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Rated 4.2 out of 5 by 100 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by hotel y servivios excelentes felicidades por que siguen teniendo excelentes servicio sy son recomendables ampliamente. 18 September 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Deben Mejorar el servicio al cliente. El servicio en la recepción no es muy bueno, a diferencia de la misma cadena de hotels en otras ciudades como Guanajuato. 18 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by FALLAS EN EL ENVÍO DE FACTURA La semana pasada estuve hospedado un par de noches (10 al 12 de septiembre) y no recibí mi factura. La persona con quien realicé mi check out es la Srita Cruz y me comentó que ya había enviado la factura a mi correo; la situación es que no tengo dicho correo. Le agradeceré me reenvíen dicho correo con mi factura. Entro a la página www.ihg.com para solicitar la factura y el trámite resulta por demás engorroso; más de una docena de "campos obligatorios" en 2 de ellos capturé un "error" antes de que se pudiera enviar mi petición y, al terminar, me aparece una leyenda que dice "Gracias por brindarnos la oportunidad de subsanar su problema de puntos". Tal parece que se trata de una página de baja calidad y con problemas técnicos. ESPERO RECIBIR MI FACTURA. 15 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by cama comoca buena presentacion del hotel y cuarto muy limpio. Hotel centrico. 11 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by De los mejores Excelente hotel en el que se puede llegar a descansar plenamente después de un pesado día de trabajo, instalaciones limpias, desayuno con variedad. ¡¡Sigan así!! 10 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Agradable experiencia Mi visita fue excelente en una instalacion que excede las exprec tativas y un personal amable y atento, lo recomendaria ampliamente 09 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente experiencia Después de un viaje e impartir 6 horas de curso me pude relajar totalmente como para comenzar al día siguiente a las 8 am. 08 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Always nice I have stayed here many times. Always great value. 06 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Always nice I have stayed at this hotel several times. Alwaysw a great experience. 06 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by PUNTO DE MEJORA EN LO GENERAL MUY BIEN SIEMPRE PREFIERO ESTE HOTEL QUE EL DE FINSA . PERO EL SERVICIO DE COMEDOR ES VERDADERAMENTE FATAL LOS ALIMENTOS PESIMOS Y SIN SABOR LA VARIEDAD SIEMPRE ES LO MISMO EL MES PAADO ESTUVE UN TOTAL DE 7 DIAS Y TODOS LOS DIAS EL RESTAURANTE ESTABA SUCIO COMIDA TIRADA EN EL PISO Y PESIMOS ALIMENTOS ... NO ES ES UNA CONCIDENCIA YA QUE SIEMPRE ME HOSPEDO AHI Y SIEMPRE ES LO MISMO POR LO DEMAS TODO BIEN SEGUIRE CON USTEDES PERO MEJOREN ESE PUNTO GRACIAS 04 September 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Viaje excelente sus edificios. La calidad de su gente llega para que uno se dirija a comerciales 02 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by localización y comidad de habitación su localización me result muy fácil de llegar, la habitación muy cómoda y suificiente para un hotel Express 02 September 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Excelente Servicio A pesar de que llegamos tarde el desayuno de cortecio se nos atendio sin nungun problema 27 August 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by no satisfecho no satisfactorio. habitacion con mal aroma. solicite cambio. segunda habitacion con problemas en a/c, falta de limpieza en paredes y bano. ruido excesivo por construccion de un puente. no hay vasos de cristal en habitacion. solo dos vasos desechables. 25 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVICIOS OPTIMOS ME SORPRENDIO AGRADABLEMENTE LA ATENCION DEL PERSONAL DE RECEPCION, ADEMAS DE CORTESES CON UNA SONRISA QUE ES MUESTRA DE QUE SE ENCUENTERA A GUSTO REALIZANDO SU TRABAJO 25 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by No le encontré un pero al hotel. Todo bien. Lo recomendaría ampliamente. La reservación y confirmación eficiente. Todo estuvo perfecto. La atención a la llegada y salida esmerada. 19 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Variety Of Breakfast Choices I think you can improve the variety of the breakfast. The room facilities are good and the staff services is excellent. I have been recomended this Hotel, but my last experience was a little bad for the breakfast experience. 18 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Delightful pool area which was as immaculate as the other areas An elongated, heated pool and extended hours with which to utilize it made swimming a joy although the pool bathrooms required checking out of the pool area per se in order to use them. All areas of the hotel are kept immaculate. My ONLY suggestion is for the hotel to hire employees that don´t smoke as three male low-level employees were smoking in front of the service door, near the elevador on the first door, in front of the walled-off gymnasium. As our family exited the elevator they quickly extinguished their cigarette(s) and stepped inside of the service door. One used some sort of spray to supposedly purify the air as he entered the service room but the air near the elevador smelled of tobacco. This just happened once during our otherwise most delightful stay; we accessed this floor various times in order to enjoy the gymnasium facilities. 17 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by desayuno solicitud de variedad en los alimentos de desayuno, ampliar espacio y ampliar capacidad para surtir los productos 10 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by hay que aplicarse al servicio importante mejorar la atención al cliente, procurar mirar a los ojos cuando interactuen con un cliente, darle su lugar y su servicio...importante revisar las cortinas de los baños... 08 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buena experiencia En general la estancia me resulto agradable y la atencion del personal es excelente. Las toallas "no tenian olor a limpio" lo cual resulta un poco desagradable 08 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by good for the cost I cannot say that this hotel is the best but certainly it is a good choice for the cost. Hotel itself and the room are clean and quite except the road right outside is under construction when I visited. The free breakfast is great and better than the other similar hotels or inns with free breakfast. The room was much cleaner and better than the other hotel I stayed in Mexico City during this trip and costed only 2/3. 01 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by holiday inn express puebla estadia comoda, muy amable el personal, el hotel estaba limpio, alberca climatizada, centro de negociios bien 31 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by business and pleasure Very good stay. I recomended this hotel to business or work 30 July 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Room with no Air Conditioning Hotel and amenities were acceptable other than broken in room air conditioning. Room temperature made it extremely uncomfortable. Contacted hotel staff and they were unable to change rooms or fix air conditioner for three nights. 28 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ubicacion y personal amable Un hotel agradable y bien ubicado con habitaciones cómodas y personal amable. Se ofrece un desayuno continental con opción de algún platillo regional bastante bueno. Sus instalaciones son cómodas y limpias 24 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by adecuado funcional y agradable para el motivo del viaje, el baño un poco reducido lamentablemente la conexion a internet es muy mala 24 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Ubicación y paisaje espectacular Una habitación cómoda con una vista a los volcanes espectaculares. Ubicada en una de las avenidas principales y de fácil acceso a otros puntos de la ciudad. 22 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Un buen lugar para descansar. Un hotel muy accessible, por su posicion geograifica muy conveniente si se utiliza como centro de desplazamiento dentro y fuera de la ciudad de Puebla. Me he hospedado en el desde 2011 y siempre he recibido un calido servicio, su personal muy atento y sobre todo se es recibido con una sonrisa y un trato amable. Lo recomendaria siempre ya que ha llenado todas mi expectativas. 21 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente cama Fué una estancia placentera y realmente me sentí como en casa. Excelente cama y atención del personal. 15 July 2014
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