse in Verbindung:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346
Tel.: 1-770-604-8347
Fax: 1-770-604-5275
E-Mail: privacyoffice@ihg.com

InterContinental Hotels Group hat das TRUSTe-Datenschutzsiegel erhalten, wodurch bestätigt wird, dass diese Datenschutzbestimmung und unsere Datenschutzpraktiken auf Übereinstimmung mit den Richtlinien des TRUSTe-Programms geprüft wurden, die durch Anklicken des TRUSTe-Siegels angezeigt werden können.


Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Schutzes oder der Verwendung Ihrer Daten haben, die wir nicht zufriedenstellend beantwortet haben, kontaktieren Sie bitte TRUSTe unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.


Bitte klicken Sie hier Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster., um unsere Faxnummer und Postanschrift zu erhalten. Das TRUSTe-Schlichtungsverfahren steht nur in englischer Sprache zur Verfügung.
Das TRUSTe-Programm gilt nur für Daten, die über diese Website erfasst werden, und nicht für solche, die möglicherweise über eine von der Website heruntergeladene Software gesammelt werden.


Die InterContinental Hotels Group hält die Bestimmungen des zwischen der EU und den USA getroffenen Safe-Harbor-Abkommens und des zwischen der Schweiz und den USA getroffenen Safe-Harbor-Abkommens gemäß der vom US-Handelsministerium veröffentlichten Version zur Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung von aus den Ländern der Europäischen Union und der Schweiz stammenden personenbezogenen Daten ein. Die IHG bescheinigt, dass sie die Safe-Harbor-Datenschutzprinzipien zur Bekanntmachung, Wahlfreiheit, Weiterleitung, Sicherheit, Datenintegrität, zum Zugriff und zur Durchsetzung erfüllt und sich zur Einhaltung der im Rahmen der 15 häufig gestellten Fragen des Safe-Harbor-Abkommen gegebenen Antworten verpflichtet. Wenn Sie mehr über das Safe-Harbor-Programm erfahren und die Bescheinigung der InterContinental Hotels Group durchlesen möchten, besuchen Sie die Website http://www.export.gov/safeharbor/ und geben Sie als Suchbegriff „Six Continents Hotels, Inc.“ ein.


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Änderungen der Datenschutzbestimmungen der InterContinental Hotels Group

Die InterContinental Hotels Group behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern, abzuwandeln bzw. zu ergänzen. Falls Änderungen an den zum Zeitpunkt der Datenerfassung angegeben Verwendungszwecken der personenbezogenen Daten der Benutzer vorgenommen werden, informieren wir Sie darüber in Form einer 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung auf unserer Website angezeigten Bekanntmachung. Letzte Aktualisierung am 21. Februar 2014.

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