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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’InterContinental® Hotels Group

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web d’InterContinental Hotel Group certifiés TRUSTe. Pour afficher une liste complète des sites d’InterContinental Hotel Group certifiés, cliquez sur le label TRUSTe. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont InterContinental Hotels Group collecte et utilise les données personnelles que vous nous fournissez. Elle décrit aussi les possibilités qui vous sont offertes concernant notre utilisation de vos données personnelles ainsi que la façon d’accéder à ces données et de les mettre à jour.


Informations personnelles recueillies
Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?
Utilisation de vos informations personnelles
Quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles
Liens vers d’autres sites
Protection de la sécurité de vos informations personnelles
Quelle est votre politique sur les fraudes liées aux cartes de crédit ?
Cookies et autres éléments informatiques
Comment puis-je corriger ou mettre à jour mes informations personnelles ?
Comment puis-je choisir le type de communication que je reçois ?
Plus d’informations sur la protection de votre vie privée
Modifications de la politique de confidentialité d’InterContinental Hotels Group

Informations personnelles recueillies

Nous recueillons les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir volontairement lorsque vous utilisez nos sites Web et nos applications mobiles. Ces informations incluent votre compte IHG® Rewards Club. Vous pouvez utiliser notre site sans créer de compte, mais vous devrez en créer un si vous souhaitez bénéficier d’avantages spéciaux, tels que « Destinations préférées », « Préférences de chambre/tarif » et d’autres services avantageux. Nous vous demandons également des informations personnelles lorsque vous contactez notre service clientèle. Nous pouvons ainsi protéger votre confidentialité en vérifiant votre identité.

Après votre séjour dans l’un de nos hôtels, les informations relatives à votre séjour dans cet hôtel sont recueillies et stockées à un niveau local, puis transférées vers une base de données centralisée. Cette dernière permet de compulser des analyses de tendances utilisées pour la gestion de nos hôtels. Ces analyses permettent notamment de prévoir l’implantation de nouveaux hôtels, d’évaluer la qualité des locaux, les préférences des clients et de cibler nos campagnes publicitaires. En outre, nous apprécions à sa juste valeur la confiance que vous nous accordez. Nous utiliserons éventuellement les informations relatives à votre séjour pour vous envoyer, par courrier postal ou via e-mail, du courrier de type enquêtes de satisfaction, offres ou cadeaux promotionnels. Pour ne pas recevoir ce genre de courrier, il vous suffit de le notifier sur votre feuille d’hébergement lors de votre séjour ou en contactant le service clientèle. Si vous résidez hors des États-Unis ou si vous n’êtes pas inscrit au programme IHG® Rewards Club, nous serons éventuellement amenés à vous contacter à propos de votre séjour dans l’un de nos hôtels. Cependant, nous ne vous enverrons pas de courrier promotionnel ou d’offres spéciales, à moins que vous n’ayez consenti à recevoir de telles informations.

Sur nos sites Web, nous nous refusons à demander ou recueillir intentionnellement des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans et que vous souhaitez utiliser notre site Web, vous devez vous adresser à votre parent ou tuteur.

Certaines offres promotionnelles incluent la fonction « Envoyer à un ami » qui permet de transférer l’offre à un ami, accompagnée de votre commentaire. Si vous utilisez cette fonction, nous recueillons l’adresse e-mail de votre ami pour faciliter le référencement. Nous ne l’utiliserons pas à d’autres fins.

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Comment recueillons-nous vos informations personnelles?

Lorsque vous effectuez une réservation d’hôtel, nous vous demandons votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et la date d’expiration. Nous utilisons ces informations pour traiter et gérer votre réservation.

