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Rated 4,2 out of 5 by 554 reviewers.
Rated 4,0 out of 5,0 by Good choice It was comfortable and felt safe. My room was also very clean and the bed was very comfortable. 19. September 2014
Rated 5,0 out of 5,0 by Customer Service above and beyond expectations Thanks to Julie and Diana who had gone above and beyond in providing the highest customer service. They were caring, symplathetic and compassionate. While we were on vacations there we had to run to the emergency room. Our trip plans changed and we needed to stay longer than intended. Julie some how managed to keep the same room for us and thanks to her that was something less to worry about it. Diana surprised us when she called our room to see how we're doing, she was always very helpful and kind. 19. September 2014
Rated 3,0 out of 5,0 My mothers stay at HIE time square I reserved a two bed room for my mother and sister. And my mother didn't complain but I was told they stayed in a one bed room. I am highly upset. I am a platinum member and choose to stay at your hotels but this hotel is lucky I wasn't there for check in. I don't know if there is a point use difference in the rooms but I know I reserved a two bed room for a lot of points but they only received a one bed room. 18. September 2014
Rated 4,0 out of 5,0 by Clean, confortable and friendly The room I had in this hotel was very clean, comfortable and amazingly for New York quite a good size. I do not think the hotel should advertise as being in Times Square with rooms with a view. Times Square is actually a couple of blocks away and the view I had was through the buildings and the Hudson in the very background. 18. September 2014
Rated 5,0 out of 5,0 by Fantastic Spent four nights in the hotel and it was fantastic. The location of the hotel made it easy to get to Time Sq and shops as well as the underground at 42 nd street to the World Trade Center.. Plus I got a 2 pm check out as an IGH member which was fantastic and made my trip I will be back !!!! 16. September 2014
Rated 5,0 out of 5,0 by Wonderful!!! The staff--every single person--was so pleasant and polite. This makes a world of difference when one arrives tired from traveling. The room was perfect--smallish as all New York City hotel rooms are, but it still felt plenty big for two of us. Very comfortable bed, spotless bathroom, all the right amenities (shampoo, hair dryer, little coffee maker). There were eggs and bacon as well as muffins, fruit, and cereal for breakfast. Excellent hotel. Really a good find! 16. September 2014
Rated 1,0 out of 5,0 by Expensive and needs updating Generally disappointing. Attentive and friendly staff but the condition of the rooms left a lot to be desired, specially for the price 16. September 2014
Rated 5,0 out of 5,0 by New York Times Hotel with great view Our two day stay before getting on a cruise was great. The staff was very helpful on giving us maps and showing us the best way to get to places. They even got us a great deal on a ride to pier to catch the cruise. The view from the room was excellent. We took pictures of empire state building with a full moon. 14. September 2014
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