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Rated 3.7 out of 5 by 193 reviewers.
Rated 1.0 out of 5.0 by pesima atención mala recepción, no respetaron, la tarifa, el desayuno fue infame, no tiene gimnasio, solo una caminadora y la calefacción no sirve 20 November 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Perfect place to set up shop for a few days The business I needed to attend to was specifically in th area of the hotel. Access to appointments was optimal. Holiday Inns beds somehow are always the best. Going to use this hotel as a base of future visits. 20 November 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente vista desde la habitación Excelente por su ubicacion, personal muy amable y un hotel muy confortable, recomendable ampliamente 19 November 2014
Rated 3.0 out of 5.0 aun no me envian la factura de mi estancia Hice check out el sábado 15 de Noviembre y la persona de recepción me dijo que la factura ya me habia sido enviada a mi correo. Pasaron un par de horas y no la recibí; así que llamé a recepcion para que me la volvieran a enviar y me dijeron que en cuanto llegara la persona de contabilidad lo harian; cosa que no sucedió. Asi pasó todo el fin de semana sin que recibiera la factura. Ayer Martes 18 volví a llamar y otra vez la persona de contabilidad no estaba disponible para enviar la factura; asi que envié un correo y de la misma manera NO OBTUVE RESPUESTA. Ya es Miercoles y sigo sin recibir la factura de mi estancia. 19 November 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Breakfast very POOR Please do something about the Variety of the Breakfast this is really an issue. Recently I was in other city Holiday Inn Express and the Breakfast was very very good, why you cant do this at the Reforma Hotel ? 18 November 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Could be a great Hotel Could be a good hotel - excellant location next Plaza 222 shopping center, excellent  restaurants. Check in very slow as always, confusion on room. As always I WAS NOT RECOGNISED AS A PLATINUM IHG MEMBER, I had to remind the clerk doing the check in, who never made eye contact. Internet is always a problem the further you get from the elevator, rooms large, clean, nice desk, noisy ac, never cycles on/off automatic, it's always on whatever the setting. The carpet must have just been cleaned as there was a toxic smell the first day and night, difficult to sleep, got headache from the toxic smell.  The bed (king size) is the hardest bed I have ever slept on, that includes many old hotels in Eastern Europe.  The bed is so hard it feels like you are sleeping in the floor!  Never got a good nights sleep.  Compared to the other HI Express hotels I stay in, these beds the worst. Breakfaste has much improved since my last visit.  The only reason I stay here are clients within walking distance to clients and Plaza 222... 18 November 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Una experiencia relajante y excitante Bien ubicado, accesible, cómodo, acogedor y con excelente servicio y precio, este hotel es una excelente oportunidad para quienes necesitan alojarse en la zona más cosmopolita de la Ciudad de México. 14 November 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by good location Excellent location, comfortable room, area was nice. But wished they offered early check-in and/or transportation option to the airport. 13 November 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Localización, servicio y seguridad a buen precio Fácil acceso a las vías principales de la CDMX. A pasos de restaurantes y tiendas variadas. Es limpio, atractivo y sobretodo seguro. Las habitaciones son amplias (aunque las camas podrían ser un tanto más cómodas para mi gusto). Me he hospedado aquí por cuatro años y no he encontrado razones para cambiar. 12 November 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Sad to see hotel decline When the hotel first opened few years ago, both service and rooms were impeccable. Now, it has declined in both the service at the front desk, the responsiveness to requests and the overall disrepair in the rooms. I don't think my room was vacuumed on a daily basis or dusted. I ended up moving to another hotel in the area because I was not impressed with the condition of the hotel. The issue, I believe is poor management... Too bad because the hotel is in a brilliant location. 11 November 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Si pueden evitar este hotel mejor... Su única ventaja es la ubicación, sobre el resto deja mucho que desear. 10 November 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Habitación helada!!! No había calefacción en el hotel y la temperatura de la habitación estaba extremadamente fría, pues en la ciudad ya está entrando el invierno. Llamé al personal del hotel para resolver, pero no pudieron hacer nada, pues la misma sólo se activa hasta más entrado el mes de Noviembre. El desayuno muy deficiente, pocas opciones y mala presentación. 07 November 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Bueno pero no excelente Siempre creí que por ser un Holiday inn iba a encontrarme con un muy buen hotel, pero no fue así. Realmente es un hotel muy sencillo, con poca iluminación en el cuarto donde nos quedamos, y los baños algo deteriorados. Días antes nos quedamos en un hotel a la mitad del precio de este a unas pocas cuadras y fue muy buena la experiencia, pero reservamos en este porque queríamos quedarnos en un Holiday Inn. Si lo que necesita es dormir y tener una buena ubicación este es el lugar.... 05 November 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio Excelente El servicio es excelente, te hacen sentir en casa. El personal es cálido, amable, oportuno y siempre atento. En mi próximo viaje, no dudaré en hospedarme en Holiday Inn Express Reforma. 