Lorsque vous vous enregistrez pour obtenir un compte IHG® Rewards Club, nous vous demandons votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et code d’accès personnel. En outre, lorsque vous utilisez notre application mobile IHG® Rewards Club, nous vous demandons votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et code d’accès personnel. En outre, lorsque vous utilisez notre application mobile IHG® Rewards Club, nous collectons des informations à travers votre appareil, par exemple : le type d’appareil, les autres applications mobiles installées sur votre appareil et vos données de géolocalisation. La cotisation à Ambassador implique le recueil des informations relatives à votre carte de crédit. Ces informations sont facultatives pour les détenteurs d’un compte IHG® Rewards Club et peuvent être saisies une fois l’inscription effectuée. Les autres informations facultatives de votre profil sont recueillies afin de personnaliser notre service (préférences à l’arrivée, préférences de chambres, ou transferts de points vers une compagnie aérienne ou d’autres programmes partenaires). Vous pouvez accéder à votre profil et le mettre à jour dans IHG® Rewards Club ou Ambassador à tout moment en ligne, à l’aide de votre numéro de membre et de votre code d’accès personnel. Ces informations sont stockées dans des bases de données protégées contre l’intrusion et l’affichage non autorisé par des produits logiciels disponibles dans le commerce, et que nous acquérons de bonne foi auprès de fournisseurs tiers. Vous n’avez pas besoin d’entrer ces informations à chaque visite sur notre site Web. Elles nous permettent également de vous reconnaître comme client régulier et de personnaliser votre expérience d’achat. En tant que membre IHG® Rewards Club, vous avez accès à nos services spéciaux, y compris le service « Destinations préférées », lequel mémorise les hôtels et les villes que vous visitez le plus souvent. Les membres IHG® Rewards Club et Ambassador reçoivent les lettres d’information et offres promotionnelles d’InterContinental Hotels Group et de ses partenaires de programme, ainsi que leurs relevés de points. Les informations sur les membres IHG® Rewards Club et Ambassador sont partagées entre les partenaires du programme. Ces partenaires sont recensés dans le pack de bienvenue d’adhésion et dans les lettres d’information. Vous pouvez décider de refuser l’accès à ces informations par les partenaires en demandant à être retiré(e) de cette partie du programme. Pour ce faire, contactez les centres de services IHG® Rewards Club ou Ambassador. Les informations de contact sont disponibles sur la page de notre service clientèle.

Lorsque vous adhérez à la liste de diffusion d’InterContinental Hotels Group, nous vous demandons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les dernières offres, les prochains événements et bien d’autres informations.

Nous vous transmettons ces informations par e-mail, via un service de messages publicitaires tiers qui nous permet de mener des campagnes de marketing ciblées par e-mail, définies en fonction des autorisations accordées. Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de messages publicitaires par e-mail, la société de services peut recueillir et stocker, en notre nom, les informations personnelles que vous indiquez. Cette société a passé un accord avec nous lui interdisant de partager, louer, vendre, échanger ou fournir ces informations à des tiers autres qu’InterContinental Hotels Group. Si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations via e-mail de la part d’InterContinental Hotels Group, les instructions pour supprimer votre nom de la liste sont incluses dans chaque message que nous vous envoyons.

Nous accédons aux informations de géolocalisation de votre appareil mobile pendant la recherche d’un établissement InterContinental Hotels Group dans la zone d’intérêt que vous avez définie. Nous les utilisons afin de vous localiser exclusivement dans le but de fournir le service demandé. Si vous ne souhaitez pas nous autoriser à utiliser vos données de géolocalisation, veuillez ne pas utiliser le service. Si vous nous avez déjà autorisés à utiliser vos données de géolocalisation et si vous ne souhaitez plus bénéficier de cette fonctionnalité, veuillez désactiver les services de géolocalisation sur votre appareil.

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Utilisation de vos informations personnelles

Les informations que nous recueillons sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent d’améliorer votre expérience comme suit : Confirmation des réservations d’hôtel
Évaluation de votre séjour dans un hôtel par le biais d’enquêtes de satisfaction
Envoi d’e-mails relatifs à un séjour dans un hôtel
Inscription en tant que membre IHG® Rewards Club
Livraison d’articles échangés en ligne
Règlements par carte de crédit des réservations par achat anticipé et acomptes
Réponse à vos requêtes et questions relevant du service clientèle
Communication des offres spéciales et articles en promotion, si vous avez choisi de recevoir ces avis
Personnalisation de votre expérience d’achat sur nos sites Web
Localisation d’hôtels près de l’endroit où vous vous trouvez
Évaluation des autres applications mobiles de voyage installées sur votre appareil afin d’améliorer nos services

Concours

De temps à autre, il nous arrive de vous demander des informations par l’intermédiaire de concours. La participation à ces concours est complètement volontaire et vous avez le choix de nous communiquer ou non ces informations. Les renseignements sollicités peuvent inclure vos coordonnées (nom, adresse de livraison, etc.) et vos données démographiques (code postal, tranche d’âge, etc.). Les coordonnées recueillies dans le cadre des concours sont utilisées pour informer les gagnants et leur remettre leurs prix. Les données démographiques sont employées afin de contrôler et d’améliorer vos visites sur notre site.

