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Rated 4.0 out of 5 by 78 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente descanso Muy recomendable, a una distancia comoda de la playa! 14 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones y Servicio excelente Pase un buen fin de semana en un hotel de servicios express. No había tenido la oportunidad de disfrutar un hotel express con piscina. Les recomiendo este hotel si van a Playa del carmen 14 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by INCOMODIDAD DE CAMA ADICIONAL Y MALA INFORMACIÓN DE RECEPCIÓN EN MUY MAL ESTADO EL COLCHÓN DE LA CAMA ADICIONAL SE SENTÍAN TODOS LOS FIERROS, Y MALA CONTESTACIÓN DEL PERSONAL DE RECEPCIÓN 11 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CAMA AMPLIA Y COMODA FUE MUY RECONFORTANTE Y PLACENTERO, LAS ALMOHADAS MUY SUAVES Y DURAS A LA VEZ Y LA DECORACION MUY AGRADABLE 11 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Lived details Only three unfavorable reviews of the service: 1. The keycards, keys to open the room continuously misconfigured. 2.-The room 384 always had a bad odor was reported, but the answer was just that environmental would spray lotion. 3. Too late to make the cleaning rooms 10 August 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Worst vacation Ever I arrived on 07/31/14, my first impression of the hotel was good. They receptionist spoke very little English but we worked it out. The concierge spoke no English and was totally useless to us. The check inn went quickly and I had my key card very quickly. When I went to my room and checked my bank account I noticed an error in billing. They mistakenly double charged for the room. I notified management and was told to provide a copy of my bank statement showing both charges. I complied but as of yesterday 08/09/14 the charges still had not been removed. I had to call my bank to have it removed and disputed, For some reason getting face towel were like pulling teeth. We got them the first two days only. After that housekeeping refused to provide them. Suddenly they couldn't understand what we wanted. Being double charged affected what we did on this vacation. We had to penny pinch to eat and walk instead of a cab. 10 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by atencion del personal El personal esta muy orientado a la satisfacción del cliente, la ubicación del hotel esta muy buena ya que es una zona segura y tranquila y el precio por noche, de lo mejor. Si acaso solo en la calidad de los alimentos le faltaría mejorar ya que algunos alimentos no estaban bien cocidos y el sazon pueden mejorarlo. Saludos, 04 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Un lindo Hotelm con pesimo servicio Estimados El hotel es lindo, funcional, bien ubicado 3/4 pero el servicio es PESIMO 04 August 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pesimo Servicio El hotel descuidado, los muebles muy viejos y rayados la habitación no tenia secadora, al arribar nos alojaron en el extremo mas lejano de recepción lo cual no es acorde al nivel de socio IHG, el hotel sucio. El personal de recepción muy descortés y poco servicial y ante todo se amparaban diciendo que estaban llenos por temporada alta. 02 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by toallas En dos ocaciones nos pusieron toallas de baja callidad, raro para estos hoteles. En lo general nuestra estadia de placer en el hotel excelente. 02 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Increible Todo fue fantastico comodo limpio y muy amables lo recomiendo ampliamente 30 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by UNA BUENA EXPERIENCIA HOTEL MUY BIEN UBICADO LLEGAS AL CENTRO Y A LA RIVERA MAYA MUUUUY BIEN, MUY LIMPIO, BUENO PARA DESCANSAR, GIMNASIO BUENO, ALBERCA BUENA, EL PERSONAL RECEPCION NORMAL, AL DIA DE HOY TIENE 4 DIAS QUE DEJE EL HOTEL Y AUN NO ME LLEGA MI FACTURA ELECTRONICA, LA PROMOCION PROMETIDA NO LA RESPETARON COBRARON UN POCO MAS, LOS DESAYUNOS SOLO BIEN LA FRUTA, EL TE, EL CAFE, EL PANCITO, PERO TE DAN HUEVOS TOOOODOS LOS DIAS ESO ES DEMASIADO COLESTEROL PARA LOS QUE ESTAMOS 7 DIAS PUDIERAN ARREGLAR ESO Y QUE EL PERSONAL DE RESEPCION SEA MAS AMABLE Y EFICIENTE TODO ESTARIA PERFECTO. 30 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ubicación y servicio. El lugar se encuentra muy bien ubicado si vas a conocer la Riviera Maya, en mi caso iba en auto lo que facilitó mucho el traslado de un punto a otro. Las camas son cómodas, el personal muy atento, lo único que no me gustó fue que la limpieza de la habitación la hacían muy tarde, y poca variedad en el desayuno, fuera de eso todo bien! 29 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Gran hotel Excelente hotel, buena ubicación, se puede llegar a la quinta av. a pie o en bicicleta (desde donde empieza esta), hay plazas cerca de el, las habitaciones muy comodas, el desayuno estuvo muy rico 27 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by visita a playa del carmen