03 November 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Muy Buena Ubicación - Pésimo Internet Tuve la oportunidad de viajar a Mexico a una cita de negocios y aproveche para llevarme a mi esposa y bebe. El Hotel tiene una ubicación muy buena, cerca de estaciones de metro, restaurantes, bares, centros comerciales, etc., todo a una distancia fácil de cubrir caminando. Las habitaciones muy buenas, amplias, excelente vista (cuando dan a Reforma); sin embargo, la presión del agua en la regadera es muy baja, al menos para mi gusto, y dispersa, lo que empeora la situación. Después de esto, las habitaciones son excelentes. El desayuno, a pesar que es mejor que un continental, NO tiene variación; TODOS los días es lo mismo. Esto después de 3 días de estar allí ya es un problema. Y mi queja principal, siendo que es un hotel de mucho viajero de negocios, es su Internet. La senal es si es buena; hay cobertura. Sin embargo la velocidad si es PESIMA. Hice el reclamo en recepción y me informaron que tienen problemas ya desde hace algún tiempo y especialmente con los productos Apple (no entiendo porque). Considero que en esta epoca, contar con una EXCELENTE conexión a Internet es INDISPENSABLE para cualquier hotel que albergue a ejecutivos y viajeros de negocios. 31 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Nuevo Diseño de loby ME encanto el nuevo color azul de la recepción, y la pequeña decoración de mesa con floreros conmemorando el día de muertos es Pequeño per Bonito. 30 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Check-in lento En gral. la experiencia fue buena, a excepción de el check-in. Por alguna razón, el sistema marcó un error en la reservación en el no. de personas por habitación, esto lo solucionó el personal del hotel, pero tardaron 2 hrs, lo cuál me parece excesivo. Fuera de eso, el persona se mostró atento y servicial. 29 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones limpias y cómodas Buena ubicación del hotel, cercano a cines y restaurantes. Habitaciones cómodas y limpias, con baño amplio. Valdría la pena agregar un set de pesas al gimnasio y balancear las caminadoras porque vibran un poco. 27 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Servicio regular El servicio en general en este hotel es regular, está muy bien ubicado para las actividades que realizo, pero la calidad de la cama, almohadas y toalles es muy mala, el servicio en recepción no es bueno, tardan mucho en atenderte por el numero de personal limitado que tienen en base a los clientes que reciben 27 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Located in the heart of Mexico City The hotel is great for business travels, it has everything that you need, nice rooms, gym, business breakfast and its close to Reforma 222 Mall. Nice restaurants near the hotel. The only problem I had is that when I arrive at 4:00pm the room was not ready, and they didnt have an upgrade room for my IHG membership. 27 October 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Viaje de Negocios La ubicación es buena. Es la tercera ó cuarta vez que me quedo en este hotel. Desafortunadamente en esta ocasión la calefacción del cuarto no funcionaba y el cuarto estaba frio para poder dormir a gusto. 25 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by comodo confortable practivo agradable facil acceso puntod de interes facil estuve agusto es parctico céntrico y confortable fácil acceso rápido limpio etc 24 October 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Things to improve Front desk attention at arrival was poor. They didn´t recognize my IHG Gold condition and cover my check in process al the same time they were attending other people doing check out. I was awaiting till some minutes before check in time due no rooms was free to lodge me. A little strange. 20 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Detalle en Baños La limpieza en el baño era deficiente asi como estaban botes de shampoo y jabones usados dentro y en el lavabo. 20 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by room and service First time I stayed in the Holiday Inn Express in Mexico for a week, staff was great food was good but it was boring after the first couple of days kitchen staff didn't swap out food to give you a variety each day, same thing. Room was clean with stains on floor. But the worst experience of all was the hard beds, I could of slept on the floor and it would of been the same as the bed. If you like a hard bed this is the place, but if you want a good nights sleep pay a little more for an up grade at another Hotel. 20 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente hotel en excelente ubicación Si el motivo es hacer trámites de visa en la embajada americana es una muy buena opción. Un poco mas caro que algunos hoteles de la zona pero con la garantía de un Holiday Inn 15 October 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Mala Noche Tuve problemas con la limpieza del cuarto ,estuve 3 noches en este hotel y todos los dias salia temprano a las 9 AM y regresaba a las 5 o 6 de la tarde y la habitacion se encontraba todavia en las mismas condiciones que la habia dejado 9 horas antes y tenia que ir al lobby a pedir ayuda para que hicieran la limpieza a esa hora y se realizaba de una forma no muy eficiente ,por otro lado ,el aire acondicionado de la habitacion no funciono nunca la calefaccion aunque esta se habia reportado en diversas ocasiones al area de recepcion . Mi estancia durante este periodo de tiempo fue a travez del uso de puntos por ser miembro de IHG y ni quisiera pensar que el tipo de servicio es diferente a cuando he asistido pagando en forma normal a los Holiday Inn en diversas localidades ,pero si se vio drasticamente diferente el servicio que nos dieron con puntos IHG que sin ellos . Otro punto relevante que no pude reportar fue que la chapa de la puerta del cuarto no funcionaba ,es decir ,cerraba la puerta y desde el exterior todavia podia ser abierta sin problema alguno ,de tal forma que en la noche tuve que atrancar la puerta con una silla haciendo presion sobre la manivela para que no pudiera ser abierta desde el exterior . Es todo , 15 October 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EN LO PERSONAL ESTUVE MUY AGUSTO YA QUE MI MOTIVO DE ALOJAMIENTO FUE DE DESCANSO, CUBRIO MIS ESPECTATIVAS....SALUDOS 15 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente atención del personal Una estancia corta y rapida, uno de esos viajes de negocios express, pero el personal me hiso muy sencillo todo, realmente gente muy amable 13 October 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente ubicación En pleno corazón de Reforma, con facil acceso a cualquiera de las actividades del area. A un costado de una plaza llena de vida y comercio. Las habitaciones son amplias y limpias. Podrían mejorar en: el aire acondicionado no funciona correctamente, o muy frio o muy caliente. No hay opción de cargar el taxi a habitación. 10 October 2014
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