Certains concours présentés sur notre site sont parfois coparrainés par d’autres entreprises. Si vous participez à l’un de ces concours, notre partenaire peut recevoir les informations collectées ou recueillir lui-même ces informations. Dans ce cas, nous vous précisons qui collecte les informations vous concernant, comment notre partenaire peut les utiliser et comment vous pouvez le contacter.

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Quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons les informations personnelles de nos clients avec nos hôtels, représentants, fournisseurs de services et prestataires agréés dans le cadre d’objectifs précis, notamment pour la gestion des réservations client, l’offre de certains produits et services en rapport avec notre site Web, la communication avec nos clients, le service clientèle, l’optimisation de l’expérience d’achat en ligne de nos clients, l’accès aux sites de nos partenaires, l’expérience personnalisée d’achat en ligne et les transactions par carte de crédit. Les informations sur les membres IHG® Rewards Club sont partagées avec les partenaires du programme afin de pouvoir transférer les points de fidélité et, avec notre accord préalable, afin de pouvoir étendre les offres spéciales. Afin de transférer des points à d’autres programmes, ainsi que pour cumuler ou échanger rapidement des points, nous mettons à votre disposition des liens vers des services tiers sélectionnés. Pour utiliser ces services en option, il est nécessaire de partager une partie de vos informations personnelles avec ces entités tierces qui se sont engagées à respecter notre politique de confidentialité. En outre, nous pouvons partager une version modifiée de votre numéro d’adhésion IHG Rewards Club avec des partenaires publicitaires afin de vous envoyer des publicités basées sur celles qui semblent vous intéresser. Nous exigeons de ces partenaires qu’ils acceptent de ne pas vous identifier ou de ne pas retrouver votre numéro IHG Rewards Club, et de ne pas utiliser ce numéro pour leur propre compte ou pour fournir des publicités à des annonceurs autres que les leurs.

En dehors des motifs cités ci-dessus, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sauf avec votre permission ou dans des cas particuliers. Ainsi, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la justice nous le demande et si nous estimons en toute bonne foi être tenus de les divulguer, ou si nous voulons assurer la sécurité des clients et des employés de l’hôtel, ou des propriétés publiques ou d’InterContinental Hotels Group. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations d’identification personnelle si la loi l’exige et si nous estimons une telle action nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour respecter toute poursuite judiciaire, injonction ou déclaration d’exploitation légale de données signifiée à notre entité commerciale. Nous partageons des informations démographiques et statistiques globales dans le cadre de nos activités professionnelles avec certaines tierces parties. Cette divulgation ne concerne pas les informations personnelles pouvant mener à l’identification d’une personne.

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Liens vers d’autres sites

Veuillez noter que notre site vous propose des liens vers d’autres sites, dont les politiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité des autres sites Web avant d’y divulguer vos informations personnelles. Ces sites ne partagent en aucun cas vos informations personnelles avec nous.

Parfois, si vous avez accédé à ces autres sites à partir du nôtre, vous pouvez y voir notre logo ou notre cadre. Nous souhaitons ainsi faciliter votre navigation lorsque vous visitez notre site Web. Dans ce cas, vous êtes sur un autre site où les règles de recueil d’informations risquent d’être différentes des nôtres. La politique de confidentialité du site sur lequel vous vous trouvez gouverne la façon dont les informations recueillies sont utilisées. Vous pouvez toujours savoir sur quel site vous vous trouvez en vérifiant l’adresse qui apparaît sur la barre d’adresse de votre navigateur.

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Protection de la sécurité de vos informations personnelles

Dans le but de protéger vos données personnelles, nous appliquons des normes de sécurité reconnues, notamment à travers des mesures administratives, techniques et physiques. Des précautions supplémentaires sont en place afin de protéger les données personnelles sensibles. Elles sont mises à jour et contrôlées en permanence par des professionnels qualifiés de la sécurité des informations.

