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Foire aux questions

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Réservations

Comment changer ou annuler ma réservation ?
Il est facile de modifier ou d'annuler votre réservation dans tout hôtel d'InterContinental Hotels Group (IHG). Vous pouvez vous rendre sur notre page Gérer vos réservations ou appeler votre centre de réservation mondiale le plus proche.
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Aurai-je des frais de réservation si je réserve en ligne ?
Non. De nombreux sites de voyage tiers vous imposent des frais pour chaque réservation effectuée, pour parfois 10 $ par réservation. Nous n'appliquons aucun frais aux réservations réalisées directement auprès de nous.
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Pourquoi avons-nous besoin d'un numéro de carte bancaire pour les réservations sur Internet ?
La validation de votre réservation en ligne à l’aide d’une carte bancaire vous permet de prétendre à notre garantie de réservation. Si votre réservation ne peut être honorée, l’hôtel hôte vous trouvera une chambre ainsi qu’un moyen de transport jusqu’à un hôtel convenable et comparable et réglera les communications téléphoniques engagées pour prévenir votre famille du changement d’hébergement. L’hôtel hôte réglera également l’intégralité du coût relatif à la première nuit d’hébergement, taxes incluses. Toutes les arrhes versées seront remboursées.
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Où sont situés nos hôtels ?
Nous avons plus de 650 000 chambres dans plus de 4 500 hôtels répartis dans 100 pays. Voir la liste de nos hôtels Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
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Comment réserver un séjour avec des points IHG® Rewards Club ?
Vous pouvez réserver votre séjour avec des points IHG® Rewards Club sur tous les sites d'IHG ou sur le site IHG® Rewards Club. Il vous suffit de vous connecter avec votre numéro IHG® Rewards Club et votre code PIN, puis de vous rendre sur la page Nuits Reward Night pour réserver ou de sélectionner "Nuits Reward Night" dans la liste déroulante des préférences tarifaires dans le module réservations et de réserver comme d'habitude.
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Comment planifier une réunion, un événement ou une réservation de groupe ?
Les hôtels IHG proposent une large variété de services pour vos réunions et événements de groupe, dont le style va de confortable et pratique à luxueux. Découvrez-en plus sur nos services pour les groupes et réunions en ligne et commencez dès aujourd'hui.
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Où trouver des informations sur tous les établissements IHG ?
Explorez les hôtels et les destinations pour trouver la liste des hôtels avec plus de 4 500 établissements dans le monde. Vous pouvez également trouver des guides sur les villes et rechercher des hôtels selon différents critères tels que les hôtels acceptant les animaux, les hôtels de bord de mer, etc.
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