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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
94%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 371 reviews
94%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

371reviews

  • 5 Stars
    241
  • 4 Stars
    92
  • 3 Stars
    24
  • 2 Stars
    9
  • 1 Stars
    5

la buena atencion de su personal

By

08 August 2016

club

desde que llegue puede ver la magnifica atención del personal hacia mi persona felicidades tienen un muy buen equipo de trabajo

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Descanso asegurado

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08 August 2016

Excelente costo beneficio, acceso rapido y buen servicio para pedir comida a la habitacion.

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Excelentes instalaciones

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05 August 2016

Me he hospedado en este hotel cada mes, hasta el momento no he tenido ningún inconveniente con las instalaciones y han sido muy confortables. Esta última ocasión mi hijo mayor estuvo conmigo y utilizó el Gimnacio; me comento que estuvo muy completo y considero que los equipos que estaban allí cubrian gran parte de su rutina.

¡Con toda seguridad seguiré hospedándome en este hotel!

Posted byHotelStaff
08 August 2016
Estimado Sr. Barrales01, Muchas gracias por brindarnos la confianza de hospedarse con nosotros y por compartirnos sus comentarios en relación a su estancia. Nos sentimos muy alagados al recibir sus comentarios y saber que su experiencia de hospedaje fue exitosa. Es un gusto saber que comparte estos momentos con su familia, todo el personal que labora en este hotel los recibimos siempre con los brazos abiertos y hacemos todo para que se sientan como en casa. Lo invitamos a seguir disfrutando de los beneficios que tiene al ser socio Gold de nuestro programa de lealtad IHG Rewards Club. Lo estaremos esperando!!!
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Personal atento, estancia confortable.

By

01 August 2016

club

Cálida recepción, un establecimiento limpio con servicios como estacionamiento y desayuno gratuitos.
Me gustaría que dieran más puntos de IHG rewards por estancia.
Yo regresaría a este hotel.

Posted byHotelStaff
02 August 2016
Que tal Mihalis, Agradecemos enormemente el tiempo que nos has regalado para compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos complace saber que disfrutaste de tu alojamiento y los servicios con los que contamos, recuerda que entre más te hospedes mas puntos puedes acumular. Será un verdadero placer volver a atenderte, regresa pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Limpieza de habitacion exelente.

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31 July 2016

en lo personal, el trato directo de los empleados, la cortesía es clave para atraer el turismo y personas que por trabajo requieren de una noche para descanso.
para iniciar el día no hay como un buen desayuno variado.
lo mejor es la ubicación del hotel.

Posted byHotelStaff
02 August 2016
Hola Mata 47, Fue un verdadero placer haberte recibido en Holiday Inn Express Puebla, te aseguramos que nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes un excelente servicio y poder brindarles una excelente experiencia de hospedaje. Nos alegra saber que disfrutaste de los servicios con los que contamos. Regresa pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Muy buen opción par ahospedarse

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26 July 2016

club

Principalmete valoro la limpieza, por eso sugiero poner mas atención a la piscina, indicando donde estan los sanitarios (para que la gente educada los use principalmente con sus hijos) e incluir como parte obligatoria en el reglamento la ducha previa ya que por la tarde-noche en agua de alberca lucia muuuy sucia !!! Por lo demás, excelente servicio, alimentos, limpieza en la habitación etc.

Posted byHotelStaff
28 July 2016
Hola Juaaaan 23, Muchas gracias por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Te pedimos una sincera disculpa por la imagen de la alberca durante tu alojamiento, te aseguro que tomaremos las medidas necesarias para que esta situación no se repita nuevamente y no afecte la experiencia de hospedaje de nuestros huéspedes. Agradecemos tu preferencia y esperamos que regreses nuevamente!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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comodidad y privacidad

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26 July 2016

siempre me parece muy comodas las habitaciones y puedes descansar.

Posted byHotelStaff
28 July 2016
Hola Jos30, Muchas gracias por elegirnos para hospedarte en tu reciente visita a nuestra hermosa ciudad. Nos sentimos orgullosos de enviarte de regreso a casa con una excelente experiencia de hospedaje, deseamos que nos visites de nueva cuenta las veces que te sea necesario, estamos para servirte. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Limpieza muy buena

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25 July 2016

club

Todo excelente, la limpieza es fundamental y la calidez de la gente. Solo una cosa que se me olvidó poner, no pude encender el televisor.

Posted byHotelStaff
28 July 2016
Que tal Edgar.1976, Agradecemos el haber sido tu elección de hospedaje y por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos alegra saber que disfrutaste tu alojamiento con nosotros, te pedimos una disculpa por los inconvenientes que te pudimos haber causado con la TV, te aseguro que cuidaremos aun mas estos detalles para que no afecte la estadía de nuestros huéspedes. Te invitamos a seguir disfrutando de los beneficios que tienes como socio de nuestro programa de Lealtad IHG Rewards Club. Regresa pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Buena atención, falta de calidad en servicio de desayuno

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20 July 2016

club

La estancia fue agradable pero en la mañana al hacer uso del desayuno, el servicio no fue completamente agradable, y la variedad de comida fue pobre, de igual manera el personal dejaba el equipo de servicio un poco sucio durante el servicio.

Posted byHotelStaff
22 July 2016
Hola naba123., Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje y por el tiempo que nos ha regalado para compartirnos sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Nos sentimos muy apenados por el mal sabor de boca que se llevó del servicio del desayunador, le aseguro que esta situación no es habitual en el hotel. Todo el personal le ofrecemos una sincera disculpa por el inconveniente, a pesar de que el desayuno obedece a los estándares de nuestra marca, tratamos de no ser monótonos colocando un platillo regional distinto todos los días. Sabemos que una simple disculpa no borrará la mala experiencia que se llevó de nosotros, sin embargo nos comprometemos con usted a seguir trabajando para mejorar el servicio ofrecido en ésta área. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente opción

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18 July 2016

En general una muy buena experiencia.
Habitación impecable, servicio rapido, buen desayuno y precio razonable

Posted byHotelStaff
20 July 2016
Hola MACHV, Muchas gracias por la confianza de reservar con nosotros y por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos alegra saber que regresaste a casa con un buen sabor de boca, te aseguro que todo el personal que labora en este hotel trabaja día a día en crear excelentes experiencias de hospedaje a nuestros huéspedes. Deseamos que regreses nuevamente, para nosotros será un placer volver a recibirte!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Comfortable bed and great service

By

11 July 2016

Hotel is clean, staff are very friendly and speak English, which is very helpful for international travellers.

Posted byHotelStaff
13 July 2016
Hi Justdeb1961, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente opcion

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08 July 2016

club

Este hotel supera las expectativas, y mas si consideramos que es catalogado como "Express"

Posted byHotelStaff
11 July 2016
Hola Anónimo, Agradecemos el tiempo que te tomaste para compartirnos tus comentarios en relación a tu alojamiento con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos al recibir comentarios tan positivos como los tuyos, sin duda esto nos anima a seguir trabajando para ofrecer lo mejor en servicio y producto y hacer que nuestros huéspedes se sientan mejor que en casa. Esperamos que regreses pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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