Pour mieux protéger vos transactions en ligne, nous utilisons une technologie appelée SSL (Secure Sockets Layer). Si votre navigateur est capable de gérer la technologie SSL (la plupart sont compatibles), vos informations sensibles (notamment les données de géolocalisation) sont automatiquement chiffrées ou codées avant d’être transmises sur Internet ou par l’intermédiaire de nos applications mobiles. Plus d’informations sur la technologie SSL.

Nous détenons également un certificat de sécurité numérique de Verisign, Inc., l’un des principaux fournisseurs de services de confiance Internet. Ce certificat garantit la transmission de vos informations personnelles sous forme sécurisée (chiffrée) vers nos serveurs Web uniquement, et non vers un serveur inconnu ou non autorisé. Lorsque vous accédez à une zone sécurisée de notre site (c’est-à-dire toute page contenant des informations personnelles vous concernant), une icône représentant un cadenas fermé ou une clé solide doit s’afficher dans la fenêtre de votre navigateur.

Enfin, vos informations sont protégées par le code d’accès personnel que vous avez créé lors de votre adhésion au programme IHG® Rewards Club. Ce code d’accès personnel est confidentiel. Vous pouvez le modifier à tout moment en cliquant sur Votre compte. Connectez-vous, puis cliquez sur « Informations personnelles » pour entrer un nouveau code. Si vous contactez l’un de nos centres de services par téléphone, il se peut qu’un agent du service clientèle vous demande votre code d’accès personnel afin de vérifier votre identité lors d’une demande de service.

Quelle est votre politique sur les fraudes liées aux cartes de crédit ?

Dans l’éventualité, peu probable, d’une utilisation non autorisée de votre carte de crédit sur notre site Web ou sur tout autre site, vous devez contacter immédiatement la société émettrice de votre carte de crédit. Selon les lois en vigueur, vous serez peut-être responsable du paiement de la première tranche de 50 USD du prélèvement non autorisé. Renseignez-vous auprès de la société émettrice de votre carte de crédit pour vérifier les conditions spécifiques.

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Cookies et autres éléments informatiques

Lorsque vous visitez nos sites Web, un « cookie » (un petit fichier texte) permanent vous sera attribué et sera stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet de vous identifier lorsque vous visitez notre site afin que nous puissions améliorer et personnaliser votre expérience en ligne. Pour les membres IHG® Rewards Club, les cookies sont liés à votre numéro de compte IHG® Rewards Club et non à votre code d’accès personnel (PIN).

Vous pouvez visiter nos sites Web sans cookies mais, sans ces fichiers d’identification, vous ne pourrez pas bénéficier de certains avantages spéciaux sur les sites. Ces avantages comprennent la mémorisation de vos détails de connexion (ainsi vous n’avez pas besoin de vous en rappeler) et une expérience en ligne plus personnalisée. Pour visiter nos sites sans cookies, vous devez configurer votre navigateur pour activer le rejet des cookies ou recevoir une notification lorsqu’un cookie est défini. Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier dans le menu « Aide » de votre navigateur comment modifier les préférences en matière de cookies.

Ce site Web peut utiliser des pixels espions tiers pour faciliter la gestion des publicités en ligne. Ils sont fournis par nos partenaires publicitaires. Ces pixels permettent à nos partenaires de reconnaître un cookie unique sur votre navigateur Web. De cette façon, nous pouvons savoir quels types de publicités attirent les utilisateurs de notre site, pour ensuite vous envoyer des publicités ciblées. Les informations que nous recueillons et partageons sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Elles ne contiennent pas vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Pour en savoir plus sur les pixels et cookies tiers ou pour ne plus recevoir de publicités ciblées de la part de nos partenaires publicitaires, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp . De temps à autre, ce site Web peut vous proposer des « widgets Internet ». Certaines fonctionnalités de ces widgets peuvent nécessiter que vous divulguiez des informations d’identification personnelle lorsque vous donnez votre accord de participation. Ces informations sont collectées de différentes manières, notamment : formulaires, enquêtes, concours, forums, inscription ou désinscription à des mailings et correction ou mise à jour d’informations d’identification personnelle. Elles sont utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certains widgets peuvent utiliser une fonction facultative d’importation des contacts pour vous aider à inviter vos amis à télécharger notre widget. Si vous acceptez, nous vous offrons la possibilité d’inviter les personnes figurant dans vos carnets d’adresses électroniques à télécharger notre widget. À votre demande, nous consulterons votre carnet d’adresses électroniques pour vous aider à importer vos contacts sur notre site. Vous pouvez importer automatiquement les contacts de votre carnet d’adresses électroniques et sélectionner manuellement ceux qui recevront un e-mail les invitant à télécharger le widget. L’e-mail d’invitation leur sera envoyé avec l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée.

