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Rated 4.2 out of 5 by 330 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Family booking I stayed here for 2 nights in a disabled access room and the staff were brilliant. Helped in every way, found an extension lead when i needed one, looked after my family who had another room and have now booked another 3 rooms for a family visit next week. Breakfast very good, shame no bacon but thats being petty. Great stay and great service thanks Andy/Margate June 29, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Exceptional Reception Service , Welcome and Stay Excellent location for train station , shopping , restaurants and all that is necessary for a totally relaxed and restful holiday . June 29, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by great one night stay Good HI experience again . Reasonable choice of breakfast menu June 24, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Good hotel Good hotel. Near to bus and train station on main road, but is quiet inside hotel and not disturbed by external noise (even when staying at front of hotel on main street) Room clean, staff friendly have stayed here before and will stay again June 23, 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Poor breakfast Long wait for Bar service, air con not working properly. Breakfast service cleared early and when staff were challenged got an argument not an apology. Food was neglected and looked like it had been left for hours not refreshed. this is the worst breakfast at any Express I have seen. Under staffed and apart from reception, surly with it. June 20, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by DISAPPOINTING CHECK-IN I have stayed here before and was happy with everything about my stay. This time, however, I was disappointed at check-in, as when I arrived the girl on check-in desk, was on the phone, saw me coming towards the desk, didn't acknowledge me, and continued to talk on the phone, and never gave any eye contact, smile or anything. When another girl appeared after a couple of minutes, she was very pleasant and efficient, but didn't mention anything about me being a PCR member, and so I didn't feel appreciated. June 19, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Clean rand quiet Exceptional customer service, fresh clean room with a great view, but most of all it was quiet with undisturbed sleep! June 19, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Unusable WiFi Great Staff, location and service but the Wifi is unusable! It is not a one off and it does not matter what the time of day or night, even tried it at 03:00 and it is still unbelievably slow and unusable and it does not matter which room as the connection to the router is always good it's the Internet connection that is awful. Despite the problem being reported over many days and months as a regular stayer it has not improved and as it is for business trips it is so frustrating and will not be sure if staying in the future due to this one problem. It may be freeWiFi but it does not work as it should, we never have problems anywhere else we stay in the IHG Group. June 19, 2015
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