un hotel muy tranquilo y bien ubicado para descansar 24 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio excelente. solo como comente el desayuno tienen que cambiar. me he hospedado muchas veces y siempre es lo mismo. saludos 22 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by The BEST in Playa Del Carmen For the money and convenience you cannot find a better hotel, even one that costs twice as much. The hotel is spotless and the staff works around the clock to provide service to you. The next day we went diving and needed some place to keep our stuff safe since we were leaving as soon as that dive was over and the staff bent over backwards to help us out. This is one time that instead of them thanking me for staying there, I am thanking them for letting me stay. 21 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Hotel bien ubicado El hotel me gusto, lo único malo son las remodelaciones y el polvo en los pasillos con motivo de las remodelaciones, 18 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Buen servicio y comodidad. El hotel esta muy bien ubicado, es facilísimo de acceder a el, muy cerca de lugares de interés, estacionamiento amplio y comido, habitaciones buenas, quizás solo las cortinas del baño las prefiero de cristal. El personal de mostrador super accesible. Excelente que tengan la opción de club de playa, sin embargo en otros holiday inn express se puede pedir comida al cuarto de lugares así y acá fue complicado , incluso en el directorio que se encuentra en la habitación aparecen lugares de cancun y me gustaría mas que aparecieran puros de playa del carmen. 12 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente ubicacion e inmejorable atencion. Excelente opcion a la hora de visitar playa del carmen. Hotel facil de ubicar, habitaciones amplias y muy limpias... 10 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Cama y ruido En general todo estuvo bien solo el colchón y almohadas incómodos, la manera de tender la cama hace que la sábana se mueva durante la noche. En el salón de reuniones nunca vi que atendieran el servicio de café ni que recogieran la basura, que era mucha. Hacían reparaciones con ruido excesivo lo que dificultó escuchar las pláticas 07 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Place to stay The place was very clean and comfortable. All the staff were very friendly and accommodating during my stay. I liked the price and the location as it lets me walk and run in the area. The gym was not in very good shape, no treadmills, no weight machine or free weights. No towels, TV or music. The rest of the hotel was great and I enjoyed my stay. Breakfast was basic but good food, same each day. 04 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ATENCION EXCELENTE ATENCION Y RAPIDEZ EN AL CHECK IN Y CHECK OUT. 03 July 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Mi luna de miel Salvo las opciones del desayuno y la calidad de los alimentos, es un hotel ampliamente recomendable. 28 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by no la mejor estancia La habitacion del hotel es comoda, la limpieza se hizo toos los dias, cuenta con cable e internet. Sim embargo, el internet es muy deficiente hay que estar actualizando la contraseña a cada rato. La llave del cuarto se desactiva y hay que ir ala recepcion a cada rato a activarla. Deje olvidado una prenda de ropa en la recamara el dia que dejaba el hotel y marque un dia despues para reportarlo, esperaba que lo tuvieran guardadio en articulos olvidados o algo asi, pero solo dijeron que no habian encontrado nada. No se sabe como desaparecio. Pense que era un hotel de alta calidad y que contrataban gente con valores. 27 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by DESAYUNO Aspecto poco atractivo del desayuno Ausencia del camarero por mucho tiempo Mesas sucias Jugo no natural Una sola opción todos los días Café frio mas de una ocasión 25 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen servicio de parte del equipo. Buen servicio de parte del equipo, el desayuno estaba salado (huevos, frijoles). Saludos 20 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by BUFFET CREO DEBERIAN OFRECER MAS VARIEDAD, LOS JUGOS SON DE LATA Y EL PAN ESTABA DURO 12 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Exelente lugar para conocer la rivera Maya Este hotel tiene muchas cosas buenas, esta a 5 minutos del centro de playa del carmen y del embarcadero a cozumel, igualmente a 5 minutos del parque xcaret y centros comerciales, y aun que no tiene playa hay un convenio con los restaurantes de playa donde puedes ir y y estar en una palapa y demás, la verdad es una muy buena opción, yo particularmente lo usaría de nuevo sin duda 03 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Vuelo a Playa del Carmen Muy buen hotel en todos los sentidos , ampliamente recomendable , ojalá y mantengan siempre esos estándares de calcad y eficiencia. 02 June 2014
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