Ce site Web peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook « J’aime ». Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, mémoriser les pages que vous visitez sur notre site et placer un cookie nécessaire à leur fonctionnement. Les fonctionnalités de médias sociaux sont hébergées soit par une tierce partie, soit directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctionnalités est réglementée par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

Certains de nos partenaires commerciaux (par exemple les publicitaires) utilisent des cookies sur notre site. Nous n’avons aucun accès à ces cookies et n’exerçons pas de contrôle sur leur utilisation. La présente politique de confidentialité ne couvre l’usage de cookies que par les sites Web d’InterContinental Hotels Group et non par les publicitaires quels qu’ils soient.

Nous recueillons également des informations techniques sur votre ordinateur chaque fois que vous ouvrez une page lors de votre visite sur nos sites Web. Ces informations incluent votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur et l’adresse d’un site Web de référence, le cas échéant. Nous recueillons ces informations pour améliorer la qualité de votre expérience pendant votre visite sur notre site et nous ne vendons ou ne cédons pas ces informations à des tierces parties.

Nous utilisons plusieurs technologies et outils analytiques de sites Web afin d’observer les activités sur notre site Web et dans nos applications mobiles qui nécessitent un stockage des données de sessions. Ces outils visent à faciliter l’utilisation du site Web, ainsi qu’à identifier de façon proactive les erreurs pour pouvoir les corriger. Ces outils et technologies sont également utilisés pour aider les personnes ayant rencontré des problèmes lors de l’accès à notre site Web. Les données de sessions Web ne sont jamais vendues ou louées à des tiers et sont effacées après avoir été utilisées.

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Comment puis-je corriger ou mettre à jour mes informations personnelles ?

Nous stockons les informations des membres IHG® Rewards Club et InterContinental® Ambassador qui peuvent être mises à jour en ligne. Les membres IHG® Rewards Club et Ambassador peuvent modifier leurs informations personnelles à tout moment. Cliquez tout simplement sur Votre compte, connectez-vous et modifiez vos informations. Votre requête sera prise en compte dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez votre centre de services IHG® Rewards Club le plus proche. Pour que vos données de géolocalisation ne soient plus collectées par notre site Web ou nos applications mobiles, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sur votre appareil.

Les membres de programmes autres que IHG® Rewards Club peuvent modifier leurs préférences de messagerie électronique depuis notre site d’enregistrement d’e-mail (en anglais).

Nous pouvons conserver vos informations personnelles et vos données de géolocalisation aussi longtemps que votre compte est actif, dans la mesure requise par la fourniture de vos services. Nous utiliserons vos informations selon les besoins pour satisfaire nos obligations légales, résoudre les litiges et faire exécuter nos accords.

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Comment puis-je choisir les communications que je reçois ? Enquêtes de satisfaction client

Nous nous efforçons de garantir et d’améliorer en permanence la qualité des hôtels de nos enseignes. Les remarques et commentaires de nos clients nous sont précieux et sont utilisés comme outil d’évaluation de la qualité. Pour connaître votre expérience sur votre séjour dans un hôtel, nous faisons appel à une tierce partie pour interroger au hasard nos clients et leur demander d’évaluer les locaux de l’hôtel et les services proposés. Ces enquêtes sont envoyées par e-mail et courrier postal. Si vous avez une préférence pour le mode d’expédition ou si vous ne souhaitez par participer aux enquêtes de satisfaction, veuillez en informer l’hôtel lors de l’enregistrement ou pendant votre séjour. Vous pouvez également contacter le Bureau sur la confidentialité IHG (voir les informations ci-dessous).

Communications par e-mail

Si vous choisissez de recevoir régulièrement des informations de notre part, nous vous enverrons périodiquement des messages électroniques contenant les nouvelles promotions, les hôtels proposés et les offres spéciales. Vous êtes libre, à tout moment, d’annuler la réception de ce type de courrier. Si vous êtes résident des États-Unis et si vous séjournez dans l’un des hôtels du groupe IHG, nous vous enverrons des offres spéciales et des promotions pour montrer combien nous apprécions de vous compter parmi nos clients. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces offres en utilisant la fonction de désinscription incluse dans chaque e-mail.

Si vous êtes un membre IHG® Rewards Club ou InterContinental® Ambassador, cliquez tout simplement sur Votre compte, connectez-vous, cliquez sur le lien « Préférences de communication » et modifiez vos préférences.

Si vous n’êtes pas membre IHG® Rewards Club ou InterContinental® Ambassador et si vous disposez d’un compte e-mail chez nous, vous pouvez modifier vos préférences de messagerie électronique depuis notre site d’enregistrement d’e-mail (en anglais). Les liens vers ce site sont disponibles sur la page Web de chaque enseigne.

Le type de courrier que nous envoyons par e-mail est décrit en détail ci-dessous :

Transactions liées au statut de membre : Nous vous envoyons des confirmations par e-mail lorsque vous effectuez des transactions liées à votre statut de membre (échange, inscription à un événement promotionnel, ajout de points). Ces confirmations sont envoyées uniquement en cas de transaction.

Confirmations liées à la réservation/au séjour : Nous vous enverrons par e-mail une confirmation pour toute réservation effectuée auprès d’IHG.. Une confirmation similaire peut également vous être envoyée si vous modifiez ou annulez une réservation. Ces confirmations sont envoyées uniquement en cas de transaction.

Communications avant le séjour : Il arrive que nous utilisions l’adresse e-mail fournie pour la réservation afin de vous envoyer un résumé de votre réservation avec des informations sur l’hôtel et la région quelques jours avant votre séjour.

Communications après le séjour : Il arrive que nous utilisions l’adresse e-mail fournie pour la réservation d’un hôtel afin de vous remercier d’y avoir séjourné ainsi que pour vous demander vos impressions sur le séjour.

Avis de fonctionnement : Votre adresse e-mail est également utilisée pour répondre à vos requêtes auprès du service clientèle et à toute autre question éventuelle sur notre site. Nous enverrons également des e-mails pour vous informer de changements sur le site pouvant affecter vos informations personnelles ou des notifications de problèmes concernant votre réservation.

Membres IHG® Rewards Club

Les conditions générales de l’adhésion au programme IHG® Rewards Club comprennent les dispositions sur la confidentialité des données comme suit:

Confidentialité des données. En vertu de la législation sur la protection des données des différents pays, nous sommes tenus d’attirer votre attention sur le fait qu’en effectuant une demande d’adhésion ou en continuant d’exercer vos privilèges de membre, et afin de permettre à IHG de remplir ses obligations conformément au Programme, vous acceptez que (i) SCH (le contrôleur des données), ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses franchisés, y compris les hôtels IHG de près de 100 pays, et les centres de services IHG® Rewards Club et InterContinental Ambassador utilisent les informations personnelles que vous avez fournies sur le formulaire d’adhésion ou depuis que vous êtes membre du Programme ; (ii) ces informations soient transférées à l’échelle internationale à des tierces parties affiliées à IHG dans le cadre du Programme (« programmes de fidélité ») ou à des tierces parties qui utiliseront vos données personnelles en notre nom ou lorsque cela sera requis par la législation en vigueur, ou en cas de réorganisation, de fusion ou d’acquisition de la société ; ces données seraient alors utilisées pour la gestion des dossiers d’adhésion, le service clientèle, la publicité, le marketing et la communication. Ces tierces parties et nous-mêmes pourrons vous contacter par courrier postal, fax, téléphone ou e-mail à des fins de marketing.

Avis de non-responsabilité juridique

Nous nous réservons le droit de divulguer les données personnelles permettant de vous identifier lorsque nous estimons qu’une telle démarche est nécessaire au regard de la loi et lorsque nous estimons que cela s’impose pour protéger nos droits et/ou pour respecter toute poursuite judiciaire, injonction ou déclaration d’exploitation légale de données signifiée à notre site Webb.

En outre, nous vous offrons la possibilité de recevoir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser en fournissant à plusieurs sociétés la liste des adresses des membres IHG® Rewards Club. Il s’agit d’un avantage facultatif destiné aux membres résidant en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Australie ou au Canada. Pour bénéficier de cet avantage, cochez la case appropriée sur le formulaire d’adhésion hors ligne ou contactez votre centre de services IHG® Rewards Club ou InterContinental Ambassador. Les membres résidant dans tous les autres pays, dont les États-Unis, pourront bénéficier automatiquement de ces avantages. Si vous souhaitez être exclu des listes fournies aux tierces parties associées, vous devez contacter le centre de services de votre région et demander que votre nom soit rayé de ces listes.

Droit d’accès aux données : Vous disposez du droit d’accéder à vos données en envoyant une demande par écrit à votre centre de services IHG® Rewards Club ou InterContinental Ambassador régional.

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Plus d’informations sur la protection de votre vie privée

InterContinental Hotels Group respecte les accords Safe Harbor conclus par les États-Unis avec l’Union européenne d’une part, et avec la Suisse d’autre part. Ces accords, établis par le Department of Commerce des États-Unis, régissent la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles des résidents des pays de l’Union européenne et de Suisse. InterContinental Hotels Group certifie son adhésion aux principes de confidentialité de l’accord Safe Harbor concernant la notification, le choix, le transfert à des tiers, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’application. Pour plus d’informations sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification d’InterContinental Hotels Group, visitez le site http://www.export.gov/safeharbor/ .

Si vous avez des questions relatives à cette déclaration, contactez en priorité :  

InterContinental Hotels Group
Attn : Privacy Office
3 Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346 États-Unis
Téléphone : 1-770-604-8347
Fax : 1-770-604-5275
E-mail : privacyoffice@ihg.com

 

InterContinental Hotels Group est titulaire d’une licence du programme de confidentialité TRUSTe, attestant que cette déclaration de confidentialité et nos pratiques ont été certifiées conformes au programme TRUSTe que vous pouvez consulter sur la page de validation, en cliquant sur le label TRUSTe.

Si vous avez un problème concernant l’utilisation de vos données ou la confidentialité et que vous ne recevez aucune réponse ou solution satisfaisante, veuillez contacter TRUSTe sur le site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

Cliquez ici Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur pour connaître le fax et l’adresse postale. La procédure de résolution de problème de TRUSTe n’est disponible qu’en anglais.

Le programme TRUSTe ne s’applique qu’aux données collectées via ce site Web. Il ne s’applique pas aux données susceptibles d’être collectées via un logiciel téléchargé depuis le site.

 

InterContinental Hotels Group respecte les accords Safe Harbor (Sphère de sécurité) conclus par les États-Unis avec l’Union européenne d’une part, et avec la Suisse d’autre part. Ces accords, établis par le Département du Commerce des États-Unis, régissent la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles des résidents des pays de l’Union européenne et de Suisse. Le groupe IHG certifie son adhésion aux principes de confidentialité de l’accord Safe Harbor, à savoir la notification, le choix, le transfert à des tiers, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’application. Il s’engage par ailleurs à respecter les 15 FAQ qui composent cet accord. Pour plus d’informations sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification d’InterContinental Hotels Group, veuillez vous rendre sur le site http://www.export.gov/safeharbor/ Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur et rechercher « Six Continents Hotels, Inc. »

 

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Modifications de la politique de confidentialité d’InterContinental Hotels Group

InterContinental Hotels Group se réserve le droit de changer, modifier ou amender cette politique à tout moment. Cependant, si des modifications affectant l’utilisation des informations d’identification personnelle des utilisateurs venaient à différer de l’utilisation stipulée à la date de recueil des informations, nous posterons une notice sur notre site Web pour vous en informer pendant 30 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. Dernière mise à jour : 21 février 2014.

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